某商場專柜經(jīng)營管理制度
商場專柜經(jīng)營管理制度
1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目,也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品,否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同,并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款。
2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場審核后方能正式銷售,未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場銷售,否則給予每欠50-500元罰款,
3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送物價部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要,要求專柜配合時,專柜應(yīng)對價格進(jìn)行調(diào)整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù),領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗,否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗,并給予每次100-300元的罰款。
5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理,違反商場規(guī)章制度者,依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,處罰分別為警告、罰款、開除三種。
6、促銷員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元。
7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價等工作。商場相關(guān)管理人員有權(quán)對進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對未達(dá)到要求的,除要求其立即改進(jìn)外,并視情況給予相應(yīng)處罰,處罰金額為每次20-50元。
8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物,若有其損壞,須承擔(dān)全部責(zé)任。
9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關(guān)好柜臺燈、電源及水開關(guān),若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失,由專柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患,一經(jīng)查證,給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專柜新接電源,安裝電線或電器,應(yīng)經(jīng)商場批準(zhǔn)同意,由商場派電工操作,未經(jīng)商場同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款。
11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品,如有此行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理,并要求專柜或廠商換人。
12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,服務(wù)規(guī)范的要求,按規(guī)定著裝,使用禮貌用語,如有違反其中任何一項(xiàng)者,即給予罰款20-50元處理。
13、促銷員及專柜人員不得在商場內(nèi)食用任何商品(含已結(jié)帳的商品),也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi),違者罰款50-200元。
14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內(nèi)購物,不得在上班時間購物,下班后若需購物,須在指定收銀臺結(jié)帳,違者罰款30元。
15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出,違者罰款20元,如不聽勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者,將給予50-100元罰款。
16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場,物品攜出必須憑營運(yùn)部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者,商場及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。
17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場,違者給予50-500元罰款。
18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部,若其拒簽或拒交,可于24小時內(nèi)向上投訴,否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷員不得私自調(diào)動貨架,違者罰款100-300元,并給予停崗或開除處理。
20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵,不得在商場內(nèi)拉客、搶客,不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開除。
21、專柜營業(yè)中不得自行收款(特定租賃專柜除外),若發(fā)現(xiàn)私自收款,每次處以500元罰款,連續(xù)三次將終止合同。
22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考勤。
23、更換促銷員先辦理退職手續(xù),再重新辦理入職手續(xù)。
24、商場其他現(xiàn)行管理制度(如員工手冊)對促銷員及專柜工作人員同樣適用。
