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藥房退藥管理制度

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):37

藥房退藥管理制度

藥房退藥管理制度

藥房退藥管理制度

為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益,規(guī)范退藥行為,并有效地預(yù)防因“退藥退費”造成的醫(yī)療事故和藥害事件的發(fā)生,根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定,進一步結(jié)合我院實際情況,特制訂本制度。

制度適用于本院門診西藥房、中藥房、中心藥房等門診患者及住院部患者的退藥。原則上藥房發(fā)出的藥品,概不退換。

退回藥品必須是本院藥房發(fā)出的藥品,批號與本院購入藥品相符;藥品包裝應(yīng)完整、清潔;封口密閉完好;特殊條件保存的藥品可證實其保存條件符合要求;藥品在有效期內(nèi);

一、符合下列情況之一者允許“退藥退費”

1、經(jīng)證實確屬工作人員錯誤發(fā)放的藥品,無論藥品情況如何,相關(guān)藥房予以退換;

2、經(jīng)證實確屬因用藥引起不良反應(yīng)事件的;

3、經(jīng)證實確屬醫(yī)生開錯藥,有下列情況之一,①因醫(yī)生責任心不強沒有問清患者病史、過敏史、用藥情況等而錯開或重復(fù)開藥的;②醫(yī)生跨科開藥,不了解藥品情況(如禁忌癥等)錯開的;③違反大病統(tǒng)籌及公費醫(yī)療規(guī)定,開貴藥、自費藥未經(jīng)申報或未經(jīng)患者同意的,患者存在報銷問題要求退藥的。

4、住院患者在院死亡后,未使用完的藥品;

5、住院患者病情發(fā)生變化,經(jīng)上級醫(yī)生批準,需采取新的治療方案的;

6、住院患者因病情變化需轉(zhuǎn)科治療,經(jīng)會診需更改用藥方案的;

7、藥房無貨或藥房藥品數(shù)量不夠的。

二、符合下列情況之一者不允許“退藥退費”

1、傳染病用藥(如拉米夫定、恩替卡韋);

2、口服麻醉、精神、毒性等特殊藥品,患者不再使用時,應(yīng)無償交回剩余的藥品,由藥房麻醉藥品專管員按有關(guān)規(guī)定報損保管;

3、藥品批號與本院購入或自制制劑藥品批號不一致的;

4、需冰箱低溫保存的特殊藥品,如生物制劑胰島素等、軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑藥品(如輸液、電解質(zhì)平衡液);

5、外包裝有污染或者字跡的,有效期在三個月以內(nèi)的藥品或者因患者所開藥物在家擱置過久而超過有效期的;

6、散開式包裝的醫(yī)院制劑藥品;

7、住院藥房已經(jīng)發(fā)出的口服藥品。

三、退藥手續(xù)

1、因藥學(xué)部工作人員錯誤和藥品質(zhì)量問題者,可到相關(guān)藥房進行退換。

2、因藥品不良反應(yīng)退藥者,開方醫(yī)生必須按照本院《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理實施細則》辦理相關(guān)手續(xù)后,由開方醫(yī)生開具退藥申請單,退回本張?zhí)幏綌?shù)量范圍內(nèi)的致不良反應(yīng)的藥品。

3、因醫(yī)生開錯處方而需要退藥者,有醫(yī)生開具退藥申請單,經(jīng)醫(yī)務(wù)處處長、副處長簽章同意,可退回錯開、誤開藥品。藥學(xué)部將其作為不良醫(yī)療質(zhì)量事件,填寫“醫(yī)生差錯本”備查。

4、住院患者因死亡而需要退藥者,由開方醫(yī)生開具退藥申請單,隸屬科主任批準后辦理退藥。

5、住院患者因轉(zhuǎn)科、變更治療方案,由開處方醫(yī)生開具退藥申請,隸屬科主任批準后辦理退藥。

6、門診患者和出院患者退藥必須攜帶醫(yī)生開具的原始收據(jù),按照財務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理退費。

7、藥房工作人員核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致,詳細檢查回退藥品質(zhì)量,做出同意退藥與否意見;

8、電腦執(zhí)行退藥,相關(guān)人員在《臨床科室退藥申請表》填寫退藥日期和退回藥品的藥名、規(guī)格、數(shù)量,經(jīng)手人簽名;

9、退藥必須到相關(guān)藥房辦理,為了更好的做好這項工作,望各臨床科室具有處方權(quán)的醫(yī)生和藥品調(diào)配人員要認真執(zhí)行《處方管理辦法》的管理規(guī)定,在為患者開具處方時,力求做到安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥及合理治療。各臨床科室主任和義務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守“退藥退費”原則。對符合“退藥退費”條件的可開具退藥申請單,對符合“退藥退費”條件第1條的,藥房人員應(yīng)填寫門診藥品銷后退回登記表,并要求相關(guān)人員簽字確認,責任具體到個人,定期統(tǒng)計匯總,上交醫(yī)院醫(yī)務(wù)科或相關(guān)管理部門處理。凡不符合“退藥退費”條件的患者,接待的醫(yī)務(wù)人員要與患者做好耐心細致的解釋工作,向患者說明不能退藥的原因及退藥的危害,不得開具退藥申請單。退回的藥品確認無質(zhì)量問題的辦理入庫手續(xù)后可再使用不能確認質(zhì)量狀況的,辦理入庫手續(xù)后按有關(guān)規(guī)定報廢處理,因本院工作人員失誤而致患者退回藥品不能再使用的,經(jīng)濟損失由相關(guān)人員負責。

藥劑科對不符合“退藥退費”條件而退回的藥品不得二次經(jīng)藥房發(fā)出,作報廢處理。同時統(tǒng)計因退藥而造成的藥品報廢金額和開具退藥單的醫(yī)務(wù)人員的總數(shù)上交醫(yī)院,醫(yī)院將按相關(guān)規(guī)定給予教育、通報、批評等方式處理。

藥房退藥管理制度

藥房退藥管理制度為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益,規(guī)范退藥行為,并有效地預(yù)防因“退藥退費”造成的醫(yī)療事故和藥害事件的發(fā)生,根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)療機構(gòu)…
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