xz物業(yè)管理公司學習培訓工作制度

物業(yè)管理公司學習培訓工作制度

一、目的

1、為提高物業(yè)員工整體水平,適應社會發(fā)展及市場竟爭需要,滿足公司各崗位對員工素質(zhì)的要求。

2、激發(fā)各級員工求知欲、進取心和創(chuàng)新意識。

二、總則

1、員工學習培訓是一項長期性工作,必須長期不懈地進行。

2、學習培訓以日常服務、管理、經(jīng)營工作為對象,傳授基本服務意識專業(yè)技能、管理知識及相關制度規(guī)程為內(nèi)容,以公司內(nèi)部學習為主體、外部培訓為補充。

3、學習培訓分三項組織實施:專題教育、分類別等級教育、分專業(yè)職能教育。

4、員工學習培訓要圍繞公司企業(yè)文化、質(zhì)量方針及公司人事行政制度進行。

5、員工培訓要以積極心態(tài)對待,自覺地進行自我完善和提高。

三、培訓計劃

1、辦公室及各專業(yè)部門、管理處通過分析公司員工培訓需求總體情況,分別設置培訓總目標,具體目標、并考慮具體情況分別制定年度、月度培訓計劃。

2、各階段培訓工作必須有需求實效性和明確的目的性。

3、每一項培訓必須有具體的培訓內(nèi)容、時間、培訓對象、主持人、方法、考核辦法等。

4、公司組織主管骨干以上學習培訓每月不少于1次,每年不少于12次。

5、各專業(yè)部門、各管理處根據(jù)公司工作區(qū)域分別有每月不少于4次、每年不少于48次的培訓。

四、實施培訓計劃

1、各部門及管理處主管負責培訓計劃實施,包括時間安排、地點選擇、教案策劃、主持人及相關器材和設施的準備等。

2、公司及各部門培訓需其他相關單位支持,包括培訓經(jīng)費、培訓講師及外派培訓等須提前二周報其主管領導審查批準。

3、培訓時間、方法視工作具體情況及性質(zhì)特點確定。

五、培訓效果評估考核

1、各培訓工作結束時,各部門須認真填寫培訓記錄表,并做好培訓效果評估、考核記錄。

2、培訓效果評估可采用自我評估和定性的民意測驗。

3、培訓質(zhì)量除各部門主管通過筆試、口試以及工作觀察進行外,公司質(zhì)量檢查小組不定期對其實施過程進行數(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,并將結果記錄在各部門季度考核表內(nèi)。

六、學習培訓獎懲規(guī)定

1、對公司或各部門組織的各種崗位培訓考核,無故不參加的員工每次將予處罰50-200元。

2、對參加者但二次以上考核效果不佳的員工給予降薪或降職處理。

3、各部門對學習培訓弄虛作假、搞形式化,給主管責任人每次將予處罰100-300元。

4、在不影響本職工作的前提下,公司提倡員工自我開發(fā)與本人崗位業(yè)務相關的教育培訓,對學習優(yōu)異者給予適當獎勵。

a、本人申請培訓經(jīng)批準后,并具有參加教育合格證明者,公司給予補貼1/3學習費用。

b、學習培訓優(yōu)異者根據(jù)其崗位工作業(yè)績情況給予增薪或升職。

編制審核

批準生效日期