誠信保險演講稿 模板1
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每天清晨當(dāng)我們唱起"我和我的__,今生相依相拌"這首尤美嘹亮的歌聲時,總感覺到一種親切、一種振奮感。我們在此的每一個員工選擇了__公司,就意為著踏上了一艘航船,從此這艘航船的命運就和我們每個員工的命運牢牢地聯(lián)系在一起了。讓__這艘大船乘風(fēng)破浪、安全航行是我們每一名伙伴都不可能推卸的責(zé)任。與公司共命運、共風(fēng)雨永遠(yuǎn)也就成了我們神圣的指責(zé),如果我們對工作不負(fù)責(zé)任,這艘大船也許會因我們的矢職而沉入大海,所有的人也都會因此葬身魚腹。因此無論是什么時候,我們都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來,與公司共命運、共風(fēng)雨,全心全意地做好我們的每一份工作。
忠誠是每一個員工有應(yīng)該盡的義務(wù),忠誠更是人類最重要的美德。我們每天晨會都一次次頌讀"企業(yè)精神"、傳唱"司歌",其目的就是表示對公司的忠誠和決心。所以忠誠就變成了一種義務(wù)、一種責(zé)任、一種評價員工優(yōu)劣的重要尺度。你對公司忠誠,公司也會用忠誠回報于你。
公司的事應(yīng)該當(dāng)成我們自己家的事來做、來關(guān)心,比如:天要下雨,一堆水泥未入庫,雨淋了會給公司造成損失,這時你就不能想不給錢我就不管,我不當(dāng)班我就不管,而是責(zé)任在前,公司損失我損失,東西糟蹋了我心痛,養(yǎng)成良好的愛集體習(xí)慣。
一個企業(yè)需要很多人才,我們在公司的某一個崗位上就應(yīng)該象機器上的螺絲釘,時時刻刻在發(fā)光發(fā)熱,每做一件事、干一項工作都要盡職盡責(zé)、善始善終。工作要有原則,但也要講靈活。工作就是我們的生命支拄,任何工作只要我們對它有絕對的尊崇,它就具有至高無上的神圣性,你所從事的工作就是你生命的石像。
我們每一個員工還可以以老板的心態(tài)要求自己,我們每天上班來到自己的辦公桌前,視自己為老板,我今天要管理這個公司,這么多人都要聽我指揮、聽我調(diào)度,我該怎么辦?這樣就感到了一種責(zé)任感和使命感,就能激發(fā)你尋找解決問題的辦法,就能不斷地學(xué)習(xí)新知識,提高新技能,培養(yǎng)自己企業(yè)家的精神和事業(yè)成功的信心。
我從一個企業(yè)走入另一個單位,從原來熟悉的業(yè)務(wù)換成了另一種陌生工作,一切都得從頭學(xué)起,時間雖短,但__保險公司給我的影響很深刻,接觸了許多從來沒有的新生事物,總感覺耳目一新,深深感到公司從上到下每個人都這緊張的忙碌著自己的工作,尤其是員工們工作起來的勤奮精神和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深感欽佩,比起我原來的企業(yè)有著很大區(qū)別,他們?yōu)榱斯ぷ鞑荒馨磿r下班,甚至經(jīng)常加班加點而放棄了許多寶貴的休息時間卻沒有怨言、沒有牢騷,使我感到他們都有一種做一名合格員工的進(jìn)取心、一種強烈的責(zé)任感,他們都高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,真正做到了"公司興亡,我的責(zé)任"。
"__,云起舞,心激蕩,讓我們并肩走向明天的輝煌"
誠信保險演講稿 模板2
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保險誠信的演講稿
每天清晨當(dāng)我們唱起"我和我的__,今生相依相拌"這首尤美嘹亮的歌聲時,總感覺到一種親切、一種振奮感。我們在此的每一個員工選擇了__公司,就意為著踏上了一艘航船,從此這艘航船的命運就和我們每個員工的命運牢牢地聯(lián)系在一起了。讓__這艘大船乘風(fēng)破浪、安全航行是我們每一名伙伴都不可能推卸的責(zé)任。與公司共命運、共風(fēng)雨永遠(yuǎn)也就成了我們神圣的指責(zé),如果我們對工作不負(fù)責(zé)任,這艘大船也許會因我們的矢職而沉入大海,所有的.人也都會因此葬身魚腹。因此無論是什么時候,我們都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來,與公司共命運、共風(fēng)雨,全心全意地做好我們的每一份工作。
忠誠是每一個員工有應(yīng)該盡的義務(wù),忠誠更是人類最重要的美德。我們每天晨會都一次次頌讀"企業(yè)精神"、傳唱"司歌",其目的就是表示對公司的忠誠和決心。所以忠誠就變成了一種義務(wù)、一種責(zé)任、一種評價員工優(yōu)劣的重要尺度。你對公司忠誠,公司也會用忠誠回報于你。
公司的事應(yīng)該當(dāng)成我們自己家的事來做、來關(guān)心,比如:天要下雨,一堆水泥未入庫,雨淋了會給公司造成損失,這時你就不能想不給錢我就不管,我不當(dāng)班我就不管,而是責(zé)任在前,公司損失我損失,東西糟蹋了我心痛,養(yǎng)成良好的愛集體習(xí)慣。
一個企業(yè)需要很多人才,我們在公司的某一個崗位上就應(yīng)該象機器上的螺絲釘,時時刻刻在發(fā)光發(fā)熱,每做一件事、干一項工作都要盡職盡責(zé)、善始善終。工作要有原則,但也要講靈活。工作就是我們的生命支拄,任何工作只要我們對它有絕對的尊崇,它就具有至高無上的神圣性,你所從事的工作就是你生命的石像。
我們每一個員工還可以以老板的心態(tài)要求自己,我們每天上班來到自己的辦公桌前,視自己為老板,我今天要管理這個公司,這么多人都要聽我指揮、聽我調(diào)度,我該怎么辦?這樣就感到了一種責(zé)任感和使命感,就能激發(fā)你尋找解決問題的辦法,就能不斷地學(xué)習(xí)新知識,提高新技能,培養(yǎng)自己企業(yè)家的精神和事業(yè)成功的信心。
我從一個企業(yè)走入另一個單位,從原來熟悉的業(yè)務(wù)換成了另一種陌生工作,一切都得從頭學(xué)起,時間雖短,但__保險公司給我的影響很深刻,接觸了許多從來沒有的新生事物,總感覺耳目一新,深深感到公司從上到下每個人都這緊張的忙碌著自己的工作,尤其是員工們工作起來的勤奮精神和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深感欽佩,比起我原來的企業(yè)有著很大區(qū)別,他們?yōu)榱斯ぷ鞑荒馨磿r下班,甚至經(jīng)常加班加點而放棄了許多寶貴的休息時間卻沒有怨言、沒有牢騷,使我感到他們都有一種做一名合格員工的進(jìn)取心、一種強烈的責(zé)任感,他們都高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo),顧全大局,真正做到了"公司興亡,我的責(zé)任"。
"__,云起舞,心激蕩,讓我們并肩走向明天的輝煌"
誠信保險演講稿 模板3
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各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志:
上午好!今日有幸與各位共同探討"發(fā)展××保險,服務(wù)地方經(jīng)濟"這個話題,此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。
誠信,珍貴似寶石,絢爛如花朵。它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關(guān)于誠信的故事,有一位在外謀生的人,托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子,同鄉(xiāng)悄悄打開信,發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫,畫的是一棵樹,樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量,于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng),我丈夫托你帶的一百兩銀子,怎么只有五十兩了?原來,那幅畫有著一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鳩表示四九三十六,二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已,因為自己沒有信守,而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示:誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說,尤其是在十六屆三中全會精神的鼓舞下,在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻,更應(yīng)把誠信作為發(fā)展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信,是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來,誠信就被人們視為"進(jìn)德修業(yè)之本"、"立人之道"和"立政之本"。當(dāng)今的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè),恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求,既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的前提,也是有效防范風(fēng)險、維護(hù)經(jīng)濟金融正常運行的根基,更是做大做強保險業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當(dāng)前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰(zhàn),采取了一系列的改革措施,在一定程度上改變了經(jīng)營作風(fēng),促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是,卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場的主體,其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導(dǎo)嚴(yán)重,片面夸大產(chǎn)品保險責(zé)任,回避免除條款,甚至惡意騙保,造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠,造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景,只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
"重展業(yè),輕理賠",更是給社會造成"投保容易,索賠難;收錢迅速,賠款拖拉"的不良印象。誠然,對于保險企業(yè)來說,追求利潤化、操作過程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險本也無可厚非,但是如果利用法制和監(jiān)督機制尚不健全的機會,對客戶大打"擦邊球",消費者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧小平同志曾經(jīng)說過:"發(fā)展才是硬道理"。那么,今日我要說:"誠信經(jīng)營才是硬本事"。只有誠信經(jīng)營,我們的保險業(yè)才會興旺發(fā)達(dá),繁榮富強;只有誠信經(jīng)營,我們才能創(chuàng)新保險業(yè)發(fā)展思路,開拓進(jìn)?。恢挥姓\信經(jīng)營,我們才不至于被國際社會所淘汰,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。所以,深入開展保險企業(yè)誠信經(jīng)營活動,對于做大做強保險業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
然而,誠信不是一句口號,也不是興之所致一朝一夕所能達(dá)到并取得效果的。
誠信保險演講稿 模板4
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從事保險營銷行業(yè)這么多年來,我漸漸明白,誠信是保險的靈魂,誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。
曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險,20年繳費。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng),客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟壓力。我想,做保險不是收的保費越多越好,而要看客戶真正需要什么。于是,我勸他選擇了5萬元保額的保險。
不久,這位客戶下崗了,整天呆在家里打牌,原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里,積極幫這位客戶想辦法,一個星期后,我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作,上下班都很方便,客戶一家頓感驚喜和感動。
平時,我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難,為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué),幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。
我覺得,保險服務(wù)不在一時,而在一世,只有客戶滿意,我的展業(yè)路才會越走越寬敞。
有位在部隊醫(yī)院工作的客戶,手術(shù)后出院,因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性,醫(yī)院不予開具原始發(fā)票,而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通,最終讓客戶拿到了保險金??蛻羯钣懈杏|地表示:"有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員,我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)。"
善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊醫(yī)院傳開了,不少人專門找我來投保。
一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn),她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她,來到了她家。見到客戶后,直覺告訴我,她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院,醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時,順利產(chǎn)下一個女嬰。
醫(yī)生告訴我:"送得很及時,聽產(chǎn)婦講你是她的保險代理人,怎么會對她這么好,真是碰到好人了。"
事后,有人驚訝地問我,她在你這里買了多少保險?我平靜地答道:"關(guān)鍵不在于她買了多少保險,而是她買了保險(雖然只有700多元),我就要全心全意為她服務(wù),我這樣做很值得。"我自己多了一些不便,卻換回了她們母女二人的平安,有什么不好呢?作為她們保險代理人,對客戶不但需要誠心,更需要細(xì)心。
是客戶真正造就了一個全新的我,是保險事業(yè)造就一個全新的我,是銷售中的經(jīng)歷造就了一個今天的我。誠信,就像"鉆石"一樣,散發(fā)著永恒的光芒,一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生!
誠信保險演講稿 模板5
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家好!我是來自分公司理賠崗的___。我今天演講的題目是:
讓誠信撐起一片天
君子一諾,千金難易;一言既出,駟馬難追--中華民族自古以來就有重信守義、誠實不欺的優(yōu)良傳統(tǒng)。而作為現(xiàn)代保險業(yè),更是一分一秒都離不開"誠信"二字。誠信是保險業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的理由、創(chuàng)新的力量,失去了誠信,保險業(yè)寸步難行。__保險從成立的第一天起,就將誠信視作了生命,并將之滲透進(jìn)公司管理的每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一個部位,使誠信之花處處盛開、時時芬芳。"__--永遠(yuǎn)為客戶著想",這不僅僅是一句口號,更是__保險的永恒追求和終極目標(biāo)。
在__,每一名員工都是一面誠信的旗幟。無論是領(lǐng)導(dǎo)層,還是合同工,無論是理賠崗,還是營銷員,無論是內(nèi)勤人員,還是客戶代表,都將誠信視作了職業(yè)道德的第一條。在每一天平平凡凡、忙忙碌碌的"工作中,大家都恪守著客戶利益第一、誠信營銷第一的理念,竭盡自己所能,去維護(hù)__的榮譽和形象,使誠信成為__最有說服力的招牌和徽章。如何才能做到誠信?__人自有答案!一是"有一說一,有二說二"。在業(yè)務(wù)宣傳上,我們從不夸大其辭,以虛假的宣傳欺騙客戶,或者以模棱兩可、模糊不清的語言,鼓動、誘導(dǎo)消費者。相反,我們總是盡最大可能替客戶著想,為客戶推薦最適合的保險產(chǎn)品,使客戶從中受益。二是"言必行,行必果"。在理賠方面,我們更是恪守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)準(zhǔn)則,嚴(yán)格按照合同規(guī)定和承諾事項辦事,從來不"一推二拖三抵賴",盡一切可能向客戶負(fù)責(zé),贏得了廣大客戶的信賴。三是"急事急辦,特事特辦"。保險就是救急、救險、救難的,很多時候,時間就是金錢,時間就是生命,時間就是情義,時間就是尊重和理解,對于出現(xiàn)重大傷害事故急需理賠的,我們在堅持一般程序的同時,開辟"綠色通道",為特殊理賠案件實施第一時間救援。四是"換位思考,以心換心"。從某種意義上來說,客戶既是我們的"衣食父母",更是我們的"兄弟姐妹",只有經(jīng)常進(jìn)行換位思考,才能從根本上理解客戶的心情,從而更好地為客戶服務(wù)。正因為我們在日常工作中,總是開展換位思考,我們心平氣和了,客戶也更加滿意了。
在__公司,人人都是主人,人人都是形象,人人都有展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺,人人都可以成為客戶心目中最值得信賴的人。在客戶中心人傷崗,有一位叫王家英的理賠員,她以自己的實際行動,風(fēng)雨無阻地為公司站好每一班崗,成為大家爭相學(xué)習(xí)的榜樣。由于人傷崗位的特殊性,每天都有很多的人傷案件等著她處理。而且凡是牽涉到人傷事故的,一般來說客戶的訴求都比較高,稍有不合理、不合規(guī)的地方,就有可能引起客戶的投訴,而如果隨意放松標(biāo)準(zhǔn)、擴大理賠范圍,又會侵害公司的利益。然而,王家英卻始終以"誠"相待,以"信"服人,在查勘定損和確定理賠標(biāo)準(zhǔn)時,既嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,又充分考慮到客戶的實際困難,使客戶感受到真誠和體貼,從而滿意地接受理賠結(jié)果。這些,說起來簡單,做起來卻很難。如果沒有對保險事業(yè)的忠誠,如果沒有對客戶的真誠,如果沒有對法律法規(guī)嫻熟的掌握,如果沒有一顆"體已愛人"的心,是很難做到的。然而,王家英不僅做到了,而且做得很好。為了做到這一切,她常常加班到很晚,有時節(jié)假日也不休息,大家看到她忙碌的身影,總是感到一種發(fā)自內(nèi)心的感動。是啊,她的一舉一動,不正是"__人"的縮影;她的一言一行,不正牽動著所有人的心?!
"危難見真情,患難識英雄"。2008年初,一場突如其來的雪災(zāi)襲來,積雪重重,路面冰凍,由此引發(fā)的保險事故密集激增,短短10天,杭州營業(yè)部接報案近1500起,同期增長達(dá)100%以上。"災(zāi)情就是命令",面對考驗,全體"__人"不等不靠,不懼不棄,而是迅速吹響"集結(jié)號",奔赴各個出險現(xiàn)場,有的查勘定損人員甚至連續(xù)24小時作戰(zhàn),在風(fēng)中、在雪中、在白天、在黑夜,他們?nèi)淌苤囸I與寒冷,戰(zhàn)勝低溫、路滑,為雪災(zāi)期間迅速理賠、回饋客戶做出了巨大的努力。雪災(zāi)期間,理賠內(nèi)勤主動接手人員空缺的工作崗位,加班加點,保證理賠工作順利開展,調(diào)度員盧佳每天都要加班到9點以后,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和梳理,保證數(shù)據(jù)及時上報和第二天準(zhǔn)確派工。在那段時間,大家眾志成城,無怨無悔,為客戶奉獻(xiàn)出了一腔腔忠誠,一次次將誠信"進(jìn)行到底"。
說實在話,我們的崗位很平凡、很普通,但因為誠信,我們卻充滿了光彩。每當(dāng)客戶一次次向我們道著謝謝,甚至流下感動的淚水時,我們總是感覺到一種崇高。"扶危濟困,救急解難",不僅是保險事業(yè)的根本目標(biāo),也是保險從業(yè)人員神圣的追求。我雖然只是一名理算人員,但能夠在__這個大家庭中出一份力,我同樣感到無比的光榮和幸運。在這么多年來,為了維護(hù)__的榮譽,我苦練基本功,不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng),想客戶之所想,急客戶之所急,使自己總是與客戶"同呼吸、共命運"。雖然客戶不一定與我當(dāng)面打交道,但當(dāng)我一想到自己能夠為公司、為客戶做出一點微薄的貢獻(xiàn)時,內(nèi)心總是充滿了驕傲與自豪。
"讓誠信撐起一片天"!這是__人永遠(yuǎn)的承諾與追求,我們愿以勤奮不息的努力,恪盡職守,竭誠服務(wù),以實際行動鑄就__的誠信品牌,讓誠信成為__最值得驕傲的口碑!朋友們,努力吧,明天屬于__,__屬于輝煌!
我的演講結(jié)束,謝謝大家!
誠信保險演講稿 模板6
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“您好,太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)”,20__年一次偶然的機會讓我加入了太平洋壽險,帶著一份對保險的好奇與憧憬,我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作,咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員,每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解,有時還會遭遇客戶的冷漠,由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通,每當(dāng)過年過節(jié),萬家燈火家人團聚之時,卻只有電話機、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影,取而代之的是枯燥無味,煩悶,這樣的心情一直影響著我,我不知道自己什么時候才能走出來?然而一個偶然的機會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險,撥打電話報案,我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式,提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料,在我看來,這僅僅是舉手之勞,不值一提,可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”,仿佛我于他有莫大的恩賜一般,客戶的感謝聲讓我汗顏,也讓我感動,其實客戶需要的很簡單,只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實是一種狀態(tài),一種看待自己的態(tài)度,一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次,不同年齡,不同心理狀態(tài)的人,為了取得他們的認(rèn)可,在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴(yán)格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶,客戶的情緒是完全有理由的,是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的,無論客戶是否永遠(yuǎn)是對的,至少在客戶的世界里,他的情緒與要求是真實的,只有與客戶的世界同步,才有可能真正了解他的問題,找到最合適的方式與他們交流,從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服,因為這似乎在承認(rèn)了自己有錯,其實說聲“對不起”,“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤,而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小,但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度,當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時,接線員體貼的表示樂于提供幫助,自然會讓客戶感到有保障,從而進(jìn)一步消除對立情緒,取而代之的是依賴感,在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任,許多問題就迎刃而解了。
××保險業(yè)在市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)了快速發(fā)展,有利的支持了地方經(jīng)濟建設(shè),作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚,有著新思路的探索,面對市場殘酷的競爭,在壽險營銷英雄中,他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績,有的為了工作達(dá)到忘我的境地,比起他們,我的崗位又是多么的平凡和渺小,我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城,是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成,再輝煌的人物,也是由一點一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福,做保險其實就是做人,做一個別人信賴的人,懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展,最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易,是在一定期限之內(nèi),或者是無限期地給予品質(zhì)保障,提供最佳服務(wù),使顧客滿意。而作為壽險公司,服務(wù)是以最大誠信為基本原則的,這就是說,我們對待客戶應(yīng)以誠相見,以信為本,用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì),贏得客戶的信任。人都是有感情的,只要你和客戶溝通得好,服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好,就會得到客戶的認(rèn)可。市場是無情的,也是有情的,贏得了客戶也就贏得了市場,而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以,一份保單的簽出,不是服務(wù)的終結(jié),而是服務(wù)的開始.
因此,作為95500服務(wù)電話的接線員,我時刻提醒自己,我是公司的語音形象大使,對客戶而言,我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時,我始終面帶微笑,雖然客戶看不到,但可以通過聲音來傳遞,“讓每一次溝通真誠、親切,讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機會去創(chuàng)造,而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象,而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯誤的問題,只有錯誤的回答”,運用說服藝術(shù),要讓客戶明白,我們銷售的是親人的安全和保障,讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險,這才是我們的目的。
三年多來,我深深懂得了作客戶服務(wù),特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格,既然選擇了保險行業(yè),就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識并有廣博的見解,才能自信地面對客戶,有時失敗與成功僅一線之隔,一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點,它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽,照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮,初一、十五不一樣。我相信,一件平凡的工作,一旦在你心中有了感覺而神圣起來,就會創(chuàng)造出驚人的奇跡,所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛,我也在這崇高的工作中升華了自己。
誠信保險演講稿 模板7
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保險公司誠信教育演講
各位優(yōu)秀的伙伴:
大家早上好。很有這個機會,和大家一起來探討這樣一個話題,誠信教育。
戰(zhàn)國時,秦國的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際,為了樹立威信,推進(jìn)改革,商鞅下令在都城南門外立一根三丈長的木頭,并當(dāng)眾許下諾言:誰能把這根木頭搬到北門,賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜,結(jié)果沒人肯出手一試。于是,商鞅將賞金到50金。重賞之下必有勇夫,終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動,在百姓心中樹立起了威信,而商鞅接下來的.變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強大了。
中國同樣在商鞅"立木為信"的地方,在早它400多年以前,卻曾發(fā)生過一場令人啼笑皆非的"烽火戲諸侯"的鬧劇。
周幽王有個寵妃叫褒姒,為博取她的一笑,周幽王下令在都城20多座烽火臺上點起烽火。結(jié)果諸侯們見到烽火,率領(lǐng)兵將們匆匆趕到,弄明白這是君王為博寵妃一笑的花招后又憤然離。
褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子,終于開心一笑。五年后,犬戎大舉攻周,幽王烽火再燃而諸侯未到。結(jié)果幽王自刎而褒姒也被俘虜。
一個"立木取信",一諾千金;一個帝王無信,失信于民。結(jié)果前者變法成功,國強勢壯;后者自取其辱,身死國亡。
由此可見,誠信對于一個國家的興衰存亡都起著極為至關(guān)重要的作用。
而中國目前的信用缺失非常嚴(yán)重。中國企業(yè)每年因不誠信,造成的損失高達(dá)幾千億元人民幣。
不誠信的現(xiàn)象不僅僅存在于企業(yè)界,不誠信、專家教授不誠信、媒體不誠信、公眾不誠信等也廣泛存在。
拿企業(yè)不誠信來說,三鹿是國家重點龍頭企業(yè),__年其品牌價值被福布斯雜志評定為__億元,而就是這樣一個名牌優(yōu)質(zhì)企業(yè),卻三聚氰胺不誠信事件,在不到一年的時間內(nèi),破產(chǎn)。
如果我們長期生活在這樣一個缺乏誠信的社會中,我們便失了安全感,失了生活的快樂,加重了我們的精神負(fù)擔(dān),也讓我們的交際大大增加。為了建設(shè)誠信社會,為了我們生活的更加開心,我們每個人都有責(zé)任做一個誠信的人。
當(dāng)然,做一個誠信的人,我們會有更多的收獲。
現(xiàn)代生活的競爭激烈,大家為了搶奪有限的資源和財富,就有人采用坑蒙拐騙等不誠信手段,獲取短期收益。表面上看,他們是賺了,但長期來看,他們不僅失了朋友,失了客戶,也失了做人的價值和快樂。
保險公司誠信教育演講
誠信保險演講稿 模板8
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誠信歷來是人們對建設(shè)和睦、信任的社會關(guān)系的道德期待。只有誠信,人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴,人類文明才會普遍建立,社會才會不斷進(jìn)步。隨著社會的發(fā)展,誠信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟活動領(lǐng)域,被視為經(jīng)濟交換的潤滑劑和經(jīng)濟交易所必須的公共品德。在當(dāng)代經(jīng)濟活動中,任何一個企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)、巨大的動力,誠信經(jīng)營是根本之道,這已被古今中外的許多成功經(jīng)營案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會誠信,員工要對企業(yè)、對同事誠信,只有這樣,才能獲得長久利益,成就品牌.大家都知道,保險公司經(jīng)營的最基本也是最重要的"原則就是誠信原則,保險公司要通過自己的員工在經(jīng)營活動中以誠實來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾,不僅會損害被保險人的利益,同時也會導(dǎo)致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外,非常注重誠信建設(shè),建立起以"誠信經(jīng)營"____保險行業(yè)文化,立志做一個有道德的保險公司,將建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中, 貼近市場,遵循法規(guī),開展正當(dāng)競爭,規(guī)范展業(yè),堅持不做市場的破壞者,不做不負(fù)責(zé)任的市場競爭者。
我們要求員工對客戶誠信,就是要求在展業(yè)時,在為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)時講誠信。大家都知道,保險條款的制定具有較強的專業(yè)性和技術(shù)性,客戶不一定都能正確理解,保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實告知,不能利用信息上的不對稱讓客戶"付學(xué)費"。我曾聽一位朋友說過,他希望給他的愛車購買全保的保障,某保險公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上,他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑,非常開心,然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況,這位朋友撞上了路邊的一棵樹,他本人受了輕傷,而他年幼的兒子滿臉是血,不知道傷得怎么樣?在趕去醫(yī)院的路上,他想起他曾購買的這份保險,他很慶幸當(dāng)時他買了全保的保險,這樣,他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟上的補償,想到這兒,他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時,保險公司的理賠人員卻告訴他,他和他兒子受傷的醫(yī)療費不在保險責(zé)任范圍內(nèi),不能獲得賠償。為什么?他一下蒙了,"我不是給車子買了全保嗎?"在理賠人員的提醒下,這時他才發(fā)現(xiàn),那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險種當(dāng)中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟上受損,更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他,他說他不再相信保險公司。聽到這,我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心,為現(xiàn)實中個別保險從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機感到痛心。要明白,當(dāng)我們千方百計擴大客戶群的時候,與客戶的交易不是一次性的博弈,而是讓客戶由于購買了保險產(chǎn)品而獲得一種長久的關(guān)懷和保障。
董事長在《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》上寫下了"誠信、勤奮、專業(yè)"的題詞,這是對我們每一位 業(yè)務(wù)員的基本要求,在展業(yè)時,我們不僅要講誠信,更要以自己的專業(yè)知識真正地為客戶化解風(fēng)險。我們 的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理 就是這樣,以她的真誠和豐富的保險專業(yè)知識打動客戶。7月的一個上午,趙經(jīng)理接到一個客戶某公司唐總的電話,說自己公司的財產(chǎn)保險快到期了,但是他們準(zhǔn)備向其它保險公司投?!瓛炝穗娫?,趙經(jīng)理靜靜地站在辦公室,自言自語地說:"一定是我自己的工作做得不夠好,一定是的!"想了一會兒,她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當(dāng)趙經(jīng)理和唐總在商議著保險事宜時,突然窗外一個響雷打斷了他們的談話,緊接著一陣狂風(fēng)夾雜著豆大的雨點傾盆而下,這時傳真機也傳來了關(guān)于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經(jīng)理說:"小趙,你先回去吃飯吧,關(guān)于保險的事,下次再說。我還要布置防汛工作。"說完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說:"雖然我們在業(yè)務(wù)上暫時沒有合作成功,但為客戶提供防災(zāi)防損工作是我們保險人的天職,我十幾年的保險工作經(jīng)驗或許能為你們公司的防災(zāi)防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃。"然后她就跟著唐總一起認(rèn)真地檢查公司的每一個角落,憑著豐富的保險專業(yè)知識,她提出不少消除安全隱患的措施,一直忙到下午五點。唐總非常感動,說:"我們還不是你們的客戶,你就能這樣幫助我們,如果我們真正成了你們的客戶,一定能得到更多的保障和服務(wù)。我相信,在 投保準(zhǔn)沒錯。"最后的結(jié)果大家可想而知。這是我們的員工在實踐中貫徹 的"化險為夷,補天愛人"的企業(yè)精神的真實體現(xiàn)。趙經(jīng)理以她的誠信、專業(yè)、勤奮獲得成功的同時,也使公司贏得了客戶的認(rèn)可和好評。
正是每一位人通過自身誠信展業(yè),才逐漸使贏得社會的信任和贊譽;正是每一位人忠誠地實踐著"以更及時、更全面、更專業(yè)、更道德的服務(wù)"的經(jīng)營理念,才使 在建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌的理想之路上走得更加穩(wěn)健。相信通過我們誠信、專業(yè)的工作,一定能樹立起保險的優(yōu)秀品牌,一定可以開創(chuàng)出加輝煌的明天!
誠信保險演講稿 模板9
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各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友:
大家好!今天有幸與大家共同探討"發(fā)展保險,服務(wù)地方經(jīng)濟"這個話題,此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。
誠信,珍貴似寶石,絢爛如花朵。它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關(guān)于誠信的故事,有一位在外謀生的人,托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子,同鄉(xiāng)悄悄打開信,發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫,畫的是一棵樹,樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的"數(shù)量,于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng),我丈夫托你帶的一百兩銀子,怎么只有五十兩了?原來,那幅畫有著一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鳩表示四九三十六,二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已,因為自己沒有信守承諾,而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示:誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說,尤其是在__屆三中全會精神的鼓舞下,在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻,更應(yīng)把誠信作為發(fā)展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信,是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來,誠信就被人們視為"進(jìn)德修業(yè)之本"、"立人之道"和"立政之本"。當(dāng)今的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè),恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求,既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的前提,也是有效防范風(fēng)險、維護(hù)經(jīng)濟金融正常運行的根基,更是做大做強保險業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當(dāng)前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰(zhàn),采取了一系列的改革措施,在一定程度上改變了經(jīng)營作風(fēng),促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是,卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場的主體,其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導(dǎo)嚴(yán)重,片面夸大產(chǎn)品保險責(zé)任,回避免除條款,甚至惡意騙保,造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠,造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景,只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
"重展業(yè),輕理賠",更是給社會造成"投保容易,索賠難;收錢迅速,賠款拖拉"的不良印象。誠然,對于保險企業(yè)來說,追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險本也無可厚非,但是如果利用法制和監(jiān)督機制尚不健全的機會,對客戶大打"擦邊球",消費者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。
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各位優(yōu)秀的伙伴,大家早上好。
很高興有這個機會,和大家一起來探討這樣一個話題,誠信教育。
春秋戰(zhàn)國時,秦國的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際,為了樹立威信,推進(jìn)改革,商鞅下令在都城南門外立一根三丈長的木頭,并當(dāng)眾許下諾言:誰能把這根木頭搬到北門,賞金十兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜,結(jié)果沒人肯出手一試。于是,商鞅將賞金提高到50金。重賞之下必有勇夫,終于有人站起將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他五十金。商鞅這一舉動,在百姓心中樹立起了威信,而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強盛,最終統(tǒng)一了中國。
同樣在商鞅“立木為信”的地方,在早它400多年以前,卻曾發(fā)生過一場令人啼笑皆非的“烽火戲諸侯”的鬧劇。
周幽王有個寵妃叫褒姒,為博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火臺上點起烽火。結(jié)果諸侯們見到烽火,率領(lǐng)兵將們匆匆趕到,弄明白這是君王為博寵妃一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子,終于開心一笑。五年后,犬戎大舉攻周,幽王烽火再燃而諸侯未到。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。
一個“立木取信”,一諾千金;一個帝王無信,失信于民。結(jié)果前者變法成功,國強勢壯;后者自取其辱,身死國亡。
由此可見,誠信對于一個國家的興衰存亡都起著極為至關(guān)重要的作用。
而中國目前的信用缺失問題非常嚴(yán)重。中國企業(yè)每年因不誠信問題,造成的損失高達(dá)幾千億元人民幣。
不誠信的現(xiàn)象不僅僅存在于企業(yè)界,政府不誠信、專家教授不誠信、媒體不誠信、公眾不誠信等問題也廣泛存在。
拿企業(yè)不誠信來說,三鹿集團是國家重點龍頭企業(yè),2006年其品牌價值被福布斯雜志評定為149.07億元,而就是這樣一個名牌優(yōu)質(zhì)企業(yè),卻因為三聚氰胺不誠信事件,在不到一年的時間內(nèi),宣布破產(chǎn)。
如果我們長期生活在這樣一個缺乏誠信的社會中,我們便失去了安全感,失去了生活的快樂,加重了我們的精神負(fù)擔(dān),也讓我們的交際成本大大增加。
為了建設(shè)
誠信社會,為了我們生活的更加開心,我們每個人都有責(zé)任做一個誠信的人。
當(dāng)然,做一個誠信的人,我們會有更多的收獲。
現(xiàn)代生活的競爭激烈,大家為了搶奪有限的資源和財富,就有人采用坑蒙拐騙等不誠信手段,獲取短期收益。表面上看,他們是賺了,但長期來看,他們不僅失去了朋友,失去了客戶,也失去了做人的價值和快樂。