某地產(chǎn)公司員工關(guān)系管理辦法

一、總則

(一)、集團(tuán)公司明確規(guī)定各級(jí)員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請(qǐng)(休)假制度,各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵照?qǐng)?zhí)行,維護(hù)和改善日常工作秩序。

(二)、為發(fā)揮員工聰明才智,讓全體員工參與集團(tuán)的建設(shè)和管理,集團(tuán)建立員工提案制度,各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任鼓勵(lì)、引導(dǎo),并積極響應(yīng)員工提案,以營(yíng)造公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化環(huán)境。

(三)、集團(tuán)公司依法保障各級(jí)員工的合法權(quán)利,積極、嚴(yán)謹(jǐn)、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項(xiàng)。

二、考勤管理

(一)、考勤

1、 集團(tuán)內(nèi)各級(jí)員工均實(shí)行考勤制度。各公司綜合管理部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤的組織實(shí)施,具體方式由各級(jí)公司按按集團(tuán)《考勤管理規(guī)范》(hrg501)自行制定。

(二)、 請(qǐng)休假

1、 集團(tuán)公司實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)休假制度,除國(guó)家法定公眾假期,各級(jí)公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類(lèi)請(qǐng)休假均必須辦理請(qǐng)假審批手續(xù),[[并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。

2、 請(qǐng)休假審批權(quán)限,以及員工休假權(quán)利,各級(jí)公司均必須按集團(tuán)《請(qǐng)休假管理規(guī)范》(hrg502)執(zhí)行。集團(tuán)及各城市公司、項(xiàng)目公司的外派人員按集團(tuán)《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。

三、員工申訴及檢舉管理

(一)、集團(tuán)公司保障各級(jí)員工的合法權(quán)利,任何員工均可越級(jí)申訴或檢舉,各級(jí)公司必須按集團(tuán)《員工申訴及檢舉管理規(guī)范》(hrg503)的要求執(zhí)行,確保每一樁員工申訴(檢舉)得到妥善處理。

(二)、各級(jí)公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容中必須包含集團(tuán)員工申訴及檢舉規(guī)范,明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。

(三)、集團(tuán)公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的,任何員工均可超級(jí)報(bào)告。集團(tuán)內(nèi)各級(jí)公司(部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)在收到員工申訴或檢舉時(shí)必須及時(shí)受理,不得推諉拖延,并以書(shū)面形式轉(zhuǎn)交本公司綜合管理部登記,同時(shí)由綜合管理部直接報(bào)告集團(tuán)人力資源部。

(四)、各級(jí)公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責(zé)任人,所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉,均應(yīng)由總經(jīng)理指定人員進(jìn)行核實(shí)和處理,并向申訴(檢舉)人說(shuō)明處理結(jié)果,同時(shí)報(bào)告集團(tuán)人力資源部。

(五)、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度,切實(shí)保護(hù)檢舉員工和公司利益。

(六)、集團(tuán)公司提倡各級(jí)管理人員開(kāi)門(mén)辦公,與下屬員工平等交流和溝通,應(yīng)努力消除因職務(wù)級(jí)別差異導(dǎo)致的溝通障礙。各級(jí)管理人員在提高個(gè)人工作效率的同時(shí)必須樹(shù)立正確的內(nèi)部溝通觀念,與下屬的溝通交流應(yīng)作為管理人員重要的工作內(nèi)容和必須履行的義務(wù)。

四、員工關(guān)懷行動(dòng)

(一)、各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)在遵循集團(tuán)公司指導(dǎo)原則下,應(yīng)根據(jù)本公司情況具體制定、實(shí)施員工關(guān)懷行動(dòng)的計(jì)劃,針對(duì)下述事項(xiàng)(不限于)明確具體操作方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

1、 員工生日、結(jié)婚及其他家庭喜慶的祝賀(方式及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));

2、 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問(wèn)等。

(二)、各公司綜合管理部具體負(fù)責(zé)員工關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施,計(jì)劃方案應(yīng)每季 度一次向集團(tuán)人力資源部報(bào)備。

五、員工滿(mǎn)意度調(diào)查

(一)、 各級(jí)公司均應(yīng)定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查,一般每年應(yīng)至少進(jìn)行一次。以全面了解員工對(duì)公司管理的真實(shí)感受,為改進(jìn)人力資源管理提供機(jī)會(huì)。

(二)、員工滿(mǎn)意度調(diào)查由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織進(jìn)行,并以各公司為單位具體實(shí)施,如集團(tuán)本部、各城市項(xiàng)目公司、商管公司、物管公司。

(三)、無(wú)論采用何種方式的調(diào)查均應(yīng)由集團(tuán)人力資源部派出(或委托)人員直接負(fù)責(zé),各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,只負(fù)責(zé)組織配合。

(四)、集團(tuán)人力資源部制訂的調(diào)查方案應(yīng)具體明確,并經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。調(diào)查方案應(yīng)包括(不限于):

1、 查目的和范圍;

2、 抽樣方案(或全員范圍);

3、 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì);

4、 現(xiàn)場(chǎng)組織要求;

5、 問(wèn)卷回收及統(tǒng)計(jì)規(guī)則;

6、 調(diào)查報(bào)告分發(fā)范圍等。

(五)、 各公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果,均應(yīng)形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告,并呈送集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。針對(duì)調(diào)查報(bào)告中提出的改進(jìn)建議,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做出明確的批示。

(六)、員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱后,應(yīng)在被調(diào)查范圍內(nèi)予以公告,并對(duì)集中反映的問(wèn)題進(jìn)行澄清解釋,或明確承諾改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間期限。

六、人事檔案管理

(一)、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學(xué)識(shí)水平及工作表現(xiàn)的專(zhuān)門(mén)案卷。公司人事檔案包括員工調(diào)入時(shí)原有的人事檔案和在集團(tuán)工作期間的人事檔案及技術(shù)檔案三部分。員工人事檔案由集團(tuán)人力資源部專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

(二)、 各下屬公司應(yīng)配合集團(tuán)人力資源部做好員工檔案調(diào)入和歸檔工作,及時(shí)提交相關(guān)員工檔案資料。應(yīng)由員工所在公司配合提供的員工人事檔案資料按《員工檔案入檔文件清單》的規(guī)定執(zhí)行。

(三)、 員工人事檔案的登記、保管、查閱及調(diào)出,必須按集團(tuán)《人事檔案管理規(guī)定》執(zhí)行,確保員工人事檔案的完整和安全。