文明服務(wù)主題演講稿 模板1
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的同事們：
大家下午好！
我是來自前廳部的 ___，很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助是分不開的。雖然剛來酒店的時(shí)候?qū)频攴?wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從客人那里看到了他們對(duì)我工作的認(rèn)可，找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實(shí)非常容易做到，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候，要表達(dá)的意思就是："見到您我很高興，很愿意為您服務(wù)。"微笑體現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過："細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！"做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康。
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文明服務(wù)主題演講稿 模板2
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2024年精選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主題比賽演講稿范文
生命對(duì)于每個(gè)人來說只有一次。正因?yàn)樯鼰o價(jià)，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字--白衣天使；正因?yàn)樯鼘氋F，人們才給那些呵護(hù)生命、關(guān)愛身心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一個(gè)信任的名字--健康守門人。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，我為有這樣的稱號(hào)感到驕傲和自豪！在高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，我們用受和奉獻(xiàn)鑄就了一道靚麗的風(fēng)景。
曾幾何時(shí)，我們放棄節(jié)假日甚至午休，送醫(yī)入戶、送健康入門、送溫暖到人，奔跑于大街小巷--建檔案、測(cè)血壓、量血糖、進(jìn)行健康指導(dǎo)；曾幾何時(shí)，我們舍棄花前月下，精心準(zhǔn)備課堂、創(chuàng)意宣傳形式，帶著快板、三句半走進(jìn)社區(qū)、村屯、普及健康知識(shí)，曾幾何時(shí)，我們?cè)谟H人的期待和抱怨聲中，忙碌著免費(fèi)體檢--老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病、精神疾?。怀抢锏?，鄉(xiāng)下的，一個(gè)都不少。
我們是辛苦的，我深深的記得在，我們?nèi)隇榫用耖_展漫性病防治、預(yù)防、保健各類講座次，設(shè)計(jì)、印刷《36種健康教育處方》，為名老人，名老黨員、漫性病患者進(jìn)行了免費(fèi)體檢、隨訪；開展社區(qū)義診次，無數(shù)性走進(jìn)村屯、工廠免費(fèi)接種"甲流"疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的，一面面錦旗、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)、一封封表揚(yáng)信.....我們?cè)谄椒仓貜?fù)的勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值、把握著生命的輪回。
小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我們時(shí)刻把南丁格爾"燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)"的黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記在心，把愛的溫暖更多的獻(xiàn)給我們的居民百姓。
為了滿足居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，我們本著"以人為本、服務(wù)民生"的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
為了給患者提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們積極爭取國家資金支持，一個(gè)設(shè)施全、功能齊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將于年內(nèi)建成；為提高醫(yī)療水平,我們購進(jìn)新設(shè)備,開展新項(xiàng)目,選送骨干醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們?cè)谒幤妨慵觾r(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)低保戶、殘疾人再進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)30%的減免；為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大監(jiān)督制約力度，規(guī)范舉止行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用真誠的微笑，像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅(jiān)強(qiáng)，用陽光燦爛的笑臉，喚起患者對(duì)健康的向往。
行勝于言。通過努力，醫(yī)療門診的工作量得到了明顯的提升，居民百姓對(duì)我們的滿意度、信任度也在不斷的提主，我閃真正成為居民百姓心中"小病的醫(yī)生、大病的參謀、重病的親人、康復(fù)的助手"。我們品味著收獲的喜悅，為自己和這個(gè)集體感到自豪與驕傲。
如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著職業(yè)的高尚。
我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂?/p>
我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
我自豪，因?yàn)槲覀兪歉视谄椒矋徫?，卻創(chuàng)造不平凡業(yè)績的健康守門人！
我們要把愛化為動(dòng)力，在平凡的崗位上，為天使插上奮飛的翅膀，為守門人創(chuàng)造深厚的功力，把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng)，用愛心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍(lán)天，成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌！
2024年精選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主題比賽演講稿范文
文明服務(wù)主題演講稿 模板3
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各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評(píng)，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到××家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，是__家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
關(guān)于服務(wù)主題演講稿范文
文明服務(wù)主題演講稿 模板4
閱讀小貼士：模板4共計(jì)1900個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長5分鐘。朗讀需要10分鐘，中速朗讀13分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要18分鐘，有158位用戶喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是___，今天我演講的題目是：文明志愿，有你有我。
就像剛才歌聲中唱到的那樣：好人就在身邊，也許就是自己。當(dāng)我們每個(gè)人都去爭當(dāng)好人、爭做好事時(shí)，我想，你我也就成為了歌詞中的那些老張小李、大叔阿姨、同事鄰里。這也就是今天我所演講的內(nèi)容：從自身做起，傳遞文明、愛心志愿、有你有我！
文明是我們?cè)诟脑炜陀^世界和主觀世界的過程中所取得的精神成果的總和，文明是人類智慧、道德的進(jìn)步狀態(tài)。眾所周知，社會(huì)主義精神文明是精神文明發(fā)展的新階段，往大了說它為國家科技、教育和文化事業(yè)提供智力支持，從小處講，它為我們每個(gè)人事業(yè)發(fā)展和道德觀念提供了健康的精神動(dòng)力。
立足在中原這片土地上，我感慨萬千。這里，是華夏文明的發(fā)祥地；這里，黃河母親對(duì)中華民族的哺育和滋養(yǎng)源遠(yuǎn)流長；這里，有著無數(shù)默默耕耘的工作者為事業(yè)揮灑著汗水……回望過去，中原腹地鄭州，歷史上曾五次為都、八代為州，放眼現(xiàn)在，這里已成為了全省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、金融、科教中心，對(duì)全省的各項(xiàng)工作都肩挑大梁。歷史形態(tài)在變遷，不變的，是一代代工作者為它的發(fā)展灑下的滿腔熱血。當(dāng)前，文明河南的建設(shè)步伐正在加快，身在其中的我們更當(dāng)一馬當(dāng)先。文明河南建設(shè)是建設(shè)中國特色社會(huì)主義五位一體總布局中文化建設(shè)在河南的具體化。是全省宣傳思想文化工作的統(tǒng)領(lǐng)，更是推動(dòng)人的全面發(fā)展的重要途徑。對(duì)推動(dòng)河南現(xiàn)代化進(jìn)程、全面建成小康社會(huì)、思想?yún)R報(bào)專題促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明均衡發(fā)展也具有重大意義。而這一切更是以道德建設(shè)、法治建設(shè)、誠信建設(shè)、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)為重要切入點(diǎn)，以做文明人、辦文明事為基本要求。
身為一名青年志愿者，更是覺得文明河南的建設(shè)要求和志愿者所倡導(dǎo)的"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的精神是那樣的合拍。志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，更是傳遞了愛心，傳播了文明。這種"愛心"和"文明"的傳遞，最終將匯聚成一股強(qiáng)大的暖流溫暖整個(gè)社會(huì)。志愿工作，提供了社交和相互幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，降低了彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)了社會(huì)和諧，更有助于建立和諧文明的社會(huì)環(huán)境。平時(shí)緊張工作的我們總抱怨沒有太多的時(shí)間去參與社會(huì)志愿服務(wù)，但俗話說的好，"千里之行，始于足下"，我們完全可以從自我做起，從身邊的小事做起，從單位組織的志愿活動(dòng)做起。想到每次志愿活動(dòng)時(shí)，那一個(gè)個(gè)志愿者洋溢出的熱情與積極，范文寫作不正是奏出了文明城市建設(shè)的時(shí)代主旋律么？
身為一名普通工作者，我們將"關(guān)愛___"主題志愿服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長期的志愿工作。每當(dāng)周末和節(jié)假日來臨，_____總是吸引著如織的游人前往，有親人舉家幸福的游玩、有青年朋友爽快的燒烤、有甜蜜情侶親昵的依偎、有社團(tuán)單位精心的參觀......一派熱鬧景象只因這遠(yuǎn)離城市塵囂的美景！人多了、熱鬧了，可不文明現(xiàn)象也如影隨形般的出現(xiàn)了。有家人玩耍留下的白色垃圾、有啤酒燒烤扔下的竹簽飯盒、有情侶嬉鬧踩踏的花朵草坪、有集體賞光丟下的塑料瓶具......這些不文明現(xiàn)象出現(xiàn)的背后卻有著這樣一個(gè)默默付出的群體，他們衣著統(tǒng)一、斗志昂揚(yáng)。有的在顯要位置發(fā)放精心制作的環(huán)保傳單，提醒來往的游客注意文明舉止；有的在垃圾桶邊樹立標(biāo)識(shí)，提醒游人垃圾分類投擲；有的在花草植被周圍警示告知，提醒人們自覺關(guān)愛生命、保護(hù)環(huán)境；有的在周圍主動(dòng)彎腰撿拾垃圾，用實(shí)際行動(dòng)來保護(hù)著___的美麗容顏。1566范文網(wǎng)每一次志愿活動(dòng)都要面對(duì)數(shù)十倍于自己的游人，但作為志愿者，他們始終微笑服務(wù)、耐心勸解，點(diǎn)滴小事，親力親為，以自身行動(dòng)為表率，帶動(dòng)游客共創(chuàng)文明。一個(gè)個(gè)臉龐淌滿了汗水、一件件衣衫蹭滿了灰漬，但看著大家文明游覽的身影在大堤上穿梭時(shí)，再咸的汗水也透著如蜜般的甜、再臟的衣衫也浮現(xiàn)著文明的印記。
文明志愿，有你有我。涓涓細(xì)流，匯成大河。讓我們從自身做起，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)自身參與社會(huì)主義精神文明建設(shè)的積極性，增強(qiáng)道德自信自覺，培育崇德向善理念，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)正氣。
文明志愿，有你有我。你我點(diǎn)滴愛心，匯成大河湯湯。讓我們提升自身文明程度，改善全局發(fā)展環(huán)境。為推進(jìn)城市文明建設(shè)，全面提升城市形象，增強(qiáng)文化軟實(shí)力和綜合競爭力貢獻(xiàn)自己的一份力。
文明志愿，有你有我。水滴匯成小溪,小溪終成大海。讓我們以身作則，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，傳遞每一份愛心。共同站在全面建成小康社會(huì)、促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明均衡發(fā)展的高度，全面提高自身道德素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)文明程度提升，從而為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)做出更大的貢獻(xiàn)！《志愿服務(wù)主題演講稿：文明志愿、有你有我》是由1566范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們
文明服務(wù)主題演講稿 模板5
閱讀小貼士：模板5共計(jì)1267個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀9分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要12分鐘，有267位用戶喜歡。
生命對(duì)于每個(gè)人來說只有一次。正因?yàn)樯鼰o價(jià)，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字--白衣天使；正因?yàn)樯鼘氋F，人們才給那些呵護(hù)生命、關(guān)愛身心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一個(gè)信任的名字--健康守門人。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，我為有這樣的稱號(hào)感到驕傲和自豪！在高唱構(gòu)建和諧社會(huì)主旋律的今天，我們用受和奉獻(xiàn)鑄就了一道靚麗的風(fēng)景。
曾幾何時(shí)，我們放棄節(jié)假日甚至午休，送醫(yī)入戶、送健康入門、送溫暖到人，奔跑于大街小巷--建檔案、測(cè)血壓、量血糖、進(jìn)行健康指導(dǎo)；曾幾何時(shí)，我們舍棄花前月下，精心準(zhǔn)備課堂、創(chuàng)意宣傳形式，帶著快板、三句半走進(jìn)社區(qū)、村屯、普及健康知識(shí)，曾幾何時(shí)，我們?cè)谟H人的期待和抱怨聲中，忙碌著免費(fèi)體檢--老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病、精神疾病；城里的，鄉(xiāng)下的，一個(gè)都不少。
我們是辛苦的，我深深的記得在，我們?nèi)隇榫用耖_展漫性病防治、預(yù)防、保健各類講座次，設(shè)計(jì)、印刷《36種健康教育處方》，為名老人，名老黨員、漫性病患者進(jìn)行了免費(fèi)體檢、隨訪；開展社區(qū)義診次，無數(shù)性走進(jìn)村屯、工廠免費(fèi)接種"甲流"疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的，一面面錦旗、一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)、一封封表揚(yáng)信.....我們?cè)谄椒仓貜?fù)的勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值、把握著生命的輪回。
小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我們時(shí)刻把南丁格爾"燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)"的黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記在心，把愛的溫暖更多的獻(xiàn)給我們的居民百姓。
為了滿足居民日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，我們本著"以人為本、服務(wù)民生"的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
為了給患者提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們積極爭取國家資金支持，一個(gè)設(shè)施全、功能齊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將于年內(nèi)建成；為提高醫(yī)療水平,我們購進(jìn)新設(shè)備,開展新項(xiàng)目,選送骨干醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們?cè)谒幤妨慵觾r(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)低保戶、殘疾人再進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)30%的減免；為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大監(jiān)督制約力度，規(guī)范舉止行為，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用真誠的微笑，像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅(jiān)強(qiáng)，用陽光燦爛的笑臉，喚起患者對(duì)健康的向往。
行勝于言。通過努力，醫(yī)療門診的工作量得到了明顯的提升，居民百姓對(duì)我們的滿意度、信任度也在不斷的提主，我閃真正成為居民百姓心中"小病的醫(yī)生、大病的參謀、重病的親人、康復(fù)的助手"。我們品味著收獲的喜悅，為自己和這個(gè)集體感到自豪與驕傲。
如果醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著職業(yè)的高尚。
我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂?/p>
我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
我自豪，因?yàn)槲覀兪歉视谄椒矋徫唬瑓s創(chuàng)造不平凡業(yè)績的健康守門人！
我們要把愛化為動(dòng)力，在平凡的崗位上，為天使插上奮飛的翅膀，為守門人創(chuàng)造深厚的功力，把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng)，用愛心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍(lán)天，成就我們衛(wèi)生事業(yè)明天更大的輝煌！
文明服務(wù)主題演講稿 模板6
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政務(wù)服務(wù)演講稿：平凡的崗位
安新政務(wù)服務(wù)中心國稅局窗口：田靜雯
秋去冬來，不經(jīng)意間，在大廳工作三年了，對(duì)于一個(gè)平凡的我來說，能夠在家鄉(xiāng)這片土地上工作與生活，通過自己的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我覺得我是幸運(yùn)的，當(dāng)穿著這身藏藍(lán)色的制服踏入大廳，倍感驕傲，我自豪。雖然這里的工作沒有多復(fù)雜，但是一件件平凡的小事會(huì)將我百煉成鋼；雖然我的工作場(chǎng)地僅僅是一個(gè)小窗口，但它在我心里卻是一個(gè)燈光閃耀的大舞臺(tái)，一項(xiàng)項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)能讓我傾情曼舞。
每天來到窗口，以熱情的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)經(jīng)過的人，在稅務(wù)窗口我們主要辦理的業(yè)務(wù)是稅務(wù)登記證和車購稅業(yè)務(wù)，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊(duì)辦理新卡存錢，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了方便納稅人，我們專門辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買車，掏了老本也得給孩子買，不能讓孩子落后。當(dāng)時(shí)辦理到繳費(fèi)程序時(shí)我說阿姨要刷卡的，阿姨說刷卡是什么，我沒卡，交錢嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒時(shí)間來，思想?yún)R報(bào)專題你教教阿姨，我拿出卡解釋了好幾遍她也沒明白，后來我主動(dòng)到樓下幫阿姨把錢存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務(wù)。阿姨左一個(gè)謝謝右一個(gè)添麻煩了說個(gè)不停，就這么一個(gè)舉手之勞的動(dòng)作，看著阿姨帶著滿臉笑容走出大廳，這一刻我是滿足的充實(shí)的，"幫助別人快樂自己"我深深感受到這句話的意義。
面對(duì)形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過這種人這種事兒，很多人都會(huì)說這種人真是欠揍，上去打一頓就老實(shí)了，可是當(dāng)我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務(wù)窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞，這也是我們服務(wù)窗口需要承擔(dān)的一份責(zé)任。
生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但我相信我會(huì)以我全部的熱情投身到我的工作中去，余秋雨說過，選擇你愛的事業(yè)，愛你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫出最不平凡的樂章。
文明服務(wù)主題演講稿 模板7
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“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，20__年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
××保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競爭，在壽險(xiǎn)營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
文明服務(wù)主題演講稿 模板8
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李禎 王冠 王權(quán)
一等獎(jiǎng)
真情服務(wù) 放飛夢(mèng)想
談到服務(wù)，分公司營業(yè)班組的同事們感觸最深，因?yàn)樗麄兪鞘紫冉佑|貨主的，也是我們常規(guī)意識(shí)里認(rèn)為最應(yīng)該做好服務(wù)的崗位。在說到"為誰服務(wù)"時(shí)，有人說："客戶至上、為客戶創(chuàng)造滿意，我們是在為客戶服務(wù)";又有人說："做好服務(wù)就不會(huì)被投訴，不被投訴就不會(huì)被批評(píng)，我們是在為自已服務(wù)";市場(chǎng)班組的同事在談到"為誰服務(wù)"時(shí)感觸頗多，雖然他們沒有直接面對(duì)貨主，但是提供的服務(wù)卻是24小時(shí)不分晝夜的。每天有多少貨物需要分配哪些航班、每個(gè)航班實(shí)際配貨情況，遇到航班拉貨要及時(shí)通知貨主改后續(xù)航班等等；庫房班組的同事說到服務(wù)時(shí)熱情飽滿，因?yàn)樗麄兪菍?shí)實(shí)在在的服務(wù)，快速分揀、及時(shí)搬運(yùn)，保證每件貨物順利進(jìn)入機(jī)坪；而轉(zhuǎn)運(yùn)班組的服務(wù)卻是整個(gè)保障鏈條的關(guān)鍵，因?yàn)橛辛怂麄儼踩?、及時(shí)的貨物運(yùn)輸，才能保證每件貨物按時(shí)裝載航班、及時(shí)運(yùn)到目的地。
5月13日在北京接受治療的一級(jí)保護(hù)動(dòng)物雪豹"凌雪"經(jīng)過三個(gè)月的康復(fù)治療后，搭乘cz6991航班返回西寧。隨著航班的降落，庫房工作人員根據(jù)輕、慢、穩(wěn)的原則，順利交付給西寧野生動(dòng)物園。在平凡的工作中，一句"沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)"就是他們工作永恒的檢尺和不朽的座右銘。
"以誠待人，以情感人",這是航空物流賴以生存的靈魂，是新時(shí)代賦予航空物流最美麗的歌謠。歲月凝聚著我們的力量，辛勤的汗水在陽光中閃爍，真情服務(wù)正收獲著播種的希望。青海分公司在航空物流公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和物流產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的大好機(jī)遇，自強(qiáng)不息、求精圖強(qiáng)，迎著朝陽放飛理想，讓真情服務(wù)在航空物流綻放絢麗的光彩。（李禎）
筑牢服務(wù)根基
全面提升品質(zhì)
二等獎(jiǎng)
我們往往在評(píng)價(jià)一家服務(wù)型企業(yè)的時(shí)候，都把態(tài)度和服務(wù)畫上了等號(hào)。但在我看來，態(tài)度好并不等于服務(wù)好，好的態(tài)度，是做好服務(wù)的前提，但服務(wù)的本質(zhì)還是要真真切切滿足客戶的需求，而航空物流公司，正是以便捷、安全、高效的服務(wù)滿足客戶的貨運(yùn)需求。
作為很少與客戶接觸的機(jī)關(guān)部門，我們制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化各崗位工作流程，明確崗位職責(zé)，為提升分公司服務(wù)品質(zhì)打下基礎(chǔ)。深化教育培訓(xùn)，切實(shí)提升分公司人員自身能力水平。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，將服務(wù)內(nèi)容納入分公司績效考核，使分公司人員深刻意識(shí)到服務(wù)的重要性。健全監(jiān)察體系，定期召開服務(wù)專題會(huì)議，強(qiáng)化分公司人員服務(wù)意識(shí)。加大服務(wù)投入，為一線崗位提供操作便捷的設(shè)施設(shè)備，解放更多的勞動(dòng)力。積極對(duì)接政府單位，申請(qǐng)航空貨運(yùn)補(bǔ)貼政策，提升分公司的核心競爭力。舉辦客戶座談會(huì)，開展客戶滿意度調(diào)查，只有深入了解客戶的真實(shí)需求，才能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨著第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各服務(wù)行業(yè)的競爭也越來越激烈，服務(wù)品質(zhì)逐漸成為競爭的焦點(diǎn)，而機(jī)關(guān)的服務(wù)工作，便是為服務(wù)崗位提供基礎(chǔ)支撐。使他們通過對(duì)服務(wù)價(jià)值和內(nèi)涵的充分認(rèn)識(shí)，來提升自身的服務(wù)意識(shí)，使分公司的員工從"要我服務(wù)"的思想轉(zhuǎn)變?yōu)?我要服務(wù)",用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意，從而提升企業(yè)品質(zhì)。當(dāng)服務(wù)真正成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的"客戶"對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴，使客戶由滿意度上升到忠誠度。
筑牢服務(wù)根基，更多的是"幕后"的忙碌，為誰服務(wù)，也已不再茫然無措。全面提升品質(zhì)，服務(wù)與你我同行，我愿在這一生最美好的青年時(shí)光里，為航空物流的飛速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春與活力。（王冠）
二等獎(jiǎng)
服務(wù)，只為成就更好的自己
如果說運(yùn)行管理部是物流公司生產(chǎn)運(yùn)行的大腦，那么配載崗位可以說是給大腦提供后勤保障的心臟。每天為近300個(gè)出港航班進(jìn)行配貨，要往返于國內(nèi)保障部出庫及理貨班組近400余次將填有所裝貨物詳細(xì)信息的艙單進(jìn)行交接，要不厭其煩的撥打接聽近300多通電話與各航空公司、客戶以及鏈條兄弟單位進(jìn)行溝通對(duì)接，只為以"優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足客戶需求".遇旺季保障時(shí)，這樣一組數(shù)字更是會(huì)翻倍進(jìn)行。
老子說過：天下難事必做于易；天下大事必做于細(xì)。成功的背后永遠(yuǎn)是艱辛努力，服務(wù)也是一樣，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都很關(guān)鍵，記得有一次海航中心配載打電話到我們辦公室，他說：hu7993航班因?yàn)檩d量原因要拉貨。我說：寬體航班我們只配了不到7噸貨。海航中心配載說：不好意思因?yàn)轱w機(jī)多加油了。這個(gè)時(shí)候，我第一時(shí)間聯(lián)系海航國際代辦李超。過了一會(huì)兒我接到了李超打過來的電話，他說：王權(quán)，多虧了你第一時(shí)間通知我拉貨信息，這票貨正是澳大利亞悉尼醫(yī)院正在等著治病救人的急用醫(yī)療器材，現(xiàn)我已經(jīng)聯(lián)系海航中心配載放寬載量將這票貨配上航班運(yùn)往了目的地。從那以后，我每次接到拉貨信息時(shí)第一時(shí)間就會(huì)通知貨主，走航空的貨物絕大多數(shù)是著急貨，或者是不容易存放的水果櫻桃，更或者是各種有生命的小動(dòng)物等等。服務(wù)就是站在客戶的角度，想客戶所想，把心和公正與客戶放在一起才是一個(gè)合格的配載人。
2024年，是貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年，也是我們公司"三年上臺(tái)階"的起步年，配載將在公司及部門的引領(lǐng)下始終踐行"服務(wù)客戶、聚集資源"的理念，將"真情服務(wù)"底線貫穿始終，持續(xù)提升真情服務(wù)水平，在新時(shí)代里、新征程上激蕩新氣象、成就新作為。 （王權(quán)）
