小區(qū)物業(yè)管理工作流程內容

小區(qū)物業(yè)管理工作流程及內容

(一)管理構架

1、組織機構圖

2、各部門職能及各崗位職責

3、員工情況

1)員工構成,其中管理人員占;學歷構成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內部管理制度

1、公司管理形式(總經(jīng)理負責制;總公司與各管理處關系,自負盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓制度(察看年度培訓計劃,了解公司培訓重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財務制度

1)收費標準的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務收支預算、決算、分析

4)日常財務帳務處理

5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補充

3)庫存的帳務處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內部文件往來

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標準管理(資質、工程款預算、信譽等)

2)簽訂合同

3)工程進度及質量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設備的管理

1)臺帳

2)領用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會設置、福利制度及企業(yè)文化建設

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定