步行街保安部崗位工作職責(zé)管理制度

步行街保安部崗位工作職責(zé)及管理制度

(一).保安隊工作職責(zé)

1、在步行街管委會辦公室領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時護管服務(wù)。

2、以'預(yù)防為主,群防群治'的方針,嚴(yán)格進行街內(nèi)管理。

3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護、暫住人口管理,確保街內(nèi)正常經(jīng)營秩序和良好的生活環(huán)境。

4、隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災(zāi)搶救工作。

5、配合有關(guān)部門宣傳國家一些方針、政策,與相關(guān)部門和街內(nèi)經(jīng)營戶(住戶)實現(xiàn)良好溝通。

6、作為步行街管委會辦公室對外的窗口,依據(jù)步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹立步行街文明高尚的整體形象。

7、協(xié)助、配合各部門搞好各項活動及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性任務(wù)。

(二)保安隊長崗位職責(zé)

1、任職資格

⑴退伍軍人

⑵身高1.7m以上

⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,持物業(yè)上崗證。

⑷高中文化

2、崗位職責(zé)

⑴主持召開隊務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達上級工作護排和指令,帶領(lǐng)本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。

⑵負責(zé)對日常隊務(wù)的處理,負責(zé)檢查本隊人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

⑶負責(zé)本隊人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領(lǐng)導(dǎo)。

⑷負責(zé)對本隊人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。

⑸熟悉護管各崗位職責(zé)和任務(wù),撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。

⑹負責(zé)協(xié)調(diào)本隊與其它隊人員的關(guān)系,搞好團結(jié)。

⑺督導(dǎo)本隊人員的日常工作,并對因管理不力造成的本隊人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

⑻帶領(lǐng)本隊人員積極主動地完成各項工作任務(wù)。

(三)保安隊員崗位職責(zé)

1、任職資格

⑴退伍軍人;

⑵身高1.7m以上;

⑶高中文化;

2、保安隊員職責(zé)

⑴堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。

⑵上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保步行街內(nèi)的護全。

⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設(shè)法抓獲。

⑷熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。

⑸熟悉步行街內(nèi)消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。

⑹積極向經(jīng)營戶(住戶)進行遵紀(jì)守法和治護防范知識的宣傳。

⑺認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

3、保安隊員巡邏崗位職責(zé)

⑴負責(zé)巡邏轄區(qū)范圍,嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。

⑵嚴(yán)格步行街內(nèi)交通管制,指揮并監(jiān)管進入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內(nèi)的行人安全和通暢。

⑶負責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。

⑷加強對重要進出口的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

⑸負責(zé)檢查治護情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。

⑹密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。

⑺助人為樂,積極幫助客戶解決問題。

⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

4、保安部門崗崗位職責(zé)

⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。

⑵當(dāng)值時間,不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。

⑶嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。

⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。

⑸履行值班登記制度,當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。

⑹密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。

⑺工作時間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的,要追究當(dāng)班護管員的責(zé)任。

⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

5、停車場車管員崗位職責(zé)

⑴按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。

⑵當(dāng)有車輛駛進停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。

⑶提醒司機關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

⑷發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

⑸發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責(zé)令其離開。

⑹嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。

⑺車輛進出時,應(yīng)仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應(yīng)有禮貌的詢問,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知值班負責(zé)人。

⑻按規(guī)定收取停車費用,嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。

⑼對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。

⑽留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。

⑾禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。

6、中控室護管員職責(zé)

⑴監(jiān)控中心護管員負責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

⑵監(jiān)控中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。

⑶非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備,外來人員嚴(yán)禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。

⑷監(jiān)控中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴(yán)格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。

⑸每班交接班時各檢查一次,各類設(shè)備信號是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常,要立即查明原因。

⑹出現(xiàn)報警信號,應(yīng)立即核實,屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄,屬火災(zāi)報警確認(rèn),應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。

⑺值班時嚴(yán)密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告隊長及步行街管委會領(lǐng)導(dǎo)。

⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導(dǎo),并通知當(dāng)值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

(四)保安隊員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程

1、值班

⑴嚴(yán)禁值班時間擅自離崗。

⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,

儀容端莊,精神飽滿。

⑶值班期間不允許做與工作無關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。

⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。

⑸對來訪人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。

⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。

⑺發(fā)生意外情況時,值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時有效處理問題。

⑻嚴(yán)禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。

2、交接班

⑴接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。

⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。

⑶交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員等情況。

⑷接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時,有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。

⑸接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。

⑹交接必須認(rèn)真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。

⑺交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責(zé)。

(五)保安隊員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程

1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實際情況制定。

2、保安隊員在巡邏中,嚴(yán)格按規(guī)定路線巡邏,經(jīng)過簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假從重處罰。

檢查

1、保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)抽查不少于一次,保安隊長全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對簽到抽查。

2、簽到人須在卡上簽名并注明時間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來,作為考核依據(jù)。

3、保安隊長定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。

附表:《保安隊員巡邏記錄》附后

(六)保安隊查崗制度

1、步行街管委會辦公室主任、副主任、保安隊長為夜間查崗人。

2、步行街管委會辦公室主任、副主任、每周不少于一次對各崗進行巡查,保安隊長每天不少于1至2次對各崗位進行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。

3、檢查時間為不定時抽查。

4、檢查部位為所有崗位。

5、對違規(guī)者,按步行街管委會辦公室有關(guān)規(guī)定處理。

附表:《查崗記錄表》附后

(七)保安隊權(quán)限

1、保安隊長權(quán)限

⑴對本管理處物業(yè)有權(quán)進行護全監(jiān)督。

⑵有權(quán)檢查各保安隊員值勤情況,對玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進行處罰。

⑶每月對考核不合格的保安隊員有權(quán)予以處罰。

⑷對不稱職的保安隊員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。

⑸有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安隊員進行調(diào)整。

2、保安隊員權(quán)限

⑴在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公護機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物和處罰的權(quán)力。

⑵對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護秩序以及提供線索。

⑶按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責(zé)任區(qū)內(nèi)。

⑷對出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證、檢查。

⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

⑹對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視,并報當(dāng)?shù)毓o機關(guān)處理。

⑺對違反'治護管理條例'的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力。

⑻對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)偵查、扣押、搜查。

⑼對步行街管委會辦公室的制度執(zhí)行落實,無權(quán)對任何事件私自同意,必須經(jīng)主任或隊長批準(zhǔn)。