管理區(qū)域刑事治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程制度
管理區(qū)域刑事、治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程
1、工作目標(biāo)
確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)住戶的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、工作職責(zé)
2.1 組織保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
2.2 提高保安員處突能力,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、督導(dǎo),并根據(jù)情況跟進(jìn)處理善后工作。
2.3 重大事件立即向上級(jí)匯報(bào),特殊情況還應(yīng)向公安部門報(bào)告。
3、工作指引
3.1 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)住戶斗毆的處理
當(dāng)班保安員在管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)住戶打架斗毆事件時(shí),必須采取如下處置措施:
3.1.1 積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng),緩解矛盾。確能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),或?qū)⑿袨槿艘平还矙C(jī)關(guān)處理。
3.1.2 提高警惕,防止壞人利用混亂之機(jī),進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊財(cái)物。說服、勸阻圍觀群眾離開,確保保護(hù)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。
3.1.3 協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具,辨認(rèn)為首分子。
3.2 住戶家中發(fā)生刑事和治安案件的處理
3.2.1 值班保安員應(yīng)迅速向保安班長(zhǎng)(主管)、管理處、公司保安部和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。業(yè)主受侵害的財(cái)務(wù)是否已買保險(xiǎn),提醒住戶及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司。
3.2.2 當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來,在公安人員到場(chǎng)之前,禁止人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng),以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證,影響證據(jù)的收集。
3.2.3 抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,了解更多的情況并認(rèn)真記錄。
3.2.4 向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況,協(xié)助破案。
3.3 盜竊案的處理
3.3.1 保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,并立即報(bào)告。當(dāng)班保
安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,并立即發(fā)出信號(hào),召集附近的保安員或群眾支援,同時(shí)通知各出口保安員嚴(yán)密監(jiān)控,防止罪犯逃跑。抓獲罪犯后,要連同證物移交公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的,也要一起到公安機(jī)關(guān)作證,領(lǐng)回被盜財(cái)物。
3.3.2 對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況,向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)報(bào)告。
3.3.3 對(duì)可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束,并報(bào)告或交給公安人員處理。
3.4 遇到搶劫案的處理
3.4.1 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段(如:打、砸、搶)強(qiáng)行掠取或毀壞公司和住戶財(cái)物的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行保安員職責(zé)。
3.4.2 迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào),召集附近的保安員或群眾支援。
3.4.3 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。若罪犯逃跑,又追不上撕,要看人數(shù)、衣著、面貌、身體特征、所用的交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告管理處、公司保安部和公安機(jī)關(guān),同時(shí)可撥'110'報(bào)警。
3.4.4 要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),若在運(yùn)動(dòng)過程中作案,沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)罪犯遺留的物品、作案工具等物,應(yīng)該戴手套或其他工具提取,然后放在白紙袋內(nèi)妥善保存,交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
3.4.5 訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機(jī)關(guān),在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前,不能離開。
3.4.6 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救,并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
3.5 遇到醉酒或精神病患者滋事的處理
醉酒者或精神病人失去了正常的理智,有些處于不能自控的狀態(tài),因此,很容易造成傷害,當(dāng)班保安員處置方法是:
3.5.1 進(jìn)行勸阻或阻攔,首先讓其離開保安目標(biāo)范圍。
3.5.2 在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí),及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,讓他們派人領(lǐng)回。
3.5.3 若醉酒者或精神病人有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為,可將其強(qiáng)制移交公安部門處理。
3.6 執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理
保安員在執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑分子時(shí),應(yīng)采取如下措施:
3.6.1 立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)(保安主管)和管理處,并向其他區(qū)域值勤保安員發(fā)出信號(hào),特殊情況還需立即向公安部門報(bào)告。
3.6.2 對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察,暗中監(jiān)視,防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3.6.3 若發(fā)現(xiàn)與通緝、調(diào)查的人員(三逃人員)體貌特征相似者,或者經(jīng)盤詢漏洞百出者,可采取措施,將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。
3.7 善于觀察,發(fā)現(xiàn)不善的來訪者應(yīng)先知會(huì)業(yè)戶,若業(yè)戶不愿見,可禁止其進(jìn)入。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
相關(guān)保安方面的法律、法規(guī)
