某物業(yè)公司有償服務收費管理制度

一.制度內容

為使物業(yè)管理實現(xiàn)正常運轉,制定本制度

二.適用范圍

適用于對有特殊要求的客戶提供收費服務和工作過程的管理

三.管理標準

1. 方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務

2. 體現(xiàn)勞動有償的原則,合理收費,按勞定酬

四.工作流程

1. 受理客戶電話或書面申請

2. 根據客戶的需求填寫繳費通知單,注明客戶需要的有償服務內容、時間、取費標準后請客戶簽字認可。

3. 按標準提供客戶所需的有償服務。

4. 請客戶按照相關的收費標準繳費。

五.有償服務工作流程圖

客戶書面或電話申請----填寫工程維修單----服 務----客戶滿意 客戶不滿意----簽字確認----收 費 返 工----交相關人員處理-----存 檔