第1篇 物業(yè)安全管理人員基礎(chǔ)培訓(xùn)

物業(yè)安全服務(wù)管理人員基礎(chǔ)培訓(xùn)

單兵隊列培訓(xùn)

1.軍人軍姿:

頭要正,頸要直,挺胸收腹,不斜肩,兩臂下垂,臀部不向后翹,身體上下呈一條直線,五指自然并攏,拇指貼在食指第二個關(guān)節(jié),中指貼著褲縫,兩眼平視。

2.停止間轉(zhuǎn)法:

停止間轉(zhuǎn)法分為向左、向右、向后三種轉(zhuǎn)體方法,要做到“快、頓、穩(wěn)”:轉(zhuǎn)體快,兩臂夾緊,身體不要晃動;靠腳時稍有停頓,手臂不要外掃,也不要跺腳;站得要穩(wěn)。

3.齊步與立正:

聽到“齊步――走”口令后,踏出左腳,約75厘米著地,身體重心前移,右腳按此動作向前擺臂到第四顆紐扣高,離身體約25厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步速112~116步/分鐘;聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。

4.正步與立正:

聽到“正步――走”口令后,繃緊腳尖,小腿帶動大腿,左腳向正前方踢出,腳掌離地約25厘米,與地面平行,約75厘米適當(dāng)用力使全腳掌著地,身體重心前移;右腳按此動作;向前擺臂,肘部彎曲,手腕下沿擺到第三顆紐扣高,離身體約10厘米,向后擺臂,離身體約30厘米,步速110~115步/分鐘。聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。

5.跑步與立正:

聽到“跑步――”預(yù)令后,兩手迅速握拳,提于腰際,同腰帶同高,掌心向內(nèi)聽到“走”口令后,上體微向正前傾,兩腿彎曲,同時左腳躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前提;右腳按此動作;兩臂前后自然擺動,擺動時“前不露肘,后不露手”,兩拳離身體約5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。

聽到“立――定”的口令后,繼續(xù)跑兩步,然后左腳向前邁大半步著地,右腳向內(nèi)靠攏左腳,同時放下雙手,成立正姿勢。

6.敬禮:

上體筆直,右手取捷徑迅速抬起,手指自然并攏,手腕與小臂平直,不得彎曲,大臂抬到與肩一條直線,手指距帽檐接縫處約2厘米,兩眼平視前方。

軍事體能培訓(xùn)

1.每日早操跑步2千米。

2.120秒以內(nèi)爬樓20層(可視情況更改)。

制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.公司規(guī)章制度。

2.部門規(guī)章制度。

3.安全服務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)。

4.緊急事件應(yīng)急方案。

5.逃生及急救常識。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1.正確的服務(wù)意識。

2.形象禮儀。

3.基本禮貌服務(wù)用語。

第2篇 顧問物業(yè)安全管理基本思路

顧問項目物業(yè)安全管理基本思路

公共安全管理(以下內(nèi)容供參考)

****小區(qū)實行24小時封閉式安全管理,力求達到'熱情規(guī)范,快速有效'的管理目標(biāo)。'熱情規(guī)范'是對安全員服務(wù)意識和服務(wù)行為的要求,它通過人員的招聘、培訓(xùn)和考核加以保證;'快速有效'則是對安全管理結(jié)果的要求,合理的崗位設(shè)置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎(chǔ)。

為了建立一支'熱情規(guī)范'的安全管理隊伍,安全員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(****物業(yè)對保安人員的基本素質(zhì)要求見顧問書《人力資源冊》)。

人員的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團隊,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職和強化培訓(xùn)之外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓(xùn)練。每季度舉行緊急集合及消防演習(xí),使員工保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。

安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全管理班長負責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實。考核措施包括個人月度考核,經(jīng)理對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。

合理的崗位設(shè)置是保證小區(qū)安全管理'快速有效'的基礎(chǔ),****小區(qū)一期5棟入伙時設(shè)置6個安全崗,分別是1#檢查崗(當(dāng)班班長)、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時全封閉安全管理實行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個當(dāng)班班長。安全主管負責(zé)安全工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

1#檢查崗負責(zé)本班總體現(xiàn)場安全管理、2#巡邏崗負責(zé)內(nèi)部庭院、周邊圍板及地下車場巡邏,3#巡邏崗負責(zé)樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負責(zé)小區(qū)入口控制兼地下車庫入口管理,4#外圍崗負責(zé)地面停車場、營銷中心和地下車場出口,中心崗負責(zé)監(jiān)控中心值班。

巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設(shè)置保證巡邏人員在巡邏區(qū)域的任意一點距其巡邏區(qū)域最遠點的距離不超過300m,配合周界防越和家居防盜設(shè)施的使用,確保小區(qū)內(nèi)任意一點發(fā)生的緊急事件,安全員可在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實施處理,實現(xiàn)'快速有效'的管理目標(biāo)。

注:線框為藍色為巡邏簽到處。

大門崗是小區(qū)安全管理的第一道防線,擔(dān)負著人員及車輛的出入管理,物資進出的放行等重要職責(zé)。為了規(guī)范小區(qū)進出人員的管理,建立外來人員進出登記制度,將無關(guān)及閑雜人員阻擋在小區(qū)之外,同時使進入小區(qū)的外來人員處于受控狀態(tài)。所有進出小區(qū)的車輛實行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全,搬出小區(qū)的貴重物資實行登記放行制度,需有業(yè)主或業(yè)主委托人簽字認(rèn)可,大門崗方可放行。

中心崗擔(dān)負著小區(qū)所有安防設(shè)施的集中控制和各類事件的協(xié)調(diào)處理,類似值班經(jīng)理的角色,因此中心值班人員除要求有較強的責(zé)任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設(shè)備,較快的反應(yīng)能力以便出現(xiàn)突發(fā)事件時迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

*****小區(qū)規(guī)劃中有完善的智能化安防設(shè)施,是小區(qū)業(yè)主安全的守護神。小區(qū)周邊的紅外對射系統(tǒng)能對外來人員的非法侵入進行報警,中心的監(jiān)控設(shè)備自動將該區(qū)域的監(jiān)控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據(jù)現(xiàn)場情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統(tǒng)是小區(qū)住戶安全防范的又一道防線,和中心聯(lián)網(wǎng)的居家防盜報警系統(tǒng)在有人非法進入住戶家中時立即向中心發(fā)送報警信號,中心人員即可根據(jù)報警樓棟號迅速采取措施應(yīng)急處理。

合理的巡邏方案、完善而有效的安防設(shè)施,嚴(yán)密而規(guī)范的工作流程確保了**小區(qū)安全管理工作的'快速有效'。

消防管理

消防管理是小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,****小區(qū)管理處經(jīng)理作為部門消防安全的第一責(zé)任人負責(zé)組織消防工作的具體實施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊,制訂和實施滅火方案。管理處建立消防設(shè)施巡查制度,管理處全體人員均為義務(wù)消防隊員。

出租屋及暫住人員管理

通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機構(gòu)和三無人員進入小區(qū),同時掌握暫住人員的變化和流動情況。

停車場管理

停車場管理是小區(qū)安全管理的又一重要方面,停車場內(nèi)的車輛是管理處管理范圍內(nèi)顧客提供的產(chǎn)品,管理處應(yīng)保證這些顧客提供產(chǎn)品的安全和完好無損。為此應(yīng)建立車輛憑證出入制度,停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實現(xiàn)無人化管理。此時建立ic卡領(lǐng)用和發(fā)行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。

為了降低停車場的經(jīng)營管理風(fēng)險,在適當(dāng)時機購買相關(guān)停車場公共責(zé)任保險,以保障管理處利益。

說明:如顧問人員尚未進駐現(xiàn)場,不了解現(xiàn)場實際情況,可暫不編制上述一、二點,改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下:

第3篇 物業(yè)公司行政管理勞動安全與保障作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動安全與保障

一、防護用品的發(fā)放與使用

公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動條件,發(fā)放防護用品。

1、清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者,必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時,需使用狀態(tài)良好的登高梯。

2、電焊工:在從事電焊作業(yè)時,須戴防護面具。

3、氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時,須戴防護眼鏡。

4、電工:在工作時應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣靴。

5、高空作業(yè)人員:工作時應(yīng)系安全帶。

6、保安:在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時,應(yīng)戴鋼塑鋼盔。

二、勞動保障

1、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件。

2、公司對長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進行健康檢查,對確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,對不宜繼續(xù)從事原工作的,應(yīng)及時調(diào)職,妥善安置。

3、對從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。

4、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

5、員工因工負傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。

6、員工從事各項服務(wù)提供活動時,應(yīng)嚴(yán)格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時,所需醫(yī)療費由公司支付。

起草人:審核人:審批人:

日期:日期:日期:

第4篇 物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)2

物業(yè)管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)(二)

1.協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。

2.按照“五同時”和“五落實”的要求,督促各部門落實消防安全責(zé)任和消防安全制度。

3.主持各部門研究火險隱患整改措施,并督促檢查落實情況。

4.組織并參加安全管理部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

5.保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行,結(jié)合實際,主持制定落實本部門電機電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。

6.主持制定本部門年度消防工作計劃,并組織落實。

7.經(jīng)常對員工進行消防法規(guī)、常識、責(zé)任制度的教育,負責(zé)對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。

8.堅持消防安全檢查制度,負責(zé)整改火險隱患,難以解決的應(yīng)及時向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報告,例會議定事項應(yīng)有文字記載,并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報安全管理部。

9.發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報警,并組織搶救,負責(zé)保護現(xiàn)場,參加事故調(diào)查。

第5篇 物業(yè)安全管理員交通手勢訓(xùn)練

交通手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、停車手勢、慢行手勢與前車避讓后車手勢。

1、直行手勢、直行輔助手勢

1)直行手勢,在身體保持立正姿勢,以左手勢伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。

2)直行輔助手勢,在直行手勢前提下,由目隨右臂伸出與身體成90度,然后手臂由右至左擺動,小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。

2、左(右)轉(zhuǎn)彎

以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進行左右擺動。

3、停車手勢動作要領(lǐng)

以身體保持立正姿勢下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。

4、慢行手勢動作要領(lǐng)

以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。

5、前車避讓后車動作要領(lǐng)

身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂后折與大手臂呈90度,掌心朝后同時向后擺動。

第6篇 物業(yè)管理處職業(yè)安全管理規(guī)定-4

目的:明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。

1、各個崗位都有自己的崗位職責(zé),全體人員必須嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生。

2、相關(guān)崗位在上崗前必須認(rèn)真通過崗前培訓(xùn),熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能。

3、禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟戶門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時向上級匯報到部門負責(zé)人處,部門負責(zé)人同意后方可進行,同時做好各方面的安全保護工作。

4、相關(guān)崗位需要其他崗位協(xié)助時,需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險的工作,協(xié)助人員有權(quán)拒絕對自己不懂的危險工作安排。

5、高空作業(yè)必須嚴(yán)格做好保護措施,未做好保護措施以前禁止進行施工。

6、非專業(yè)人員不得擅自進入高、低壓配電房和設(shè)備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進入高、低壓配電房等危險位置,若確需幫助,必須做好相關(guān)安全保護措施。

7、電工在作業(yè)時必須嚴(yán)格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對現(xiàn)場進行徹底檢查,確定無安全隱患后方可撤離現(xiàn)場。

8、高空作業(yè)或存在危險的施工場所必須有明顯標(biāo)識和專職的安全監(jiān)護人。

9、若遇到自身無專業(yè)處理能力的情況時,可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場處理,相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關(guān)專業(yè)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場并進行處理。

10、各崗位必須清楚在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細節(jié),確保人身安全。

第7篇 某物業(yè)公司高處作業(yè)安全管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進行高處作業(yè)時的人生和財產(chǎn)安全,特制定本管理程序。

2.0適用范圍

適用于本公司所有的過程、活動和服務(wù)中人員在離地面2米以上有可能墜落的高處工作時的管理。

3.0定義

高處作業(yè):指凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上(含2米)有可能墜落的高處進行的作業(yè)。本公司的高處作業(yè)有:幕墻清洗、電梯井道維修、機電設(shè)備維修保養(yǎng)時的高處作業(yè)、廣告牌安裝等。

4.0職責(zé)

4.1各部門、管理處負責(zé)人應(yīng)對各類高處作業(yè)活動中的安全技術(shù)負責(zé)并建立相應(yīng)的責(zé)任制。

4.2各部門、管理處負責(zé)對本部門所負責(zé)的過程、活動和服務(wù)過程中涉及到的高處作業(yè)過程及人員防護所需的設(shè)備設(shè)施進行管理,并對其責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)方進行安全意識的宣貫及現(xiàn)場施工的監(jiān)督管理。

5.0內(nèi)容

5.1高處作業(yè)主要類型有:臨邊作業(yè)、洞口作業(yè)、攀登作業(yè)、懸空作業(yè)、操作平臺、

交叉作業(yè)。高處作業(yè)必須執(zhí)行jgj80-91《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》。

5.2高處作業(yè)的現(xiàn)場管理基本要求

5.2.1高處作業(yè)中的安全標(biāo)志、工具、儀表、電氣設(shè)施、人員的防護用品和各種設(shè)備

必須在施工前加以檢查,確認(rèn)其完好,方能投入使用。如保險帶、保險繩、安全帽等,并定期對其進行性能檢測,使其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2.2 攀登和懸空高處作業(yè)人員以及搭設(shè)高處作業(yè)安全設(shè)施的人員,必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及專業(yè)考試合格,持證上崗。對操作者進行安全知識培訓(xùn),杜絕違規(guī)操作。

5.2.3高處作業(yè)人員必須身體健康,精神或神經(jīng)系統(tǒng)、高血壓、貧血、平衡機能失常、呼吸系統(tǒng)疾病、色盲、視力不良、聽力障礙、肢體殘障者不得從事高空作業(yè)。

5.2.4 施工中對高處作業(yè)的安全技術(shù)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有缺陷和隱患時,必須及時解決,危及人身安全時,必須停止作業(yè)。

5.2.5 施工作業(yè)場所有墜落可能的物件,應(yīng)一律先行撤除或加以固定。雨天進行高處作業(yè)時,必須采取可靠的防滑措施并及時清除積水。在大霧、大雨和大風(fēng)等惡劣天氣時,不得從事高處作業(yè)。

5.2.6 防護棚搭設(shè)與拆除以及高處作業(yè)施工時,應(yīng)設(shè)警戒區(qū),并進行圍欄標(biāo)識,以示行人注意安全。

5.2.7高處作業(yè)人員要身穿緊口工作服,腳穿防滑鞋,頭戴安全帽,腰系安全帶,進

入施工區(qū)域的所有人員必須戴安全帽。

5.2.8高處作業(yè)暫時不用的工具和零件、螺栓等,應(yīng)裝入工具袋,隨用隨拿。不用時

不得向下拋擲,使用時防止物件高處掉下傷人。

5.2.9高處作業(yè)使用單梯、人字梯要有防滑措施,人在梯上施工時,梯下應(yīng)有專人扶守。

5.3高空作業(yè)事故應(yīng)急處理

5.3.1發(fā)生跌落但未倒地摔傷時,及時組織人員通過保險繩將跌落員工慢慢放下,扶到陰涼處休息,安定該員工情緒。

5.3.2發(fā)生輕微跌傷時,首先安定該員工情緒,并及時送醫(yī)院檢查、治療,同時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

5.3.3發(fā)生嚴(yán)重跌傷時,立即撥打120救護,同時對該員工出血部位及時包扎處理,并送往就近醫(yī)院進行搶救。

5.3.4 對于事故的處理具體執(zhí)行《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

6.0相關(guān)文件

《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.0記錄

第8篇 物業(yè)房屋安全管理教程-危房鑒定管理

物業(yè)房屋安全管理教程:危房鑒定與管理

危險房屋(簡稱危房)由于隨時有倒塌可能,不能確保使用安全。因此,在物業(yè)管理中,危房的鑒定使用與管理就占有特殊的位置,物業(yè)管理企業(yè)對此要給予特別的重視。為此,建 設(shè)部先后頒發(fā)了《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》(gj13-86)和《城市危險房屋管理規(guī)定》。

一、危房的鑒定機構(gòu)

房屋的安全鑒定是一項專業(yè)性、技術(shù)性要求很強的工作,危房的鑒定更應(yīng)慎之又慎。按 《城市危險房屋管理規(guī)定》,危房的鑒定由房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的房屋安全鑒定機構(gòu)負責(zé)。經(jīng)鑒定屬危險房屋的,鑒定機構(gòu)必須及時發(fā)出危險房屋通知書;屬于非危險房屋的,應(yīng) 在鑒定文書上注明在正常使用條件下的有效時限,一般不超過1年。

二、危房鑒定

1.危房分類

危房分整幢危房和局部危房:

(1)整幢危房是指隨時有整幢倒塌可能的房屋。

(2)局部危房是指隨時有局部倒塌可能的房屋。

2.鑒定單位

危房以幢為鑒定單位,以建筑面積平方米為計量單位。

(1)整幢危房以整幢房屋的建筑面積平方米計數(shù)。

(2)局部危房以危及倒塌部分房屋的建筑面積平方米計數(shù)。

3.鑒定原則

(1)危房鑒定應(yīng)以地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件的危險鑒定(具體標(biāo)準(zhǔn)參見《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》 )為基礎(chǔ),結(jié)合歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢全面分析,綜合判斷。

(2)在地基基礎(chǔ)或結(jié)構(gòu)件發(fā)生危險的判斷上,應(yīng)考慮構(gòu)件的危險是孤立的還是關(guān)聯(lián)的。

①若構(gòu)件是危險是孤立的,則不構(gòu)成結(jié)構(gòu)的危險;

②若構(gòu)件的危險是相關(guān)的,則應(yīng)聯(lián)系結(jié)構(gòu)判定危險范圍。

(3)在歷史狀態(tài)和發(fā)展趨勢上,應(yīng)考慮下列因素對地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)構(gòu)件構(gòu)成危險的影響。

①結(jié)構(gòu)老化的程度;

②周圍環(huán)境的影響;

③設(shè)計安全度的取值;

④有損結(jié)構(gòu)的人為因素;

⑤危險的發(fā)展趨勢。

4.危險范圍的判定

(1)整幢危房:

①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險,可能危及主體結(jié)構(gòu),導(dǎo)致整幢房屋倒塌的。

②因墻、柱、梁、混凝土板或框架產(chǎn)生的危險,可能構(gòu)成結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致整幢房屋倒塌 的。

③因屋架、檁條產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整個屋蓋倒塌并危及整幢房屋的。

④因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整個拱體倒塌并危及整幢房屋的。

(2)局部危房:

①因地基、基礎(chǔ)產(chǎn)生的危險,要能危及部分房屋,導(dǎo)致局部倒塌的。

②因墻、柱、梁、混凝土板產(chǎn)生的危險,可能構(gòu)成部分結(jié)構(gòu)破壞,導(dǎo)致局部房屋倒塌的 。

③因屋架,檁條產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致部分屋蓋倒塌,或整個屋蓋倒塌但不危及整幢房 屋的。

④因擱柵產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致整間樓蓋倒塌的。

⑤因懸挑構(gòu)件產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致梁、板倒塌的。

⑥因筒拱、扁殼、波形筒拱產(chǎn)生的危險,可能導(dǎo)致部分拱體倒塌但不危及整幢房屋的。

(3)危險點

危險點是指單個承重構(gòu)件,或圍護構(gòu)件,或房屋設(shè)備,處于危險狀態(tài)的。

三、危房的管理

對被鑒定為危險房屋的,應(yīng)按危險程度、影響范圍,根據(jù)具體條件,分別輕、重、緩、 急,安排修建計劃。對危險點,應(yīng)結(jié)合正常維修,及時排除險情。對危房和危險點,在查清、確認(rèn)后,均應(yīng)采取有效措施,確保使用安全。

對危房的使用管理一般可分為以下4類情況處理:

1.觀察使用

適用于采取適當(dāng)安全技術(shù)措施后,尚能短期使用,但需繼續(xù)觀察的房屋。

2.處理使用

適用于采取適當(dāng)技術(shù)措施后,可解除危險的房屋。

3.停止使用

適用于已無修繕價值,暫時不便拆除,又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋。

4.整體拆除

適用于整幢危險且已無修繕價值,需立即拆除的房屋。

對前兩類情況,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在管理中加強安全檢查,能解危的,要及時解危;解危 暫時有困難的,應(yīng)采取安全措施,并做好排險解危的準(zhǔn)備,切實保證住用人的安全。

第9篇 物業(yè)公司安全衛(wèi)生護具管理工作程序

職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件

--物業(yè)公司安全衛(wèi)生護具管理程序

1.0目的

規(guī)定用于員工職業(yè)安全衛(wèi)生的保護用品器具的管理控制方法,以利于貫徹實施職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2.0適用范圍

適用于公司所有職業(yè)安全衛(wèi)生的保護用品器具的管理。

3.0職責(zé)

3.1辦公室負責(zé)個人防護用品的采購及發(fā)放。

3.2各部門及管理處負責(zé)防護用品的領(lǐng)用及管理。

4.0工作程序

4.1個人防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會主任負責(zé)組織各部門負責(zé)人對員工個人防護用品進行識別,確定各崗位服務(wù)作業(yè)所需防護用品種類及數(shù)量,形成《個人防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。

4.1.2個防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)的確定,應(yīng)充分保證員工作業(yè)安全,根據(jù)公司當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)過程特點,并參照執(zhí)行《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》、《關(guān)于改革職工個人勞動防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的通知》。

4.1.3由辦公室負責(zé)根據(jù)《員工個人防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》組織采購和發(fā)放。

4.1.4當(dāng)發(fā)生作業(yè)條件(環(huán)境)變更或增新的服務(wù)項目,需要增加防護用品種

類時,由所在部門或管理處填寫《物品采購申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦公室負責(zé)配備,同時更新《員工個人防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)》。

4.2個人防護用品采購、驗收與保管。

4.2.1公司所需防護用品的采購及驗收由辦公室負責(zé),具體按《采購控制程序》

和《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評審程序》的規(guī)定進行,對防護用品供應(yīng)商評估必須審查其是否具備政府主管部門認(rèn)可的防護用品生產(chǎn)、銷售資格。

4.2.2防護用品發(fā)放前,防護用品的貯存保管必須按《倉庫管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,建立臺賬,明確存放地點和貯存條件,并實行定期檢查。

4.3個人防護用品的發(fā)放、使用

4.3.1按《個人防護用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,需要配備防護用品的崗位,由其所在部門負責(zé)統(tǒng)一填寫《物品領(lǐng)用登記表》辦理領(lǐng)用手續(xù)。

4.3.2個人防護用品發(fā)放時必須明確保管責(zé)任,確保防護用品得到妥善保管和正確使用。

a)僅屬某位員工使用的防護用品,由其本人負責(zé)保管;

b)由當(dāng)班人員集中使用的防護用品,部門負責(zé)人指定存放地點,并指定保管責(zé)任人;

c)對需集中加鎖保管的防護用品,必須保證需要使用時,員工能夠方便取得。

4.3.3防護用品應(yīng)按規(guī)定的使用年限使用,見《個人防護用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。對于已經(jīng)發(fā)生損壞,影響使用的防護用品,應(yīng)填寫《物品采購申請表》經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦公室采購。

4.4個人防護用品保養(yǎng)

4.4.1按《防護用品保管發(fā)放制度》的規(guī)定,需定期消毒/清洗的防護用品,由使用部門負責(zé)統(tǒng)一組織進行。

5.0相關(guān)文件

5.1《個人防護用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》(zh*-ohs-06-jl-01)

5.2《采購控制程序》(zh*-qp-11)

5.3《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評審程序》(zh*-qp-10)

5.4《倉庫管理規(guī)定》(zh*-qp-11-w*-01)

5.5《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》(政府文件)

5.6《關(guān)于改革職工個人勞動防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的通知》(政府文件)

6.0質(zhì)量記錄

6.1《物品領(lǐng)用登記表》(zh*-qp-11-4/a)

6.2《物品采購申請表》(zh*-qp-11-1/a)

第10篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責(zé)

一、負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護衛(wèi)管理工作。

二、負責(zé)擬制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。

三、負責(zé)主持召開護衛(wèi)班長會議,及時傳達貫徹上級指示。

四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo),并負責(zé)處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

五、負責(zé)護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

六、負責(zé)零星安全護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。

七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第11篇 物業(yè)護管員培訓(xùn)教材-消防安全管理

消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則

1、消防管理的任務(wù)

① 建立健全各級消防管理機構(gòu),選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。

② 制定消防管理計劃,選擇并決定近期或遠期消防管理目標(biāo)。

③ 開展消防宣傳活動,普及消防知識,動員每個社會成員參加消防管理活動。

④ 研究如何利用最少的人力、物力、時間,采取現(xiàn)代化的科學(xué)方法,為社會提供最佳安全環(huán)境。

⑤ 建立健全消防法制、實行依法管理、從嚴(yán)管理。

⑥ 對消防事物進行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)工作。

2、消防工作的作用

① 消防工作是保護公民財產(chǎn)安全的需要

② 消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)的需要

③ 消防工作是維護社會穩(wěn)定的需要

3、 消防工作的方針

《中華人民共和國消防法》規(guī)定我國消防工作實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。

4、消防工作的原則

① 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理的原則

② 專門機構(gòu)與群眾管理相結(jié)合的原則

③ 安全與生產(chǎn)相一致的原則

④ 嚴(yán)格管理、依法管理的原則

二、消防管理的主要內(nèi)容

1、建立專職消防班組

為加強物業(yè)的消防管理,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門設(shè)立一個專職消防班負責(zé)此項工作。選擇消防班人員時,注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動迅速、責(zé)任心強、勇于獻身又有一定文化水平的人。選定人員后,還要對其進行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),使其能夠掌握國家有關(guān)消防法規(guī)制度,熟悉并能使用多種消防設(shè)施設(shè)備。

2、制定完善的消防制度和規(guī)定

消防中心值班制度

② 防火檔案制度

③ 防火崗位責(zé)任制度

④ 其他消防規(guī)定

要搞好消防管理工作,還要廣大用戶的配合,因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。

3、管理好消防設(shè)備

現(xiàn)代建筑物內(nèi)部都設(shè)有基本的消防設(shè)備,以保證其內(nèi)部的人身及財產(chǎn)安全。

防管理的的基本知識

燃燒

燃燒是物質(zhì)的一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng),大部分可燃物質(zhì)的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進行劇烈的化合反應(yīng)?；瘜W(xué)反應(yīng)是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質(zhì)等三個特征,是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。

燃燒的條件

a、可燃物

b、燃物

c、著火源

滅火的基本方法

a、隔離法

b、窒息法

c、冷卻法

d、抑制滅火法

火災(zāi)的一般預(yù)防

a、減少可燃性物質(zhì)。

b、預(yù)防著火源,嚴(yán)格控制明火的使用、解決。

c、建立防火分隔區(qū)。

四、高層建筑消防管理

我們國家規(guī)定8層以上或者高達24米的建筑物為高層建筑。加強高層建筑的消防工作,是物業(yè)管理企業(yè)消防管理的一個主要方面。

高層建筑消防的特點

a、耐火極限低 b、火險因素多c、火勢蔓延快d、撲救難度的大 e、疏散困難

高層建筑消防管理的主要措施(防火、安全疏散、自動報警、事故照明)

第12篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范

項目規(guī)范禮儀禮節(jié):

儀容儀表:

1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。

2.停車場崗位夜間要著反光衣。

3.對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機。

4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。

5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。

駕車:

1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。

2.騎車時應(yīng)昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。

3.騎車巡邏時應(yīng)盡量保持直線前進、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。

4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

5.如開電瓶車,應(yīng)在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標(biāo)識。顧客上車前,司機須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。

6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。

7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準(zhǔn),不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務(wù)需提前做好準(zhǔn)備。

8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。

9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,

10.直引導(dǎo)顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。

11.詢問顧客的目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達目的地,先下車并引導(dǎo)顧客下車。

行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點頭致意。

1.當(dāng)值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。

2.當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時,須行禮。

3.當(dāng)值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。

4.當(dāng)值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。

5.車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。

對講機使用:

1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”

2.應(yīng)答要明朗,“崗收到,請講!”表達完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。

3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”

4.遇到客戶的對講,應(yīng)主動應(yīng)答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”

入口崗:(迎賓崗)

來訪人員接待:

1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。

2.與客戶溝通時保持一米以外的距離

3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話

4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。

5.當(dāng)客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。

物資放行接待:

1.主動要客戶填寫“物資放行條”。

2.認(rèn)真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。

3.客戶離開,要有禮貌地告別。

接待客戶投訴:

1.當(dāng)值時接到顧客投訴,在處理時應(yīng)熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認(rèn)真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進行記錄。

2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導(dǎo)或部門客戶服務(wù)人員。

3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進行處理。

4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等,應(yīng)做如下的接待:

a、報告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場秩序

b、現(xiàn)場應(yīng)作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。

c、同時在接待過程中,對外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人員,由其負責(zé)處理。