物業(yè)公司自然災(zāi)害防范管理程序制度

物業(yè)管理公司程序文件

--自然災(zāi)害防范管理程序

1.目的

規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施,促進(jìn)各部門(mén)之間的協(xié)同作戰(zhàn)、提高效率,最大程度的避免、減少因自然災(zāi)害可能造成的對(duì)顧客與公司的損失。

2.范圍

適用于公司各部門(mén)。

3.職責(zé)

3.1 由公司前臺(tái)負(fù)責(zé)接收氣象臺(tái)及各種媒介發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息,并及時(shí)知會(huì)**中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。

3.2**中心工作人員負(fù)責(zé)及時(shí)向各部門(mén)發(fā)布信息。

3.3公司抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門(mén)應(yīng)急措施實(shí)施情況,協(xié)助防災(zāi)抗災(zāi)救援工作。

3.4各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場(chǎng)指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作。

3.5公司所有人員都有義務(wù)向公司前臺(tái)報(bào)告有關(guān)自然災(zāi)害的預(yù)報(bào)信息。

4.方法和過(guò)程控制

4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布

4.1.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)接收通過(guò)各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息并及時(shí)掛公司網(wǎng)、同時(shí)通知**中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。

4.1.2**中心工作人員每天早晨7:00收聽(tīng)新聞廣播和天氣預(yù)報(bào)。當(dāng)媒體報(bào)道將有熱帶氣旋或暴雨天氣時(shí),中心工作人員應(yīng)馬上向氣象臺(tái)或三防指揮部電話(huà)咨詢(xún)求證,確定后根據(jù)以上部門(mén)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)(白、綠、黃、紅、黑色信號(hào))或暴雨預(yù)警信號(hào)(黃、紅、黑色暴雨信號(hào))向各部門(mén)通報(bào),并每隔2小時(shí)通報(bào)一次,直至預(yù)警信號(hào)解除。

4.1.3 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺(tái),前臺(tái)經(jīng)核實(shí)后,方可通報(bào)。

4.1.4 **中心值班人員將收到的公共預(yù)警信息在《工作信息記錄本》上進(jìn)行登記后即刻向各部門(mén)通報(bào)一次,并要求在半小時(shí)內(nèi)通報(bào)完畢。通報(bào)過(guò)程中須記錄各部門(mén)接受信息人的姓名,接受時(shí)間。各部門(mén)的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來(lái)源、時(shí)間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號(hào)在半小時(shí)內(nèi)通知本部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給本部門(mén)所有人員。

4.1.5 當(dāng)各部門(mén)接到'綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'及以上或'黃色暴雨'預(yù)警信號(hào)后,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并指定專(zhuān)人將信息以最快捷、合適的形式向顧客發(fā)布,對(duì)發(fā)布的信息必須進(jìn)行登記,并通過(guò)出入口崗或迎賓來(lái)加快傳遞信息的速度和廣度。

4.2自然災(zāi)害防范工作的組織

4.2.1 當(dāng)各部門(mén)接到'黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'以上或'黃色暴雨'以上預(yù)警信號(hào)后,公司抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)巡視各部門(mén)應(yīng)急措施落實(shí)情況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)助搶險(xiǎn)工作。

4.2.2公司抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組組織職能部門(mén)人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門(mén)支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。

4.2.3公司總經(jīng)理助理及以上領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)到分點(diǎn)抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮抗災(zāi)救援工作。

4.2.4各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施,并加強(qiáng)值班,經(jīng)理手機(jī)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī),以便聯(lián)系,及時(shí)指揮救援。

4.3臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施:

4.3.1組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。

4.3.2安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險(xiǎn)的室外電源,停止室外工程作業(yè)。

4.3.3加固戶(hù)外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹(shù)木等;收回活動(dòng)的公共設(shè)施,如公園椅、太陽(yáng)傘、泳樂(lè)設(shè)施等;拆除臨時(shí)設(shè)施。

4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái),對(duì)家里無(wú)人而門(mén)窗未關(guān)好的房間,應(yīng)用電話(huà)聯(lián)系該住戶(hù)進(jìn)行預(yù)防。

4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時(shí)做好應(yīng)急防范措施。

4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時(shí)做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備,預(yù)備好沙袋防洪。

4.4雷電防范措施:

4.4.1定期檢測(cè)房屋、設(shè)備的接地體,確保達(dá)到避雷要求。

4.4.2雷電發(fā)生時(shí),切勿進(jìn)入天臺(tái)、大樹(shù)下或在露天行走;在曠野無(wú)法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí),應(yīng)遠(yuǎn)離樹(shù)木和桅桿;在空曠場(chǎng)地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。

4.4.3切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體,應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。

4.4.4切勿游泳或從事其他水上運(yùn)動(dòng),不宜進(jìn)行室外球類(lèi)運(yùn)動(dòng),應(yīng)離開(kāi)水面以及其他空曠場(chǎng)地,尋找地方躲避。

4.4.5在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi),不宜進(jìn)入無(wú)防雷設(shè)施的臨時(shí)棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?/p>

4.4.6不宜開(kāi)摩托車(chē)、自行車(chē)。

4.4.7應(yīng)該留在室內(nèi),并關(guān)好門(mén)窗。

4.4.8不宜使用無(wú)防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。

4.4.9不宜使用水龍頭;切勿接觸天線(xiàn)、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門(mén)窗、建筑物外墻,遠(yuǎn)離電線(xiàn)等帶電設(shè)備或其他類(lèi)似金屬裝置。

4.4.10減少使用電話(huà)和手提電話(huà);以防二次放電及跨步電壓傷人。

4.4.11切勿處理開(kāi)口容器盛載的易燃物品。

4.5疫情防范應(yīng)急措施:

4.5.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門(mén)發(fā)布的疫情信息,并及時(shí)在公司內(nèi)發(fā)布。

4.5.2各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與防疫部門(mén)聯(lián)系、核實(shí)并獲得防疫方法,及時(shí)通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá),落實(shí)防疫措施。

4.5.3各部門(mén)在接到疫情通知后,應(yīng)對(duì)宿舍、食堂、辦公區(qū)域采用石灰粉或來(lái)蘇爾進(jìn)行全面消毒殺菌。

4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制 。

5.支持性文件

**wy8.3-z01 《突發(fā)事件處理程序》

6.質(zhì)量記錄和表格

**wy7.2.3-g01-f2 《工作信息記錄本》