業(yè)主委員會管理制度

一、業(yè)主委員會職責(zé)

1、執(zhí)行業(yè)主(代表)大會的決定和決議。

2、召集業(yè)主(代表)大會會議,報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。

3、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)工作,努力提高商場物業(yè)管理水平。

4、監(jiān)督管理各項(xiàng)規(guī)約的實(shí)施。

5、配合物業(yè)服務(wù),街道及社區(qū)居委會,調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用,維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛。

6、審議物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)委托合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)業(yè)主大會決定;

7、協(xié)助物業(yè)工作,督促業(yè)主或承租戶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

8、組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用。

9、監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和其它企業(yè)或個(gè)人在商場內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)以外的經(jīng)營活動;

10、業(yè)主(代表)大會賦予的其他職責(zé)。

二、業(yè)委會委員守則

1、公正廉潔,不謀私利。

2、遵紀(jì)守法,恪盡職守。

3、以身作則,帶頭遵守住建部的《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》《業(yè)主管理規(guī)約》,模范履行業(yè)主相關(guān)義務(wù)。

4、團(tuán)結(jié)合作,謙虛謹(jǐn)慎,與街道、社區(qū)居委會及相關(guān)部門攜手共創(chuàng)和諧、繁榮的商場。

5、熱忱為業(yè)主服務(wù),認(rèn)真對待業(yè)主的意見,建議和改進(jìn)措施,及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)。

6、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作。

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),不斷增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的能力。

三、印章管理制度

1、為規(guī)范本小區(qū)業(yè)委會公章使用管理,防止錯(cuò)用、濫用、盜用,特制定本制度。

2、業(yè)委會公章必須按本制度嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁違章使用。

3、業(yè)委會公章由業(yè)委會委派專人保管,并設(shè)立公章使用登記冊,建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會秘書長應(yīng)該對所有蓋章文件進(jìn)行編號存檔,隨時(shí)供業(yè)主查核。

4、公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、人防辦、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒,專人保管、使用時(shí)由主任審批并實(shí)行使用登記制度。

5、使用公章,凡是會令業(yè)主大會、業(yè)委會對外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,必須由全體業(yè)委會委員議事表決通過,超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會代表全體業(yè)主對外聘用物業(yè)管理公司簽署的物業(yè)合同、針對物業(yè)維修基金的申用和支出對外簽署的報(bào)告、協(xié)議等。不會令業(yè)主大會及業(yè)委會對外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,但涉及的事項(xiàng)較重要,必須經(jīng)業(yè)委會主任批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如經(jīng)全體業(yè)委會委員討論通過的向全體業(yè)主公示的通告、對外同政府相關(guān)部門、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢、協(xié)商的往來函件等。

6、嚴(yán)格控制開具蓋有公章的空白介紹信,因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開具者,必須經(jīng)副主任以上人員批準(zhǔn),并簽領(lǐng)備案.領(lǐng)用人返回后,必須報(bào)告使用情況進(jìn)行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,一經(jīng)查實(shí),給予必要的處分。

7、公章保管人對公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報(bào)告業(yè)委會主任并采取補(bǔ)救措施。

8、違反公章保管、使用規(guī)定,視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,提請業(yè)主大會取消業(yè)委會成員資格;如已經(jīng)給業(yè)委會、業(yè)主大會造成損失必須全額賠償,否則將通過法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。

四、財(cái)務(wù)制度

1、為規(guī)范業(yè)主委員會財(cái)務(wù)收支管理,合理使用業(yè)主委員會的活動、服務(wù)經(jīng)費(fèi),特制定本制度。

2、依照國家有關(guān)法律、法規(guī)和會計(jì)、財(cái)務(wù)制度為準(zhǔn)則,堅(jiān)持勤儉辦事的方針,正確處理商場整體利益和業(yè)主個(gè)人利益之間的關(guān)系,使商場資產(chǎn)保值增值。

3、依法多渠道籌集資金,合理編制商場公共事業(yè)財(cái)務(wù)使用預(yù)算,并對預(yù)算實(shí)施過程進(jìn)行有效控制和管理。

4、合理配置商場資源,節(jié)約開支,提高資金使用效益,加強(qiáng)資產(chǎn)管理,防止業(yè)主共有資產(chǎn)流失。

5、依法對物業(yè)服務(wù)、商場發(fā)展、設(shè)施、環(huán)境開發(fā)、維護(hù)等費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督,維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

6、業(yè)主委員會財(cái)務(wù)收入主要為經(jīng)業(yè)主(代表)大會同意的合法收入。財(cái)務(wù)支出包括“業(yè)主(代表)大會及業(yè)主委員會會務(wù)費(fèi)用”“業(yè)主委員會日常辦公費(fèi)用”,或經(jīng)業(yè)主(代表)大會同意的其他支出。

7、業(yè)主委員會的所有收支,必須建立賬目,并由一名委員擔(dān)任出納,負(fù)責(zé)各項(xiàng)現(xiàn)金收支的保管與登記;財(cái)務(wù)委員擔(dān)任會計(jì),負(fù)責(zé)編制憑證,登記賬薄,編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

8、除業(yè)委會每月必要的固定支出外,業(yè)主委員會發(fā)生的其它支出,單筆金額200元以內(nèi)由經(jīng)辦人簽字,由主任簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷。單筆金額超過200元(含200元)以上支出或當(dāng)月累計(jì)金額超過2000元(含2000元)必須經(jīng)過經(jīng)業(yè)委會過半數(shù)以上委員同意。涉及超過10000元(含10000元)以上的支出,必須經(jīng)業(yè)主代表大會討論通過后方可使用。

9、業(yè)委會需購置必要的用品、設(shè)備或設(shè)施,由主任列出詳細(xì)的項(xiàng)目、清單、總金額及用途,交業(yè)委會會議審議其必要性及合理性,一致通過后方可購買。物品采購或制作完畢后,由業(yè)委會委派的專人(非經(jīng)辦人)簽收,手續(xù)完備后方可審批報(bào)帳。對于項(xiàng)目不清,用款不當(dāng)?shù)?出納或會計(jì)有權(quán)不予報(bào)銷,并提交會議進(jìn)行權(quán)衡審議。

10、外來原始憑據(jù),內(nèi)容填寫不全,大小寫金額不符,未經(jīng)審批簽字的一律不能作為報(bào)銷憑據(jù)。

11、現(xiàn)金由業(yè)委會委派的專人保管,大額現(xiàn)金必須存入業(yè)主委員會指定銀行。

12、更換現(xiàn)金保管人或會計(jì),要在業(yè)主委員會的監(jiān)督下進(jìn)行交接,雙方必須簽字確認(rèn)。

13、業(yè)主委員會必須在商場明顯部位和商場總?cè)褐?每月向業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況,并接受業(yè)主質(zhì)詢和監(jiān)督。

14、年終結(jié)算一次,財(cái)務(wù)賬冊存檔。

15、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度,公章、存折、密碼、審批,分開管理。

16、違反上述規(guī)定屬個(gè)人行為的,依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。

五、接待制度

1、每周定期由業(yè)主委員會委員分別進(jìn)行來訪接待和來信處理。

2、負(fù)責(zé)接待的人員,對來訪者必須熱情、耐心、誠懇、認(rèn)真聽取來訪者的訴求,并做好詳細(xì)記錄。

3、不管電話、網(wǎng)絡(luò)或人員來訪,都要詳細(xì)記錄內(nèi)容,根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決,必要時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門或向上級匯報(bào)。

4、對于業(yè)主提出的可行性意見或建議,以書面形式向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

六、會議學(xué)習(xí)制度

1、業(yè)主(代表)大會,根據(jù)《業(yè)主大會議事規(guī)則》,每年召開一次,做出業(yè)主大會決議。

2、業(yè)主委員會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。定期會議每月召開一次,一般定在每月十五號,有特殊情況另作時(shí)間安排。根據(jù)工作需要,在下列情況下,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會臨時(shí)會議:a、業(yè)主委員會主任或者副主任認(rèn)為必要,書面要求召開;b、三分之一以上業(yè)主委員會委員書面要求召開的;c、十名以上業(yè)主書面要求召開的;但上述情況會議召集人必須在會議前一日將會議內(nèi)容通知每位委員。

3、為更科學(xué)合理的提供服務(wù),根據(jù)情況,不定期的召開業(yè)主代表座談會或通知規(guī)定時(shí)間在總?cè)褐杏懻?征求業(yè)主的意見或建議。

4、做好會議書面記錄,并由全體出席會議的委員簽字。

5、必要時(shí)可組織臨時(shí)學(xué)習(xí)或外出學(xué)習(xí)。

6、參加商場召開的其他會議和學(xué)習(xí)。

七、檔案管理制度

1、檔案由專人管理,檔案管理人員要忠于職守,自覺遵守檔案制度。

2、檔案管理人員應(yīng)做好檔案收集,整理,歸檔等工作。

3、按照“檔案保管期限”和“檔案監(jiān)管、銷毀制度”保管好檔案。

4、檔案管理人員應(yīng)做好借閱、登記手續(xù),對于借閱時(shí)間較長的檔案,及時(shí)催要,使用者查閱保密檔案,必須經(jīng)業(yè)委會開會同意后方可查閱。