第一x醫(yī)院職業(yè)道德建設管理制度

第一人民醫(yī)院職業(yè)道德建設管理制度

1、每月對住院病人、門診病人進行滿意度隨機調查,每半年對出院病人進行信函一次調查。

2、召開病人家屬陪伴會。病房利用每月一次工作座談會,向病人家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度,征求病人家屬對病房工作的意見。醫(yī)院每季開展醫(yī)德醫(yī)風查房,每半年召開病員家屬代表座談會,醫(yī)院、職業(yè)道德建設領導小組成員參加聽取家屬的意見和建議。

3、建立社會行風監(jiān)督員制度,醫(yī)院聘請社會單位、民主黨派人士為行風監(jiān)督員,定期召開會議或組織督查活動,聽取他們的意見。

4、設立意見簿、意見箱和公開監(jiān)督電話,鼓勵病人檢舉揭發(fā)違紀事件和人員,并對檢舉人進行保護或獎勵。

5、建立職業(yè)道德檔案,實行一科一匯總一人一檔案,如實記錄工作人員在工作中的獎懲情況及病人的意見。

6、對后勤人員、機關行政人員的服務態(tài)度、服務質量進行追蹤調查。

7、對病人滿意度測評結果及反饋的意見,及時在院周會上進行通報。

8、建立上繳拒收紅包、回扣登記管理制度。

9、對違反職業(yè)道德的人和事,按照醫(yī)院有關規(guī)定進行懲處。對職業(yè)道德業(yè)績突出的同志,給予表揚和獎勵。