培訓部講師管理制度

第1章總則第1條目的

為充分利用公司內部的人力資源,建設和培養(yǎng)內部培訓講師隊伍,發(fā)揮內部培訓講師在公司培訓教育體系中的核心作用,特制定本制度。

第2條歸口管理

公司人力資源部是內部培訓講師的歸口管理部門,負責培訓講師的評選及監(jiān)督等工作。

第2章講師職責及評選條件

第3條公司內部培訓講師有如下工作職責

1.負責公司各類員工的培訓需求調研,了解員工培訓需求。

2.收集相關課程及學習資料,并進行課程開發(fā)和設計。

3.負責員工管理、崗位技能等所屬模塊的培訓授課工作。

4.輔導學員制訂培訓后的工作改進計劃。

5.負責培訓效果評估調查,對教學質量進行跟蹤反饋。

6.對培訓教案進行歸檔整理,建立和完善公司培訓課程教案庫。

第4條公司人力資源部負責內部培訓講師的評選工作。

第5條內部講師評選條件如下所示。

1.具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。

2.具有某項專業(yè)技能且具有較高的理論知識和實際工作經驗。

3.具備編寫講義、教材、測試題的能力。

4.具有良好的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力及語言表達能力。

第3章講師授課行為規(guī)范

第6條儀容儀表

培訓講師應為人師表,注重自己的個人形象,穿著得體,整潔大方。

第7條舉止行為

1.培訓講師授課時身體應保持高雅、自然姿態(tài),身體不應斜靠或后靠講桌,雙手不應插在口袋內。

2.培訓講師授課時應避免向窗外、墻壁或腳下觀望,以免分散學員注意力。

第8條聲音控制

培訓講師授課時應做到吐字清晰、音量適中、語速適當、音調和諧,抑揚頓挫,以增強語言效果。

第9條精神狀態(tài)

培訓講師授課時應始終保持飽滿的精神面貌,以激發(fā)學員的學習熱情和興趣。

第4章講師授課工作標準

第10條公司對內部初級講師、中級講師和高級講師均制定相關的授課內容及標準,請參見下表。

第11條公司各級培訓講師授課必須達到相應的規(guī)定學時。

第12條各級培訓講師的授課學員滿意度必須達到規(guī)定標準。

第13條各級培訓講師均承擔開發(fā)培訓課件任務,每月自行開發(fā)課件數(shù)須達到公司要求。

第14條各級培訓講師的每次授課學員均應滿足一定的人數(shù)要求。

第15條培訓講師的獎懲

1.受到學員兩次以上有效投訴的培訓講師將被取消培訓師資格。

2.公司根據培訓效果每年度從培訓講師隊伍中評選出1名優(yōu)秀培訓講師,并給予一定的物質獎勵和精神獎勵。

3.人力資源部每年對培訓講師進行一次認證,各級培訓講師根據認證結果調至相應的等級。

第5章附則

第16條本制度由人力資源部負責制定并解釋。

第17條本制度經總經理審核批準,修改時亦同。