應(yīng)收賬款追收管理制度

1、建立應(yīng)收賬款帳目,明確應(yīng)收貨款,分期應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)的數(shù)額、期限、應(yīng)付款人等內(nèi)容。

2、建立應(yīng)收賬款賬齡分析分級表,將應(yīng)收賬款按賬齡分為合同期內(nèi)、進入預(yù)警期內(nèi)、到期、逾期、進入最后通牒期,進入專業(yè)追賬期、付諸法律期和壞賬期八級,制訂相應(yīng)的催收措施。

3、對應(yīng)收賬款加強日常監(jiān)督,根據(jù)實際情況每周或每月打印出會計賬上全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄進行分析和診斷,對每筆賬款作出處理意見。

4、制訂商賬(逾期應(yīng)收賬款)追收辦法,培訓(xùn)催收、追收人員。

5、設(shè)計商賬追收工作流程,包括內(nèi)勤提示、外勤催收、委托專業(yè)信用管理公司追收、法律訴訟。商賬追收程序一般應(yīng)包括下列步驟:

步驟

階段

時間段

聯(lián)系方法

催賬形式

1

提醒客戶

逾期第一天

傳真

禮貌提示

2

提醒客戶

以后第4天

傳真

再度提示

3

了解問題

以后第4天

電話

了解客戶發(fā)生了什么問題

4

第一次正式催賬

以后第4天

傳真

顯示證據(jù)

5

嚴肅通知

以后第4天

傳真

嚴肅通知

6

第二次正式催賬

以后第4天

傳真

顯示證據(jù)

7

壓迫客戶式談話

與6同一天

通話/拜訪

表達不滿

8

第一次經(jīng)理對話

以后第3天

電話

催賬級別升高

9

第二次經(jīng)理對話

以后第3天

電話

最后一次談話

10

最后通知

以后第3天

掛號信

最后通牒

11

送專業(yè)追賬公司

一周以后

委托追賬

與追賬代理簽約

12

提出法律訴訟

半年以后

委托律師

法律行動