某商務(wù)酒店康樂部管理制度

商務(wù)酒店康樂部管理制度

值班制度

目的:為保證為客人提供周到細(xì)致的服務(wù),康樂部實行值班制度。

第一條.在員工午餐、晚餐時康樂1樓大廳必須有人值班。

第二條.值班時必須接聽電話,有客人消費(fèi)時及時通知各崗位人員。

第三條.晚上值班人員下班時必須檢查好水電器開關(guān),確保關(guān)閉。

第四條.值班人員必須做好安全防火工作。

第五條.具體值班時間表,由領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排。

設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

第一條.康樂部的各項設(shè)備設(shè)施,責(zé)任區(qū)服務(wù)員必須了解他的工作原理,和簡單故障排除方法。

第二條.康樂部員工在進(jìn)行操作電器設(shè)備時,必須按照操作規(guī)程進(jìn)行,注意安全。

第三條.客人在使用過程中,提醒客人注意操作規(guī)程,以保護(hù)設(shè)備。

第四條.對設(shè)備設(shè)施經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

第五條.康樂部對自己管轄區(qū)的設(shè)備必須按責(zé)任人簽定保管責(zé)任書。

洗滌客衣的管理規(guī)定

第一條.公司為會員提供有償清洗運(yùn)動服、運(yùn)動襪服務(wù)。

第二條.康樂部員工負(fù)責(zé)清洗工作。

第三條.清洗前仔細(xì)檢查運(yùn)動服等是否有損壞,如有損壞及時通過銷售內(nèi)勤與會員溝通。

第四條.清洗的運(yùn)動服等必須在會員下次消費(fèi)前熨燙平整,掛在更衣柜內(nèi)。

第五條.會員存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必須及時清洗,不得有異味。

低值易耗品管理辦法

目的:為加強(qiáng)低值易耗品的使用和管理,將從以下幾個方面進(jìn)行控制:

第一條.各分部門使用的卷紙和面巾紙,員工禁止使用。

第二條.各分部門使用的洗滌劑等用礦泉水瓶到庫房出庫并做到節(jié)約使用。

第三條.清理衛(wèi)生用的鋼絲球、膠皮手套實行以舊換新(達(dá)到不能使用狀態(tài))。

第四條.乒乓球室服務(wù)員服務(wù)時,要適時幫助客人撿拾,避免客人踩壞乒乓球,減少損壞。

茶藝室茶葉管理辦法

第一條.所有出售的茶葉必須在保鮮柜中儲存。

第二條.茶葉的購入和銷售必須及時登記保管帳。

第三條.保鮮柜中禁止存放其他物品,以保證茶葉的純正味道。

第四條.茶葉采取少進(jìn)勤進(jìn)的原則,防止茶葉變質(zhì)。

第五條.對客人寄存的茶葉要貼上標(biāo)簽妥善保管。

桑拿房使用注意事項

第一條.使用桑拿房要提前20分鐘預(yù)熱。

第二條.桑拿房在加熱前必須將水均勻灑在石頭上,不能干燒。

第三條.在使用前將木桶內(nèi)裝滿水,備用。

第四條.隨時注意桑拿房內(nèi)的溫度。

第五條.在使用結(jié)束后,注意關(guān)閉電源開關(guān)。

第六條.因服務(wù)員使用不當(dāng),造成損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。