物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序制度

物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序

1.0目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0適用范圍

適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1保安隊主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。

3.3當(dāng)值保安員負責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點

4.1車輛進場停放

4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)值保安員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費:

a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,保安員應(yīng)當(dāng)認真核實車主是否辦理了當(dāng)月《e廣場停車場月票憑證》,確認后允許停放;

b)其他車輛依照《e廣場停車場收費標準》收取車位使用費。

4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。

4.1.6填寫《e廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。

4.2車輛離場

4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主行駛證件及相關(guān)資料:

a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場。

c)檢查租戶證件或員工證。

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管前來協(xié)助處理。

4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。

4.3巡視

4.3.1車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告領(lǐng)班處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。

5.0記錄

5.1《車輛停放登記表》

5.2《e廣場停車場月票憑證》

5.3《車輛車位使用費交付登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》