造價咨詢公司客戶評價優(yōu)化管理制度

造價咨詢公司客戶評價優(yōu)化管理制度

第一條為優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，確立正確的客戶發(fā)展方向特制訂本制度。

第二條由業(yè)務(wù)部經(jīng)理牽頭，每月對公司所有客戶進行一次評價，業(yè)務(wù)部文員將全部客戶的詳細情況匯總分析，于次月5日前交綜合管理部經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理。

第三條由綜合管理部經(jīng)理牽頭，業(yè)務(wù)部、財務(wù)部相關(guān)負責(zé)人每半年對公司所有客戶進行一次評價，業(yè)務(wù)部各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員將全部客戶的詳細情況匯總，交綜合管理部經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理，每年七月底和一月底前必須完成對所有客戶的評價。

第四條評價內(nèi)容：主要收集客戶從我公司進貨的數(shù)量，資金回籠情況，銷售價格，經(jīng)濟效益目標(biāo)，誠信狀況，以及忠誠度等。

第五條處理辦法

(一)對評價結(jié)果要適時分析，占公司銷售量前十名的和效益排名前十名的客戶要由總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自走訪，以便尋求更大的合作空間。

(二)對銷售大而經(jīng)濟效益差，甚至虧損的客戶要適時轉(zhuǎn)變合作方式，控制此類客戶的銷售比率。

(四)對銷售小，效益差，誠信度不高的客戶執(zhí)行從緊的信用政策。

第六條考核

業(yè)務(wù)部未在規(guī)定時間內(nèi)交納月度客戶評價，每次考核相關(guān)責(zé)任人100元、績效分數(shù)扣10分，部門領(lǐng)導(dǎo)負連帶責(zé)任每次考核100元、績效分數(shù)扣10分;連續(xù)兩次或者月累計三次被考核，本月扣發(fā)績效工資，如業(yè)務(wù)員被考核且提成減半。

第七條本制度由公司總經(jīng)理辦公會議研究制定和修改，由公司綜合管理部負責(zé)解釋和實施，綜合管理部經(jīng)理為第一責(zé)任人。