第1篇 促銷管理制度

包括了房地產促銷管理制度、專賣店促銷管理制度、營銷促銷管理制度、建筑行業(yè)促銷管理制度等。

促銷管理制度可以幫助企業(yè)更好的指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產品在市場上更有競爭力;加強了管理控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。

促銷管理是以提高銷售額為目的,吸引、刺激消費者消費的一系列計劃、組織、領導、控制和協(xié)調管理的工作。而制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。

促銷管理制度的目的

1.指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產品在市場上更有競爭力

2.加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。

3.讓促銷管理制度化、規(guī)范化。

促銷總體方案

一。市場確立

二。促銷目標的確立

三。促銷信息的確定

四。促銷手段

促銷方案制定步驟

1.確定目標市場;

2.確定促銷目標;

3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;

4.選擇促銷渠道;

5.確定促銷預算;

6.確定促銷總體方案;

7.評估促銷總體方案之績效

第2篇 購物廣場商場專柜促銷宣傳活動管理制度

購物廣場商場專柜促銷宣傳活動管理制度

為維護dd購物廣場內外環(huán)境秩序,規(guī)范各專柜的促銷宣傳活動,營造良好賣場氛圍,特制定本規(guī)定。

一、廣播室播出促銷信息規(guī)定

1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,并經樓層經理審核批準后,送交廣播室。

2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。

3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權,并對稿件內容進行把關;發(fā)現(xiàn)問題,及時與相關樓層經理、區(qū)域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報錯誤信息。

4、廣播室應根據商品特點,公正、合理地安排播出時段和頻次,不得照顧關系、徇私情,厚此薄彼。

5、各柜組對廣播室有監(jiān)督權,有異議或建議,直接向企劃部書面反映。

二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定

1、**購物廣場樓內(指顧客進出大門以內,包括地下超市)嚴禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。

3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進行促銷宣傳的,可在**大樓南廣場、西面的存車便道上進行,不得堵塞商場的各個門口。

4、各專柜導購員發(fā)放dm單等宣傳品時,要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

5、現(xiàn)場管理部有權制止在商場內發(fā)放宣傳品行為,一經發(fā)現(xiàn),沒收全部宣傳品,并對相關負責人給予處罰。

三、pop管理規(guī)定

1、**購物廣場大樓內的公共場地、設施,及商場各進出門口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛,應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。

3、柜組內展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。

4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫,各專柜不得私自書寫。

5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則,對過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權責令撤除。

6、各專柜促銷內容的pop,必須經樓層經理(或相關負責人)審核批準后,方可到企劃部書寫。

7、非**購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop,必須經過企劃部審批核準后方可懸掛。

四、促銷活動場地資源使用管理規(guī)定

1、條幅:各專柜需在**大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。

商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。

2、商品展臺:商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后,將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺擺放時間不得超過一天;最小不少于2個展臺,最大面積不得超過30平米。

未經批準,嚴禁在商場內部公共區(qū)域設立展臺、堆頭等。

3、氣模、展牌(架):各專柜如需在**購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意后,按規(guī)定位置、時間擺放。

商場內部公共區(qū)域嚴禁擺放氣模、展牌(架),柜組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周圍柜組。

4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質好;登臺演員不少于5人。

5、上述各類促銷活動結束后,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時內予以拆除,晚上10小時內予以拆除。

6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的,活動單位應給予相應的賠償。

五、其他規(guī)定

1、商場內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。

2、導購員在柜組內不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。

3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。

4、如需進行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意后方可實施。

六、附注

1、本規(guī)定由**購物廣場企劃部負責解釋。

2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經理、區(qū)域主管負責督察本規(guī)定的執(zhí)行。

**購物廣場企劃部

第3篇 促銷活動安全管理制度

為加強本市場促銷活動的安全管理，確保廣大顧客、商戶的人身安全和財產安全，依據國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》制定本制度。

1、重大促銷活動（涉及促銷商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節(jié)日慶典等活動）必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向公安機關報備，爭取公安機關的重視和支持。

2、在舉辦重大促銷活動或慶典前，安全辦應落實相關安全責任人和負責區(qū)域，安排充足的安全保衛(wèi)力量，確保現(xiàn)場安全。

3、在舉行促銷活動之前，安全辦應依據促銷活動內容及范圍、客流量等因素，分析可能發(fā)生的事故，并依據可能發(fā)生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。

4、經營部應做好各種促銷活動的宣傳工作、促銷內容、促銷時間、促銷方式及促銷位置并應在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應保持與現(xiàn)場銷售一致。

5、促銷商品應避免集中擺放，應分散設置促銷區(qū)域（盡量選擇開闊地域），周圍避免設置障礙，各疏散通道保證暢通。

6、從市場入口到促銷區(qū)域，人流線路上的道口、樓梯等應設置專人職守、并安排人員疏導和進行安全提示。

7、促銷活動贈品發(fā)放應避免和銷售商品在同一區(qū)域進行，應另行安排場地發(fā)放，并須做好宣傳和指引工作。

8、促銷活動期間的每天早晨，應提早做好各項準備工作，安排值班人員和防損人員觀察客流情況，發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多（超過平時客流）并不斷快速增加時應提前開門營業(yè)。

9、當客流量大增，人流通道接近飽和時，應安排人員節(jié)流，有其它通道的，引導從其它通道進入，避免擁擠造成事故發(fā)生。

10、促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、通道等相關設備設施是否完好，各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

11、一旦發(fā)生顧客受傷事故，應第一時間將傷者帶離現(xiàn)場送醫(yī)院治療，維持現(xiàn)場秩序，防止意外發(fā)生。

第4篇 促銷員聘用管理制度規(guī)范

一、目的:為明確公司促銷員聘用的各項標準,特此制定本管理制度;

二、適用范圍:促銷員職位

三、內容說明

1、促銷員類別

人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同,具體說明如下:

01 人望自行聘用促銷員:自行聘用促銷分為兩類,一類由本公司自行支付工資;另一類由采購洽談財務代收取供應商費用,由本公司支付促銷員工資類;自聘促銷員均享受本公司各項福利待遇,屬公司正式員工;

01 供應商派駐促銷員:即由供應商自行招聘,支付工資,并享受供應商各項福利待遇的促銷員;

2、不同類別促銷員實施說明

人望自行聘用促銷員

01 由采購部根據商品銷售情況或營銷部需求進行審核,審核后確屬需要進行聘用促銷員,則報人事部進行招聘;

01 根據《員工招聘管理制度》,由采購部填寫《人員需求表》,并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規(guī)則、擬派駐分店、招聘人數(shù)、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息;

01 若為代收供應商費用招聘的促銷員,則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務部進行核查,確保費用支出;

01 《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型,并經采購部第一負責人審批同意,人事部方可執(zhí)行招聘(注:若屬代收供應商費用需提供協(xié)議);

01 人事部在收到招聘需求后,需于15天內將促銷人員招聘到位;

01 自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;

01 自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月,具體試用期由采購部在人員需求申請內注明,未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施;

01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表,經采購第一負責人審批同意,報人事部核算薪酬即可,同時抄送一份至財務部扣供應商費用;

01 財務部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項,包括固定費用與浮動提成費用;

01 自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執(zhí)行;

供應商派駐的促銷員

01 由采購部與供應商協(xié)商派駐促銷員,此促銷員由供應商自行招聘,并由供應商開具加蓋公章的《促銷員入場證明》,并注明促銷品牌名稱、供應商名稱、擬派駐分店、派駐人數(shù)及派駐時間等,由辦理入場的促銷員交至本公司人事部;

01 供應商派駐的促銷員為非本公司員工,由供應商支付工資待遇,并享受供應商各項福利待遇;

01 供應商派駐的促銷員必須服從本公司的工作安排,并遵守《促銷員手冊》內的各項條款,若有違反則按制定予以處罰;

01 供應商派駐的促銷員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》,協(xié)議期參照供應商《促銷員入場證明》上標注而定;

注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節(jié)標準辦理;

2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續(xù),促銷員進場未提交“入場證明”

則不得接受其到店工作,一經發(fā)現(xiàn)有未辦理入職手續(xù)到店工作的促銷員,將追究相關管理人員責任;

四、附件:《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》、《促銷員聘用需求表》、《代收供應商費用協(xié)議》、《代收供應商費用促銷員工資表》;

五、該制度從**年02月01日起正式實施,營銷中心對該制度有最終解釋和變更權利;

六、流程圖

采購部提交人員需求

采購部負責人審批

人事部審核

人事部根據數(shù)據核算薪酬

每月5日前商品部提交提成數(shù)據

合適人員入職辦理

代聘需提交協(xié)議

人事部根據工資表提交代收供應商費用促銷員工資表至財務部

財務支付工資并代扣供應商費用

第5篇 促銷員管理制度

促銷員管理制度

促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。

(一)、服務規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范。

2、對產品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。

3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。

5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。

7、收錢、找錢均應使用雙手。

8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。

9、不強拉顧客。

10、不中傷競品。

(二)、行政紀律

1、準時上、下班,上班時間內不允許出現(xiàn)空崗。

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

6、不得坐、靠著待客。

7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

8、不得兼職。

(三)、貨款管理

1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;

2、有收貨款的人員:

a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;

4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;

5、不得挪用貨款、產品等本企業(yè)或經銷商、賣場的財與物。

(四)、售后服務處理規(guī)范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;

2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

3、確因本公司的產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;

4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;

5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;

6、業(yè)務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯(lián)系(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴大;

7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲準后方可執(zhí)行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

8、及時與顧客協(xié)調處理,并取得相關部門證明(如鑒定報告、費用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見附表);

9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。

10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。

(五)、考核條例

1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;

2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;

3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;

4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;

5、業(yè)績考核:

a、薪資構成

薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。

b、基本工資

基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

c、銷售提成獎

任務銷量:依據具體城市確定

實際銷量小于60%的任務銷量時:

銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*2元/臺。

實際銷量大于60%的任務銷量時:

銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*3元/臺。

d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)

考核獎金=實際得分/100分*100%*標準考核獎金;

標準考核獎金金額200元。

考核表:

第6篇 某旅游景區(qū)市場促銷管理制度

旅游景區(qū)市場促銷管理制度

1 了解游客需求

1.1 景區(qū)市場管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷 調查、專題性問卷調查及旅游團隊問卷調查,必要時可在景區(qū)外開展類似的調查 活動,了解潛在游客的新需求。

1.2 調查問卷回收后及時進行統(tǒng)計分析,調查游客滿意度和游客對景區(qū)現(xiàn) 有服務及景區(qū)硬件設施的意見,由景區(qū)辦公室轉各相關部門迅速整改。

1.3 了解游客對景區(qū)服務及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要 認真分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負責人參考。

1.4 市場管理部門應及時收集國際、國內旅游市場信息,行業(yè)政策和有關 法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競爭對手的最新動態(tài),整理后匯編成冊報景區(qū)有 關負責人參考。

1.5 市場管理部門在收到團隊客人參觀的合同后,應進一步了解其需求, 最大限度地滿足游客的需求。

2 廣告及對外宣傳

2.1 年度計劃的制定 市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區(qū)確定的《年度重大活動計劃》, 對景區(qū)全年的活動所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時間安排,擬定《景區(qū)年 度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門經理審核,景區(qū)分管負責人審批。

2.2 廣告

2.2.1 市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區(qū)的重大活動、新建大型項目 的內容和特點,明確廣告目標,以提醒游客關注。

2.2.2 依據景區(qū)的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模 型,編制廣告預算。

2.2.3 根據游樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類。

2.2.4 編制重大活動的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實施方案,廣告 《合同書》經批準后,協(xié)助廣告商在活動前15~30 天完成廣告制作。

2.2.5 廣告完成后,報景區(qū)分管負責人審核,評審通過后對外發(fā)布。廣告內 容、宣傳形式應與景區(qū)主題及活動內容相協(xié)調。

2.2.6 市場管理部門應及時分析廣告活動是否達到預期效果,并通過對參 觀游客的詢問調查、游客人數(shù)的變化等形式對廣告效果進行分析和評價。

2.3 宣傳

2.1 市場管理部門的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū) 活動經常地撰寫宣傳稿件,交部門負責人審查后,送選定的媒體進行宣傳報道。

2.2 宣傳策劃人員根據《景區(qū)對外宣傳計劃》,聯(lián)系印刷景區(qū)活動所需 的宣傳品。

2.3 宣傳品設計方案、印刷數(shù)量、所需費用及印刷樣品需景區(qū)負責人批

3 公關活動

3.1 宣傳策劃人員協(xié)助部門負責人籌辦景區(qū)重大活動的新聞發(fā)布會,邀請 新聞記者、旅行社負責人到會,為其提供經景區(qū)的宣傳資料。

3.2 宣傳策劃人員積極參與景區(qū)開展的其他公關活動和公益活動,加強與 社會各界的聯(lián)系,擴大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。

3.3 宣傳策劃人員的公關人員積極協(xié)助前來采訪的新聞記者開展工作,按 有關規(guī)定作好記者入園、用餐等各項接待工作。

3.4 外單位進入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關人員應按有關規(guī)定給予 辦理入園手續(xù)。

3.5 公關人員負責收集、整理和保存與景區(qū)有關的宣傳材料,包括報刊、 影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。

4 景區(qū)推介及促銷

4.1 市場促銷組根據景區(qū)全年活動計劃及市場預測,制定景區(qū)全年促銷計 劃,報部門經理、景區(qū)分管負責人審批。

4.2 市場促銷人員配合景區(qū)重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派促 銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學校等上門推銷,同時了解游客需求的變化。

4.3 建立有效的推銷渠道和網絡,促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位, 進行市場調查,收集旅游信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的顧客。

4.4 市場促銷人員應及時向部門領導報告促銷情況。

5 積極參加旅游交易活動

5.1 根據景區(qū)及部門的安排,市場促銷組應選派促銷人員參加省內、國內 的旅游交易會,及時了解最新的旅游市場動態(tài)。

5.2 交易會使用和發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,并須征得景區(qū)領 導的認可。

5.3 促銷人員應抓住交易會的各種機會,宣傳景區(qū)的最新活動,廣泛接觸 顧客,收集各種信息。

5.4 對交易會獲取的信息應認真分析,及時反饋,并應妥善保管。

5.5 市場管理部門根據促銷目標、景區(qū)活動、項目特色,協(xié)調人力資源, 對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。

第7篇 促銷員日常管理制度規(guī)范

促銷員日常管理規(guī)范制度

為了加強對促銷人員的日常管理，促進公司的產品銷售，特制定以下制度。

一.行為規(guī)范

1.基本規(guī)范

(1)認真學習我司《營銷人員快速培訓手冊》(以下簡稱《手冊》)，熟記產品知識、功效、服用方法、作用機理等，了解公司的基本情況，掌握終端促銷的基本技巧及禮儀規(guī)范。

(2)掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳材料以及產品優(yōu)勢，熟記消費者常見問題回答，并能靈活運用，形成一套有見解的說服顧客的理論。

(3)遵守公司及所屬終端(專賣店/藥店)的各項制度,維護企業(yè)形象。

2.儀表、舉止、品德規(guī)范

(1)促銷員要著裝整潔、大方、樸素、端莊，打扮得體(參見《手冊》)。

(2)遞送材料時要面帶笑容，既不能硬塞，也不可漫不經心。

(3)主動熱情地向顧客推薦公司產品，吸引顧客購買并爭取回頭客。

(4)回答顧客提問時，要簡潔通俗易懂(參見《手冊》)。忌信口開河，不能回答的問題不要亂回答，以免無法自圓其說，影響消費者對產品的信任和公司形象，應主動留下消費者電話號碼并告知公司客服電話號碼，并向其保證公司客服人員將為他進行解答。

3.語言規(guī)范

促銷員一般情況下用普通話交談，但必須能聽、能說當?shù)卦挘钥s短雙方感情距離，加強促銷效果。此外，促銷員應注意使用文明用語，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌語，以維護企業(yè)形象。(參見《手冊》)二.上班紀律

1促銷員上下班時間根據各藥店上下班情況而定，不得無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應上報，無故曠工一天罰款20元。

3、宣傳資料和非賣品短缺時應及時上報，嚴禁出現(xiàn)產品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應提前一周預警，斷貨一天罰款10元。

4、促銷員在促銷過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。

5、周填寫銷售報表，統(tǒng)計銷售情況。

6、促銷員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款20元。

7、專職促銷員無故不參加公司例會者，一次罰款10元。

8、專職促銷員嚴禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品，處罰200元并扣除本月提成;如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當月提成，同時作自動離職處理。

對終端促銷員的分配考核

三.促銷員的實時培訓及跟蹤考試

四.工資評估標準

1.工資收入由基本工資+提成+獎金+電話補貼組成。

2.基本工資按照不同城市有不同日工資標準，并按實際工作天數(shù)計算由企業(yè)發(fā)放;

3.提成：根據用人企業(yè)政策由企業(yè)發(fā)放。

4獎金評估發(fā)放參照〈促銷員評估方法〉，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。

5.電話補貼每月30元。

第8篇 某商場專柜及促銷員管理制度

商場專柜及促銷員管理制度

為規(guī)范和加強商場與專柜廠商的合作,加強對專柜人員和促銷員的管理,共同創(chuàng)造最大的效益,特制定本規(guī)定。

崗位準則

1、準時上班,2、按規(guī)定下班;

3、工作中精神飽滿,4、熱情高漲,5、不6、因情緒影響工作;

7、工作中手機、傳呼機關機,8、不9、打私人電話,10、不11、處理私人事情;

12、遇事須提前請假,13、病假要提供有效證明;

14、按公司要求待客,15、不16、與顧客爭執(zhí),17、若遇問題及時上報;

18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,20、需要離崗時須得到部門負責人的批準;

21、隨時掌握市場動態(tài),22、及時反饋信息;

23、遵守職業(yè)道德,24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

儀態(tài)儀表

28、統(tǒng)一著工服,29、穿戴整潔衛(wèi)生,30、工牌佩戴正確;

31、女員工上崗前須化淡妝,32、頭發(fā)不33、蓋眉,34、不35、染發(fā),36、發(fā)型簡潔,37、干凈整齊;

38、男員工頭發(fā)側不39、蓋耳,40、后不41、蓋領,42、干凈整齊,43、不44、留長胡須;

45、工作期間除手表、戒指46、外,47、其他飾物一律不48、得佩帶;

49、注意個人衛(wèi)生,50、不51、留長指52、甲,53、不54、涂抹指55、甲油,56、保持口腔清潔,57、做到無異味、無口臭、無煙味;

58、精神飽滿,59、眼睛不60、充血;

61、時時微笑,62、笑不63、露齒。

行為舉止

64、動作:舉止大方,65、不66、卑不67、亢,68、動作幅度不69、宜過大,70、簡潔、麻利。

a站姿:

(1)抬頭挺胸,(2)精神飽滿;

(3)雙手自然,(4)不(5)抱手胸前,(6)不(7)叉在腰間;

(8)保持工作準備(9)姿勢和立刻服(10)務的態(tài)度;

(11)嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),(12)如斜靠貨架、柜臺等等。

b手勢:

手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;

不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;

嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

71、外表、形態(tài)大方,72、親善和藹。

(1)著公司統(tǒng)一的工作服,(2)保持整潔,(3)無怪異服(4)飾;

(5)保持自然的微笑,(6)注視對方眼睛,(7)不(8)斜視,(9)不(10)用鄙視的眼光。

73、態(tài)度:主動、熱情、耐心、周到。

(1)主動招呼顧客,(2)為顧客送服(3)務;

(4)保持熱情,(5)給人真誠、實在的感覺,(6)避免職業(yè)化、機械化;

(7)保持足夠的耐心,(8)藝術地解決問題;

(9)站在顧客的立場,(10)盡量為顧客著想,(11)盡量滿足顧客的需求;

(12)童叟無欺,(13)待小孩如成人。