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物業(yè)工程管理部培訓(xùn)管理制度

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):90

物業(yè)工程管理部培訓(xùn)管理制度

物業(yè)工程管理部培訓(xùn)管理制度

物業(yè)工程管理部的培訓(xùn)管理

1、目的:

培訓(xùn)一支技術(shù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、熱心服務(wù)的工程維修服務(wù)隊(duì)伍。

2、范圍:

運(yùn)用于**項(xiàng)目全體工程維修人員。

3、內(nèi)容:

3.1崗前培訓(xùn)

(1)樹立工程維修服務(wù)意識,培養(yǎng)從業(yè)熱情。

(2)明確工程維修員的職責(zé)。

(3)掌握工程維修員上崗的基本技能和應(yīng)遵循的規(guī)章制度及文明用語。

3.2工程維修人員崗前培訓(xùn)課程

表十一:

項(xiàng)目

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課時(shí)

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)方式

公共

課程

企業(yè)概況

1個(gè)課時(shí)

培訓(xùn)專員

理論授課

服務(wù)意識教育

1個(gè)課時(shí)

培訓(xùn)專員

理論授課

物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

2個(gè)課時(shí)

培訓(xùn)專員

理論授課

專業(yè)

課程

維修人員職責(zé)、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

1個(gè)課時(shí)

培訓(xùn)專員

理論授課

全面掌握項(xiàng)目水、電、消防管線走向,設(shè)施設(shè)備特點(diǎn),維修服務(wù)范圍

6個(gè)課時(shí)

工程主管

理論授課

分崗位、分工種實(shí)地跟崗

30個(gè)課時(shí)

工程主管

實(shí)地跟崗

軍事動作訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練

2個(gè)課時(shí)

培訓(xùn)專員

面授

備注:1、做好培訓(xùn)記錄。

2、員工上崗操作實(shí)習(xí)半個(gè)月后,由工程主管配合公司公司總工辦對其進(jìn)行“上崗考核鑒定”。

3、三個(gè)月,由物業(yè)服務(wù)中心工程維修部配合公司對其進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,分書面筆試和實(shí)地操作考試,合格者予以轉(zhuǎn)正。

4、在職提高培訓(xùn)

(1)目的要求:加強(qiáng)工程維修員對本職工作的掌握,不斷提高理論知識及實(shí)際操作水平,完成公司的工作質(zhì)量目標(biāo)。

(2)工程維修人員在職培訓(xùn)課程

表十二:

序號

時(shí)間安排

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)方式

1

每半月一次

每次2個(gè)課時(shí)

《維修手冊》

培訓(xùn)專員

理論授課

《設(shè)備手冊》

培訓(xùn)專員

理論授課

《消防手冊》

培訓(xùn)專員

理論授課

維修技巧及常識

培訓(xùn)專員

理論授課

消防,主要設(shè)備工具使用方法

培訓(xùn)專員

理論授課

2

每月一次

每次2個(gè)課時(shí)

政治思想、職業(yè)道德教育

培訓(xùn)專員

案例講解

技術(shù)交流

公司總工辦

交流學(xué)習(xí)

月工作總結(jié)

工程主管

交流學(xué)習(xí)

3

每半年

設(shè)備操作演練

培訓(xùn)專員

實(shí)地集訓(xùn)

備注:政治思想教育由公司安排或具體情況而定,教材自定(可從報(bào)刊、公司簡報(bào)上摘選)。

物業(yè)工程管理部培訓(xùn)管理制度

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