第1篇 員工培訓(xùn)管理制度范文10

員工培訓(xùn)管理制度范文(十)

企業(yè)管理最終是人的管理,企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。培訓(xùn)員工有良好的服務(wù)意識和熟練的服務(wù)技巧,是確保服務(wù)質(zhì)量的根本措施,全面提高員工素質(zhì),加強(qiáng)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。

1、建立三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),從體制上保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)三級網(wǎng)絡(luò)圖

三級網(wǎng)絡(luò)

部門

任務(wù)

培訓(xùn)內(nèi)容

一級

人事培訓(xùn)部培訓(xùn)

負(fù)責(zé)整體培訓(xùn)計劃,組織和協(xié)調(diào)、評價。

1、新員工入職培訓(xùn)(包括行業(yè)知識、酒店概況、員工手冊、儀表儀容、安全消防等);

2、專業(yè)培訓(xùn):領(lǐng)班及以上管理人員管理知識培訓(xùn)。

二級

部門培訓(xùn)

負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的落實(shí),并對一級培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)和反饋。

崗位知識、崗位工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

三級

主管領(lǐng)班培訓(xùn)

主要鞏固和運(yùn)用一、二級培訓(xùn)內(nèi)容。

崗位達(dá)標(biāo)(采用班前會提問、案例分析、操作示范、技術(shù)表演)。

2、有組織、有計劃,將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

建立起三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)后,重點(diǎn)抓住培訓(xùn)計劃。即強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的計劃性、針對性和實(shí)效性,內(nèi)容具體可行。

⑴由人事培訓(xùn)部制定總體培訓(xùn)規(guī)劃、年度及月度培訓(xùn)計劃,并重點(diǎn)督促檢查和指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)活動。

⑵各部門在培訓(xùn)部的指導(dǎo)下,制定本部門員工培訓(xùn)計劃,組織開展崗位技能培訓(xùn),督導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)崗點(diǎn)班組的日常培訓(xùn)。

⑶崗點(diǎn)培訓(xùn)員(主管、領(lǐng)班),擬定崗位培訓(xùn)實(shí)施計劃,并進(jìn)行日常及專題崗位技能培訓(xùn)。

3、采用多種培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度。

我們的原則是不培訓(xùn),不上崗;先培訓(xùn),后上崗;培訓(xùn)不合格,不得上崗。我們將采取多種培訓(xùn)形式,“兩條腿”走路的方針,送出去,請進(jìn)來培訓(xùn),在崗培訓(xùn),換崗培訓(xùn),技術(shù)表演。

人事部要建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工培訓(xùn)內(nèi)容、成績等記錄在案。

第2篇 外資企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

1.培訓(xùn)目的

為了公司運(yùn)作及發(fā)展的需要,有計劃地對公司各類和各級人員進(jìn)行培訓(xùn),使其滿足公司工作有效運(yùn)行的要求,特制定本管理制度.

2.適用范圍

適用于公司各類和各級層人員的培訓(xùn).

3.職責(zé)

3.1行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn),實(shí)施監(jiān)督及歸口管理,負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計劃》的制訂.

3.2各相關(guān)部門負(fù)責(zé)按培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn).

4.內(nèi)容

4.1培訓(xùn)需求及申請

4.1.1行政部除制定年度計劃外,還可根據(jù)下列情況提出相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)申請,并報總經(jīng)理批準(zhǔn).

a.公司組織架構(gòu)作重大修改,崗位和職責(zé)有大幅度的調(diào)整時;

b.公司行政管理制度,員工安全守則等進(jìn)行了重大修改時;

c.公司整體人力資源要求不適應(yīng)公司發(fā)展需要時;

d.公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展時;

e.向公司內(nèi)部宣傳國家及外部企業(yè)的人力資源政策及經(jīng)驗(yàn)時.

4.1.2各相關(guān)部門依下列情況可提出培訓(xùn)申請,報行政部審核.A.部門內(nèi)部崗位調(diào)整

員工異動會影響工作及產(chǎn)品質(zhì)量時;

b.新招員工較多或員工大量離職時;

c.產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)下滑或客戶投訴率和退貨率上升時;

d.內(nèi)部管理差需作改善時;

e.部門實(shí)際工作與ISO質(zhì)量體系要求存在偏差,需要對員工培訓(xùn)時;

f.因工作需要,員工需送外培訓(xùn)時;

g.其它工作原因需要培訓(xùn)時.

4.1.3各部門提出培訓(xùn)需求時,填寫>報行政部審批,總經(jīng)理批

準(zhǔn)后,由行政部統(tǒng)籌實(shí)施.

4.2培訓(xùn)計劃

4.2.1>由行政部于每年12月份制定下年度培訓(xùn)計劃.報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,派發(fā)相關(guān)部門.4.2.2>的培訓(xùn)實(shí)施計劃,由行政部根據(jù)>的培訓(xùn)日期安排和要求制定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,組織實(shí)施.4.2.3各部門的培訓(xùn)申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,由行政部制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后派發(fā)相關(guān)部門.4.2.4因工作情況而引起培訓(xùn)計劃修改時,由行政部統(tǒng)籌,經(jīng)批準(zhǔn)后重新派發(fā),相關(guān)部門按修改的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn).4.2.5培訓(xùn)計劃的正本由行政部保存,副派發(fā)相關(guān)部門.4.3培訓(xùn)分類

4.3.1培訓(xùn)人員分類

根據(jù)工作性質(zhì)的不同,公司培訓(xùn)人員可分為如下幾類:

a.管理人員(高層﹒中層領(lǐng)導(dǎo));

b.采購人員(指原材料采購人員.倉管人員);

c.新進(jìn)員工;

d.財會.統(tǒng)計人員;

e.機(jī)械設(shè)計﹒維修工.技術(shù)人員﹒技術(shù)工人;

f.特種工作人員(指QC主管﹒QC工程師﹒質(zhì)巡檢人員特殊過程操作員﹒化驗(yàn)員);

g.特種作業(yè)人員(指電工﹒焊工﹒電梯工﹒壓力容器工等);

h.生產(chǎn)員工(帶班長﹒組長

普通員工等);

i.其它人員培訓(xùn)(指辦公室接線生﹒文員﹒助理﹒后勤人員﹒小車司機(jī)﹒貨車司機(jī)等).4.3.2培訓(xùn)時機(jī)

4.3.2.1崗位培訓(xùn)

a.新上崗員工入廠產(chǎn)半個月內(nèi)集中安排培訓(xùn)(在3人以上),培訓(xùn)計劃由行政部制訂并組織實(shí)施;

b.崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司介紹.產(chǎn)品說明﹒人事管理制﹒安全生產(chǎn)﹒消防知識﹒ISO9002標(biāo)準(zhǔn)知識﹒企業(yè)文化等;

4.3.2.2在崗培訓(xùn)

a.在崗培訓(xùn)按相應(yīng)的培訓(xùn)計劃進(jìn)行﹒相關(guān)部門組織進(jìn)行,由行政部統(tǒng)籌協(xié)調(diào);

b.在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:ISO標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系相關(guān)部分﹒本崗位工作內(nèi)容﹒職責(zé)﹒要求﹒工作技能等;

4.3.2.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

轉(zhuǎn)崗指人一個崗位工作轉(zhuǎn)到另一個崗位上工作;

a.車間內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗位培訓(xùn)由車間主任負(fù)責(zé)組織,由新崗位所在部門委派師傅對轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施培訓(xùn);

b.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容:新崗位工作內(nèi)容﹒職責(zé)﹒工作技能﹒安全操作等.4.4培訓(xùn)實(shí)施

4.4.1內(nèi)部培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)嚴(yán)格按行政部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行.4.4.2委托外培訓(xùn)

a.根據(jù)工作需要,有些工作崗位的人員需委托外部培訓(xùn),相關(guān)部門提出申請,報行政部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排送外培訓(xùn);

b.委托培訓(xùn)后,所取得的合格證或畢業(yè)證復(fù)印件由行政部保存;

c.委外培訓(xùn)所有費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān),其它規(guī)定參照公司相關(guān)文件執(zhí)行.4.5培訓(xùn)考核及管理

4.5.1當(dāng)培訓(xùn)計劃實(shí)施完成后,均要對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行書面考核,試題由培訓(xùn)實(shí)施部門提出,相關(guān)試題內(nèi)容可委托相關(guān)部門協(xié)助擬定,統(tǒng)一報行政部匯總打印.4.5.2筆試分閉卷或開卷兩種,監(jiān)考人員由行政部和培訓(xùn)實(shí)施部門聯(lián)合派出,行政部至少派出一人.4.5.3考試完畢,由行政部統(tǒng)一閱卷,簽案由試題提出部門擬定,所有簽卷由行政部保存,考核結(jié)果張榜公布.4.5.4行政部建立人員培訓(xùn)檔案,將人員培訓(xùn)考核結(jié)果及時﹒準(zhǔn)確地列入員工檔案中.4.6培訓(xùn)的教師﹒教學(xué)管理

4.6.1行政部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)與培訓(xùn)實(shí)施部門及相關(guān)部門協(xié)商,確定培訓(xùn)教師.4.6.2培訓(xùn)具體時間根據(jù)部門實(shí)際工作情況,由行政部統(tǒng)一安排.4.7培訓(xùn)評估

4.7.1>及其它培訓(xùn)計劃在年末由行政部對整個一年的培訓(xùn)作出評估,出具>報總經(jīng)理.4.7.2評估項(xiàng)目主要內(nèi)容有:評估要人培訓(xùn)的有效性和效益性兩方面進(jìn)行.A.培訓(xùn)計劃目標(biāo)的完成情況.考核情況如何;

b.培訓(xùn)計劃的可操作性如何,培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容是不是適合工作需要;

c.培訓(xùn)效果如果;

d.培訓(xùn)中存在的問題,如何去改善等;

e.培訓(xùn)成本及給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益等.4.7.3行政部可采用匯報方式或培訓(xùn)調(diào)查來評估培訓(xùn)效果,培訓(xùn)結(jié)束后:

a.部門主管可指定部分培訓(xùn)人員匯報培訓(xùn)效果,年末附填寫>,經(jīng)主管審核報行政部,匯報率10以上為20%,10人以下為1~3人.通過雙向交流,了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況,檢查培訓(xùn)人員掌握的新知識及新技能,工作態(tài)度的變化;

b.不定時向培訓(xùn)人員發(fā)放記名的>并將問卷回收﹒照納﹒分析,了解對培訓(xùn)工作的意見,評估培訓(xùn)人員在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步,改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作.

5.質(zhì)量記錄與跟蹤

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

第3篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);

介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動手能力評估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識;

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1 安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。

對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0

第4篇 某物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度

1.總則

員工培訓(xùn)是公司貫徹管理目標(biāo)及進(jìn)行人力資源開發(fā)的重要手段,每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會,積極提升自身素質(zhì)水平,在工作中不斷成長。

公司的員工培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。

2.員工培訓(xùn)類型

2.1職前培訓(xùn):

2.1.1物業(yè)公司及管理處簡介;

2.1.2人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解;

2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。

2.2在職培訓(xùn):包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。

2.3專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理處進(jìn)行培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)制度

3.1新員工在崗前培訓(xùn)完畢后進(jìn)行考核。考核內(nèi)容:公司制度及部門專業(yè)知識,其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門專業(yè)知識部分由各部門培訓(xùn)人出題。

3.2部門主管級以上新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負(fù)責(zé),其專業(yè)培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門主管級以下新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負(fù)責(zé)。

3.3培訓(xùn)考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)及考核情況,并由各培訓(xùn)人簽名。

3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時間從參加培訓(xùn)之日起計算,考核不合格予以補(bǔ)考,補(bǔ)考仍不合格者取消其錄用資格。

3.5員工調(diào)往新崗位,亦需接受換崗培訓(xùn),經(jīng)考核合格才能上崗。

3.6公司對所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓(xùn),并對參加培訓(xùn)的每位員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,如有必要還將進(jìn)行考核,評估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績評價的依據(jù)之一。

3.7公司鼓勵員工業(yè)余進(jìn)修,員工可申請有關(guān)社會機(jī)構(gòu)的課程。如獲批準(zhǔn),公司會視具體情況提供不同程度的時間便利。

3.8由公司出資的個別培訓(xùn)項(xiàng)目,公司將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同,規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。

3.9在日常工作中,特別是在公司對員工每年兩次的業(yè)績評價后,各部門主管或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任針對員工自身存在的不足之處加以培訓(xùn)輔導(dǎo),使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。

第5篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)等,供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓(xùn)計劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。

第6篇 人力資源顧問公司員工手冊：培訓(xùn)管理制度

人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓(xùn)管理制度

一、培訓(xùn)原則

1、公司每位員工都有享受培訓(xùn)的權(quán)利,同時對于公司組織的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn),員工有參加的義務(wù)。

2、公司通過培訓(xùn)提高員工的工作能力和綜合素質(zhì),為員工提供發(fā)展平臺和成長機(jī)會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。

3、公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉(zhuǎn)正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。

5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓(xùn),須提前向本部門負(fù)責(zé)人或人力資源部請假,否則按曠工處理。

6、在公司統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學(xué),主動進(jìn)步。

二、新員工培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo):

a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強(qiáng)凝聚力,挖掘員工的工作熱情。

b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。

c、幫助員工盡快進(jìn)入本崗位工作狀態(tài)。

2、培訓(xùn)對象:公司新入職員工。

3、培訓(xùn)內(nèi)容:

人力資源部講解:

a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務(wù)范圍。

b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門分工職責(zé)、各崗位工作職責(zé)。

c、企業(yè)各項(xiàng)管理制度:人事行政制度、財務(wù)請款報銷制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務(wù)制度等。

員工所在業(yè)務(wù)部門講解:

a、本部門業(yè)務(wù)工作流程、本崗位工作流程、工作要求。

b、本崗位所需基本專業(yè)知識。

c、本崗位所需基本業(yè)務(wù)技能。

4、培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。

三、在職內(nèi)部培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo):

a、提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準(zhǔn)備。

b、減少員工工作中的消耗和浪費(fèi),提高工作質(zhì)量和效率。

c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

2、培訓(xùn)對象:公司所有員工。

3、培訓(xùn)形式:

a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點(diǎn)和要求,集中安排公司員工接受培訓(xùn)。

b、專題講座。不定期、分部門組織受訓(xùn),形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關(guān)部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。

4、根據(jù)具體情況,針對不同的問題設(shè)置課程。包括針對提高專項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)水平,介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢,以及新穎、實(shí)用的專業(yè)知識等。

5、任課教師:公司領(lǐng)導(dǎo)、部門資深員工或外聘人員。

四、在職外部培訓(xùn)

視業(yè)務(wù)的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn),回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其它同事。

五、脫產(chǎn)培訓(xùn)

脫產(chǎn)培訓(xùn)分為學(xué)位課程或非學(xué)位課程。

1、學(xué)位課程:一般從在本公司服務(wù)滿二年的正式員工中挑選學(xué)員參訓(xùn),所讀學(xué)校必須是政府批準(zhǔn)的能夠滿足一定學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)院、大學(xué)。

2、非學(xué)位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓(xùn)或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)、技能培訓(xùn)。

六、其它培訓(xùn)

各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓(xùn)需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

1、參加培訓(xùn)時,培訓(xùn)費(fèi)在rmb2000元以內(nèi)的,費(fèi)用由公司100%承擔(dān);rmb2000元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓(xùn)等)的,個人承擔(dān)20%,公司承擔(dān)80%,并與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項(xiàng)時,按協(xié)議約定對公司進(jìn)行賠償。

2、培訓(xùn)費(fèi)不包括異地培訓(xùn)所需的旅費(fèi),旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除另有規(guī)定外,同出差標(biāo)準(zhǔn)。

八、保密條款

對在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù),數(shù)據(jù)等相關(guān)信息(包括軟、硬件),員工在培訓(xùn)后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

九、其它說明

1、公司計劃內(nèi)培訓(xùn),當(dāng)遇到培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突的時候,應(yīng)首先以業(yè)務(wù)為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務(wù)的順利完成。

2、公司計劃外培訓(xùn),在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。

第7篇 新員工培訓(xùn)管理制度范本

一、培訓(xùn)目的:

為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解,做好心態(tài)調(diào)整,盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1 個月,包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

三、培訓(xùn)對象:

公司所有新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、 在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。

2.員工手冊:公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財務(wù)制度:費(fèi)用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。

6.實(shí)地參觀:參觀公司各部門。

7.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談。

8.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估:

行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案。

2.行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3.行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見。

4. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報行政人事部。

5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

第8篇 k酒店員工培訓(xùn)期間管理規(guī)定制度

為加強(qiáng)酒店培訓(xùn)期間員工的管理,確保培訓(xùn)工作由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理規(guī)定:

1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。

2、員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。

3、員工參加培訓(xùn),必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴(yán)禁其他員工代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

4、培訓(xùn)期間不得隨意請假,如確因公請假,須填寫員工請假單,并呈請相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查,否則以曠工對待。培訓(xùn)部門不接受口頭請假,因特殊情況不能及時請假者,需提前向人力資源部申明,并補(bǔ)辦請假手續(xù)。

5、上課期間不得遲到、早退(因公并持有證明者除外)。按酒店考勤管理制度論處。

6、培訓(xùn)期間,員工要服從授課老師安排調(diào)度,不允許頂撞、辱罵上級。

7、上課時應(yīng)保持課堂安靜,把手機(jī)調(diào)成靜間或關(guān)閉;嚴(yán)禁在上課時吃零食,講小話;課間休息時,嚴(yán)禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

8、上課時不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍,對每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認(rèn)真領(lǐng)會、復(fù)習(xí)。

9、員工應(yīng)隨時注意自己的形象,講究個人衛(wèi)生,并檢查自己的著裝與儀容儀表,不允許穿奇裝異服,留長指甲,男生不允許留長發(fā)、胡須;女生不允許化濃裝,披頭散發(fā)。

10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會私客,更不得帶入培訓(xùn)場所。

11、愛惜公共財物,如有偷竊行為,打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

12、培訓(xùn)期滿,經(jīng)過理論與實(shí)踐考核,結(jié)合培訓(xùn)期間個人綜合表現(xiàn),考核通過者方可進(jìn)入工作崗位,成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。

13、新員工入職考核有兩次機(jī)會,補(bǔ)考仍不及格者,人力資源部門不能錄用。

14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,按相關(guān)制度處罰,受書面警告(含)以上者計入個人檔案,同時取消優(yōu)秀員工評選資格。

第9篇 新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序

1. 準(zhǔn)備工作

1) 由人事培訓(xùn)部通報培訓(xùn)人員名單。

2) 人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)計劃。

3) 培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。

4) 確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。

5) 人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

6) 準(zhǔn)備好各類培訓(xùn)材料。

5、填寫培訓(xùn)檔案

各種準(zhǔn)確無誤。

填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清晰工整。

將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。

將新員工培訓(xùn)計劃和完成情況記錄存檔。

注:1)所有新入店員工都 必須參加由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。

2)除特殊情況外,新員工必須先培訓(xùn)后上崗。

第10篇 新員工培訓(xùn)管理制度

一、 培訓(xùn)目的:

為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解,做好心態(tài)調(diào)整,盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1 個月,包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

三、培訓(xùn)對象:

公司所有新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、 在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。

2.員工手冊:公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財務(wù)制度:費(fèi)用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

5.安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。

6.實(shí)地參觀:參觀公司各部門。

7.介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談。

8.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

八、效果評估:

行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案。

2.行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3.行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見。

4. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報行政人事部。

5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

第11篇 員工培訓(xùn)管理制度范例

東莞市xx物業(yè)服務(wù)有限公司

員工培訓(xùn)管理制度

一.員工培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目的:

幫助員工對商務(wù)物業(yè)管理建立服務(wù)意識、觀念認(rèn)識、強(qiáng)化意識、提高服務(wù)技能。

2.培訓(xùn)組織:

由行政人事部組織人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。

3.培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹;

(2)職業(yè)道德品行教育、服務(wù)意識教育及安全消防教育;

(3)本崗位專業(yè)服務(wù)基本功和技能及崗位職責(zé)教育。

4.培訓(xùn)考核及其他:

(1)培訓(xùn)后再考核,考核合格,方可上崗;

(2)未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗,考核不合格可補(bǔ)考;補(bǔ)考不合格者,取消試用資格。

二.員工在崗培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目的:

強(qiáng)化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識,提高服務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。

2.培訓(xùn)組織:

由行政人事部負(fù)責(zé)組織并督導(dǎo)各部門實(shí)施,包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)課程、教材安排。

3.培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)對管理人員進(jìn)行全面物業(yè)、商務(wù)管理和督導(dǎo)管理知識培訓(xùn);

(2)對員進(jìn)行職業(yè)道德、品行教育、實(shí)操技能、崗位知識、崗位職責(zé)的培訓(xùn);

(3)物業(yè)、商務(wù)管理、服務(wù)、敬業(yè)意識的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

行政人事部

二00三年二月十九日

第12篇 員工教育培訓(xùn)管理制度整理版

第一條：為建設(shè)適應(yīng)_______發(fā)展的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，規(guī)范教育培訓(xùn)工作，根據(jù)勞資組關(guān)于職工培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策,結(jié)合運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，制定本管理制度。

第二條：本管理制度所稱職工教育培訓(xùn)是指_______根據(jù)生產(chǎn)需要，對從事______工作的在崗職工進(jìn)行的思想政治、職業(yè)道德、安全知識、專業(yè)知識和操作技能等方面的教育培訓(xùn)活動。

第三條：職工教育培訓(xùn)工作總的目標(biāo)是：圍繞提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和提高_(dá)_____行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需要，通過構(gòu)建管理規(guī)范、功能完善、手段先進(jìn)、內(nèi)外結(jié)合、講練結(jié)合的職工教育培訓(xùn)體系，有組織、有計劃地開展多層次、多形式、多渠道的教育培訓(xùn)活動，逐步使_____崗位從業(yè)人員成為以高級工為主體、技師為帶頭人的道德高尚、紀(jì)律嚴(yán)明、技能過硬的一流技能人才。

第四條：職工教育培訓(xùn)工作的基本原則是：堅(jiān)持與安全生產(chǎn)相結(jié)合；堅(jiān)持適應(yīng)_____生產(chǎn)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本、按需施教；堅(jiān)持突出崗位技能，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效。

第五條：技能培訓(xùn)內(nèi)容由理論知識和操作技能二部分組成。理論知識與操作技能的主要內(nèi)容以_____技能鑒定初、中、高級工題庫規(guī)定的要求為主，增加與本崗位實(shí)際設(shè)備有關(guān)的知識、《交通安全法》以及廠礦下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度和非正常情況下作業(yè)的有關(guān)內(nèi)容。

第六條：培訓(xùn)時間：所有參與培訓(xùn)的職工，培訓(xùn)時間原則上不少于_____課時/每年，初期以理論為主理論與實(shí)踐的培訓(xùn)時間按3：1的比例分配，待題庫內(nèi)容基本掌握后再以實(shí)踐為主。

第七條：學(xué)員培訓(xùn)管理原則：職工在培訓(xùn)期間，必須認(rèn)真服從培訓(xùn)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。職工在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)單位依據(jù)本管理制度對學(xué)員進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)對本辦法的落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

第13篇 某公司員工培訓(xùn)管理制度范文

對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理,以提高員工的素質(zhì),提升公司的形象,并提升人力績效,使公司更有節(jié)奏更快地發(fā)展。以下為您提供一份關(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度范文,僅供參考。

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充實(shí)其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度,員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入部門和個人的績效考核范疇,作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實(shí)施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

第二章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理

2.1培訓(xùn)需求的確定2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn),報公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中,應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1~2年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃

2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定

每年1月30日前,人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃,擬定公司年度培訓(xùn)計劃,計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況,擬定季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實(shí)施

人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃,但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中,應(yīng)對本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述,并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。

2.3培訓(xùn)方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃,須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過,公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化,需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計劃實(shí)施方案,須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施,如實(shí)施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整,須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn),由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1),人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn),其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上,或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員,須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。

2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施

對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動,由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司人力資源部審核備案;

對于各部門因工作需要,派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn),須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫后提交至人力資源部,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn),在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn),盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合,以節(jié)省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素,需利用非工作時間開展的培訓(xùn),對于參訓(xùn)人員,則不計為加班。

第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn),由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課,培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時,此類培訓(xùn)為第一選擇,如因各方面因素限制,公司不具備開展的條件,則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目或活動,一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn),則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況,填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按要求填寫,注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)用等,由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報總經(jīng)理審核后,至人力資源部備案,并按3.5.3相關(guān)要求,與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容,以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式,人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量,不定期開展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間,每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時,部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時,部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對于因工作需要,公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn),屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過2000元/人,脫產(chǎn)時間超過5天以上的,須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后,須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案,方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容,在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2),明確相關(guān)責(zé)任。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要,對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才,可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜,具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦,人力資源部門審核,總經(jīng)理確認(rèn))

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職,即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動,以不影響其自身的正常工作為原則,或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃,確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向,并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn),報請公司核準(zhǔn)后,向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后,提交公司總經(jīng)理確認(rèn),發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度,同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),工作技能位于中等以上,無重大違規(guī)違紀(jì)歷史,具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力,善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定

公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法,每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況,進(jìn)行級別評定,分為初級、中級、高級。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力,并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時,或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門,否則不具備次年晉級資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間,計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時,中級講師80元/課時,高級講師100元/課時。

另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。

第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動結(jié)束后,人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容,另對于部分培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案,是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施,讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄,避免重復(fù)培訓(xùn),造成不必要的資源浪費(fèi)。同時,培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價和考核的重要依據(jù),保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄

5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立

對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員,人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況,建立個人培訓(xùn)記錄。

5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個人培訓(xùn)記錄的用途

第14篇 人事管理制度員工培訓(xùn)

人事管理制度員工培訓(xùn)

首先我們回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容。

在昨天的培訓(xùn)中給大家提出了兩個概念:一是企業(yè)的歷史沿革;二是企業(yè)的組織架構(gòu);目的就是讓大家對企業(yè)有一個初步的了解,能夠站在較高的層面理解企業(yè)的行為和發(fā)展,從自己工作的點(diǎn)拓展到線再拓展到面再到立體的層面。這樣大家的思路就得到了進(jìn)一步的拓展。

另外,在昨天送給大家?guī)拙湓?授人與魚不如授人與漁,授人與漁不如授人與欲;在你作出一個選擇的同時就選擇了一種生活方式,你就要有勇氣去承擔(dān)由此帶來的一切結(jié)果。

好的,在大家對企業(yè)的概念有了一個宏觀的理解后,從今天我們就開始培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)微觀的管理制度。

首先,我問大家一個問題,都在說企業(yè)管理,那企業(yè)管理是管理什么呢簡單的說就是人財物的管理,就現(xiàn)在社會的發(fā)展來說,我認(rèn)為還應(yīng)該加上一個信息的管理,也就是說,企業(yè)的管理主要是從人財物信息四方面入手的。從企業(yè)管理的角度可以分為:人事管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度。而在這四個方面中最基礎(chǔ)的,起決定作用的就是人的管理,我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是企業(yè)的人事管理制度。

所謂企業(yè)的人事管理制度簡單的說就是涉及到企業(yè)員工的入職--上崗--離職過程當(dāng)中的一系列管理制度。

下面我就企業(yè)的人事管理制度的相關(guān)內(nèi)容給大家做詳細(xì)的介紹:(略)

其實(shí)大家要建立一個概念就是所有的制度不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要會做相應(yīng)的調(diào)整,比如去年我們成立了業(yè)務(wù)部后把營業(yè)廳合并了進(jìn)去;今年又根據(jù)需要成立了資源部,隨著組織架構(gòu)的調(diào)整隨之而來的就是人員的調(diào)整,包括調(diào)動、干部任免、員工招聘等一系列人事動作。

通過對人事管理制度的培訓(xùn),大家要熟悉一個企業(yè)的人事管理流程并在自己的實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。大家也能夠感覺的到,在我們的企業(yè)中對制度的執(zhí)行存在著一些偏差,這就需要大家能夠客觀的理解:第一,制度的完善需要一個過程;第二,在制度的執(zhí)行上由于認(rèn)為的原因造成困難。這就需要你們這些新鮮的血液能夠站在一個較高的高度去理解去執(zhí)行。

最后我們講故事:三個建筑工人的故事!!!

一個建筑工地上有三個工人在砌一堵墻.有人過來問:你們在干嘛'

第一個工人沒好氣的說:'沒看見嗎砌墻!

第二個工人抬頭笑了笑回答到:'我們在蓋高樓.'

第三個人邊干邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:'我們正在建設(shè)一座城市!

十年后,第一個工人在另一個工地上砌墻,第二個工人坐在辦公室里面畫圖紙,他成了工程師,第三個人,是前面兩個人的老板!

三個原本是一樣情況的人,對一個問題的三種不同回答,展現(xiàn)了他們不同的人生理想.十年后還在砌墻的那位胸?zé)o大志,當(dāng)上工程師的那位理想比較現(xiàn)實(shí),成為老板的那位志向遠(yuǎn)大,最終他們的理想決定了他們的命運(yùn);想得最遠(yuǎn)的人走得也越遠(yuǎn),沒有理想的人只能在原地踏步!!

這個列故事告訴我們:人生不能沒有理想!!!!!

理想是人類特有的精神現(xiàn)象,是同人生奮斗目標(biāo)相聯(lián)系的有實(shí)現(xiàn)可能的想象 他反映了人們對美好未來的向往和追求!!

理想是一個人的愿望相聯(lián)系的,是對未來的一種設(shè)想,它往往和目前的行動不直接聯(lián)系.但是理想又不可能脫離現(xiàn)實(shí)!!!

能實(shí)現(xiàn)理想的人,對他個人而言,他是一個成功者,也是一個幸福者,理想是成功的必要條件 !

遠(yuǎn)大美好的理想,能吸引人努力實(shí)現(xiàn)它而不段的奮斗不止.沒當(dāng)你懈怠,懶惰的時候,理想會猶如清晨里的鬧鐘,將你從睡夢中驚醒,每當(dāng)你感覺到疲憊的時候,理想就似沙漠之中生命的綠洲,讓你看到希望, 每當(dāng)你遇到挫折的時候,心情沮傷的時候,理想又猶如破曉的朝日,驅(qū)散漫天的烏云!!

由此我們可以引申出:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下:

(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。

(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價值。

(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù),發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。

再送大家一句話:“人生就是一個舞臺,心有多大,舞臺就有多大”。

最后我們回顧今天的培訓(xùn)內(nèi)容。

第15篇 公司企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

企業(yè)(公司)員工培訓(xùn)管理制度

一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

第一章 總 則

第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條 員工培訓(xùn)的宗旨與目的。

(1)加強(qiáng)人事管理,提高員工的素質(zhì)。

(2)使員工認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其不斷努力充實(shí)自己。

第三條 本公司員工的培訓(xùn)分為不定期教育訓(xùn)練與定期教育培訓(xùn)兩種。

第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第二章 不定期培訓(xùn)

第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

第六條 各部門主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃切實(shí)推行。

第七條 各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識,必要時要指定所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍。

第八條 各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用*,以專題研討報告或個別教育等方式實(shí)施培訓(xùn)。

第三章 定期培訓(xùn)

第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次分為上半期(3月、4月)及下半期(11月、12月)舉行,視其實(shí)際情況分別辦理。

第十條 各部門由主管擬定培訓(xùn)計劃,會同培訓(xùn)部安排日程并邀請各單位干部或聘請專家講課。

第十一條 不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班(普通員工)及高級班(主管及以上干部),但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

第十二條 高級干部培訓(xùn)分為專修班及研修班,由總經(jīng)理視必要時隨時培訓(xùn),其培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。

第十三條 普通班其培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)、精神教育以及新員工的基本教育。

第十四條 普通技術(shù)班其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外,并重視技術(shù)管理,專修計算機(jī)的各種知識。

第十五條 高級班以其培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修的知識與技能。

第十六條 高級技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī),了解設(shè)計,嚴(yán)格督導(dǎo),切實(shí)配合工作進(jìn)度,控制資材,節(jié)省用料,提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。

第十七條 各級培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。

第十八條 各部門主管實(shí)施培訓(xùn)的成果作為平時考績考核記錄,以作年終考績的資料,成績特優(yōu)的員工,可選派赴國外實(shí)習(xí)或考察。

第十九條 凡培訓(xùn)人員接培訓(xùn)通知時,除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請免予培訓(xùn)外,應(yīng)在指定時間內(nèi)向主管單位報到。

第四章 附 則

第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外,一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

第二十一條 在培訓(xùn)期間,除提供飲食補(bǔ)貼外,不給其他津貼。

第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

二、在職員工培訓(xùn)制度

第一章 目 的

第一條 為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實(shí)其知識與技能,以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效,特制訂本制度。

第二章 適用范圍

第二條 凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本辦法。

第三章 工作職責(zé)劃分

第三條 培訓(xùn)部。

(1)全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。

(3)培訓(xùn)制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(6)培訓(xùn)計劃的審議。

(7)培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。

(10)外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

第四條 各部門。

(1)全年度培訓(xùn)計劃匯總、呈報。

(2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(5)培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,以確保培訓(xùn)成果。

第四章 培訓(xùn)規(guī)范制訂

第五條 培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”,提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。

(1)各部門的工作職務(wù)分類。

(2)各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。

(3)各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。

第六條 各部門組織機(jī)能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時,培訓(xùn)部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

第五章 培訓(xùn)計劃的擬訂

第七條 各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要,擬訂“在職培訓(xùn)計劃表”,經(jīng)培訓(xùn)部審核,作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。

第八條 培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計劃匯編“年度培訓(xùn)計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。

第九條 各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關(guān)部門及人員參加培訓(xùn)。

第十條 臨時培訓(xùn)課程,亦需填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實(shí)施。

第六章 培訓(xùn)實(shí)施

第十一條 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜,如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。

第十二條 如有補(bǔ)充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學(xué)員。

第十三條 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行考試,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條 各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時,參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。

第十五條 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

第十六條 培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并記錄,送交各有關(guān)單位。

第十七條 各項(xiàng)培訓(xùn)考試缺席者,事后一律補(bǔ)考;不補(bǔ)考者,一律以零分計算。

第十八條 培訓(xùn)考試成績,供考核及升遷參考。

第七章 培訓(xùn)成績報告

第十九條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來,填入“在職培訓(xùn)測驗(yàn)成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

第二十條 主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請表”,連同“成績表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”,報培訓(xùn)部門,憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

第二十一條 如需支付教材編撰費(fèi)用時,主辦部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表”,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條 各部門對所屬人員應(yīng)填寫“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。

第二十三條 每三個月,各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報告”,報送人力資源與培訓(xùn)單位,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。

第八章 評 估

第二十四條 每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束時,主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”,供學(xué)員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學(xué)員意見,作為以后再舉辦類似培訓(xùn)參考。

第二十五條 培訓(xùn)部應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

第九章 外派培訓(xùn)

第二十六條 因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn),并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十七條 外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管,其培訓(xùn)成績亦記錄在培訓(xùn)資歷表。

第二十八條 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊,作為內(nèi)部培訓(xùn)教材,并舉辦培訓(xùn)班,擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。

第二十九條 報銷培訓(xùn)費(fèi)時,培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回,并于報銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)審核,會計部門不應(yīng)予以付款。

第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓(xùn),對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn),但每年以兩次為限。

三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度

第一條 新員工的培訓(xùn),除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實(shí)施。

第二條 本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。

第三條 本

培訓(xùn)的宗旨與目的。

(1)為新員工明了企業(yè)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng),進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門分管事務(wù)、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。

(2)使新員工深切體會本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實(shí)自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。

第四條 本培訓(xùn)根據(jù)新進(jìn)員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時間,經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后,視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù),但依實(shí)際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。

第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴(yán)論處。

第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務(wù)及營業(yè)方針等一般摹本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時配合實(shí)施。

第八條 培訓(xùn)課程的編排及時間,得依實(shí)際需要另行制訂。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。

四、各類管理人員培訓(xùn)制度

第一章 高層管理人員培訓(xùn)

第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。

(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新。

(2)解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。

第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識。

(1)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。

(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。

(3)努力開拓新市場、新領(lǐng)域。

第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點(diǎn)做好以下幾方面。

(1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。

(2)獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度。

(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

(4)誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針。

(5)熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。

第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究,以推進(jìn)營銷活動,促進(jìn)效益的提高。

第六條 營銷研究的基本步驟。

(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。

(2)決定所需要資料及資料來源。

(3)選擇調(diào)查樣本。

(4)實(shí)地搜集資料。

(5)整理、分析所收集的資料。

(6)進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。

第二章 中層管理人員培訓(xùn)

第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

(1)明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。

(2)培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。

(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。

(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會。

(2)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。

(3)所訂的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

(4)是否信守向下屬許下的諾言。

(5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時,做了妥善的考慮。

第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。

(1)具有相關(guān)工作的知識。

(2)掌握本公司的管理方法。

(3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。

(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。

第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。

(1)計劃能力。

①明確工作的目的和方針。

②掌握有關(guān)事實(shí)。

③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。

④擬定實(shí)施方案。

(2)組織能力。

①分析具體的工作目標(biāo)和方針。

②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。

③設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表。

④選任下屬人員。

(3)控制能力。

①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。

第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。

(1)口頭指示。

①條理清楚切合主題。

②明確指明實(shí)行的時間、期限、場所等。

③保證對下屬傳達(dá)的明確性。

④指出實(shí)行時應(yīng)注意之處,并指明困難所在。

⑤耐心回答下屬的提問。

(2)書面指示。

①明確目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。

②提前指示應(yīng)注意的問題。

③必要時,以口頭命令補(bǔ)充。

④核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。

(1)整理指示內(nèi)容。

(2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。

(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。

(4)使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。

(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。

(2)樂于接受批評、建議。

(3)彼此交換信息、情報,不越權(quán)行事。

(4)對上級與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條 中層管理人員接見下屬的要求。

(1)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松。

(2)涉及私人問題時,確保為下屬保密,使其減少顧慮。

(3)留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談。

(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)認(rèn)識到人是有差異的,尊重下屬的人格。

(2)把握工作人員的共同心理和需要。

(3)公平對待下屬,不偏不倚。

(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。

(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條 中層管理人員配置人力時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。

(2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性。

(3)有效地實(shí)施培訓(xùn),增強(qiáng)下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)不要對下屬抱有成見和偏見。

(2)不以個人偏好衡量別人。

(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。

第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)適時對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。

(2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

(3)鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

(4)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

(5)使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。

第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。

(2)在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下。

(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責(zé)。

(4)不要拐彎抹角,要舉出事實(shí)。

(5)寓激勵于批評中。

第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)考察后備人選的判斷力。

(2)考察后備人選的獨(dú)立行動能力。

(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。

(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。

(5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

第三章 基層管理人員培訓(xùn)

第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級的關(guān)系。

(1)

和上級的關(guān)系――輔助上級。

(2)和下級的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。

(3)橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。

(1)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。

(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

(3)降低生產(chǎn)成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。

(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。

(2)培訓(xùn)下屬,使其有晉升機(jī)會。

(3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員。

(4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面。

(1)對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會、郊游,為下屬排憂解難。

(2)對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

(3)橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。

(4)積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。

(1)領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力。

(2)組織協(xié)調(diào)能力。

(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。

(4)豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類。

(1)后備管理人員教育培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)發(fā)展計劃。

(3)再培訓(xùn)計劃。

(4)調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

(1)出勤率。

(2)員工的工作積極性。

(3)產(chǎn)品的質(zhì)量。

(4)原材料的節(jié)約情況。

(5)加班費(fèi)用的控制。

第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。

第四章 附 則

第二十九條 凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

五、外部培訓(xùn)管理辦法

第一條 目的。

規(guī)范外部培訓(xùn)管理,提高外部培訓(xùn)效果。

第二條 適用范圍。

公司所有外派培訓(xùn)和外聘講師到廠培訓(xùn)。

第三條 權(quán)責(zé)。

(1)人力資源部負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的計劃及各單位外部培訓(xùn)申請的審核與組織管理。

(2)各單位提出外部培訓(xùn)需求,在核準(zhǔn)后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤?xùn)。

第四條 內(nèi)容。

(1)流程圖。

第16篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處員工培訓(xùn)制度

物業(yè)項(xiàng)目管理處員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工,按部門、職級進(jìn)行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由**物業(yè)顧問制定的計劃外,項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由**物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。

員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實(shí)地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程,安排在交接班上下時段進(jìn)行。

3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;

4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

5、培訓(xùn)教材由**物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。

培訓(xùn)評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗(yàn),而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

第17篇 某酒店員工培訓(xùn)管理制度

酒店員工培訓(xùn)管理制度

一,培訓(xùn)內(nèi)容:

1,員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。

2,管理人員應(yīng)充分了解政府的有關(guān)方針,政策和法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力,控制能力,決策能力。

3,專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員,工程技術(shù)人員,廚師等,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法,從而提高專業(yè)技能。

4,基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識,提高實(shí)際工作能力。

5,基層工作人員須學(xué)習(xí)賓館酒店及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位職責(zé)和要求,提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。

6,賓館酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二,培訓(xùn)方法

1,由專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,業(yè)務(wù)知識和操作技能,提高專業(yè)人員的理路水平和實(shí)踐能力。

2,賓館酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)。

3,組織員工到優(yōu)秀賓館酒店參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。

三,培訓(xùn)形式:

1,長期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

2,短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn)或某系專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

3,半脫產(chǎn)培訓(xùn),主要是專業(yè)培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)賓館酒店基礎(chǔ)經(jīng)營管理知識。

4,業(yè)余培訓(xùn),鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)。

四,培訓(xùn)檔案:

1,賓館酒店人事部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式,考核成績及時記錄在案。

2,取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉級。提拔任用相結(jié)合,對于取得優(yōu)異成績賓館可給予相應(yīng)的獎金。

5,員工培訓(xùn)要案計劃,分期分批,按不同的工種和崗位需要進(jìn)行,要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

6,本賓館酒店的工作人員都要參加崗位職務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束,成績合格者,發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

第18篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外 聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:

--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動手能力評估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識;

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓(xùn)形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4培訓(xùn)形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件

第19篇 員工培訓(xùn)管理制度范本

1、培訓(xùn)內(nèi)容

(1)員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主;

(2)管理人員應(yīng)充分了解政府的有關(guān)文件,政府法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力;

(3)專業(yè)技術(shù)人員,如財務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府的有關(guān)決策,掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法,從而提高專業(yè)技能;

(4)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識,提高實(shí)際工作能力;

(5)基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)的規(guī)章制度,掌握各自崗位職責(zé)和要求,提高業(yè)務(wù)水平和操作技能;

(6)酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要,參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)方法

(1)由專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力;

(2)酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn);

(3)組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)、實(shí)地觀摩。

3、培訓(xùn)檔案

(1)酒店辦公應(yīng)建立員工檔案,將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績及時記錄在案;

(2)取得培訓(xùn)證書的人員的考核成績應(yīng)與工資、晉級、提拔任用相結(jié)合,對于取得優(yōu)異成績者酒店可給予相應(yīng)的獎勵;

4、員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行,要結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì);

5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束成績合格者,發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

第20篇 z步行街物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

步行街物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

1目的

為使公司各員工掌握崗位的工作要求、知識及技能,幫助員工提高工作效率,讓各員工發(fā)揮各自的工作潛能,以適應(yīng)社會和公司不斷發(fā)展的需要,特此制訂本制度。

2培訓(xùn)目的

為提升在職員工綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,令公司整體服務(wù)水平全面提高。

3培訓(xùn)范圍

公司全體員工。

4培訓(xùn)職責(zé)

4.1根據(jù)不同部門的工作需求確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)考核工作。

4.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核工作。

4.3公司行政人事部負(fù)責(zé)組織公司知識提高、晉升、法規(guī)方面的培訓(xùn)工作及監(jiān)督指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)考核工作。

5培訓(xùn)種類

5.1入職培訓(xùn)--新員工入職時,由行政人事主任組織入職培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容為公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時可以兩月舉辦一次或自學(xué)〗。

5.2崗前培訓(xùn)--新員工到職后,由部門負(fù)責(zé)人安排專人負(fù)責(zé)對其進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程及崗位技能等具實(shí)操性方面的培訓(xùn)。

※凡新入職員工必須通過上述兩種培訓(xùn)考核方可給予轉(zhuǎn)正。

5.3在職培訓(xùn)--根據(jù)不同部門/級別的員工,由部門負(fù)責(zé)人針對專業(yè)技能、工作技巧、服務(wù)意識及操作規(guī)程等進(jìn)行相應(yīng)的在職培訓(xùn)。

5.4晉升培訓(xùn)--員工如工作表現(xiàn)良好,工作成績顯著,擬晉升到高一級職位時,必須接受晉升培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識、如何承擔(dān)管理責(zé)任等。

5.5外出培訓(xùn)--員工因工作需要可參加公司以外、由專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的與所從事工作有直接關(guān)聯(lián)的各類培訓(xùn)班及專業(yè)進(jìn)修。

5.6管理培訓(xùn)--提升管理層員工管理水平及能力,及時了解國家和地方最新頒布實(shí)施的相關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等。

6培訓(xùn)形式

6.1全脫產(chǎn)培訓(xùn)--離開工作崗位及現(xiàn)場,由公司或外聘專家進(jìn)行集中培訓(xùn)。

6.2半脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用工作空閑時間進(jìn)行(半天工作半天培訓(xùn))。

6.3不脫產(chǎn)培訓(xùn)--利用下班或休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。

6.4外送培訓(xùn)--參加由社會機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)。

7培訓(xùn)方式

7.1講座式--講課人準(zhǔn)備好授課材料,傳授給學(xué)員相關(guān)知識。

7.2研討式--針對一個問題,讓學(xué)員開動腦筋思考,互相討論、互相啟發(fā),將討論的方方面面全列出來,再進(jìn)行要點(diǎn)總結(jié)。

7.3分析式--將某個案例或情況讓學(xué)員分小組討論,展開分析、歸納,再進(jìn)行要點(diǎn)綜合供大家掌握。

7.4演練式--要求學(xué)員按照既定的情景或任務(wù),反復(fù)演練,感受到該情景的意義或熟練完成該任務(wù)的各步驟。

7.5參觀式--帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場參觀(包括環(huán)境、操作等),讓學(xué)員增強(qiáng)崗位及行業(yè)見識。

7.6方案選擇式--交給學(xué)員一個典型案例,隨之附上若干解決問題的辦法供學(xué)員選擇,最終解決問題。每個問題都有可能誤導(dǎo)學(xué)員入歧途或引入更復(fù)雜的局面,學(xué)員可反復(fù)選擇,直到問題解決為止。

8培訓(xùn)實(shí)施

8.1入職培訓(xùn)

8.1.1培訓(xùn)目的--使員工對公司的總體情況有所了解

8.1.2培訓(xùn)范圍--新員工

8.1.3培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部專員對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)

8.1.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.1.5培訓(xùn)方式--講座式

8.1.6培訓(xùn)時間--六十分鐘

8.1.7培訓(xùn)內(nèi)容--公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度及對新員工進(jìn)行職業(yè)道德教育等

8.2崗前培訓(xùn)

8.2.1培訓(xùn)目的--使新員工熟悉部門及崗位基本情況與要求

8.2.2培訓(xùn)范圍--新員工及轉(zhuǎn)崗員工

8.2.3培訓(xùn)職責(zé)--由部門負(fù)責(zé)人指定專人〖一般由直屬上司或具豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工擔(dān)任〗

8.2.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.2.5培訓(xùn)方式--根據(jù)不同崗位工作要求選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

8.2.6培訓(xùn)時間--一至七天

8.2.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位職責(zé)、操作規(guī)程及崗位技能與要求等

8.3在職培訓(xùn)

8.3.1培訓(xùn)目的--使員工對自己崗位的專業(yè)技能要求能更熟練、更有技巧地把握和運(yùn)用,從而更加勝任崗位工作。

8.3.2培訓(xùn)范圍--全體員工

8.3.3培訓(xùn)職責(zé)--根據(jù)不同崗位,由行政人事部專員組織進(jìn)行對員工的在職培訓(xùn)

8.3.4培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.3.5培訓(xùn)方式--不限

8.3.6培訓(xùn)時間--視企業(yè)發(fā)展或?qū)嶋H工作需要而定,每個員工每年不得少于一周

8.3.7培訓(xùn)內(nèi)容--崗位專業(yè)技能、工作技巧、操作規(guī)程及意識提高等。

8.4晉升培訓(xùn)

8.4.1晉升培訓(xùn)必須由所在部門負(fù)責(zé)人提前十五天將擬升人員名單報送行政人事部核實(shí)并經(jīng)行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后才可安排培訓(xùn)?！济總€競升崗位原則要求有兩名候選人〗

8.4.2培訓(xùn)目的--使表現(xiàn)良好、成績突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位。

8.4.3培訓(xùn)范圍--擬晉升員工

8.4.4培訓(xùn)職責(zé)--由行政人事部組織晉升培訓(xùn)

8.4.5培訓(xùn)形式--不脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.4.6培訓(xùn)方式--講座式與研討式相結(jié)合

8.4.7培訓(xùn)時間--不少于十二小時

8.4.8培訓(xùn)內(nèi)容--管理知識和意識提高

8.5外出培訓(xùn)

8.5.1經(jīng)公司批準(zhǔn)到社會專業(yè)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),受訓(xùn)者應(yīng)依照公司相關(guān)制度申請受訓(xùn)時間并獲批準(zhǔn);在完成培訓(xùn)返崗后,應(yīng)在一周內(nèi)提交書面培訓(xùn)情況報告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書的要在獲取得證書后一周內(nèi)將相關(guān)證書原件交行政人事部人事專員核收,同時與公司服務(wù)中心簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,否則培訓(xùn)費(fèi)用自理、受訓(xùn)期間按事假處理。

8.5.2培訓(xùn)目的--提升工作質(zhì)量和工作技巧

8.5.3培訓(xùn)范圍--因工作需要并獲批準(zhǔn)參加外出培訓(xùn)的員工

8.5.4培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排外送培訓(xùn)

8.5.5培訓(xùn)形式--外送培訓(xùn)

8.5.6培訓(xùn)內(nèi)容--原則上與本職工作相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容

8.6管理培訓(xùn)

8.6.

1培訓(xùn)目的--提升管理水平及能力

8.6.2培訓(xùn)范圍--管理層員工

8.6.3培訓(xùn)職責(zé)--行政人事部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)

8.6.4培訓(xùn)形式--全脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)培訓(xùn)

8.6.5培訓(xùn)內(nèi)容--執(zhí)行力與管理技巧

8.6.6培訓(xùn)時間--每年不少于一次,每次不少于八小時

9培訓(xùn)考核

9.1考核職責(zé)

9.1.1部門組織的培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)安排考核、監(jiān)考。

9.1.2書面考核應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作;面試考核應(yīng)安排不少于兩人以上的主考人員負(fù)責(zé)考核工作〖原則上由缺編部門負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員擔(dān)任〗。

9.1.3每次考核結(jié)束后由培訓(xùn)主辦部門根據(jù)成績統(tǒng)計排出名次、寫出培訓(xùn)小結(jié)和考核情況分析、獎懲建議等報行政人事部備案,并在考核結(jié)束后一周內(nèi)將成績及獎懲結(jié)果通告全體員工。

9.2考核范圍在培訓(xùn)內(nèi)容以內(nèi)。

9.3考核形式大致分為口試、筆試、現(xiàn)場操作三種。

9.4考核要求

9.4.1考核形式選擇口試和現(xiàn)場操作時,應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及行政人事部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)考工作。

9.4.2考核形式選擇筆試時,應(yīng)由行政人事部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)考工作,每次監(jiān)考不得少于兩人。

9.4.3考核的計分標(biāo)準(zhǔn):總分一百分,合格六十分。

9.4.4全員性培訓(xùn)的考核試題由培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)擬定考試內(nèi)容,報行政人事經(jīng)理審批,行政人事部備案。

9.4.5考核形式為筆試時,題型及分?jǐn)?shù)分布可參考如下:

1)題型--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選、判斷題、簡答題、案例分析題、簡述題。

2)分?jǐn)?shù)分布--單項(xiàng)選、多項(xiàng)選、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡答題、案例分析題、簡述題三大題型占總分比例的60%。

9.4.6培訓(xùn)主辦部門可根據(jù)考核對象的崗位文化水平要求對考核形式和題型分布比例作相應(yīng)調(diào)整。

10培訓(xùn)評估

10.1行政人事部根據(jù)部門每次培訓(xùn)、考核的實(shí)際情況,作出培訓(xùn)意見征詢工作,將反饋意見加以整理、分析。

10.2行政人事部根據(jù)考核情況及意見分析,擬寫培訓(xùn)評估報告報行政人事經(jīng)理審批,并為下次培訓(xùn)提供參考依據(jù)。

11培訓(xùn)規(guī)定

11.1計劃

11.1.1部門根據(jù)年度工作目標(biāo)及各崗位工作需求應(yīng)在本年度末編制下年度培訓(xùn)計劃報行政人事部審批。

11.1.2行政人事部將各部門培訓(xùn)計劃匯總編制《年度培訓(xùn)計劃》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,下發(fā)到各部門。

11.2要求

11.2.1各部門應(yīng)按照《年度培訓(xùn)計劃》組織實(shí)施培訓(xùn);培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按計劃辦理培訓(xùn)全部事宜。

11.2.2確定培訓(xùn)時間后,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周預(yù)訂場地、通知培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料及相關(guān)物品。

11.2.3培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)簽到登記,并將記錄報行政人事部存檔,違紀(jì)者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布。

11.2.4培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要維持好培訓(xùn)過程的秩序及課堂紀(jì)律。

11.3獎罰

11.3.1培訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加者必須提前半天以上辦理書面請假手續(xù)并經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),否則按曠工處理。

11.3.2學(xué)員因故不能按時參加考試者,經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以補(bǔ)考;拒不參加考試者作零分處理,并獲'書面警告'一次記入人事檔案。

11.3.3每期培訓(xùn)考試成績不合格者,必須按要求參加補(bǔ)考,補(bǔ)考仍不合格者視情況分別予以延長不少于一個月的試用期、降薪、調(diào)崗直至解除勞動關(guān)系。

11.3.4培訓(xùn)考試成績將作為員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、晉升的主要參考依據(jù);對在全員培訓(xùn)活動中,連續(xù)三次進(jìn)入前三名者將予以調(diào)薪或晉升職位獎勵。

11.4監(jiān)督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行一次培訓(xùn)工作檢查,并總結(jié)書面檢查結(jié)果。檢查內(nèi)容包括:培訓(xùn)簽到記錄、培訓(xùn)效果、考核情況、成績公布情況及員工意見反饋等。

12修訂及補(bǔ)充

12.1規(guī)定中未涵蓋之內(nèi)容參照公司現(xiàn)行相關(guān)管理制度處理。

12.2公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,修訂上述制度。