安全管理中的墨菲定律

一、安全隱患

根據(jù)注冊安全工程師中安全管理的定義，安全隱患是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的可能導(dǎo)致不安全事件或事故發(fā)生的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷，從性質(zhì)上分為一般安全隱患和重大安全隱患。

二、安全事故

安全事故是指生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)(包括與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動(dòng))中突然發(fā)生的,傷害人身安全和健康,或者損壞設(shè)備設(shè)施,或者造成經(jīng)濟(jì)損失的,導(dǎo)致原生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)(包括與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng))暫時(shí)中止或永遠(yuǎn)終止的意外事件。按照事故原因劃分可分為；物體打擊事故、車輛傷害事故、機(jī)械傷害事故、起重傷害事故、觸電事故、火災(zāi)事故、灼燙事故、淹溺事故、高處墜落事故、坍塌事故、冒頂片幫事故、透水事故、放炮事故、火藥爆炸事故、瓦斯爆炸事故、鍋爐爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他傷害事故20種

三、隱患與事故

由于隱患是潛在的隱蔽的，是在安全的狀態(tài)下對人、機(jī)、環(huán)境、管理等方面可能造成事故的一種預(yù)判斷，隱患給人們在直觀上留下的教訓(xùn)或警示作用幾乎都是一種假設(shè)和事態(tài)的局部延伸，缺少視覺或意識上的概念，無法抗拒行為人的僥幸心理和麻痹大意的思想。當(dāng)隱患沒有升級釀成事故時(shí)，就給行為人一種錯(cuò)誤的信號，隱患并不必然會(huì)發(fā)生安全事故。殊不知某種隱患或危險(xiǎn)在n次的隱性重復(fù)和疊加，當(dāng)偶合條件與隱患的運(yùn)動(dòng)軌跡相交時(shí)，其交點(diǎn)就是發(fā)生事故的時(shí)間與空間，墨菲定律的隱患概率肯定會(huì)升級為事故，不管隱患的初始值p如何之小，只要有n的存在，必然會(huì)觸發(fā)事故。事故致因理論的軌跡交叉就充分闡釋隱患與事故的關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)證明，一次安全事故的發(fā)生，是幾十次甚至成百上千次未遂事故的反復(fù)出現(xiàn)才誘發(fā)的結(jié)果。

四、隱患成因

在安全生產(chǎn)管理中所指的隱患，是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，按照事故中物與人的定性比值是3：97，由此可見事故產(chǎn)生的原因都與人的不安全行為有關(guān)，即使是物的不安全狀態(tài)，也是由人來操作和支配，那么在日常的安全生產(chǎn)工作中隱患和違章是如何表現(xiàn)的？

1、僥幸心理：認(rèn)為操作違章不一定會(huì)發(fā)生事故，往往認(rèn)為“動(dòng)機(jī)是好的”，不會(huì)受到責(zé)備，自信心很強(qiáng)，相信自己有能力避免事故發(fā)生。

產(chǎn)生僥幸心理的原因

△一是經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤。某種違章作業(yè)從未發(fā)生過事故，或多年未發(fā)生過，從心理上對危險(xiǎn)的感覺就會(huì)減弱，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的認(rèn)識，認(rèn)為偶爾違章也未必會(huì)出事故。

△二是認(rèn)識上的錯(cuò)誤。事故的發(fā)生是存在著小概率、隨機(jī)和積蓄的規(guī)律，即事故不是經(jīng)常發(fā)生，發(fā)生了也不一定會(huì)造成傷害，即便傷害也不一定很重。容易容忍不安全行為的存在。久而久之隨著不安全行為形成習(xí)慣，拋卻了應(yīng)該遵守的制度與規(guī)章則必然會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。

2、冒險(xiǎn)心理：表現(xiàn)為爭強(qiáng)好勝，喜歡逞能，有違章行為而沒造成事故的經(jīng)歷，把冒險(xiǎn)當(dāng)作英雄行為和邀功的資本。

產(chǎn)生冒險(xiǎn)心理的原因

△一是策劃的錯(cuò)誤。追趕績效爭取時(shí)間，不按規(guī)程作業(yè)，企圖挽回某種影響等。

△二是行動(dòng)的錯(cuò)誤。只顧眼前一時(shí)得失，不顧客觀實(shí)際和效果，盲目行動(dòng)，蠻干且不聽勸阻。

3、麻痹心理：其特征是經(jīng)常干的工作，所以習(xí)以為常，并不感到有什么危險(xiǎn)，因此滿不在乎，沒有注意反?，F(xiàn)象和周邊環(huán)境的變化因素，照常操作，責(zé)任心不強(qiáng)。

產(chǎn)生麻痹心理的原因

△一是思想的錯(cuò)誤。得過且過，放松對危險(xiǎn)和隱患的警惕，沿用習(xí)慣的方式作業(yè)，不顧環(huán)境變化。

△二是判斷的錯(cuò)誤。憑“經(jīng)驗(yàn)”行事，安全預(yù)想缺位，危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警喪失。

4、簡化心理：行為人把必要的安全規(guī)定、安全措施、安全防護(hù)認(rèn)為是其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，貪求一時(shí)之快。

產(chǎn)生簡化心理的原因

△一是自律的錯(cuò)誤。簡化程序走捷徑是人類長期生活中養(yǎng)成的一種良好向上的心理習(xí)慣和訴求，與安全管理是反行其道，他是安全生產(chǎn)中的一對矛盾的共生體，在不確定有效的安全卡控前，簡化作業(yè)是事故的導(dǎo)火索。

△二是管理的錯(cuò)誤。當(dāng)簡化的作業(yè)方式產(chǎn)生的績效與按規(guī)定程序產(chǎn)生的績效等同時(shí)，管理者和被管理者都會(huì)默認(rèn)后者，缺乏必要的安全論證，因?yàn)楹喕目冃С晒须S機(jī)性。

5、逆反心理：指行為人不接受正確的、善意的規(guī)勸和批評，堅(jiān)持其錯(cuò)誤行為。產(chǎn)生一種與常態(tài)行為相反的對抗心理。

產(chǎn)生逆反心理的原因

△一是傳遞的錯(cuò)誤。心理負(fù)荷重，在安全生產(chǎn)的重壓下，行為人大腦處于飽和和緊張狀態(tài)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，具有濃厚的感情色彩，當(dāng)傳遞者不被被傳遞者信任或傳遞者不能控制局面時(shí)，行為人的表現(xiàn)尤為強(qiáng)力。

△二是主觀的錯(cuò)誤。不適應(yīng)規(guī)范化安全管理，認(rèn)為規(guī)范管理是對其的束縛和不信任，行為人反行其道，自恃技術(shù)頗佳，不依據(jù)規(guī)章和操作規(guī)程操作。

6、從眾心理：缺乏分析，不顧事實(shí)一概服從多數(shù)，隨大流走，不從眾則感到有一種精神壓力和被邊緣化的感覺。

產(chǎn)生從眾心理的原因

缺乏一種獨(dú)立的意志品質(zhì)，缺乏主見，易受暗示和模仿，容易不加分析地接受別人意見并付諸實(shí)行。

△一是情境的錯(cuò)誤。信息來自于權(quán)威人士或群體，當(dāng)權(quán)威和群體的意見一致時(shí),使人產(chǎn)生從眾心理，缺乏原本準(zhǔn)確的判斷，人云亦云”、“隨大流”；大家都這么認(rèn)為，我也就這么認(rèn)為，大家都這么做，我也就跟著這么做。

△二是思維的錯(cuò)誤。明知權(quán)威人士或群體的言行是錯(cuò)誤的，當(dāng)事人規(guī)違心從眾，不安全行為或行動(dòng)及組織方式被效仿和復(fù)制，權(quán)威和群體的錯(cuò)誤被人為地放大和疊加。

7、自私心理：這種心理與人的品德、責(zé)任感、修養(yǎng)、法制觀念有關(guān)，它是以自我為核心，只要我方便而不顧他人，不計(jì)團(tuán)隊(duì)與集體的利益，不計(jì)后果。

△一是心理的錯(cuò)誤。行為人妒忌心強(qiáng)，心目中只有自己，根本不能容納別人。妒忌心有時(shí)會(huì)使自私的人陷入瘋狂狀態(tài)，甚至做出傷害別人的違法行為，尤其在集體活動(dòng)中的危害和傷害更為嚴(yán)重和不可預(yù)測。

△一是行為的錯(cuò)誤。自私心理的人隱蔽較深，表里不一，缺乏與人的正常溝通，內(nèi)心封閉。

五、隱患整治

綜上所述，安全隱患中物的不安全狀態(tài)，可以采用隔離、防護(hù)、時(shí)間差、雙手操作進(jìn)行控制。但人的不安全行為如何控制是管理者必須重視的首要問題，管理者的首要任務(wù)是人的動(dòng)態(tài)管理。

當(dāng)今，市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致從業(yè)人員的價(jià)值取向、行為方式不斷變化，新的行為性危險(xiǎn)不斷出現(xiàn)，發(fā)生事故的誘道因素增多，而傳統(tǒng)安全管理模式已難于適應(yīng)當(dāng)前情況。為此，我們不僅要重視已有的物的不安全危險(xiǎn)，還要主動(dòng)地去識別人的不安全行為，變事后“亡羊補(bǔ)牢”式管理為事前管理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，牢牢掌握安全管理的主動(dòng)權(quán)。

1、發(fā)揮警示職能：提高全員參加安全管理的自覺性，用案例警示從業(yè)人員你的個(gè)體的不安全行為會(huì)禍及全體，在安全生產(chǎn)面前的算式永遠(yuǎn)是“100一1=0”。

△激勵(lì)機(jī)制。即調(diào)動(dòng)積極性的正誘因，如獎(jiǎng)勵(lì)、改善工作環(huán)境等正面刺激。

△壓力機(jī)制。即調(diào)動(dòng)積極性的負(fù)誘因，如懲罰、警告等負(fù)面刺激。對于安全問題，負(fù)面刺激比正面刺激更重要。

△親情機(jī)制。家庭是社會(huì)的最底層的分子結(jié)構(gòu)也是最牢靠的依托，單位的榮譽(yù)、獎(jiǎng)懲讓家庭共擔(dān)，有了他們的支持和共識對行為人的幫助是立竿見影。有時(shí)候家訪一次或信函一次告訴家人在單位的近況比起單位的數(shù)次動(dòng)員的效果要好的多。

△工余管理。對住宿單位的從業(yè)人員進(jìn)行工余管理，工余的言行滲透性很強(qiáng)，良好的言行和氛圍能激發(fā)員工積極向上，人是群居生物俗話說環(huán)境造就人道理顯現(xiàn)易懂，工余的空間是良性向上的，那么人的心理和行為就會(huì)積極向上。

六、 結(jié)語

墨菲定律的內(nèi)容并不復(fù)雜，道理也不深?yuàn)W，關(guān)鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕孰[患（違章）的科學(xué)道理，揭示了安全管理中除了物的不安全實(shí)體，還有人在生產(chǎn)中的隨機(jī)和不可控狀態(tài)，對于人的安全教育，提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。做好人的安全思想教育“抓小防大”、“超前防控”做好人的隨機(jī)性管理和動(dòng)態(tài)管理，充分發(fā)揮安全管理中管生產(chǎn)先管人的思想和意志為抓手，可以有效杜絕事故的發(fā)生。

七、案例

*****始建于****年，主要為鐵路生產(chǎn)大、中、維修及基建用道砟和防洪塊石，材質(zhì)為建筑用花崗巖，年開采規(guī)模為***萬噸。有職工***人，其中管理人員**人，技術(shù)管理人員**人。場有兩條生產(chǎn)流水線，主機(jī)為*臺pe***×***顎式破碎機(jī)、二破為*臺pe***×***顎式破碎機(jī)。主要生產(chǎn)設(shè)備有***kva電力變壓器一臺，挖掘機(jī)*臺，礦車*輛，鏟車*輛。有道砟儲(chǔ)量為*****立方滑坡站臺一只，產(chǎn)品經(jīng)鐵路運(yùn)輸。

采石場在貫徹落實(shí)國家安監(jiān)總局下發(fā)的《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范露天礦山實(shí)施指南》（aq標(biāo)準(zhǔn)）文件后，應(yīng)用國家對安全管理的標(biāo)準(zhǔn)文本這個(gè)管理工具，對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵和要義吃透精神，在實(shí)踐過程中分層細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)。并在實(shí)際工作中按照“墨菲定律”的pn=1-(1-p)n隱患控制理論實(shí)施安全管理，不斷消除和控制生產(chǎn)過程中人的行為風(fēng)險(xiǎn)。礦山露天開采是一個(gè)高危行業(yè)，采石場始終堅(jiān)持兩條腿走路，抓好物的不安全狀況進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識與整治，同時(shí)抓好人的不安全行為進(jìn)行卡控和疏導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)安全生產(chǎn)績效，防止人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)采石場的本質(zhì)安全。

在制度標(biāo)準(zhǔn)化的軟件管理上，根據(jù)“aq”標(biāo)準(zhǔn)體系中的14個(gè)元素及49個(gè)子元素268個(gè)評分細(xì)目，5720分的總分值（最高5分、最低0.5分），按照每個(gè)子元素分值的策劃、執(zhí)行、符合、績效四個(gè)方面對照評分。逐項(xiàng)對照修訂完善。制定了各項(xiàng)管理制度和記錄表。按照循序漸進(jìn)的形式，經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)、制定、磨合、融入、滲透、落實(shí)。在2023年年底，經(jīng)省安監(jiān)局聯(lián)合專家組的實(shí)地踏勘和臺賬查對獲得一致好評，形成了采石場有自己特色的“aq”標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，榮獲了***安全標(biāo)準(zhǔn)化管理“三級企業(yè)（aq三級）”的稱號！

采石場一改以往的被行業(yè)監(jiān)管部門趕著跑、攆著跑，為主動(dòng)加壓領(lǐng)著跑，進(jìn)入了省乃至于全國露天礦山開采標(biāo)準(zhǔn)化管理的先進(jìn)行列，同年被湖州市人民政府評為“安全誠信企業(yè)”對于礦山開采企業(yè)來說，安全永遠(yuǎn)是生存的底線，而標(biāo)準(zhǔn)化管理是底線中的紅線，對人的行為性管理是各項(xiàng)管理中的重中之重，采石場始終將安全標(biāo)準(zhǔn)化（aq標(biāo)準(zhǔn)）管理按照pdca循環(huán)的模式，融入到日常生產(chǎn)的管理中，嚴(yán)控隱患（違章）單體事件升級為事故的“墨菲定律”，確保安全生產(chǎn)！