房產(chǎn)后勤管理部項目移交管理辦法

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：83

下載一鍵復(fù)制全文

物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項目移交管理辦法

1.目的

規(guī)范項目移交流程,保障房產(chǎn)后勤管理部管理項目與物業(yè)服務(wù)中心順利交接。

2.適用范圍

房產(chǎn)后勤管理部待移交項目。

3.職責(zé)

部門/崗位崗位職責(zé)

房產(chǎn)后勤管理部負責(zé)人全面統(tǒng)籌、監(jiān)督項目移交所有事宜,與物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人對接移交項目主要人員、日期、流程等相關(guān)事項。

房產(chǎn)后勤管理部業(yè)務(wù)負責(zé)人負責(zé)項目移交具體事宜,與物業(yè)服務(wù)中心對接移交人員、物資、資料、未完成事項等,了解項目主要負責(zé)人員思想動態(tài)。

房產(chǎn)后勤管理部項目負責(zé)人了解項目人員思想動態(tài),維護移交期間工作的正常開展,項目小組未完成事項及其他資料移交。

房產(chǎn)后勤管理部資產(chǎn)管理員確定及移交借用、代管、移交物資。

房產(chǎn)后勤管理部人事管理員整理移交人事資料并轉(zhuǎn)交。

房產(chǎn)后勤管理部安全負責(zé)人整理、移交項目鑰匙,了解安全員思想動態(tài),維護移交期間工作的正常開展。

房產(chǎn)后勤管理部保潔負責(zé)人了解保潔人員思想動態(tài),維護移交期間工作的正常開展。

注:以下房產(chǎn)后勤管理部簡稱房管部、物業(yè)服務(wù)中心簡稱服務(wù)中心

4.方法與過程控制

4.1.確定移交日期、流程

4.1.1服務(wù)中心負責(zé)人、后勤負責(zé)人、人事負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、安全負責(zé)人、保潔負責(zé)人提前進駐待移交項目,了解項目具體情況、項目人員工作狀況、思想動態(tài),做好交接前期準備工作;

4.1.2房管部負責(zé)人與服務(wù)中心負責(zé)人提前三十天確定移交日期、移交當(dāng)天具體流程;

4.1.3房管部負責(zé)人與服務(wù)中心負責(zé)人提前二十五天確定移交工作雙方具體對接人;

4.1.4房管部與服務(wù)中心提前二十五天召開移交準備會,明確各具體對接人分工及職責(zé),安排相關(guān)工作。

4.2人員及人事資料的移交管理

4.2.1房管部各級負責(zé)人、服務(wù)中心各級負責(zé)人在項目移交前三十天召開移交項目的全員溝通會,了解員工思想動態(tài),做好員工的引導(dǎo)工作,保證移交工作的順利進行;

4.2.2房管部各級負責(zé)人在移交前二十天完成與下屬的面談、填寫《面談表》,了解員工思想動態(tài),確定移交人員;

4.2.3房管部業(yè)務(wù)負責(zé)人與服務(wù)中心人事負責(zé)人提前十五天對接、確定移交人員名單;

4.2.4房管部人事負責(zé)人提前十天整理移交人員的人事資料,保證移交資料的完整性、準確性;

4.3樣板房、銷售廳、項目部、銷售部及其他物資的移交管理

4.3.1房管部資產(chǎn)管理員提前二十天對項目內(nèi)所有物資清單進行清點,制作《移交物資清單》、《代管物資清單》、《借用物資清單》;

物資類型內(nèi)容

移交物資安全員制服、保潔員制服、清潔用品、安防器材、維修材料、宿舍用品等。

代管物資樣板房物資、銷售廳物資、項目部物資、其他營銷物資。

借用物資洗衣機、鐵架床、辦公臺、辦公椅、電視機、電話機、電腦、貨架、對講機、強光燈、自行車、維修工具等。

4.3.2《移交物資清單》報房管部負責(zé)人審核,地產(chǎn)項目部、銷售部、財務(wù)部審批、定價;

4.3.3《借用物資清單》、《代管物資清單》報房管部負責(zé)人審批。

4.4鑰匙、其他資料及項目小組未完成事項的移交管理

4.4.1房管部項目負責(zé)人提前十五天整理移交項目的鑰匙、其他資料,地產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人、禮儀活動公司、銷售區(qū)域設(shè)點商家、周邊政府部門、企事業(yè)單位的相關(guān)資料及合作關(guān)系,制作《管理用鑰匙清單》、《電話聯(lián)系表》,必要時引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心人員與以上單位相關(guān)人員見面溝通;

4.4.2房管部項目負責(zé)人提前五天整理項目未完成事項,制作《未完成事項列表》。

4.4.3房管部對于該項目移交之后仍在履行的合同或協(xié)議轉(zhuǎn)交服務(wù)中心,例如:清潔外包服務(wù)合同,租賃合同等,便于服務(wù)中心繼續(xù)監(jiān)督管理。.

4.5項目移交流程

4.5.1交接雙方部門的分管總經(jīng)理助理、公司人力資源部、品質(zhì)管理部派出代表參加項目移交儀式,房管部負責(zé)人就移交項目的工作進行總結(jié),服務(wù)中心負責(zé)人就組織架構(gòu)、人員分工及服務(wù)中心規(guī)劃進行介紹;

4.5.2公司分管總經(jīng)理助理、房管部及服務(wù)中心負責(zé)人對移交人員的疑問進行現(xiàn)場解答;

4.5.3根據(jù)各對接人分工和職責(zé),各交接人到現(xiàn)場根據(jù)清單進行人員、文件、賬目、實物、事項核實交接,并在相關(guān)表格上簽字確認;

4.5.4移交過程中若發(fā)現(xiàn)問題,各交接人及時跟進處理,并將處理結(jié)果向房管部、服務(wù)中心負責(zé)人進行匯報。

5、項目移交后工作協(xié)助

5.1涉及到移交之前房管部所發(fā)生的費用,仍需由房管部相關(guān)人員負責(zé)落實。

5.2服務(wù)中心的食堂、職員宿舍、辦公室等裝修投入使用之前,房管部相關(guān)設(shè)施暫時維持原狀,協(xié)助服務(wù)中心保持正常的工作和生活秩序。

5.3移交人員思想波動較大,房管部有責(zé)溝通協(xié)調(diào),協(xié)助服務(wù)中心穩(wěn)定人心。

5.4移交后一個月內(nèi),移交職員及工作處于磨合階段,房管部隨時接受服務(wù)中心咨詢或提供指引。