景區(qū)票務(wù)工作管理制度

旅游景區(qū)票務(wù)工作管理制度

1 總則

1.1 景區(qū)應(yīng)規(guī)范領(lǐng)票、售票、檢票等項(xiàng)工作,使游客滿意進(jìn)入景區(qū)旅游。

1.2市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)門(mén)票和景區(qū)內(nèi)演出活動(dòng)門(mén)票的售票工作及景 區(qū)的入園檢票工作。

2 根據(jù)景區(qū)有關(guān)票務(wù)工作的管理規(guī)定,負(fù)責(zé)票務(wù)工作的員工到財(cái)務(wù)管理部門(mén)票庫(kù)領(lǐng)取本崗位所需的各種票據(jù),票據(jù)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清并核對(duì)票號(hào)。

3 售票

3.1 市場(chǎng)管理部門(mén)的售票員按景區(qū)有關(guān)票務(wù)的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門(mén) 票及其他項(xiàng)目的演出票。

3.2 售票工作應(yīng)實(shí)行規(guī)范化管理,保證熱情禮貌,售票快速準(zhǔn)確。

3.3 售票員交接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量,登記票據(jù)編號(hào),清點(diǎn)票款數(shù)額, 并填寫(xiě)交接班記錄。

3.4 所售票據(jù)的價(jià)格應(yīng)在明顯的地方予以標(biāo)示,如價(jià)格變動(dòng),應(yīng)及時(shí)予以 通告。

3.5 售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定上交售票款項(xiàng)。

4 檢票

4.1 景區(qū)應(yīng)規(guī)范檢票工作管理,檢票員根據(jù)景區(qū)票務(wù)管理規(guī)定,為持有有 效門(mén)票的游客提供檢票服務(wù)。

4.2 檢票員為符合景區(qū)免費(fèi)入園規(guī)定的游客提供免費(fèi)放行服務(wù)。

4.3 檢票員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)熟悉各種票據(jù),針對(duì)不同游客準(zhǔn)確放行。

4.4 對(duì)于購(gòu)錯(cuò)票的游客,檢票員應(yīng)禮貌地為其辦理補(bǔ)票手續(xù)。

4.5 檢票員應(yīng)熟悉了解有關(guān)信息和相關(guān)知識(shí),給游客必要的提示和咨詢解。