會館可疑現(xiàn)象管理制度

休閑會館可疑現(xiàn)象管理制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

1.客房服務員要時刻保持高度的警惕性,對往來入住客房的客人要仔細觀察。是否有可疑的神情,是否攜帶箱包、布袋等包裹。發(fā)現(xiàn)此情況要嚴密監(jiān)控。

2.是否是便衣出入,便衣出入的客人要隨時有人跟蹤,不能讓客人隨意的走動,尤其不能到其他的客房門口逗留;

3.客人房間內(nèi)若有大的動作,如包房內(nèi)大的聲響,要及時的匯報并有權要求進房檢查;以防客人用高端手段拆卸麻將機零部件進行作弊;

4.嚴防客人自帶娛樂工具,如:麻將等,將客房內(nèi)的麻將要求更換時,要禮貌制止;

5.當客人未全面進入時,要留意客房內(nèi)的每一處細微的變化,如:天棚是否有監(jiān)視設備、鐘表是否有更換的樣式、家具是否有移動的痕跡;

6.客人退房后,要立即檢查是否有可疑之處,床頭是否有監(jiān)聽器;鐘表是否被移動或更換;天棚是否有監(jiān)視儀;空調(diào)、排風口是否有破壞的痕跡及針孔攝像儀等,此事要做為首要的檢查標準。