和園物業(yè)安全管理工作重大事項報告制度

正家物業(yè)安全管理工作重大事項報告制度

1.0為進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作信息反饋,搞好安全管理工作,提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力,確保管理小區(qū)的安全,特制定本制度。

1.1報告范圍

1.1.1凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與安全管理工作相關(guān)聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項,均屬報告的范圍。

1.1.2責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響顧客、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。

1.1.3責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的火災(zāi)、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。

1.1.4責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強(qiáng)奸,顧客被綁架、敲詐,家庭財產(chǎn)(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。

1.2報告內(nèi)容

1.2.1案(事)件發(fā)生的時間、地點(diǎn),當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結(jié)果等等。

1.2.2案(事)件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。

1.3報告程序

1.3.1正常情況下的報告程序應(yīng)該是逐級上報,只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

1.3.2管理處內(nèi)部的一般報告程序是護(hù)衛(wèi)員向班長報告,班長向護(hù)衛(wèi)主管報告,再由護(hù)衛(wèi)主管向管理處主任匯報。

1.3.3管理處向公司報告重大事項的一般程序是,由管理處主任、護(hù)衛(wèi)主管向物業(yè)管理部報告后,再由物業(yè)管理部向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

1.4報告時限

1.4.1凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。

1.4.2一般的治安案件發(fā)生后,在兩小時內(nèi)必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

1.4.3一般的刑事案件發(fā)生后,在一小時內(nèi)必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

1.4.4火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后,須及時向物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

1.4.5事件發(fā)生后填寫《安全管理工作重大事項處理記錄表》存檔,并于事件發(fā)生后的第一個工作日填寫《安全管理工作重大事項報告表》交物業(yè)管理部。

2.0相關(guān)文件與記錄

**-001aq《安全管理工作重大事項報告表》

**-005aq《緊急特殊事件處理記錄表》