第1篇 安全觀察與溝通管理程序
1? 范圍與應用領域
1.1? 目的
為增強全員安全意識，強化安全行為，逐步消除不安全行為和不安全狀態(tài)，更好地促進安全文化建設，特制定本程序。
1.2? 適用范圍
本程序適用于公司以及為其服務的承包商。
1.3? 應用領域
本程序應用于公司所有有人員活動的工作場所和施工現(xiàn)場，包括生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務等區(qū)域。
2? 參考文件
公司《安全觀察與溝通管理規(guī)范》
3? 術語和定義
3.1? 安全觀察
對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境進行觀察，以確認有關任務是否得到安全執(zhí)行的過程。如個人防護裝備是否滿足要求、員工操作是否安全、許可證是否完備等。
3.2? 不安全行為
可能對人員、設備設施造成危害的人的行為。
3.3? 不安全狀態(tài)
可能導致人員傷害或其它事故的物（設備設施和環(huán)境）的狀態(tài)。
4? 職責
4.1? 企管法規(guī)處負責組織制定、管理和維護本程序。
4.2? 質(zhì)量安全環(huán)保處負責公司級安全觀察與溝通計劃的制定與實施的監(jiān)督，并負責公司安全觀察與溝通的管理。
4.3? 人事處負責組織本程序的培訓。
4.4? 各部門/單位負責制定、實施本部門/單位安全觀察與溝通計劃，并按規(guī)定進行統(tǒng)計、分析、上報與處理。
4.5? 公司其他員工可參照本程序要求進行安全觀察與溝通，有權制止或舉報各類不安全狀況。
5? 管理要求
5.1? 基本要求
5.1.1 安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。安全觀察既要識別不安全行為或狀態(tài)，也要識別安全行為或狀態(tài)。
5.1.2 各級管理者均應開展安全觀察與溝通，不得由下屬代替，安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。
5.1.3 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)應立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認。
5.1.4 安全觀察的結果不作為考核的依據(jù)。但以下兩種情況應由屬地負責人按相關規(guī)定進行考核：
5.1.4.1 可能造成嚴重后果的不安全行為；
5.1.4.2 違反安全禁令的行為。
5.1.5 公司鼓勵員工進行隨機的安全觀察與溝通。任何員工對發(fā)現(xiàn)的不安全行為和不安全狀態(tài)有權制止或舉報。
5.2? 安全觀察與溝通計劃
5.2.1 公司助理及以上領導和機關處室長的安全觀察與溝通計劃由質(zhì)量安全環(huán)保處統(tǒng)一編制；公司所屬各單位、機關各處室的安全觀察與溝通計劃自行編制，上報質(zhì)量安全環(huán)保處批準后實施。
5.2.2 安全觀察與溝通計劃應覆蓋屬地所有區(qū)域和/或班次，并考慮覆蓋不同的作業(yè)時間段，如白班、夜班等。安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內(nèi)容：
5.2.2.1 觀察人員；
5.2.2.2 安全觀察的區(qū)域；
5.2.2.3 按年度編制的安全觀察與溝通安排；
5.2.2.4 頻次。
5.2.3 各級管理者安全觀察與溝通計劃頻次要求見下表：
管理者?最低頻次?觀察與溝通范圍
總經(jīng)理 黨委書記 黨委副書記、紀委書記、工會主席 副總經(jīng)理 安全總監(jiān)、總經(jīng)理助理及副總師?1次/季度?安全聯(lián)系點及其他所轄部門/單位
管理者?最低頻次?觀察與溝通范圍
生產(chǎn)處室正副職 (生產(chǎn)運行處、機動設備處、質(zhì)量安全環(huán)保處)?1次/月?安全聯(lián)系點及其他基層單位
其它機關處室正副職?1次/季度?安全聯(lián)系點及其他單位(部門)
直屬單位正副職?1次/周?本單位所屬區(qū)域
基層單位正副職?1次/周?本單位所屬區(qū)域
專職安全人員?1次/周?所轄區(qū)域
班組長?1次/周?所轄區(qū)域
5.3? 安全觀察與溝通
5.3.1 安全觀察與溝通按六步法進行，詳見附錄a。
5.3.2 各級管理者在非屬地進行安全觀察與溝通時，應由該屬地人員陪同。
5.3.3 各級管理者進行安全觀察與溝通后，應填寫“安全觀察與溝通報告表”（見附錄b），簽字后將報告表交屬地負責人。
5.3.4 各部門/單位匯總“安全觀察與溝通報告表”，進行統(tǒng)計、分析和歸檔，并將結果按月上報質(zhì)量安全環(huán)保處?！鞍踩^察與溝通結果統(tǒng)計表”見附錄c。
5.3.5 安全觀察與溝通結果的統(tǒng)計分析包括：
5.3.5.1 對所有的安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；
5.3.5.2 分析統(tǒng)計結果的變化趨勢；
5.3.5.3 根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出改進建議。
5.3.6 各部門/單位針對分析結果，應認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復發(fā)生。
5.3.7 質(zhì)量安全環(huán)保處每月收集、分析各部門/單位及專職安全人員安全觀察與溝通信息，并進行對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議。形成月度安全觀察與溝通分析報告，并在全公司通報。
5.3.8 質(zhì)量安全環(huán)保處應針對安全觀察與溝通分析報告中存在的主要問題，采取針對性的措施，以減少不安全行為和不安全狀態(tài)的發(fā)生。
5.3.9 質(zhì)量安全環(huán)保處將安全觀察與溝通的分析定期向hse委員會報告。
5.3.10 安全觀察與溝通報告表應真實、詳盡、準確。
6? 管理系統(tǒng)
6.1? 資源支持
公司現(xiàn)有資源都是協(xié)助實施本程序的可利用的資源。
6.2? 管理記錄
企管法規(guī)處負責本程序各版本的留存記錄和修改明細。
6.3? 審核要求
公司主管部門、所屬單位和部門都應把安全觀察與溝通作為審核的一項重要內(nèi)容，必要時可針對安全觀察與溝通組織專項審核。
6.4? 復核與更新
本程序應定期評審和必要時的修訂，最低頻次自上一次發(fā)布之日起不超過3年。
6.5? 偏離管理
本程序所發(fā)生的偏離應報公司主管領導批準。偏離應書面記載，其內(nèi)容應包括支持偏離理由的相關事實。每一次偏離的有效期不能超過一年，逾期須重新申報。
6.6? 培訓和溝通
本程序由人事處負責組織培訓和溝通。
6.7? 解釋
本程序由公司企管法規(guī)處負責解釋。
第2篇 安全觀察與溝通管理
本節(jié)內(nèi)容適用于公司及所屬各單位，各單位應結合實際，制定本單位的實施細則。
職 責
（一）公司安全環(huán)保部門負責編制本規(guī)定，負責對本規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督。
（二）公司各相關部門負責業(yè)務范圍內(nèi)安全觀察與溝通的實施、培訓、指導及監(jiān)督。
基本要求
（一）安全觀察與溝通重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。
（二）安全觀察與溝通可按計劃或隨機進行，結合以下工作開展：
1.與專職安全管理人員、直線管理者的職責相結合；
2.與領導干部聯(lián)系點相結合；
3.與日常監(jiān)督檢查相結合；
4.與現(xiàn)有的標準、規(guī)定相結合，將安全檢查表等有效工具運用安全觀察與溝通中；
5.與公司咨詢師管理相結合；
6.與違章處罰相結合。
（三）對觀察到的不安全行為和狀態(tài)都應及時采取措施。
進行安全觀察與溝通的人員：
（一）公司副總師及以上領導，辦公室、規(guī)劃處、人事處、機動處、生產(chǎn)技術處、安全環(huán)保處及直屬單位管理人員；
（二）二級單位領導、副總師及機動、生產(chǎn)、安全環(huán)保等專業(yè)科室管理和技術人員；
（三）基層單位領導、管理和專業(yè)技術人員；
（四）班組長；
（五）其他崗位管理人員提倡開展安全觀察與溝通。
安全觀察與溝通的頻次：
（一）副總師以上領導至少1次／季度；
（二）公司處室領導至少1次／兩月；
（三）處室管理人員至少1次／月；
（四）二級單位領導、副總師及相關專業(yè)科室管理和技術人員至少2次/月；
（五）基層單位領導、管理、專業(yè)技術人員和班組長至少4次/月。
安全觀察與溝通計劃各單位應結合實際制定安全觀察與溝通計劃，計劃的區(qū)域和時間應包括所有區(qū)域和班次、不同的作業(yè)時間段。
安全觀察與溝通實施
（一）實施前的準備：對于需要觀察的工作場所、觀察目標、相關程序和規(guī)程、參與活動的員工情況、相關設備和工具、作業(yè)計劃、安全觀察與溝通的要素和相關制度要進行充分的了解和掌握。
（二）安全觀察與溝通方法，以六步法為基礎。即：
1.觀察。現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為。
2.表揚。對員工的安全行為和好的做法進行表揚。
3.討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式。
4.溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。
5.啟發(fā)。引導員工討論工作地點的其他安全問題。
6.感謝。對員工的配合表示感謝。
（三）注意事項：
1.以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工自覺接受安全的做法；
2.說服并盡可能與員工取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；
3.引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能；
4.忌生搬硬套，觀察可以在作業(yè)操作現(xiàn)場、檢修現(xiàn)場、施工現(xiàn)場、安全學習與培訓現(xiàn)場、安全檢查過程、應急預案演練過程、工作匯報過程、工作安排過程等，溝通可以在現(xiàn)場進行，也可以在班組安全學習、班前班后會、檢修工作會、辦公室、操作室、學習培訓班等場合進行；溝通可以單獨或集體進行，可以是在一次活動中完成，也可以在多次觀察后集中進行溝通，要選擇員工最容易接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法開展工作。
信息錄入管理
（一）開展觀察與溝通人員應在每年12月25日之前將下年度安全觀察與溝通計劃錄入到hse信息系統(tǒng)并提交。
（二）觀察人完成安全觀察與溝通后，應在3個工作日內(nèi)完成安全觀察與溝通記錄表的錄入工作。
（三）對記錄中現(xiàn)場未整改的事項要進行跟蹤，問題整改后應對相應內(nèi)容進行更新。
（四）因工作條件導致信息無法錄入的，應填寫安全觀察與溝通記錄表并存檔。
（五）二級單位安全部門及時分析統(tǒng)計報告，并提出管理上的整改措施。
信息公示
（一）本單位主要領導的安全觀察與溝通記錄表；
（二）本單位上月安全觀察與溝通計劃執(zhí)行情況及說明，統(tǒng)計、分析及相應的管理措施。
結果驗證各部門定期對觀察人錄入的信息進行核實，確認記錄真實，并且對取得成果的真實性進行現(xiàn)場驗證。
安全觀察與溝通的結果一般不作為處罰的依據(jù)，但以下情況應立即停止安全觀察與溝通，按照相關規(guī)定處罰：
(一)多次違反崗位職責或制度、程序，屢教不改者；
(二)違反《中國石油天然氣集團公司hse九項原則》、《中國石油天然氣集團公司反違章禁令》及《蘭州石化公司十大不可違背安全條款》者。
檢查與考核
(一)各單位安全部門按照“周檢查、月考核”的原則，負責對本單位的安全觀察與溝通情況進行檢查和考核。
(二)公司安全管理部門定期對工作開展情況及統(tǒng)計分析結果進行通報。
第3篇 某工程建設公司行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章??? 總??? 則
第一條? 為規(guī)范公司“行為安全觀察與溝通”(以下簡稱“觀察與溝通”)管理，逐步消除不安全行為和不安全狀態(tài)，有效預防事故的發(fā)生，依據(jù)管道局《行為安全觀察與溝通管理辦法》，特制訂本辦法。
第二條? 本辦法適用于公司所屬各單位、項目部所有工作場所及辦公和生活服務區(qū)域，也包括分包商的相關工作場所。
第三條? 本辦法所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。
第四條 觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。安全觀察既要識別人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，也要識別人的安全行為和物的安全狀態(tài)。
第五條 公司機關部室科級以上領導和分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導都應開展觀察與溝通，不得由他人代替。
第六條 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應立即采取行動。
第七條 行為安全觀察不替代日常安全檢查，其結果不作為處罰的依據(jù)。
第八條 公司所屬各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機觀察與溝通。
第二章?? 職?? 責
第九條 各單位、項目部負責匯總、統(tǒng)計、分析觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，每季度向本單位領導、hse領導小組匯報，并統(tǒng)計結果上報公司質(zhì)量安全環(huán)保部。
第十條? 公司機關各部室負責收集本部門的分析觀察與溝通報告，每季度上報到公司質(zhì)量安全環(huán)保部。
第十一條? 公司質(zhì)量安全環(huán)保部每季度負責匯總、統(tǒng)計分析觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，向公司hse委員會匯報。
第十二條? 公司機關科級以上領導負責安全環(huán)保聯(lián)系點所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導執(zhí)行其所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分析觀察與溝通報告結果；制訂、執(zhí)行并跟蹤觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第三章? 觀察與溝通計劃
第十三條 觀察與溝通分為有計劃的和隨機的兩種形式。
1）有計劃的觀察與溝通是指制定觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施觀察與溝通行為。觀察與溝通計劃應至少包括：區(qū)域、頻次、日程安排，并納入個人安全行動計劃中。
2）隨機的觀察與溝通是指計劃外的。
第十四條? 觀察與溝通頻次要求，公司機關科級以上領導每季度不應少于一次；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導每月不應少于一次。
第4篇 行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范行為安全觀察與溝通的管理要求，依據(jù)中國石油天然氣集團公司《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》q/sy1235-2009，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于油田公司所屬各單位的所有工作場所，包括生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務等區(qū)域。
第二章 職 責
第三條 安全環(huán)保處組織制定、管理和維護本辦法。
第四條 各單位負責推行、實施本辦法，并提供培訓、監(jiān)督和考核。
第五條 各級hse部門對本單位行為安全觀察與溝通管理程序的執(zhí)行提供咨詢、支持和審核。
第六條 所有員工應接受行為安全觀察與溝通培訓，參與有關活動，并提出改進建議。
第三章 基本要求
第七條 行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。安全觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。
第八條 各級管理人員必須親自參加行為安全觀察與溝通，不得由下屬代替。
第九條 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。
第十條 觀察到的所有不安全行為都應立即糾正，不安全狀態(tài)應采取風險預防措施，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認。
第十一條 安全觀察不代替?zhèn)鹘y(tǒng)的安全檢查。其結果不作為處罰的依據(jù)，但對可能造成嚴重后果或違反《反違章禁令》的不安全行為，應執(zhí)行有關處罰制度。
第十二條 專職安全監(jiān)管人員應結合日?，F(xiàn)場監(jiān)管工作落實行為安全觀察與溝通，其觀察結果應與行為安全觀察與溝通人員的安全觀察結果進行比較。
第十三條 各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機的行為安全觀察與溝通，觀察結果填寫《act卡》。
第四章 行為安全觀察與溝通的程序
第十四條 各單位制定年度行為安全觀察與溝通計劃，行為安全觀察與溝通應覆蓋所有區(qū)域和班次，并覆蓋不同的作業(yè)時間段，如夜班作業(yè)、超時加班以及周末工作，并定期開展行為安全觀察與溝通。
第十五條 行為安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內(nèi)容：
-安全觀察人員；
-安全觀察的區(qū)域；
-按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；
-行為安全觀察與溝通報告的要求。
行為安全觀察與溝通計劃表(見附錄a)。
第十六條 制定和實施安全觀察與溝通計劃時，可考慮不同崗位、不同區(qū)域的交叉安全觀察與溝通，非本區(qū)域內(nèi)人員進行安全觀察與溝通時，應有本區(qū)域員工陪同。
第十七條 各級管理人員負責執(zhí)行其所屬區(qū)域或部門的安全觀察與溝通計劃；分析安全觀察與溝通報告結果；制定、執(zhí)行并跟蹤安全觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第十八條 行為安全觀察與溝通計劃活動范圍可結合領導干部“hse審核聯(lián)系點”進行，也可覆蓋其他移動作業(yè)、道路交通活動和業(yè)務范圍內(nèi)的相關承包方活動。
第十九條 有計劃的安全行為觀察與溝通活動頻次：公司機關人員每半年不少于1次，廠（處）機關人員每季度不少于1次，作業(yè)區(qū)（大隊）機關人員每月不少于1次，班站操作員工每星期不少于1次。
有計劃的觀察時限：現(xiàn)場觀察以及與員工進行探討時間不應少于3小時。
第二十條 有計劃的安全觀察與溝通不宜由單人執(zhí)行，通常每個安全觀察小組的人員限制在1～3人，隨機的安全觀察與溝通可由個人或多人執(zhí)行。
第二十一條 行為安全觀察與溝通步驟包括：
（1）觀察?，F(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
（2）表揚。對員工的安全行為進行表揚；
（3）討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
（4）溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
（5）啟發(fā)。引導員工討論工作地點的其他安全問題；
（6）感謝。對員工的配合表示感謝。
第二十二條 行為安全觀察與溝通的內(nèi)容：
（1） 行為安全觀察與溝通應重點關注可能引發(fā)傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結果。
（2） 行為安全觀察與溝通內(nèi)容包括以下七個方面：
-員工的反應。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用；
-員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；
-個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)；
-工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準；
-程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
-人體工效學。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則；
-整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。
第二十三條 觀察者原則上不應當員工面填寫記錄，應在行為安全觀察與溝通過程結束后填寫《行為安全觀察與溝通報告表》（參見附錄b）。
第二十四條 《行為安全觀察與溝通報告表》應及時提交給本單位的hse部門，報告可采用紙質(zhì)記錄，提倡使用電子記錄報告，以提高管理效率。
第二十五條 各級hse部門每季度統(tǒng)計和通報行為安全觀察與溝通計劃的完成情況。
第二十六條 hse 部門應每季度公布《行為安全觀察與溝通結果統(tǒng)計表》（參見附錄c），分析管理薄弱環(huán)節(jié)，提出持續(xù)改進措施，努力消減不安全行為和狀態(tài)。
第二十七條 公司以及所屬各單位都應把行為安全觀察與溝通管理作為hse審核的一項重要內(nèi)容，必要時可針對行為安全觀察與溝通管理組織專項審核。
第五章 附 則
第二十八條 本辦法由安全環(huán)保處負責解釋。
第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起實行。
第5篇 行為安全觀察與溝通管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范西南油氣田分公司（以下簡稱分公司）所屬各單位行為安全觀察與溝通管理，有效預防事故的發(fā)生，依據(jù)q/sy1235-2009《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》，結合分公司生產(chǎn)實際，特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。
第三條 本規(guī)定適用于分公司所屬各單位和承包商，分公司各控股公司參照執(zhí)行。
第四條 各級領導干部和技術管理人員負責執(zhí)行其所屬區(qū)域或部門的行為安全觀察與溝通計劃；分析行為安全觀察與溝通報告結果；制訂、執(zhí)行并跟蹤行為安全觀察與溝通報告整改計劃。操作員工接受行為安全觀察與溝通培訓，參與行為安全觀察與溝通活動，并提出改進建議。
第二章? 行為安全觀察與溝通計劃
第五條 行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的。有計劃的行為安全觀察與溝通是指制定有安全觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施的安全觀察與溝通行為；隨機的行為安全觀察與溝通是指臨時性、在計劃之外的安全觀察與溝通行為。
第六條 各單位每年年初制訂行為安全觀察與溝通計劃，實行分級管理原則，行為安全觀察與溝通應覆蓋所有區(qū)域和班次，并覆蓋不同的作業(yè)時間段，如夜班作業(yè)、超時加班以及周末工作。各級管理者在進行安全聯(lián)系活動時，應進行安全觀察與溝通。
第七條 行為安全觀察與溝通計劃至少應包括以下內(nèi)容：
1．行為安全觀察人員；
2．行為安全觀察區(qū)域；
3．按年度編制的行為安全觀察與溝通日程安排表；
4．行為安全觀察與溝通報告的要求。
第八條 按計劃進行的行為安全觀察與溝通應規(guī)定頻率和觀察時限，觀察時限應包括觀察員工作業(yè)過程的時間以及觀察者與員工就觀察發(fā)現(xiàn)進行溝通討論的時間。
第十九條 制訂行為安全觀察與溝通計劃時，可考慮不同崗位、不同區(qū)域的交叉行為安全觀察與溝通，非本區(qū)域內(nèi)人員進行行為安全觀察與溝通時，應有本區(qū)域員工陪同。
第三章 行為安全觀察與溝通人員
第十條 有計劃的行為安全觀察與溝通應按小組執(zhí)行，行為安全觀察小組應由有直線領導關系的人員組成。各級管理人員和基層單位班組長都應參與有計劃的行為安全觀察與溝通。
第十一條 每個行為安全觀察小組的人員通常限制在1－3人，有計劃的行為安全觀察與溝通不宜由單人執(zhí)行。隨機的行為安全觀察與溝通可由單人或多人執(zhí)行。
第四章 行為安全觀察與溝通的方法、內(nèi)容和要求
第十二條 行為安全觀察與溝通以六步法為基礎，步驟包括：
1．觀察。現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
2．表揚。對員工的安全行為進行表揚；
3．討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
4．溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
5．啟發(fā)。引導員工討論工作地點的其他問題；
6．感謝。對員工的配合表示感謝。
第十三條 行為安全觀察與溝通應重點關注可能引發(fā)傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及行為安全觀察的結果。行為安全觀察與溝通內(nèi)容應包括以下七個方面：
1．員工的反應。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；
2．員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；
3．個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)；
4．工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準；
5．程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
6．人體工效學。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則；
7．整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。
第十四條 行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。行為安全觀察既要識別不安全行為，也要識別安全行為。各級管理人員都應開展行為安全觀察與溝通，不得由下屬代替。各單位應鼓勵全體員工在日常工作中依照本規(guī)定內(nèi)容進行隨機行為安全觀察與溝通。
第十五條 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認。
第十六條 行為安全觀察不替代傳統(tǒng)安全檢查，其結果不作為處罰的依據(jù)，但以下兩種情況應按處罰制度執(zhí)行：
1．可能造成生產(chǎn)安全事故的不安全行為；
2．違反集團公司《反違章禁令》的不安全行為。
第十七條 專職安全人員應定期、獨立地執(zhí)行日常行為安全觀察與溝通，其觀察結果應與行為安全觀察與溝通人員的行為安全觀察結果進行比較。
第十八條 行為安全觀察與溝通的執(zhí)行人員應以請教而非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；應說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；應引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
第五章? 行為安全觀察與溝通報告與統(tǒng)計結果分析
第十九條 觀察者應在行為安全觀察與溝通過程中填寫報告表，行為安全觀察與溝通報告表參見附件1。行為安全觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
第二十條 有計劃的行為安全觀察與溝通結果都應進行統(tǒng)計分析。各單位每年進行一次統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析主要內(nèi)容有:
1. 對所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；
2. 分析統(tǒng)計結果的變化趨勢；
3．根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；
4．利用專職安全人員的獨立觀察結果對行為安全觀察統(tǒng)計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。
第二十一條 各級質(zhì)量安全環(huán)保部門負責匯總、統(tǒng)計、分析行為安全觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，向本單位領導、hse委員會和基層單位通報行為安全觀察與溝通統(tǒng)計結果，為本單位的安全管理決策提供依據(jù)和參考，并于每年年底前上報上一級質(zhì)量安全環(huán)保部門。行為安全觀察與溝通結果統(tǒng)計表參見附件2。
第六章?? 附? 則
第二十二條? 本規(guī)定由西南油氣田分公司質(zhì)量安全環(huán)保處負責解釋。
第二十三條? 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第6篇 某公司行為安全觀察與溝通管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范公司“行為安全觀察與溝通”(以下簡稱“觀察與溝通”)管理，逐步消除不安全行為和不安全狀態(tài)，有效預防事故的發(fā)生，依據(jù)管道局《行為安全觀察與溝通管理辦法》，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于公司所屬各單位、項目部所有工作場所及辦公和生活服務區(qū)域，也包括分包商的相關工作場所。
第三條 本辦法所指行為安全觀察，是指對一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認有關任務是否在安全執(zhí)行，包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。
第四條 觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及可能產(chǎn)生的后果。安全觀察既要識別人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，也要識別人的安全行為和物的安全狀態(tài)。
第五條 公司機關部室科級以上領導和分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導都應開展觀察與溝通，不得由他人代替。
第六條 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應立即采取行動。
第七條 行為安全觀察不替代日常安全檢查，其結果不作為處罰的依據(jù)。
第八條 公司所屬各單位應鼓勵員工在日常工作中進行隨機觀察與溝通。
第二章 職 責
第九條 各單位、項目部負責匯總、統(tǒng)計、分析觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，每季度向本單位領導、hse領導小組匯報，并統(tǒng)計結果上報公司質(zhì)量安全環(huán)保部。
第十條 公司機關各部室負責收集本部門的分析觀察與溝通報告，每季度上報到公司質(zhì)量安全環(huán)保部。
第十一條 公司質(zhì)量安全環(huán)保部每季度負責匯總、統(tǒng)計分析觀察與溝通報告的信息和數(shù)據(jù)，向公司hse委員會匯報。
第十二條 公司機關科級以上領導負責安全環(huán)保聯(lián)系點所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導執(zhí)行其所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分析觀察與溝通報告結果；制訂、執(zhí)行并跟蹤觀察與溝通報告整改計劃，并提供必要的資源。
第三章 觀察與溝通計劃
第十三條 觀察與溝通分為有計劃的和隨機的兩種形式。
1）有計劃的觀察與溝通是指制定觀察與溝通計劃，并且按照計劃實施觀察與溝通行為。觀察與溝通計劃應至少包括：區(qū)域、頻次、日程安排，并納入個人安全行動計劃中。
2）隨機的觀察與溝通是指計劃外的。
第十四條 觀察與溝通頻次要求，公司機關科級以上領導每季度不應少于一次；分公司、項目部機組長（站長、隊長、車間主任、）及以上領導每月不應少于一次。
第四章 觀察與溝通的方法和內(nèi)容
第十五條 觀察與溝通的執(zhí)行人員應以下列方式進行：
1）以請教的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；
2）應說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；
3）應引導和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
第十六條 觀察與溝通應按六步法實施：
1）觀察。現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為；
2）表揚。對員工的安全行為進行表揚；
3）討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式；
4）溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；
5）啟發(fā)。引導員工討論工作地點的其他問題；
6）感謝。對員工的配合表示感謝。
第十七條 觀察與溝通應包括以下七個方面內(nèi)容：
1）員工的反應：員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；
2）員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率；
3）個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)；
4）工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準；
5）程序。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；
6）人體工效學。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則；
7）整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。
第五章 觀察與溝通報告與結果統(tǒng)計分析
第十八條 觀察者應在觀察與溝通過程中填寫觀察與溝通報告表（參見附錄1）。觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
第十九條 各單位、項目部對觀察與溝通結果應每半年進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析主要包括:
1）對所有的觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；
2）分析統(tǒng)計結果的變化趨勢；
3）根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議。
第二十條 各單位、項目部針對統(tǒng)計分析結果，認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復發(fā)生。
第二十一條 各單位每年6月底和12月底前將本單位觀察與溝通結果統(tǒng)計表（參見附錄2）和分析報告報公司質(zhì)量安全環(huán)保部門。
第六章 附 則
第二十二條 本辦法由公司質(zhì)量安全環(huán)保部負責解釋。
第二十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第7篇 bbs行為安全觀察與溝通管理規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了bbs行為安全觀察與溝通管理的職責、要求及方法。
本規(guī)范適用于公司所屬生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通等工作場所。
2 術語
下列的術語和定義適用于本規(guī)范。
2.1安全觀察：對正在工作的人員至少觀察30秒，以確認有關任務是否在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動防護要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。
2.2不安全狀態(tài)：可能導致人員傷害或其它事故的物的狀態(tài)。
2.3不安全行為：可能對自己或他人造成傷害或其它事故的行為。
3.職責
3.1she部是本規(guī)范的歸口管理部門，負責組織對本規(guī)范的制定與維護，負責對公司bbs行為安全觀察與溝通運行情況提供咨詢、支持和審核。
3.2各部門負責在本組織管理范圍內(nèi)推行、實施本規(guī)范，并提供資源保障。
3.3人事勞資部負責組織本規(guī)范的培訓。
3.4所有員工必須接受本規(guī)范的培訓，參與本規(guī)范的實施，有義務對本規(guī)范提出改進建議。
4 運行規(guī)范
bbs行為安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的，有計劃的bbs行為安全觀察與溝通結果可作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源；隨機的bbs行為安全觀察與溝通結果不能作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源。
4.1bbs行為安全觀察與溝通計劃
4.1.1安全觀察小組、組長人選和安全觀察的區(qū)域。
4.1.2bbs行為安全觀察與溝通的年度計劃。
4.1.3bbs行為安全觀察與溝通的報告要求。
4.2安全觀察小組
4.2.1有計劃的bbs行為安全觀察與溝通不宜由個人執(zhí)行；隨機的bbs行為安全觀察與溝通可由個人執(zhí)行，也可以是多人的。
4.2.2有計劃的bbs行為安全觀察與溝通應由小組執(zhí)行，各級管理人員和基層單位班組長都應參與bbs行為安全觀察與溝通。
4.2.3bbs行為安全觀察與溝通小組由部門及班組管理人員等組成，一般限制在2-3人。
4.3bbs行為安全觀察與溝通的五個步驟
4.3.1決定：決定bbs行為安全觀察與溝通的時間、區(qū)域。
4.3.2停止：靠近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。
4.3.3觀察：按bbs行為安全觀察與溝通報告(附錄a)中的觀察分類，以細致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的。
4.3.4行動：阻止--對員工的不安全行為進行阻止；表揚--對員工的安全行為進行表揚；討論--與員工討論觀察到的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，對員工更為安全的工作方式進行鼓勵；溝通--就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；啟發(fā)--引導員工討論工作地點的其他安全問題；感謝--對員工的配合表示感謝。
4.3.5報告：在bbs行為安全觀察與溝通報告上填寫觀察結果。
4.4bbs行為安全觀察與溝通的內(nèi)容
bbs行為安全觀察與溝通應重點關注可能引發(fā)傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結果。其內(nèi)容為：
4.4.1人員的反應：人員在看到所在區(qū)域內(nèi)有管理者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）；人員在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；這些反應通常表明人員知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。
4.4.2人員的位置：人員身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。
4.4.3個人防護裝備：人員使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。
4.4.4工具和設備：人員使用的工具和設備是否合適，是否正確，是否處于良好狀態(tài)。
4.4.5程序和秩序：是否有可用的程序，人員是否理解并遵守這些程序；是否知道秩序標準，是否適合或遵守秩序標準，作業(yè)場所是否整潔有序。
4.4.6人機工程學：人的作業(yè)方式、心理狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境、工具設備是否符合人機工程學原則。
4.5bbs行為安全觀察與溝通報告(見附錄a)
4.5.1要及時認真填寫bbs行為安全觀察與溝通報告。
4.5.2bbs行為安全觀察與溝通報告的填寫應在被觀察人員不在場時進行，以保證報告的及時準確。
4.5.3bbs行為安全觀察與溝通報告中不得記錄被觀察人員的姓名（表揚員工安全行為除外）。
4.5.4bbs行為安全觀察與溝通報告中要注明所觀察的區(qū)域和觀察者姓名。
4.6bbs行為安全觀察與溝通結果統(tǒng)計分析
4.6.1對所有有計劃的bbs行為安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計。
4.6.2分析統(tǒng)計結果的變化趨勢。
4.6.3根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全管理工作的改進建議。
4.7注意事項
4.7.1bbs行為安全觀察與溝通的重點是觀察和討論員工在工作地點的行為及后果。安全觀察過程既要識別不安全行為，也要識別安全行為。
4.7.2bbs行為安全觀察與溝通以非教導的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，可避免雙方觀點沖突，有利于員工接受安全的做法。
4.7.3說服并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于規(guī)則的約束或領導的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行規(guī)定。
4.7.4通過引導和啟發(fā)讓員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
4.7.5bbs行為安全觀察與溝通是非懲罰性的，其結果不能作為處罰的依據(jù)。但當個別員工作業(yè)時明知故犯、危害到自己或他人的生命，或者當重復違犯管理制度或程序時，就要立即終止bbs行為安全觀察與溝通，啟用相關制度予以處罰，但不得將bbs行為安全觀察與溝通牽扯在內(nèi)，應徹底分開。
4.7.6觀察到不安全行為和狀態(tài)都應立即采取行動，否則，是對不安全行為和狀態(tài)的許可和默認。
5 管理要求
5.1部門、班組制定bbs行為安全觀察與溝通計劃時，應考慮覆蓋不同的作業(yè)時間段、覆蓋所有區(qū)域和班次。
5.2部門、班組的管理人員應親自進行bbs行為安全觀察與溝通，不得指派他人代替。
5.3部門、班組應定期、獨立地執(zhí)行日常bbs行為安全觀察與溝通，對bbs行為安全觀察與溝通結果進行分析、比較。
5.4部門、班組及公司建立“日觀察、周分析、月小結”制度。
5.4.1部門、班組的管理人員每天完成1次bbs行為安全觀察與溝通，作業(yè)班組長在當班作業(yè)中每人完成1次bbs行為安全觀察與溝通，班組其他人員當班完成合計不少于1人次的bbs行為安全觀察與溝通；項目開展6個月以后建議部門之間相互進行bbs行為安全觀察與溝通。
5.4.2部門、班組主要領導每天負責回收bbs卡，并進行分類統(tǒng)計(附錄b)。每周召開一次分析會(附錄c)，對發(fā)生頻次高或重復出現(xiàn)的不安全行為要結合本部門的實際情況制定針對性的整治措施；組織對填寫bbs行為安全觀察與溝通報告不合格人員進行專項培訓。每月對bbs行為安全觀察與溝通報告填寫情況進行一次全面總結分析，將總結上報公司she部。
5.4.3公司、部門對bbs行為安全觀察與溝通報告進行統(tǒng)計、分析、評比、交流學習，把bbs行為安全觀察與溝通活動作為消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的強有力措施，減少違章，杜絕事故。
5.5實行bbs行為安全觀察與溝通報告評優(yōu)活動，以激勵全體員工在日常工作中進行bbs行為安全觀察與溝通。
5.5.1部門、班組每周開展一次個人、班組評優(yōu)活動，公司每月開展一次部門評優(yōu)活動。
5.5.2部門、班組對bbs行為安全觀察與溝通評優(yōu)先進個人或班組應給予適當獎勵，公司將bbs行為安全觀察與溝通活動情況納入到月度綜合管理考核和基層建設等級達標考核之中。
5.6公司每季度對部門、班組bbs行為安全觀察與溝通活動予以通報；she部每半年對公司bbs行為安全觀察與溝通活動予以通報。
6 管理系統(tǒng)
6.1資源支持
公司現(xiàn)有資源都是協(xié)助實施本規(guī)范的可利用資源。
6.2管理記錄
she部保留本規(guī)范各版本的留存、記錄和修改明細。
6.3審核要求
公司各部門都應把bbs行為安全觀察與溝通作為審核的一項重要內(nèi)容，每年至少組織一次bbs行為安全觀察與溝通專項審核。
6.4復核與更新
本規(guī)范應定期評審和修訂，最低頻不超過3年。
6.5偏離管理
部門在執(zhí)行bbs行為安全觀察與溝通管理程序時發(fā)生偏離，報部門主要領導批準；每一次授權偏離的時間不能超過一年。偏離須書面記錄，其內(nèi)容應包括支持偏離理由的相關事實。
6.6培訓和溝通
本規(guī)范由公司人事勞資部負責組織培訓，she部提供技術支持；相關管理、維護和操作人員都應接受培訓。
本規(guī)范在整個組織內(nèi)溝通。
6.7解釋
本規(guī)范由公司she部負責解釋。
7 參考文件
杜邦《stop安全觀察訓練課程》
第8篇 安全觀察與溝通管理規(guī)定
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了安全觀察與溝通管理的職責、要求及方法。
本規(guī)范適用于總公司所屬各單位生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通等工作場所。
2 術語
下列的術語和定義適用于本規(guī)范。
2.1安全觀察：對正在工作的人員至少觀察30秒，以確認有關任務是否在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動防護要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。
2.2不安全狀態(tài)：可能導致人員傷害或其它事故的物的狀態(tài)。
2.3不安全行為：可能對自己或他人造成傷害或其它事故的行為。
3.職責
3.1質(zhì)量安全環(huán)保部是本規(guī)范的歸口管理部門，負責組織對本規(guī)范的制定與維護，負責對總公司項目部、部門及專業(yè)公司安全觀察與溝通運行情況提供咨詢、支持和審核。
3.2各部門、專業(yè)公司及鉆井隊負責在本組織管理范圍內(nèi)推行、實施本規(guī)范，并提供資源保障。
3.3項目部質(zhì)量安全環(huán)保辦公室具體負責對本轄區(qū)各單位現(xiàn)場安全觀察與溝通活動運行情況提供咨詢、支持和審核。
3.4人事勞資部負責組織本規(guī)范的培訓。
3.5所有員工必須接受本規(guī)范的培訓，參與本規(guī)范的實施，有義務對本規(guī)范提出改進建議。
4 運行規(guī)范
安全觀察與溝通分為有計劃的和隨機的，有計劃的安全觀察與溝通結果可作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源；隨機的安全觀察與溝通結果不能作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源。
4.1安全觀察與溝通計劃
4.1.1安全觀察小組、組長人選和安全觀察的區(qū)域。
4.1.2安全觀察與溝通的年度計劃。
4.1.3安全觀察與溝通的報告要求。
4.2安全觀察小組
4.2.1有計劃的安全觀察與溝通不宜由個人執(zhí)行；隨機的安全觀察與溝通可由個人執(zhí)行，也可以是多人的。
4.2.2有計劃的安全觀察與溝通應由小組執(zhí)行，各級管理人員和基層單位班組長都應參與安全觀察與溝通。
4.2.3安全觀察與溝通小組由基層隊、站及班組管理人員等組成，一般限制在2-3人。
4.3安全觀察與溝通的五個步驟
4.3.1決定：決定安全觀察與溝通的時間、區(qū)域。
4.3.2停止：靠近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。
4.3.3觀察：按安全觀察與溝通報告(附錄a)中的觀察分類，以細致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的。
4.3.4行動：阻止--對員工的不安全行為進行阻止；表揚--對員工的安全行為進行表揚；討論--與員工討論觀察到的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，對員工更為安全的工作方式進行鼓勵；溝通--就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾；啟發(fā)--引導員工討論工作地點的其他安全問題；感謝--對員工的配合表示感謝。
4.3.5報告：在安全觀察與溝通報告上填寫觀察結果。
4.4安全觀察與溝通的內(nèi)容
安全觀察與溝通應重點關注可能引發(fā)傷害的行為，應綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結果。其內(nèi)容為：
4.4.1人員的反應：人員在看到所在區(qū)域內(nèi)有管理者時，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）；人員在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；這些反應通常表明人員知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。
4.4.2人員的位置：人員身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。
4.4.3個人防護裝備：人員使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。
4.4.4工具和設備：人員使用的工具和設備是否合適，是否正確，是否處于良好狀態(tài)。
4.4.5程序和秩序：是否有可用的程序，人員是否理解并遵守這些程序；是否知道秩序標準，是否適合或遵守秩序標準，作業(yè)場所是否整潔有序。
4.4.6人機工程學：人的作業(yè)方式、心理狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境、工具設備是否符合人機工程學原則。
4.5安全觀察與溝通報告(見附錄a)
4.5.1要及時認真填寫安全觀察與溝通報告。
4.5.2安全觀察與溝通報告的填寫應在被觀察人員不在場時進行，以保證報告的及時準確。
4.5.3安全觀察與溝通報告中不得記錄被觀察人員的姓名。
4.5.4安全觀察與溝通報告中要注明所觀察的區(qū)域和觀察者姓名。
4.6安全觀察與溝通結果統(tǒng)計分析
4.6.1對所有有計劃的安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計。
4.6.2分析統(tǒng)計結果的變化趨勢。
4.6.3根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全管理工作的改進建議。
