客房清掃管理制度模版

客房清掃管理制度

1、進(jìn)房:

⑴把工作車推至房門口,將車堵住房門口,放有布草的一側(cè)向房間內(nèi)。

⑵按敲門進(jìn)房程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)房。

⑶在《早班服務(wù)工作單》上填寫進(jìn)房時(shí)間。

⑷插節(jié)電牌,拉開窗簾,同時(shí)檢查窗簾拉動(dòng)是否靈活,將空調(diào)風(fēng)速調(diào)至高檔。

2、撤垃圾和臟布草:

⑴將房?jī)?nèi)垃圾倒入垃圾桶內(nèi),同時(shí)注意將煙缸內(nèi)未熄滅的煙頭熄滅,關(guān)閉開著的燈具(床頭燈除外),將垃圾袋口縛緊放在行李架旁。

⑵撤枕套、被套,逐層撤床單,檢查是否有客人遺留物,將枕芯和棉被放在行李架或沙發(fā)上。

⑶將垃圾和臟布草分別放入工作車上的垃圾袋和布草袋內(nèi),同時(shí)將客人用過(guò)的杯具撤到工作車上,用過(guò)的煙缸和垃圾桶放到衛(wèi)生間待清洗。

⑷如房?jī)?nèi)有餐具、水果盤等應(yīng)立即通知客房服務(wù)中心。

⑸、如有退房客人遺留物品應(yīng)產(chǎn)即送到客房服務(wù)中心。

3、鋪床:

⑴從工作車上取出與撤出的臟布草相同數(shù)量的干凈布草和杯具,同時(shí)帶上清潔抹布(杯具、鏡面、家具各一塊)三塊,放在桌面上。

⑵按鋪床程序鋪床。

4、抹塵:按房間擦塵程序擦塵。

5、物品補(bǔ)充:從工作車上取房?jī)?nèi)所缺客人用品,并在《早班服務(wù)工作單》上做好記錄,按照物品配備標(biāo)準(zhǔn)放好。

6、吸塵:吸塵器推入房間打開電源,從里向外,后退順序吸凈房間地面,注意勿忽略家具底部和房間邊角。吸完后關(guān)閉電源,收好電線。

7、最后檢查:

⑴環(huán)視房間,噴灑空氣清新劑,同時(shí)檢查物品是否配齊、歸位,是否有漏整理的部位。

⑵取出節(jié)電牌,鎖好房門,在《早班服務(wù)工作單》上填寫出房時(shí)間。