安全的情感管理

一家近10年從未發(fā)生重大交通事故的運輸車隊有條成功的經(jīng)驗是：“情感搞管理，微笑抓安全。”他們的做法是，對違章違紀駕駛員除按規(guī)定處罰外，還進行情感說服教育，講透利害關(guān)系，使違章者認清錯誤，對處理結(jié)果心服口服。同時他們還經(jīng)常邀請交警給駕駛員上課，對交通事故案例進行安全分析，從而提高駕駛員防范事故的能力。另外，該車隊領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常上門了解駕駛員思想狀況，并通過家屬的密切配合吹好“枕邊安全風”等。

“情感搞管理，微笑抓安全”此舉富有人情味，值得推廣。多年來，一提到如何抓好安全工作，人們首先想的是制度上要“嚴”、手段上要“狠”、落實上要重“罰”。似乎不嚴，安全工作就難以引起人們的重視；不罰，安全工作就抓不下去；不狠，安全工作就收不到實效。這種理解其實是比較片面的。安全工作作為頭等大事，當然離不開嚴格的管理制度和嚴厲的處罰措施，但安全工作既要“管”（嚴格的約束），也要“理”（講道理做思想工作）。因為人是安全的主體。

有一則《太陽和風》的寓言，很有意味。太陽和風比厲害，碰到一位穿大衣的老人。風說：“我能很快吹掉老人身上的大衣。”于是，太陽躲到云后，風開始發(fā)力。起初，老人的衣服飄了起來；后來風更大了，老人反而把大衣裹緊了，最終風失敗了。太陽露面后，微笑著用溫暖的陽光照耀著老人。慢慢地，老人感到身上越來越熱，最后索性將大衣脫掉了。太陽對風說：“溫暖和友善比憤怒和暴力更強有力”。太陽之所以能夠取勝，關(guān)鍵在于風一味強調(diào)“我”的力量，而太陽則借助老人的自覺。

這則寓言對于安全工作頗有啟迪：安全管理不但要有強有力的措施，還應(yīng)通過“情感管理”，變“要我安全”為“我要安全”。只有變被動為主動，才能將各項措施落在實處，進而杜絕事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。