第1篇 質(zhì)量信息管理制度
質(zhì)量信息管理制度（一）
為了及時(shí)掌握藥品質(zhì)量信息，進(jìn)一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認(rèn)真貫徹，特制訂本制度。
一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負(fù)責(zé)收集上級(jí)質(zhì)量主管部門(mén)及國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時(shí)傳達(dá)文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計(jì)劃；
二、質(zhì)量信息的類(lèi)別內(nèi)容：
1、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查，出庫(kù)復(fù)核檢查。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理發(fā)現(xiàn)藥品外觀質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)。填寫(xiě)質(zhì)量信息反饋單上報(bào)企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)；
2、接受顧客來(lái)信來(lái)訪并做好記錄，及時(shí)將處理結(jié)果告訴顧客及上級(jí)主管部門(mén)；
3、做好藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的藥品的停售和反饋工作；
4、將藥檢所抽檢藥品化驗(yàn)結(jié)果匯總歸檔。
三、屬于個(gè)別、少量、局部的藥品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴(yán)重的藥品質(zhì)量問(wèn)題上報(bào)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人；
質(zhì)量信息管理制度（二）
（1）為確保進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。
（2）質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。
（3）質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：
①?lài)?guó)家和行業(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。
②供貨單位的人員、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。
③同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。
④企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，（包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面）。
⑤藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量信息。
⑥消費(fèi)者的質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。
（4）質(zhì)量信息的收集原則為準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)。
（5）質(zhì)量信息的收集方法：
① 企業(yè)內(nèi)部信息
a、通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)定期反映各類(lèi)與質(zhì)量相關(guān)的信息；
b、通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息；
c、通過(guò)各部門(mén)填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞；
d、通過(guò)多種方式收集職工意見(jiàn)、建議，了解質(zhì)量信息。
②企業(yè)外部消息
a、通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息
b、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察與咨詢(xún)來(lái)了解相關(guān)信息；
c、通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息；
d、通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。
（6）質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，(www.)質(zhì)管組負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。
（7）建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書(shū)面形式10小時(shí)內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。
（8）員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報(bào)報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人審閱，然后將處理意見(jiàn)以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過(guò)程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。
（9）如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
第2篇 門(mén)店收集和查詢(xún)質(zhì)量信息管理制度
1、目的:建立藥房收集和查詢(xún)質(zhì)量信息的管理,確保對(duì)質(zhì)量信息的利用。
2、依據(jù):《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),
3、適用范圍:門(mén)店質(zhì)量信息的收集和查詢(xún)管理工作。
4、責(zé)任:質(zhì)量負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容:
5.1門(mén)店應(yīng)樹(shù)立預(yù)防為主的經(jīng)營(yíng)理念,建立有效地收集和查詢(xún)所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量信息的途徑,關(guān)注來(lái)自顧客和社會(huì)各方面的藥品信息,及時(shí)處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問(wèn)題,防范和降低藥品風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。
5.2質(zhì)量信息收集和查詢(xún)包括:
5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。
5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息,例如:不合格藥品、不良反應(yīng)的信息及質(zhì)量公告信息。
5.2.3顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應(yīng)情況,顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)、重大質(zhì)量事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。
5.2.4重大質(zhì)量問(wèn)題的通報(bào)。
6、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),收集和查詢(xún)并健全采購(gòu)、驗(yàn)收、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,制訂相應(yīng)的質(zhì)量信息反饋程序,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將信息分類(lèi)、匯總和處理,進(jìn)行質(zhì)量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。
7、認(rèn)真分析和研究顧客對(duì)藥品質(zhì)量的反饋信息,聽(tīng)取顧客對(duì)所反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。做好顧客意見(jiàn)的反饋和處理,及時(shí)向質(zhì)管科反映。
第3篇 藥品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)管員信息員管理工作制度
食品藥品監(jiān)督管理局藥品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)管員、信息員管理工作制度
一、為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理,確保廣大農(nóng)民用藥安全有效,落實(shí)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于全面開(kāi)展加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)促進(jìn)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神,特制定本制度。
二、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2-3名;信息員設(shè)在居民委員會(huì)、行政村一級(jí),每個(gè)村、居委會(huì)設(shè)1-2名。
三、協(xié)管員、信息員的條件:
(一)遵守國(guó)家法律、法規(guī);
(二)具有社會(huì)責(zé)任感和正義感;
(三)在當(dāng)?shù)鼐哂休^高威信;
(四)協(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員;信息員以村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營(yíng)的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。
四、協(xié)管員、信息員在開(kāi)展工作前,應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識(shí)培訓(xùn)。
五、協(xié)管員、信息員的主要職責(zé):
(一)協(xié)管員的職責(zé):
1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法,主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,但不參與調(diào)查;
2.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸?、法?guī)及藥品基本知識(shí);
3.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營(yíng) 本文來(lái)自那一世范文網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 、使用單位的日常監(jiān)督管理;
4.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
(二)信息員的職責(zé):
1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)放有關(guān)通知,收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
2.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
六、協(xié)管員、信息員應(yīng)遵守如下紀(jì)律:
(一)不得利用職權(quán)從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(本人為藥品經(jīng)營(yíng)使用單位負(fù)責(zé)人的除外);
(二)不得向任何人泄露有關(guān)藥品監(jiān)督檢查和當(dāng)事人的秘密;
(三)不準(zhǔn)接受行政管理相對(duì)人的吃請(qǐng),收受禮品、禮金;
(四)不準(zhǔn)在沒(méi)有藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)行人員在場(chǎng)的情況下私自進(jìn)行監(jiān)督檢查及行政處罰或收繳罰沒(méi)款。
七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰:
協(xié)管員、信息員在履行職責(zé)中,發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告,經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)的,可按《海南省舉報(bào)制售假劣藥品有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
每年評(píng)選5位優(yōu)秀協(xié)管員和5位優(yōu)秀信息員,并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于不履行職責(zé)、違反紀(jì)律,或發(fā)現(xiàn)違法行為瞞而不報(bào),甚至為違法人員通風(fēng)報(bào)信的協(xié)管員、信息員,將堅(jiān)決予以解聘。
第4篇 質(zhì)量信息管理的制度
1為確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展，建立高效暢通的質(zhì)里信
息渠道，充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本制度。
2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。
3藥店應(yīng)建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。
4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容
4.1國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等；
4.2藥品監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告：
4.3市場(chǎng)情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向；
4.4藥品供應(yīng)單位經(jīng)營(yíng)行為的合法性及質(zhì)量保證能力；
4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等。
4.6客戶(hù)及消費(fèi)者的質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。
5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行
分級(jí)管理
5.1 a類(lèi)信息：指對(duì)藥店有重大影響，需要藥店最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策，并由藥店各部門(mén)協(xié)同配合處理的信息；
5.2 b類(lèi)信息：指涉及藥店兩個(gè)以上部門(mén)，需由領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息；
5.3 c類(lèi)信息：可由相關(guān)部門(mén)自行協(xié)調(diào)處理的信息。
6質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟(jì)。
7質(zhì)量信息的收集方法
7.1藥店內(nèi)部信息：
通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期反映各類(lèi)質(zhì)量的相關(guān)信息。
通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。
通過(guò)各部門(mén)填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞；
通過(guò)有效方式收集職工意見(jiàn)、建議，了解質(zhì)量信息。
7.2藥店外部信息：
通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察及咨詢(xún)了解相關(guān)信息。
通過(guò)電子信息媒介收集質(zhì)量信息。
通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息。
通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。
8質(zhì)量信息的處理
8.1 a類(lèi)信息：由藥店領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。
8.2 b類(lèi)信息：由主管部門(mén)協(xié)調(diào)決策，質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。
8.3 c類(lèi)信息：由部門(mén)決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部。
9質(zhì)量管理部對(duì)異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式，在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。
10各部門(mén)應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后，以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門(mén)。
第5篇 藥品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)管員信息員管理制度
【應(yīng)屆畢業(yè)生黨團(tuán)制度網(wǎng)-訊】為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理,確保廣大農(nóng)民用藥安全有效,需要藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。那么藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度怎么建立呢請(qǐng)跟隨職責(zé)大全來(lái)了解一下吧。
一、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2-3名;信息員設(shè)在居民委員會(huì)、行政村一級(jí),每個(gè)村、居委會(huì)設(shè)1-2名。
二、協(xié)管員、信息員的條件:
(一)遵守國(guó)家法律、法規(guī);
(二)具有社會(huì)責(zé)任感和正義感;
(三)在當(dāng)?shù)鼐哂休^高威信;
(四)協(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員;信息員以村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營(yíng)的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。
三、協(xié)管員、信息員在開(kāi)展工作前,應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識(shí)培訓(xùn)。
四、協(xié)管員、信息員的主要職責(zé):
(一)協(xié)管員的職責(zé):
1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法,主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,但不參與調(diào)查;
2.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸伞⒎ㄒ?guī)及藥品基本知識(shí);
3.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營(yíng)、使用單位的日常監(jiān)督管理;
4.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
(二)信息員的職責(zé):
1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)放有關(guān)通知,收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
2.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
五、協(xié)管員、信息員應(yīng)遵守如下紀(jì)律:
(一)不得利用職權(quán)從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(本人為藥品經(jīng)營(yíng)使用單位負(fù)責(zé)人的除外);
(二)不得向任何人泄露有關(guān)藥品監(jiān)督檢查和當(dāng)事人的秘密;
(三)不準(zhǔn)接受行政管理相對(duì)人的吃請(qǐng),收受禮品、禮金;
(四)不準(zhǔn)在沒(méi)有藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)行人員在場(chǎng)的情況下私自進(jìn)行監(jiān)督檢查及行政處罰或收繳罰沒(méi)款。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰:
協(xié)管員、信息員在履行職責(zé)中,發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告,經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)的,可按《海南省舉報(bào)制售假劣藥品有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
每年評(píng)選5位優(yōu)秀協(xié)管員和5位優(yōu)秀信息員,并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于不履行職責(zé)、違反紀(jì)律,或發(fā)現(xiàn)違法行為瞞而不報(bào),甚至為違法人員通風(fēng)報(bào)信的協(xié)管員、信息員,將堅(jiān)決予以解聘。
第6篇 門(mén)店收集和查詢(xún)質(zhì)量信息的管理制度
1、目的：建立藥房收集和查詢(xún)質(zhì)量信息的管理，確保對(duì)質(zhì)量信息的利用。
2、依據(jù)：《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，
3、適用范圍：門(mén)店質(zhì)量信息的收集和查詢(xún)管理工作。
4、責(zé)任：質(zhì)量負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1門(mén)店應(yīng)樹(shù)立預(yù)防為主的經(jīng)營(yíng)理念，建立有效地收集和查詢(xún)所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量信息的途徑，關(guān)注來(lái)自顧客和社會(huì)各方面的藥品信息，及時(shí)處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問(wèn)題，防范和降低藥品風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。
5.2質(zhì)量信息收集和查詢(xún)包括：
5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知，例如：有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。
5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息，例如：不合格藥品、不良反應(yīng)的信息及質(zhì)量公告信息。
5.2.3顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應(yīng)情況，顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)、重大質(zhì)量事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。
5.2.4重大質(zhì)量問(wèn)題的通報(bào)。
6、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，收集和查詢(xún)并健全采購(gòu)、驗(yàn)收、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，制訂相應(yīng)的質(zhì)量信息反饋程序，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將信息分類(lèi)、匯總和處理，進(jìn)行質(zhì)量分析利用，采取避免和防范措施，并審核。
7、認(rèn)真分析和研究顧客對(duì)藥品質(zhì)量的反饋信息，聽(tīng)取顧客對(duì)所反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。做好顧客意見(jiàn)的反饋和處理，及時(shí)向質(zhì)管科反映。
第7篇 質(zhì)量追溯信息安全管理制度
第一條設(shè)備專(zhuān)人專(zhuān)用,并對(duì)使用質(zhì)量追溯項(xiàng)目設(shè)備的單位和個(gè)人進(jìn)行登記造冊(cè)。其中特別是移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備(u盤(pán)和移動(dòng)硬盤(pán)),不能借給任何其他個(gè)人和單位使用,以防感染病毒、木馬等。
第二條 電腦等各種設(shè)備,使用者不能私自拆開(kāi)。要正確按照說(shuō)明手冊(cè)使用相關(guān)設(shè)備,對(duì)未按照規(guī)定使用造成設(shè)備損壞的,要追究使用者的責(zé)任。
第三條 信息中心管理員定期檢查設(shè)備是否正常,并且對(duì)防火墻、殺毒軟件、操作系統(tǒng)等升級(jí)。升級(jí)前一定要對(duì)操作系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,以免導(dǎo)致升級(jí)后系統(tǒng)不能運(yùn)行,影響日常工作。
第四條 追溯網(wǎng)絡(luò)(包括數(shù)據(jù)采集點(diǎn))中的任何電腦原則上不允許使用外單位或個(gè)人的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,以免感染病毒、木馬、蠕蟲(chóng)等。如果確有必要,可以在計(jì)算機(jī)技術(shù)人員指導(dǎo)下使用。
第五條 追溯網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)使用人員不允許上信息不良、不安全的網(wǎng)站,更不允許隨意下載、安裝程序,并且每臺(tái)機(jī)器都要安裝正版殺毒軟件,網(wǎng)內(nèi)電腦上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不允許隨意修改,確有必要可交由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員修改。
第六條 追溯網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)使用人員要定期對(duì)操作系統(tǒng)、辦公、殺毒以及其它各種應(yīng)用軟件及時(shí)打補(bǔ)丁和升級(jí)。
第七條 數(shù)據(jù)采集點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)中心的計(jì)算機(jī)使用人員和管理人員要及時(shí)備份追溯數(shù)據(jù),并且要做好數(shù)據(jù)保密工作,在追溯信息未發(fā)布之前,不能將數(shù)據(jù)發(fā)布到internet網(wǎng)絡(luò)上。數(shù)據(jù)采集點(diǎn)在每次上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí),都要進(jìn)行加密壓縮,網(wǎng)絡(luò)中心接收人員解密解壓使用完畢后,要將解密解壓的數(shù)據(jù)立即刪除,以防數(shù)據(jù)泄漏。
第8篇 某建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度
建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度
一、適用范圍
適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。
二、相關(guān)文件
1.《管理手冊(cè)》
2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》
3.《內(nèi)審管理控制程序》
4.《管理評(píng)審控制程序》
三、實(shí)施職責(zé)
1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理;
2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé);
3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。
四、工作流程
4.1信息分類(lèi)
4.1.1外部質(zhì)量信息
<1>國(guó)家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);
<2>國(guó)家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度;
<3>上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;
<4>顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度信息。
4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息
1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)
2、年度工程質(zhì)量總結(jié)
3、考核實(shí)施情況
4、不合格品匯總
5、工程質(zhì)量信息
4.2信息的收集和傳遞
4.2.1外部信息的收集和傳遞
4.2.1.1外部信息的收集通過(guò)各級(jí)政府網(wǎng)站、上級(jí)主管部門(mén)來(lái)文、協(xié)作單位來(lái)文等渠道獲取。
4.2.1.2 對(duì)收集到的外部信息由本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。
4.2.2內(nèi)部信息的傳遞
4.2.2.1工程部對(duì)外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送;
4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;
4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。
4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求:
4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)
a.報(bào)送時(shí)間:在工程開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
a.報(bào)送時(shí)間:在各專(zhuān)業(yè)(單項(xiàng))開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
c.如果在施工過(guò)程中,因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時(shí)報(bào)送。
4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)
a.報(bào)送時(shí)間:在本年度12月20日前報(bào)送
b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對(duì)公司質(zhì)量管理有何意見(jiàn)和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。
4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況
a.報(bào)送時(shí)間: 25日
b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式:依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。
4.3.5不合格品報(bào)表
a.報(bào)送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào);發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。
b.報(bào)送格式要求:
輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。
監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。
4.3.6工程質(zhì)量信息(年報(bào))
a.報(bào)送時(shí)間:管理評(píng)審前一周
b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問(wèn)題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問(wèn)題等。
4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對(duì)于信息反應(yīng)的問(wèn)題及處置及改進(jìn)措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。
第9篇 金屬公司質(zhì)量信息管理制度
金屬制品公司質(zhì)量信息管理制度
一、總則:
為加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進(jìn)基層管理工作,特制訂本制度。
二、本公司成立質(zhì)量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部等人員兼職組成。
三、質(zhì)量信息的來(lái)源:
1.內(nèi)部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計(jì)、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息;
2.外部信息主要搜集有關(guān)工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息。
四、質(zhì)量信息管理組的職責(zé):
1.質(zhì)量信息管理組每月應(yīng)召開(kāi)一次例會(huì),每季應(yīng)進(jìn)行一次總結(jié),并應(yīng)定期檢查總結(jié)工作情況,及時(shí)提供符合本公司情況的有關(guān)資料,為生產(chǎn)服務(wù);
2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹(shù)立'質(zhì)量第一'的思想,積極參加質(zhì)量信息的搜集和管理工作。
五、信息管理:
1.信息的整理:包括信息的分類(lèi)、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。
2.傳遞:按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規(guī)定進(jìn)行傳遞。
3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理,并負(fù)責(zé)登記、分類(lèi)歸擋管理;
六、質(zhì)量信息組職責(zé):
1.質(zhì)量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內(nèi)容,積極搜集有益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;
2.對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理、分析并提供給公司進(jìn)行決策。
批準(zhǔn)審核編制
日期日期日期
第10篇 藥品質(zhì)量信息管理制度
一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)并提供依據(jù),以不斷提高藥品質(zhì)量,根據(jù)《藥品管理法》、gsp認(rèn)證等有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定,以確保藥品進(jìn)、存、銷(xiāo)、過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋準(zhǔn)確順暢。
二、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容:
1、國(guó)家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。
2、醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新藥的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等,包括藥品質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面。
4、上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量信息。
5、其他的藥品質(zhì)量查詢(xún)、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。
三、質(zhì)量信息的收集必須準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。
四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應(yīng)以書(shū)面形式24小時(shí)內(nèi)迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門(mén)反饋,確保質(zhì)量信息及時(shí)順暢傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。
五、積極配合、相互協(xié)調(diào)做好質(zhì)量信息工作,確保藥品質(zhì)量信息做到及時(shí)傳遞、準(zhǔn)確反饋。
第11篇 鐵路項(xiàng)目質(zhì)量信息管理制度
鐵路項(xiàng)目質(zhì)量信息管理制度
(1質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息
一、內(nèi)部信息的內(nèi)容: 工區(qū)質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系運(yùn)行情況;質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)和建議;內(nèi)部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
二、外部信息的內(nèi)容:
1、有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和條例時(shí)及時(shí)傳遞到工區(qū)。
2、對(duì)外部相關(guān)方提出的有關(guān)質(zhì)量意見(jiàn)或申訴,工區(qū)相關(guān)的部門(mén)應(yīng)提出處理意見(jiàn)或建議,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),形成處理決定后盡快答復(fù)。
3、工區(qū)及各作業(yè)隊(duì)收到建設(shè)單位、監(jiān)理等上級(jí)單位的質(zhì)量信息時(shí)要及時(shí)傳遞到工區(qū)。
(2 質(zhì)量信息交流形式:
信息交流可通過(guò)口頭傳達(dá)、書(shū)面文件、工程簡(jiǎn)報(bào)、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。
