藥業(yè)藥品銷(xiāo)售管理制度

藥業(yè)公司藥品銷(xiāo)售管理制度

為加強(qiáng)藥品銷(xiāo)售管理,確保銷(xiāo)售行為規(guī)范,特制定本制度。

一、本公司從事藥品銷(xiāo)售的人員必須是經(jīng)過(guò)公司授權(quán)的人員,未經(jīng)授權(quán)的人員不得以公司名義從事藥品銷(xiāo)售活動(dòng)。

二、從事藥品銷(xiāo)售的人員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,并經(jīng)崗位培訓(xùn),合格后方可上崗。

三、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售藥品時(shí),應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)書(shū)及本人身份證,供客戶(hù)方核實(shí)。

四、銷(xiāo)售人員必須加強(qiáng)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格履行公司制定的“銷(xiāo)售人員質(zhì)量職責(zé)”,并按職責(zé)規(guī)定條款全心全意搞好工作。

五、銷(xiāo)售藥品,應(yīng)收取客戶(hù)的合法資質(zhì)和相關(guān)證明或批件,建立有效的客戶(hù)信息檔案。

六、應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,將藥品銷(xiāo)售給具有合法資格的客戶(hù)。嚴(yán)禁向不具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位或個(gè)體銷(xiāo)售藥品;嚴(yán)禁向客戶(hù)銷(xiāo)售超越客戶(hù)方經(jīng)營(yíng)范圍的品種。

七、藥品營(yíng)銷(xiāo)宣傳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定;宣傳內(nèi)容必須以國(guó)家藥品監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的藥品使用說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn),不得虛假夸大和誤導(dǎo)客戶(hù)。

八、銷(xiāo)售藥品應(yīng)向客戶(hù)提供公司的有效憑證;公司銷(xiāo)售人員不得私自使用、涂改公司的發(fā)票及各種銷(xiāo)售票據(jù)。

九、公司銷(xiāo)售人員只能銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)的藥品,不得在外私自購(gòu)貨銷(xiāo)售,不得替其他單位、個(gè)人銷(xiāo)售。

十、應(yīng)按規(guī)定建立藥品銷(xiāo)售記錄,記載藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。銷(xiāo)售記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于3年。

十一、銷(xiāo)售工作中,應(yīng)加強(qiáng)商品、價(jià)格信息的收集、反饋工作;及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)商

品質(zhì)量的意見(jiàn)和要求,處理好客戶(hù)的查詢(xún)和意見(jiàn),定期開(kāi)展“藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢(xún)”,做好藥品售后服務(wù)工作。

十二、銷(xiāo)售人員應(yīng)注意收集由公司售出藥品的不良反應(yīng)情況,發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)公司質(zhì)量管理部記錄。

十三、公司購(gòu)進(jìn)的中藥飲片與銷(xiāo)售的中藥飲片包裝一致,不進(jìn)行分裝。

十四、為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的控制和管理,不得進(jìn)行藥品直調(diào)業(yè)務(wù)。