石油企業(yè)安全心理管理的實(shí)踐與應(yīng)用

引 言

2000年開始，第二采氣廠率先開始了職業(yè)健康安全管理體系的建立，從第二采氣廠建立職業(yè)健康安全管理體系初，就將“以人為本”作為體系管理目標(biāo)之一，并通過不斷的改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，致力于不斷的強(qiáng)化安全隱患的治理、提高安全意識(shí)等工作，以提升第二采氣廠的安全管理水平。在安全管理中，設(shè)備的隱患我們可以通過流程的改造，技術(shù)的革新，來實(shí)現(xiàn)隱患的消除，現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)無法消除的隱患我們可以通過動(dòng)態(tài)檢測(cè)來控制事故的發(fā)生。但人這一隨機(jī)、動(dòng)態(tài)的隱患卻沒有一個(gè)很好的模式和有效的方法來加以消除。

現(xiàn)代安全管理是一項(xiàng)以人為中心的科學(xué)管理，雖然生產(chǎn)過程中的安全與否取決于人的安全行為和物的不安全狀態(tài)，但早有理論證明，在可預(yù)防的工傷事故中，以人的不安全行為是主要原因的占89.8%；而設(shè)備、物質(zhì)的不安全狀態(tài)為主的只占10.2%；由此可見，安全管理的重點(diǎn)是對(duì)人的管理，是對(duì)人行為的管理，而人的行為與人的心理密切相關(guān)。

在安全生產(chǎn)的管理工作中，引入和運(yùn)用安全管理心理學(xué)能更好的為我們的安全管理服務(wù)，在原有安全管理基礎(chǔ)上推進(jìn)全廠的安全管理水平。運(yùn)用安全管理心理學(xué)原理，可以培養(yǎng)訓(xùn)練員工素質(zhì)，針對(duì)人的心理需要改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，從而減少不安全行為的出現(xiàn)，避免事故的發(fā)生。

1 安全管理心理學(xué)

安全管理心理學(xué)，是將心理學(xué)和管理學(xué)的研究成果及其一般原理運(yùn)用到安全生產(chǎn)而形成的一門新型學(xué)科，它主要是以生產(chǎn)勞動(dòng)中的人（包括管理者和被管理者）為研究對(duì)象，從保證安全生產(chǎn)、防止事故、減少人身傷害的角度，研究安全生產(chǎn)管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律以及影響人心理活動(dòng)因素，著重從人的心理素質(zhì)以及人的心理過程變化來分析對(duì)安全生產(chǎn)管理的影響。

安全管理心理學(xué)研究對(duì)象著重是企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)心理系統(tǒng)，即突出以人的中心管理，探尋采用什么管理方法可以最大限度地提高人的安全意識(shí)，減少不安全行為的發(fā)生。

2 從安全管理心理學(xué)角度，分析第二采氣廠不利于安全管理的因素

由于第二采氣廠地理環(huán)境的特殊，部分作業(yè)區(qū)域地處陜北黃土高原，山大溝深，人煙稀少，井站大多分布在孤立的山頭，作業(yè)方式也較一般的平原等地也有很大的不同，因此影響員工心理的因素較一般的油田要多。特殊的地理環(huán)境，特殊的作業(yè)條件，特殊的地方文化氛圍和人文觀念，摻雜了很多不利安全生產(chǎn)的因素。雖然第二采氣廠在通過不斷改善各類軟硬件來改變以往采油員工的生活方式，豐富一線員工的娛樂生活，但總體上看工作方式性質(zhì)沒有大的變化。下面我結(jié)合在實(shí)際工作中的一些感受，總結(jié)為以下幾方面不利于第二采氣廠安全管理的因素。

2.1基層管理方式對(duì)安全管理的不利因素

現(xiàn)行的管理方式都以等級(jí)、權(quán)威、強(qiáng)制和控制為主要手段，即麥格雷斯所稱的“ｘ理論”。其中，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰被奉為進(jìn)行安全管理的最佳手段。這些手段雖然有力宜行，但在其背后卻隱藏著對(duì)安全生產(chǎn)極其不利的因素。它常常會(huì)引起一些防衛(wèi)性的或報(bào)復(fù)性的行為，使得工作質(zhì)量降低，對(duì)工作熱情降低。當(dāng)然，在安全管理中，片面的寬容，使得人的不安全行為一再發(fā)生，這也是安全管理中極端一面，這些都將對(duì)安全生產(chǎn)管理產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)。

其次少部分基層管理人員工作作風(fēng)簡單，管理方式單一，行為方式粗暴，在員工做錯(cuò)的或者沒有做到位時(shí)，往往不是瞪眼就是訓(xùn)斥，很容易造成一些不正常的現(xiàn)象：

一些個(gè)性較強(qiáng)的員工甚至是集氣站班站長會(huì)產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，使得員工在工作中帶著情緒作業(yè)或心存偏見和對(duì)抗情緒，不按常規(guī)作業(yè)，心里故意賭氣違章操作，從而失去對(duì)安全事故隱患和危險(xiǎn)因素的基本判斷，造成情緒化的被傷害或者傷害他人。而且很容易破壞工作中本來協(xié)調(diào)的氛圍，使得工作氛圍緊張，人員的精力不能集中或者心理疲勞，工作效率下降等等。

很容易讓員工產(chǎn)生挫折感，在工作中心理不快，產(chǎn)生沮喪感，使得員工在工作中缺乏激情、主動(dòng)性和積極感，工作效率降低，容易產(chǎn)生心理疲勞，對(duì)安全事故隱患或者危險(xiǎn)因素識(shí)別不當(dāng)，從而降低預(yù)防事故的能力。在有事故征兆出現(xiàn)時(shí)也不能及時(shí)的辨識(shí)出來，貽誤了事故初期的控制時(shí)機(jī)，將本來可以控制的小事故變成了較大事故。

由于在安全管理中使用的方式過激或者采用不當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，很有可能造成員工對(duì)安全管理歪曲的認(rèn)識(shí)，將安全管理所做工作視為一種累贅和負(fù)擔(dān)，這種氛圍給安全管理所帶來的阻力，是不可估量的。雖然我們?cè)诎踩芾碇校缟小皩幵嘎牭搅R聲，不愿聽到哭聲”的方式，但真正“以人為本”的安全管理應(yīng)該還有更好的方式。

2.2環(huán)境對(duì)安全管理的不利因素

環(huán)境應(yīng)該有社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境之分，在不同的地域、不同的文化背景、不同的地理環(huán)境都可能成為安全管理不利和有力的因素。我們?cè)诜治霏h(huán)境對(duì)人員安全管理的時(shí)候，不僅要分析具體工作場(chǎng)所環(huán)境對(duì)安全管理的影響，也需要從社會(huì)背景來分析對(duì)人員安全管理的影響。

2.2.1社會(huì)背景的影響

在我國很長一段時(shí)間將“奉獻(xiàn)”精神提到了一個(gè)很高的高度，甚至于為了工作或者某種目標(biāo)，可以舍“本”逐“末”。應(yīng)該說，“奉獻(xiàn)”精神是我們社會(huì)道德永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，但過于夸大，就將造成對(duì)生命的漠視，其直接的后果就是對(duì)于生產(chǎn)和生活中安全不注重，對(duì)安全工作的不以為然。

由于在一段時(shí)間里，我們將安全工作只是當(dāng)作一部分的工作，使得很多員工都對(duì)安全管理這幾年來的大投入和大動(dòng)作不甚理解，對(duì)安全管理的漠視，是安全管理中碰到的最大問題。

2.2.2工作環(huán)境的影響

工作場(chǎng)所的安全措施，通風(fēng)、照明、噪聲及衛(wèi)生設(shè)施等環(huán)境不佳，對(duì)職工的身體健康和情緒上會(huì)有很大影響。第二采氣廠一線人員較分散，工作時(shí)間長，其工作的性質(zhì)也屬單調(diào)、枯燥而又要求職工有相當(dāng)好的心理狀態(tài)，如果硬件環(huán)境的不太理想，職工將面臨感覺喪失的心理狀態(tài)?？菰锏纳?、單調(diào)的工作環(huán)境、簡單的工作、貧乏的社會(huì)生活，長期從事站上巡回檢查、操作，容易使員工產(chǎn)生急躁、精神渙散、注意力不集中等現(xiàn)象，對(duì)可能造成設(shè)備或者人身傷害的突發(fā)情況失去理智的判斷，或者對(duì)事故的應(yīng)急處理相應(yīng)的速度變慢，從而引發(fā)事故。

2.3員工自身情緒對(duì)安全管理的不利影響

一線員工每天都要進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，每天都要面對(duì)各種危險(xiǎn)因素。每個(gè)員工都是社會(huì)中的一員，只要是社會(huì)中正常的人都會(huì)受到家庭、同事、婚姻等等煩惱的困擾，都會(huì)受到不同價(jià)值觀和是非曲直的沖擊，這些都會(huì)成為員工自身影響安全意識(shí)的保持，影響員工技術(shù)水平的發(fā)揮。特別是家庭或者碰到暫時(shí)超越個(gè)人能力控制范圍內(nèi)的事件，給個(gè)人造成重大打擊的時(shí)候，更增加了當(dāng)事人在情緒和理智方面的失態(tài)而釀成重大的可能性事故。

以上從安全管理心理學(xué)角度簡單論述了第二采氣廠在管理、環(huán)境以及員工自身對(duì)安全管理的不利因素。

3 從安全管理心理學(xué)角度，就進(jìn)一步提高的安全管理水平的幾點(diǎn)建議

3.1加強(qiáng)“以人為本”的安全管理方式

人性化安全生產(chǎn)管理工作的開展，首先要從管理人員做起，無論是基層管理人員還是中級(jí)管理人員，都要將“以人為本”的觀念落到實(shí)處。同時(shí)要進(jìn)一步完善中基層干部的績效考核機(jī)制，將基層管理人員工作作風(fēng)作為考核的重要指標(biāo)，要求干部要在嚴(yán)格管理的同時(shí)，必須關(guān)心、愛護(hù)員工。考核工作有細(xì)化、量化的要求，并且部分班組員工直接參與考評(píng)打分。

同時(shí)作為管理者，應(yīng)該掌握員工個(gè)人特征，對(duì)員工性格有所了解，應(yīng)根據(jù)員工性格得多種多樣，在處理安全與人的管理上要講究方式，用合適方式把其引導(dǎo)到有利于安全管理工作的軌道上來。

其次，應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)班員工的心理疲勞。對(duì)于當(dāng)班員工，特別是一線井、站在崗員工，管理上要注意，重視安全措施，豐富工作內(nèi)容，保證在崗人員的休息和合適的情緒調(diào)節(jié)方式等。

3.2加強(qiáng)安全文化建設(shè)，切實(shí)提高全員安全理念

要真正將“安全第一”落到實(shí)處，只通過幾個(gè)安全管理人員的努力是不行的，也不是幾堂課就可以改變員工固有的思想認(rèn)識(shí)的。我們只有通過建立企業(yè)安全文化，通過安全文化潛移默化的力量來改變員工對(duì)安全意識(shí)，才能改變員工對(duì)安全認(rèn)識(shí)，達(dá)到真正的安全管理和全員參與。

安全文化是安全價(jià)值觀、信念、傳統(tǒng)、風(fēng)氣、行為準(zhǔn)則的復(fù)合體，是保護(hù)人的身心健康、尊重人的生命、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的文化。它體現(xiàn)的是每一個(gè)人、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程序及采取的行動(dòng)方式。建立企業(yè)安全文化，對(duì)推動(dòng)企業(yè)安全管理將產(chǎn)生不可估量的積極作用。它在組織及協(xié)調(diào)安全管理機(jī)制的同時(shí)，能創(chuàng)造良好的、安全的作業(yè)環(huán)境和制定自我約束的管理體系，提高全員安全意識(shí)和安全技能，規(guī)范其作業(yè)行為，也能自覺地幫助他人規(guī)范安全行為，減少違章引發(fā)的事故，是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容和手段，能使企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入安全高效的良性狀態(tài)。因此，建立企業(yè)安全文化是強(qiáng)化企業(yè)安全管理的一種很好的手段。

3.3注意改善環(huán)境

環(huán)境包括勞動(dòng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。我們?cè)诜e極推進(jìn)“以人為本”的安全管理同時(shí)，應(yīng)重視環(huán)境對(duì)人心理的影響，并想方設(shè)法改善環(huán)境條件，使之有利于安全生產(chǎn)。為了創(chuàng)造較好的環(huán)境和其他外在條件，使人不受環(huán)境和條件不良的影響而產(chǎn)生不安全行為，應(yīng)對(duì)工作條件經(jīng)常進(jìn)行檢查，并及時(shí)糾正和解決存在的問題。

3.4加密增加安全標(biāo)志

安全標(biāo)志可以在無人監(jiān)督的情況下提醒操作人員注意自己的動(dòng)作，也可提醒工作人員危險(xiǎn)品的存在和危險(xiǎn)部位。安全標(biāo)志可使操作人員隨時(shí)保持清醒頭腦，經(jīng)常注意自己的行為。在危險(xiǎn)處懸掛安全標(biāo)志，用文字和色彩來提醒員工注意，增強(qiáng)視覺和知覺的效果。安全管理應(yīng)充分利用知覺對(duì)強(qiáng)度的反映規(guī)律，改進(jìn)和完善礦區(qū)的安全標(biāo)志，以此自覺提高員工的安全警惕性。

3.5加強(qiáng)員工的安全心理培訓(xùn)

我們常常希望通過培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)，但往往強(qiáng)調(diào)的是他們的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)，而忽視了他們的心理素質(zhì)。雖然思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)是不可少，但它們都要受心理素質(zhì)的制約，必須以心理素質(zhì)作為共同基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，心理素質(zhì)強(qiáng)的員工，在技術(shù)素質(zhì)會(huì)有到更好的發(fā)揮，在處理險(xiǎn)情方面能力也比一般人更勝一籌。因此，我們?cè)陂_展員工技能培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)該增加對(duì)員工安全心理的培訓(xùn)。

4 結(jié)語

安全生產(chǎn)是天字號(hào)工程，但是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是人，人又有心理活動(dòng)，因此，在安全管理中運(yùn)用安全管理心理學(xué)的原理，能更好的抓住安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)--人的心理及其行為，使其安全工作做到有預(yù)見性和主動(dòng)性，提高安全管理水平，使安全管理達(dá)到更加條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，從而真正把安全生產(chǎn)管理納入到科學(xué)的軌道，為建設(shè)西部大慶保駕護(hù)航。