某地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
地產(chǎn)公司員工培訓管理制度
第一章總則
第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素質(zhì)的提高,特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司。
第二章員工培訓的目的和原則
第三條員工培訓目的
公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充實、完善員工知識和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增強企業(yè)核心競爭力。
第四條員工培訓原則
(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ),以業(yè)務知
識、業(yè)務技能和管理能力為主要內(nèi)容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。
(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注重培訓內(nèi)容與培訓形式的多樣化。
(三)主動性原則:公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。
第三章員工培訓的管理部門及職能
第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。
第六條綜合管理部的培訓管理職能:
(一)建立和完善公司培訓管理的相關(guān)制度;
(二)建立和完善公司員工培訓架構(gòu)和培訓體系;
(三)根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓需求,制定本公司的培訓計劃,并組織
實施;指導部門制定內(nèi)部培訓計劃,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;
(四)負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;
(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,負責集團
內(nèi)部培訓師隊伍的培養(yǎng)和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;
(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓教材庫;
(七)負責公司員工進修學習以及內(nèi)部培訓交流的組織管理;
(八)負責集團網(wǎng)絡學習平臺的管理和維護;
(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。
第八條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;
(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓計劃,并在批準后組織實施;
(三)指導、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施情況;
(四)負責公司培訓所需要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;
(五)負責搜集有關(guān)培訓素材,建立培訓資料庫;
(六)負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(七)負責網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;
(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。
第九條綜合管理部的培訓管理職能是:
(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合公司實際,制定必要的培訓管理制度或?qū)嵤┘殑t;
(二)在公司培訓管理要求的指導下,根據(jù)公司管理需要和培訓需求,指定公司的培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施;
(三)負責公司培訓所需要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選;
(四)負責搜集有關(guān)培訓素材,建立公司的培訓資料庫;
(五)負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作;
(六)負責公司網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;
(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;
(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。
第四章員工培訓體系
第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:
培訓類別課程方向
內(nèi)部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓
業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能,管理知識、技能及業(yè)務研討等培訓
青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理知識與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務,房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓
項目經(jīng)營管理人才培訓房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領(lǐng)導力提升等培訓
**大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)知識、信息,基礎(chǔ)管理知識、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。
交流學習培訓內(nèi)部交流學習涉及管理和業(yè)務的經(jīng)驗交流和學習。
會議培訓業(yè)務和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。
各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能
讀書培訓每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。
部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。
外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高需要,以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓內(nèi)容。
外出參觀考察與業(yè)務或管理相關(guān)的考察學習。
公司外派培訓與員工崗位職能相關(guān),或因員工發(fā)展需要的培訓。
第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:
(一)入職新員工必須參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應的專業(yè)知識和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關(guān)管理人員審閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。
(二)在組織新員工參加集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎(chǔ)上,應根據(jù)實際情況,及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內(nèi)容:
1.公司基本情況介紹;
2.公司具體項目及產(chǎn)品情況介紹;
3.公司基本管理制度培訓;
4.公司領(lǐng)導層與新員工座談交流;
5.通過**網(wǎng)絡學習平臺中新員工必修課程。
公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。
(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內(nèi)容根據(jù)新員工輔導手冊進行,具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。
第十二條業(yè)務骨干培訓
(一)公司綜合管理部應會同各部門,根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓計劃并組織實施。
1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。
2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和計劃,并報公司領(lǐng)導批準后組織實施。
3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。
(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。
1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導在內(nèi))達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領(lǐng)導在內(nèi))達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃并組織實施。
2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。
3.公司應根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,并在經(jīng)批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃,應報公司人力資源部備案。
第十三條青年骨干培訓
(一)綜合管理部根據(jù)集團青年骨干的培養(yǎng)計劃,每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領(lǐng)導批準后組織實施。
(二)青年骨干培訓班可采取講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識,在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。
(三)參加青年骨干培訓班的人員在完成培
訓課程后,須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關(guān)心和指導,充分考察其能力和潛力,大力選拔青年管理骨干。
第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓
(一)綜合管理部應根據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計劃,會同有關(guān)職能部門共同制定具體的項目經(jīng)營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領(lǐng)導批準后實施。
(二)綜合管理部應根據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當?shù)呐嘤栃问郊芭嘤栒n程。培訓班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可安排一定的人員旁聽。
(三)項目經(jīng)營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。
第十五條**大講堂培訓
**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:
(一)集團專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓需求制定年度計劃,經(jīng)公司領(lǐng)導及相關(guān)人員組織評審后,報公司董事長(或其授權(quán)人)批準后組織實施。
(二)各單位應根據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座計劃,并報公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導批準后實施。
(三)集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表:
公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求
課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議
新組建及項目未進入開工階段的項目公司
1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于9課時)
3.集團iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(不少于6課時)
4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(不少于6課時)
5.當?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告(不少于3課時)
6.工作案例及經(jīng)驗總結(jié)類培訓學習(不少于3課時)1.**網(wǎng)絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容
2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓
3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務和技術(shù)知識
5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓
各公司全年專題講座應不少于24次;
培訓時間應不少于60課時
其他項目公司1.集團專題講座視頻課件
2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座(不少于6課時)
3.集團iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)
4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)
5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告(不少于3課時)
6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)
7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓
2.當?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告
3.培訓管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程
4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務和技術(shù)知識
5.邀請專家或供應商就本項目運用的'四新'技術(shù)進行培訓
6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座;
有業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內(nèi))應不少于60課時。
第十六條公司'每周半小時互教互學活動'、'每月一文'學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。
第五章員工培訓運營實施管理
第十七條培訓計劃管理
1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經(jīng)公司領(lǐng)導批準后,由綜合管理部組織實施。
2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準后實施。
3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。
4.培訓經(jīng)費的年度預算與培訓計劃一并報批。
第十八條培訓課程管理
1.公司綜合管理部應根據(jù)公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。
2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應根據(jù)實際情況及時更新,不斷完善。
3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領(lǐng)員工的成長。
4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部,并不斷更新改進。
第十九條培訓師資管理
(一)外部師資
外部專家教授和專業(yè)培訓機構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負責。
1.師資選擇應綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。
2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內(nèi)容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內(nèi)容的展開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓效果。
(二)內(nèi)部師資
1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內(nèi)部培訓師;集團各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領(lǐng)導批準后成為內(nèi)部培訓師。
2.公司每年須根據(jù)培訓計劃和需求安排內(nèi)部培訓師實施培訓。
3.內(nèi)部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協(xié)商確定,課程及教材設計由內(nèi)部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。
(三)對于實施培訓的培訓師,應給予一定的課時費或獎勵。
1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構(gòu)或培訓師協(xié)商,按協(xié)議支付。
2.內(nèi)部師資的獎勵,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并根據(jù)其課程水平及培訓課時數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓以及現(xiàn)金獎勵等,具體額度由各單位自行確定。
第二十條培訓課件及教材管理
(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關(guān)資料,根據(jù)課程需要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。
(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次使用。
(三)綜合管理部負責收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗交流材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎(chǔ)資料等。
(四)公司選派員工參加各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要安排參訓人員將培訓內(nèi)容設計成內(nèi)部培訓課程。
第二十一條培訓評估
綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內(nèi)容應包括對培訓師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。
1.培訓評估可采取問卷調(diào)查或訪談等方式進行,調(diào)查對象應包含各層面人員。
2.集團專題講座的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調(diào)查范圍應包括全體參訓人員。
3.培訓評估的頻次和時間
(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結(jié)束時進行。
(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,具體時間可在當期培訓結(jié)束時進行。
(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。
第七章培訓監(jiān)督與考核
第二十二條培訓實施監(jiān)督
公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。
第二十三條培訓檔案管理
(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓計劃、培訓總結(jié)、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資
料等。
(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內(nèi)容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。
第二十四條培訓考核
(一)公司應將培訓工作實施情況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。
(二)公司對培訓工作的檢查結(jié)果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。
第八章附則
