經(jīng)營管理規(guī)章制度

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經(jīng)營管理規(guī)章制度

為了營造良好的工作氛圍和工作環(huán)境，提高工作效力，提升公司整體經(jīng)營效益，公司必須加強各項管理規(guī)章制度，并嚴格有效的執(zhí)行。

一、員工行為規(guī)范：

1、公司所有員工必須嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，遵守武漢市地方的法律法規(guī)，遵守中介行業(yè)的各項公約準則。

2、公司員工必須嚴格遵守本公司的各項管理規(guī)章制度，必須服從管理，努力工作，按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，必須服從公司的安排，高效的執(zhí)行各項業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

3、公司員工必須樹立良好的個人形象，并能夠努力提高個人的能力和素質(zhì)，提高個人的自律意識和自覺意識，勇于創(chuàng)新，不斷進步。

4、公司員工必須時時維護公司的利益，不得泄露公司的商業(yè)秘密，對外要統(tǒng)一口徑，未經(jīng)公司的統(tǒng)一協(xié)商批準，不得對外私自說任何關(guān)于公司的信息。不得向任何人透露公司的信息資源，一經(jīng)查處，無條件開除。

5、公司員工必須學(xué)會團隊協(xié)作，專業(yè)分工，要和氣、包容的對待同事，在外看房要互相照應(yīng)，相互幫助。

6、公司員工必須無條件遵從公司的整體利益和效益而不能有有任何異議，任何事情要懂得先從公司的整體來看，公司所有員工必須無條件優(yōu)先全力配合已經(jīng)成交或下了定金準備簽約的單子。

7、公司員工必須時時維護公司企業(yè)文化，開早會需積極加入討論，有問題和意見要學(xué)會在早會上提出或以書面的形式提出，要積極參加公司的各項業(yè)余活動，加深相互的情意，提高整個團隊的凝聚力1

和戰(zhàn)斗力，使大家都有一個心靈的歸宿和感受到家的溫暖。

二、人事制度：

1、公司實行經(jīng)理制度，所有員工必須聽從經(jīng)理的安排分配，服從各項管理調(diào)度，新員工因不懂業(yè)務(wù)，更應(yīng)該無條件的服從安排。

2、經(jīng)理責(zé)成行政人事經(jīng)理管理公司日常事務(wù)和各項登記、來訪、應(yīng)聘等事務(wù)。行政人事經(jīng)理認真負責(zé)完成相應(yīng)的工作。(現(xiàn)階段行政人事經(jīng)理由夏麗蘭負責(zé)，公司所有員工必須聽從她的安排，對夏麗蘭稱呼為助理。)

3、公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)階段由經(jīng)理負責(zé)，經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督公司員工的工作情況，租賃或買賣的單子的進度，負責(zé)各單子的談判，簽約由夏麗蘭負責(zé)。

4、本公司不招聘任何兼職，工作不滿一個月員工辭職的，沒有低薪，新員工試用期(2個月)的時間，在前2個月的工資結(jié)算是做滿一個月之后結(jié)算，不滿一個月到發(fā)放工資的時間，不發(fā)放工資。

5、公司每月8號發(fā)放工資。

三、薪資標準和晉升制度

1、公司的工資是低薪加提成，低薪按級別和月業(yè)績最低標準而定，提成按業(yè)績額而定，具體如下：

底薪：業(yè)務(wù)經(jīng)理：____________年元/月行政人事經(jīng)理：____________年元/月業(yè)務(wù)助理：____________元/月行政人事助理：____________元/月文秘：____________元/月經(jīng)紀人：____________元/月

業(yè)務(wù)員：____________元/月

2、公司業(yè)務(wù)員月業(yè)績最低標準為____________年元，業(yè)績不滿____________年元，扣____________元;不滿____________元扣____________元，沒有提成。

3、經(jīng)紀人月業(yè)績____________元/月，不滿____________元扣____________元;不滿____________年

元扣____________元;不滿____________元扣____________元，沒有提成。

4、業(yè)務(wù)助理：月業(yè)績最低____________元/月，不滿____________元扣____________元，不滿____________元中____________元;不滿____________元扣____________元;不滿____________年元扣____________元，不滿____________元扣____________元，沒提成。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理：月業(yè)績最低____________元/月，不滿____________元，沒有月度分紅;不滿____________元，扣____________元;不滿____________元，扣____________元;不滿____________年元扣____________元，沒有提成;____________元以下只有保留發(fā)和____________元的底薪。

6、行政人事助理：行政人事經(jīng)理和店秘沒有業(yè)績要求。

提成：____________年元/月以下：提成____________%(行政人事，文秘提成____________%);

____________年元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元-____________元：提成____________%;

____________元以上百分之____________%。

晉升標準：

1、員工有兩個月的試用期，試用期表現(xiàn)優(yōu)異或業(yè)績突出，可提前轉(zhuǎn)正。

2、業(yè)務(wù)員三個月之后，現(xiàn)個月試用期之后轉(zhuǎn)為正式員工一個月之后，可晉升為經(jīng)紀人，考核標準：①業(yè)績考核;②考勤考核;③綜合考核。

3、經(jīng)紀人五個月之后，可晉升為業(yè)務(wù)助理，考核標準：①業(yè)績考核;②考勤標準;③綜合素質(zhì)考核;④二手房買賣業(yè)務(wù)能力考核。

4、業(yè)務(wù)助理六個月之后，可晉升為經(jīng)理，考核除了以上四點外還有對公司的忠誠度。

四、工作時間：(工作時間隨季節(jié)調(diào)整)

早上：8：30-12：00

中午：1：30-6：00

1、中午午休時間除吃中飯，外出也必須填寫外出登記。非工作時間如客戶看房，應(yīng)該就客戶時間。

2、輪休時間在每周一統(tǒng)一安排。

3、請假需提前一天填寫請假條，請假兩天的，需提前五天填寫請假條。經(jīng)人事行政經(jīng)理或經(jīng)理批準方可休假，(不接受任何短信申請)。如因急速或病假，之后實效的應(yīng)提交相關(guān)證明。

五、每日工作流程

八點半上班，開早會，早會時間一般約15-20分鐘。

早會上相互之間交流房源、客源以及工作中遇到相關(guān)問題，包括對公司的看法和對同事的不滿。(以及好的想法)

早會的目的是促進公司團隊的合作，加深相互之間對對方和房源、客源了解，以及化解同事之間的矛盾，保養(yǎng)團隊的友誼，使公司的資源共享，專業(yè)分工，合理分配，形成強大的團隊力和凝聚力。

早會后開始查房源，打電話，發(fā)信息，預(yù)約帶看，以及跟進回房。中午下班后吃午飯，之后的時間可自由安排，公司提倡各種業(yè)余活動，如看報、打羽毛球等。

下午兩點上班，如有特別重要的事情，則開中會，正常情況下每個人按自己的安排工作。

晚上六點下班，如有客戶看房，應(yīng)就客戶的需求。

公司每月月初舉行一次大型的討論會，公司員工再1號早會上提交本月規(guī)劃。

公司每月月中舉行一次大型討論會，討論市場行情和各項業(yè)務(wù)進度。

公司每月月末舉行一次大型討論會，提交本月工作心得及相關(guān)情

況。晚上舉行一次聚餐。

六、外出登記及外出時間

外出必須做好登記，外出帶看或堪房時間約50分鐘，外出一個小時未歸作曠工處理。

外出帶看騎電動車必須注意交通安全。

外出帶看應(yīng)安排兩個人去，盡量把客戶帶回公司。

七、工作紀律

1、工作時間不能做與工作無關(guān)的事，工作時間不能玩電腦游戲，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。

2、工作時間不要相互攀談、聊天，除正常的信息交流外。

3、客人來訪應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待，非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

4、工作時間需佩戴工作證，如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。

5、員工上班一定要著裝整齊，禁止拖鞋、背心、吊帶。

6、下班后，最后離開者要關(guān)好水電、門窗。

7、由于現(xiàn)在是開放式的辦公，午休時間不能趴在桌子上睡覺，不能坐在公司門口曬太陽甚至趴在電動車上睡覺。

8、工作時間不能玩手機，不能和與工作無關(guān)的朋友長時間電話閑聊。

八、業(yè)務(wù)標準

每人每天至少發(fā)10條信息，打10個電話。

每人每月至少有30套房源，有30個帶看。

每人每天至少主推7套房源：3套兩室一廳和兩套三室一廳，再加上2套寫字樓房源或商住兩用的房源。

每人每天至少了解一套買賣的房源。

每人每月的標準業(yè)績：新員工：____________元，老員工：____________元。

八、業(yè)務(wù)管理

1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重復(fù)錄入，歸屬權(quán)是誰先錄入房友系統(tǒng)以及錄入的信息的準確度來判決。

2、客源方如出現(xiàn)同一個客戶給公司內(nèi)部多員工都打過電話的，則以誰先帶看并成功交簽約為準。

3、房源方占傭金的百分之三十，鑰匙占百分之二十，客源占百分之五十。

4、同事之間應(yīng)形成良性競爭，相互之間要盡義務(wù)配合帶看，所有的業(yè)務(wù)以公司大局為重。

5、員工必須履行對公司機密，業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄密給他人。

九、處罰條例

公司的員工處罰以每月業(yè)績是否達到了____________元為標準，員工業(yè)績達到____________的，不實施任何經(jīng)濟處罰，員工的考核分數(shù)只作為晉升時的參評，員工業(yè)績沒有達到____________元的，疳根據(jù)員工的考勤記錄實施經(jīng)濟處罰。

1、遲到一次不處罰，遲到兩次以上的，從第二次起，扣工資____________元，第三次再扣____________元，依次相加。

2、曠工一次處罰____________元，第二次____________元，依次相加。

3、每天信息發(fā)不到____________條的，如果出現(xiàn)三天以上，從第四次開始處罰，每次____________元，依次相加。

4、帶看不到____________個客戶的處罰____________元。

5、房源少于____________套的，處罰____________元。

6、每天打電話不到5個的，處罰____________元。