某供水公司稽查工作管理制度

供水公司稽查工作管理制度

進一步完善稽查部門的管理機制,確保安全供用水,加強對收費服務(wù)過程中工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查,減少違章、違規(guī)、違法用水,特制定本制度。

一、對稽查工作內(nèi)容的管理及要求

1、向公司內(nèi)部及廣大市民宣傳貫徹執(zhí)行供水行業(yè)有關(guān)法規(guī)和制度。

2、對公司營銷等部門內(nèi)外勤工作人員工作質(zhì)量、服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。

3、對公司的內(nèi)部職工采取不正當手段同用戶聯(lián)手損害公司利益、謀取私利等貪污現(xiàn)象進行稽查處理。

4、會同各收費部門對各類違章用水進行查辦、追繳、處罰,包括對公司內(nèi)部違章用水的查處。

5、會同公司有關(guān)部門對私自進行水表裝、改、換、移、落等違規(guī)行為進行查處。

二、對外稽查工作的管理及要求

1、在對外執(zhí)法過程中,稽查人員必須持有執(zhí)法證件進行監(jiān)督、檢查。

2、稽查人員對違章用水點要控制好現(xiàn)場,攝影取證,證實違章用水事實,同時,做好現(xiàn)場檢查筆錄、詢問筆錄,并下發(fā)違章用水通知。

3、對不履行處罰義務(wù)的用水戶,稽查人員要請示稽查保衛(wèi)處長,采取停水措施。處罰金額以《黑龍江省實施(城市供水條例)辦法》為準,并開據(jù)稅務(wù)局下發(fā)統(tǒng)一發(fā)票。

4、違章用戶對處罰提出異議者,可以提出行政訴訟或行政復議。

三、對內(nèi)稽查工作的管理及要求

1、在對內(nèi)執(zhí)法過程中,稽查人員嚴格檢查各收費部門的收費質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,內(nèi)查工作每月至少一次。

2、對所查出問題稽查保衛(wèi)處統(tǒng)一上報公司主管領(lǐng)導,同時向被稽查部門領(lǐng)導反饋,如有不同意可要求復核、進一步稽核,對已確認問題要及時處理。