突發(fā)事件應(yīng)急處理管理辦法

第一章 總則 第一條:為了確保公司的經(jīng)營(yíng)安全,規(guī)范處置突發(fā)事件的流程,明確突發(fā)事件處置過(guò)

程中各部門的責(zé)任,加強(qiáng)公司處置突發(fā)事件的能力,最大限度的將突發(fā)事件給公司帶來(lái)的 影響降到最低,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本管理辦法。

第二條:本管理辦法稱的突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、有別于公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的、可 能、將要或已經(jīng)為公司帶來(lái)不利影響和損害,需要緊急處置的偶發(fā)事件。

第三條:公司對(duì)于突發(fā)事件的工作實(shí)行預(yù)防為主、預(yù)防與處置并行的原則,區(qū)域內(nèi)各 公司必須做好日常預(yù)防工作。

第二章 突發(fā)事件分類及級(jí)別 第四條:突發(fā)事件的類型主要包括但不限于如下:

(一)自然災(zāi)害:主要包括地震、洪澇、狂風(fēng)、冰雹等。

(二)事故災(zāi)害:主要包括企業(yè)的各類安全事故、交通事故、火災(zāi)等。

(三)公共衛(wèi)生事故:主要包括經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生事故、員工或其他人員飲食安全、傳 染病等事故。

(四)媒體事件:主要包括新聞、報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體可能、將要、或已 經(jīng)對(duì)公司的不實(shí)產(chǎn)生不利影響的采訪或者報(bào)道。

(五)其他事件:主要包括員工或者其他個(gè)人、單位為實(shí)現(xiàn)合法或非法目的,采用非 法手段擾亂公司經(jīng)營(yíng)等。

第五條 根據(jù)事故造成的人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失,結(jié)合公司實(shí)際情況,將安全事故 進(jìn)行如下分類:

(一)一般事故:是指無(wú)人員傷亡,或直接經(jīng)濟(jì)損失 1 萬(wàn)元以內(nèi)的事故;

(二)較大事故:是指造成輕傷,或者直接經(jīng)濟(jì)損失大于 1 萬(wàn)元(含 1 萬(wàn)元)但小于

5 萬(wàn)元的事故;

(三)重大事故:是指造成重傷,或者直接經(jīng)濟(jì)損失大于 5 萬(wàn)元(含 5 萬(wàn)元)但小于

10 萬(wàn)元的事故;

(四)特大事故:是指造成死亡,或者直接經(jīng)濟(jì)損失大于 10 萬(wàn)元(含 10 萬(wàn)元)的事 故。

(五)本條款所稱的“直接經(jīng)濟(jì)損失”是指因事故造成人身傷亡及善后處理支出的費(fèi) 用和毀壞財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。具體統(tǒng)計(jì)如下:

1、人身傷亡所支出的費(fèi)用:包括醫(yī)療費(fèi)用(含護(hù)理費(fèi))、喪葬及撫恤費(fèi)用、補(bǔ)助及救 濟(jì)費(fèi)用和停工工資等。

2、善后處理費(fèi)用:包括處理事故的事務(wù)性費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)搶救費(fèi)用、清理現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用、事 故罰款和賠償費(fèi)用等。

3、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用:包括固定資產(chǎn)損失和流動(dòng)資產(chǎn)損失。

注:保險(xiǎn)公司的賠償不能沖減直接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用。

(六)依據(jù)企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn),對(duì)傷亡程度進(jìn)行如下分類: 一、輕傷:指職工負(fù)傷后休息 105 個(gè)工作日以內(nèi)者,但未到重傷程度的。

二、重傷:指職工負(fù)傷后休息超過(guò) 105 個(gè)工作日的失能傷害。 三、死亡

第六條:對(duì)于本管理辦法所規(guī)定的突發(fā)事件,無(wú)論等級(jí)必須全部要上報(bào)區(qū)域公司,由 店面總經(jīng)理(或第一責(zé)任人)在事件發(fā)生 2 小時(shí)內(nèi)必須通過(guò)電話方式(可附帶郵件)上報(bào) 信息,對(duì)于突發(fā)事件的上報(bào)等級(jí):

(一)一般事故,店面必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話報(bào)告給管店總及相關(guān)支持條線部門(工 程、法務(wù)、財(cái)務(wù)、**等),由管店總分級(jí)別再做上報(bào)。

(二)嚴(yán)重事故,店面必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話報(bào)告給管店總、片區(qū)總經(jīng)理及相關(guān)支 持條線部門(工程、法務(wù)、財(cái)務(wù)、**等),由片區(qū)總經(jīng)理分級(jí)別再做上報(bào)。

(三)重大事故和特別重大事故,店面必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話報(bào)告給管店總、片區(qū) 總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理及相關(guān)支持條線部門(工程、法務(wù)、財(cái)務(wù)、**等)。

第三章 組織體系及職責(zé) 第七條:公司對(duì)突發(fā)事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原

則。

第八條:為提高處置突發(fā)事件效率,突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)按照公司現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理體制 確定。其中:

(一)店面總經(jīng)理在區(qū)域公司在未派員直接處置前為突發(fā)事件處置現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任人, 如區(qū)域公司明確另有指派的,被指派人為第一責(zé)任人。第一責(zé)任人負(fù)責(zé)收集、匯總、向上 級(jí)匯報(bào)事件相關(guān)信息,執(zhí)行區(qū)域公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出的處理決定,最大限度的減小人員、 財(cái)產(chǎn)損失,以及消除事件對(duì)公司的影響。

(二)管店總為所管轄片區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后的直接負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)根據(jù)突發(fā)事件的等級(jí)

理匯報(bào)。

(三)區(qū)域其他部門負(fù)責(zé)人為突發(fā)事件處置的共同負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)在突發(fā)事件發(fā)生后對(duì) 事故發(fā)生店面提供全面支持。 第九條:**大區(qū)的各店面和部門都有義務(wù)對(duì)遭受事故的 店面和部門提供自己能力范圍內(nèi)的援助,接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門協(xié)助要求和請(qǐng)求后,各 個(gè)部門應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間做出反應(yīng),立即配合支持相關(guān)店面和部門處理突發(fā)事件。

第四章 工作程序 第十條:各店面要加強(qiáng)自身事故隱患的排查,設(shè)定專崗專人落實(shí)事故隱患排查工作,

做好日常預(yù)警、預(yù)防,盡量避免突發(fā)事件的發(fā)生。 第十一條:各店面要根據(jù)當(dāng)?shù)乜赡艽嬖诘牟豢杀苊獾氖鹿首龀鎏崆暗念A(yù)防工作,如暑

期防火、汛期防雨、春秋防風(fēng)、冬季防暴雪等,對(duì)可能損壞的基礎(chǔ)設(shè)施等進(jìn)行必要的加固, 對(duì)員工進(jìn)行必要的事故自救演練等,盡量做到防患未然。

第十二條:突發(fā)事件發(fā)生后,作為事故發(fā)生店面或部門的負(fù)責(zé)人,店總經(jīng)理(或部門 經(jīng)理)應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生第一時(shí)間將事故情況匯總上報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作。在店總經(jīng)理(或 部門經(jīng)理)不能或者怠于行使職權(quán)、怠于匯報(bào),副總經(jīng)理或**經(jīng)理負(fù)責(zé)人可以直接向管 店總匯報(bào)情況并組織力量做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

第十三條:管店總得到突發(fā)事件匯報(bào)信息后須第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)事故等 級(jí)迅速做出處理或者第一時(shí)間向大區(qū)總經(jīng)理匯報(bào),同時(shí)管店總應(yīng)當(dāng)將信息通報(bào)給負(fù)責(zé)提供 支援的工程、法務(wù)、財(cái)務(wù)、**等部門,安排各部門協(xié)調(diào)配合,解決處理突發(fā)事件,必要 時(shí)召開緊急會(huì)議研究處理方案。

第十四條:如遇突發(fā)事件管店總或第一責(zé)任人因緊急原因確實(shí)無(wú)法第一時(shí)間趕到事故 現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)保持通訊暢通,及時(shí)采用各種方式提出處理意見并待其他緊急工作處理完畢 后及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)處理。

第五章 罰則 第十五條:處罰范圍(包括但不限于以下):

(一)店面做好日常事故預(yù)防工作是減少公司損失的必要工作,事故處置結(jié)束后,經(jīng) 調(diào)查系店面日常預(yù)防管理不到位等自身原因造成的。

(二)對(duì)于事故發(fā)生后,店面總經(jīng)理或第一責(zé)任人故意謊報(bào)、漏報(bào)、隱瞞事故情況, 上報(bào)虛假信息,怠于處置突發(fā)事件的。

(三)其他(工程、法務(wù)、財(cái)務(wù)、**等)配合部門在得到信息通報(bào)和援助命令及請(qǐng)

求后,怠于配合協(xié)助的。

(四)對(duì)于在事故發(fā)生和事故處置過(guò)程中存在違法行為的員工。

(五)違反本制度及《安全責(zé)任事故處理規(guī)定》其他條款規(guī)定的。 第十六條:具體罰則參照《安全責(zé)任事故處理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重涉

及刑事責(zé)任的,將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 第六章 附 則

第十七條 對(duì)各公司相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)處罰,由各公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),在處罰決定下達(dá) 3

日內(nèi),全額上繳區(qū)域公司財(cái)務(wù)部,同時(shí)將收款憑證復(fù)印件報(bào)區(qū)域**部備案。

第十八條 本規(guī)定自 2022 年 9 月 23 日?qǐng)?zhí)行,由**大區(qū)**部及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部負(fù)責(zé)解 釋。