x大廈物業(yè)工程部工作單管理制度

大廈物業(yè)工程部工作單管理制度

一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

1.有利于檢查工作質量,責任落實到人。

2.憑工作單進入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

4.工程部調度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調度人員每日應做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。

二.使用和管理工作單的具體要求:

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應認真、詳細填寫,以免影響服務效率及工作質量,工程部辦公室應設置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

3.工程部調度人員接到返回的工作單后,應按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

4.工作單應寫清工作地點、工作內容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。

5.當工程部人員完成工作后,當事人予以驗收、復查,合格后在工作驗查一欄簽名。

6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設備應及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調試,及時將圖紙資料交工程部閱存。

三.其他注意事項:

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設備、設施存在問題時,可以電話方式通知工程部。

2.補配鑰匙及換鎖工作,應先到保安部申請,填寫'補、配鑰匙申請表',不能憑工作單補、配鑰匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務單',并由財務部審核,總辦批準后實施。

4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的工作應附圖說明,圖中尺寸比例要標清楚。

5.凡不能按相關規(guī)定及時完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內,并及時申報采購單爭取及時恢復。領班以上各級人員均應對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應措施并向工程部報告原因。