安全管理部巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

安全管理部巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域,保證管區(qū)的安全和良好秩序。

2.0適用范圍

zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部各巡邏崗安管工作。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長負(fù)責(zé)對巡邏崗安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1值班制度

4.1.1巡邏崗安管工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。

4.1.2三班制,每班工作8小時(shí)。

4.1.3早班:9:00至17:00;中班17:00 至1:00;晚班:1:00到次日9:00。

4.1.4早、中、晚三班每星期依次輪換一次。

4.1.5值班員在崗巡邏值班情況在《安管員值班記錄表》上進(jìn)行記錄。

4.2巡邏班長

4.2.1交接班時(shí)帶隊(duì)到指定地點(diǎn)交接班,對裝備和仍須注意的事項(xiàng)的交接。

4.2.2交接班后,班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,安管員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

4.2.3每一小時(shí)班長到各崗位巡視一次,早、中班每個班次班長需要到每個崗位簽到不少于兩次,夜班不少于三次。

4.2.4巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況,按《安全管理部員工績效考核細(xì)則》執(zhí)行,要及時(shí)糾正,并做好記錄和上報(bào)部門。

4.2.5本班隊(duì)員執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí),報(bào)部門處理,并做好記錄。

4.3巡查

4.3.1每班須對zz山莊區(qū)域內(nèi)不間斷的巡視。

4.3.2巡邏安管員須對區(qū)域內(nèi)各公共部位及施工等活動認(rèn)真仔細(xì)地巡視,發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時(shí)處理,并報(bào)告班長或主管,做好值班記錄。

4.3.3巡查中注意公共設(shè)施設(shè)備及場地,如外墻、門窗、消防栓、各類封條、公共衛(wèi)生以及人員、設(shè)施有無異常情況,通道有無亂停車或亂擺放,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和維修人員取得聯(lián)系,力爭盡快處理,并做好記錄,重點(diǎn)加強(qiáng)對存在安全隱患處的巡查。

4.3.4夜班巡查時(shí),要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味,歹徒撬門行劫行兇,可疑人員在園區(qū)徘徊,室內(nèi)有水溢出門外,業(yè)主入戶門、會所辦公室、管家服務(wù)中心辦公室大開,按《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)程序處理。

4.3.5巡查時(shí)充分發(fā)揮眼、耳、鼻的功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫故障通知單,情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告班長或管家服務(wù)中心及時(shí)處理,并做好值班記錄。

4.3.6各巡邏崗責(zé)任區(qū)域:

根據(jù)管家服務(wù)中心安全管理部的具體布崗位置。

4.3.7對于本班次處理的相關(guān)工作事宜,須如實(shí)記錄于值班記錄中。

4.3.8對其它崗位的請求支援,及時(shí)通報(bào)班長,經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)到相應(yīng)崗位支援。

4.3.9每巡查一個周期(起點(diǎn)至起點(diǎn)),在管區(qū)內(nèi)設(shè)置的簽到本上簽到一次,再繼續(xù)出發(fā)巡查。

4.3.10白天巡查重點(diǎn):水景、游泳池、人工湖及施工、裝修的現(xiàn)場管理;夜間巡查重點(diǎn):會所、各入住業(yè)主房屋的周邊及周界的管理。

4.3.11發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人或訪客使用完畢的手推車及時(shí)送回大門崗放置位置。

4.3.12對于巡查過程中發(fā)現(xiàn)需要其他部門/單位進(jìn)行處理的問題或事項(xiàng),當(dāng)班班長根據(jù)巡邏安管員的《安管員值班記錄表》記錄情況填寫《巡查問題反饋單》,應(yīng)按相關(guān)部門/單位不同分別填單,并向下一班班長移交,由次日早班班長匯總提交主管,主管審核后發(fā)送至相關(guān)部門/單位。

5.0支持性文件

5.1安全管理部員工績效考核細(xì)則

5.2突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001 安管員值班記錄表

6.2qp-10-32-f001 安管員巡邏簽到表

6.3qp-10-32-f002 巡查問題反饋單