華新學校后勤管理處信息反饋制度

新華學校后勤管理處信息反饋制度

第一條 為暢通后勤管理處信息反饋渠道,強化、監(jiān)督和推動總務后勤建設,加強規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理處信息反饋制度。

第二條 信息反饋流程

1、正常信息上報及回復流程:

分管院領導后勤管理處領導科長員工

2、夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報流程

值班人員后勤管理處值班長學校總值班

科長后勤管理處負責人

3、非正常信息流程:

(1)遇緊急情況,領導安排的工作,完成與否都必須向領導回復。

(2)院領導越級安排的工作,可直接回復。

(3)越級反饋情況,事后在部門內按正常程序進行匯報.

4、涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時將信息反饋給后勤管理處負責人,其他事宜視情況進行信息反饋。

5、后勤管理處各科負責人根據收集的信息,提出具體處理意見和建議,報后勤管理處領導審批,依據審批意見,處理具體事宜。

6后勤管理處綜合事務管理科負責員工及學生的信息反饋,及時準確的收集各中心(原則上一周一次)落實整改情況,報各中心主管具體落實。

第三條 信息反饋時間:

1、所有布置的工作在接到領導指示后立即行動,工作完成后第一時間反饋信息。

2、所有信息反饋時限不得超過2天。

3、員工發(fā)現問題,自身不能解決的,應第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題2日內不能給予解決的,員工則可越級匯報。

4、重大事件應第一時間向后勤管理處負責人反饋信息,同時必須每小時反饋一次工作進度。

5、對暫不能解決的問題,應匯報說明不能解決的原因。

第四條 信息反饋內容:

1、落實學校布置的相關工作,執(zhí)行上級各項決定及措施。

2、對上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作,

3、主辦、承辦各類重大活動情況

4、后勤管理處各項工作的改革措施和工作進度等書面反饋。

5、有特色,有創(chuàng)新思路或對工作有建設性意見和建議。

6、員工思想動態(tài)。

7、突發(fā)性事件。

8、后勤管理處日常保障和管理工作中出現的問題或取得的成績。

9、其他有價值的信息。

第五條 各科室信息反饋完整、準確、及時;不及時反饋信息,造成嚴重后果,影響后勤管理處的工作,依據情節(jié)給予相應的處罰,情節(jié)嚴重追究經濟或行政處分。

第六條 各中心負責人對信息的反饋有直接的責任,事務處理上按照“首問負責制”原則,且落實跟蹤到位。

第七條 重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理處領導報告,包括事件發(fā)生的時間、地點、內容及處理措施,并補附有書面報告。

第八條 信息反饋要求:

1、科長、員工要嚴格按信息反饋程序進行匯報工作

2、信息反饋應真實可靠,實事求是,信息中數字,單位務必準確。

3、反饋力求做到有情況,有分析,有建議。

4、對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關責任人給予以處罰。

第九條 本制度的解釋權歸**學校后勤管理處。