工作者的演講稿 模板1
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
狂天公司黨委召開“慶七一”表彰大會(huì),我感到萬分榮幸,作為基層黨務(wù)工作者,在多年的工作實(shí)踐中我深刻體會(huì)到,要搞好黨務(wù)工作,就必須圍繞中心,服務(wù)大局,堅(jiān)持“三個(gè)到位”,強(qiáng)化“四項(xiàng)建設(shè)”,為改革發(fā)展提供思想保證和精神動(dòng)力。下面,我代表這次受到表彰的“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”作個(gè)發(fā)言,不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
1、在學(xué)習(xí)提高中理清思路。熟練掌握黨務(wù)工作的基本理論、知識(shí)和技能,是做好黨務(wù)工作的基礎(chǔ)。參加工作之初,我對(duì)本職業(yè)務(wù)知識(shí)、黨務(wù)知識(shí)的了解十分貧乏,為了搬掉這只“攔路虎”,我通過向書本學(xué)、向前輩學(xué)等不同途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí),注意擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),拓展知識(shí)層面,努力做到觸類旁通,豐富自己的工作能力和水平。
2、在堅(jiān)持“四勤”中扎實(shí)工作。黨務(wù)工作雖然是務(wù)虛的,但黨務(wù)工作者必須務(wù)實(shí),要真抓實(shí)干,舍得出力氣,不怕費(fèi)工夫,把各項(xiàng)工作做實(shí)、做出成效。一是勤動(dòng)腦。工作中多思考常謀劃,積極探索便捷有效的形式和方法,以求取得最佳的工作效果。二是勤動(dòng)手。平時(shí)建立相應(yīng)的工作臺(tái)帳,及時(shí)記錄完成工作的內(nèi)容和情況,收集、整理并保存好日常工作資料,既是工作實(shí)績(jī)的積累,也是為后任創(chuàng)新提供參考。
三是勤檢查。對(duì)照黨建工作的目標(biāo)和要求,定期檢查年度工作任務(wù)的完成情況,及時(shí)掌握工作進(jìn)度和情況,以便發(fā)現(xiàn)問題盡早解決。四是勤總結(jié)。在日常的工作中,經(jīng)常反思自己的工作,去粗存精,并根據(jù)情況的變化,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作。在總結(jié)中不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的能力和工作質(zhì)量。
回顧過去,我在公司各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、信任和支持下,做了一點(diǎn)應(yīng)做的工作,盡了一名黨務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù),但黨組織卻給了我很高的榮譽(yù),我深知,這榮譽(yù)不僅是對(duì)我的鞭策和鼓勵(lì),同時(shí)也是向我提出了更高的希望和要求。我將以這次大會(huì)為契機(jī),樹立更高的標(biāo)準(zhǔn),加倍努力,奮發(fā)有為,進(jìn)一步扎實(shí)做好本職工作,力爭(zhēng)為中海船務(wù)建設(shè)國(guó)內(nèi)一流船代企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
把企業(yè)建設(shè)成為世界一流航運(yùn)企業(yè)、打造“百年中海”是我們每一名中海人共同的心愿和奮斗的目標(biāo)。天下興亡,匹夫有責(zé);中海騰飛,青年有責(zé)!作為一名青年黨員,我十分清楚自己肩負(fù)的責(zé)任和使命:崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才是我們報(bào)效祖國(guó)、為企業(yè)改革發(fā)展做貢獻(xiàn)的最好體現(xiàn)。如何更好地繼承和發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng),我覺得以下三點(diǎn)值得自己在今后工作中認(rèn)真實(shí)踐。
一、高度重視,堅(jiān)持思想認(rèn)識(shí)到位充分發(fā)揮黨的____、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用,是加快公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)步伐的根本保證。在黨務(wù)工作中,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,圍繞公路改革、發(fā)展、穩(wěn)定和“三個(gè)文明建設(shè)”的大局,牢固樹立起幾種思想觀念:一是樹立黨要管黨的觀念,把黨務(wù)工作作為第一位的責(zé)任,充分發(fā)揮好黨支部在經(jīng)濟(jì)工作中的____作用,把好方向盤。二是樹立“兩手抓、兩手都要硬”的觀念,通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉,帶出一支具有強(qiáng)大市場(chǎng)開拓能力的“鋼班子,鐵隊(duì)伍”,提高整體戰(zhàn)斗力。三是樹立黨風(fēng)黨紀(jì)觀念,通過強(qiáng)化黨性教育,增強(qiáng)干部職工的自信、自律、自強(qiáng)能力。
二、帶好班子,堅(jiān)持表率作用到位在公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)企業(yè)搞黨務(wù)工作,處處都要身先士卒,叫響“跟我上”,充分發(fā)揮出表率帶動(dòng)作用。立足于“圍繞中心謀全局,突出重點(diǎn)抓大事”,全面加強(qiáng)班子的思想政治建設(shè)和民主作風(fēng)建設(shè):一是提高自身的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。堅(jiān)定正確的政治方向,突出服務(wù)、公正、謙虛、謹(jǐn)慎,保證公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作服從和服務(wù)于公路工作的大局。二是充分發(fā)揮表率作用。自覺做轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)的表率,緊跟時(shí)代步伐;做調(diào)查研究的表率,創(chuàng)造性地抓好工作落實(shí);做團(tuán)結(jié)的表率,胸懷寬闊,作風(fēng)民主,群策群力;做廉潔自律的表率,嚴(yán)于律己,奉公守紀(jì)。三是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。講究統(tǒng)籌藝術(shù),抓住主要矛盾;講究授權(quán)藝術(shù),善于調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬工作;講究激勵(lì)藝術(shù),充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性;講究用人藝術(shù),做到知人善任、人盡其才;講究批評(píng)藝術(shù),做到實(shí)事求是、有的放矢。
三、落實(shí)責(zé)任,堅(jiān)持工作部署到位黨務(wù)工作能否抓出成效,關(guān)鍵在于責(zé)任、部署是否到位。重點(diǎn)抓好了兩個(gè)環(huán)節(jié):一是建立健全黨務(wù)工作規(guī)章制度。將黨務(wù)工作責(zé)任明確到個(gè)人,形成了黨支部書記負(fù)總責(zé),支部成員對(duì)分管的黨務(wù)工作負(fù)直接責(zé)任,政工科對(duì)黨務(wù)工作負(fù)承辦責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)帶一級(jí)的黨務(wù)工作格局。二是把黨務(wù)工作納入公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)的整體來考慮,與業(yè)務(wù)工作一起部署,一起檢查,一起落實(shí),一起考核,一起獎(jiǎng)懲,提高了黨務(wù)工作的實(shí)效性。
四、強(qiáng)化支部建設(shè),注重發(fā)揮黨組織的____作用黨支部在公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)中的____作用,主要體現(xiàn)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行一體化運(yùn)作上,既抓支部建設(shè),加強(qiáng)組織、思想和作風(fēng)教育,反饋職工群眾的思想動(dòng)態(tài),又與公路產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作的開展緊密結(jié)合起來,及時(shí)研究決定企業(yè)改革、發(fā)展的重大問題。在支部建設(shè)上,一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié),以“廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、身先士卒、勇于開拓”為標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求每位支部成員,同時(shí),把職工群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題匯集起來,逐一給予答復(fù)、解釋,樹立起“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效”的良好形象;二是開展全方位的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng),增強(qiáng)了黨支部的凝聚力、向心力,使黨員干部進(jìn)一步把思想統(tǒng)一的企業(yè)發(fā)展上來,增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)、憂患意識(shí),樹立起改革、發(fā)展觀念。
五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用一個(gè)黨員就是一面旗幟,尤其在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)刻,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用至關(guān)重要。在隊(duì)伍建設(shè)方面,一是圍繞建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨支部”,制訂和落實(shí)了黨員學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)對(duì)黨員的經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育。二是落實(shí)“三會(huì)一課”制度,定期組織召開黨員大會(huì)、支部會(huì)、黨小組會(huì)和民主生活會(huì),每季度組織一次黨課。三是以“發(fā)揮堡壘作用,保持先鋒形象”為主題,加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。四是組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”、“調(diào)查研究年”活動(dòng),落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾制度。五是組織開展以提高素質(zhì)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、開拓思路、創(chuàng)造效益____“理想信念、廉政紀(jì)律”教育活動(dòng)。
六、從4份月開始組織開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”教育活動(dòng),查擺和整改了工作當(dāng)中存在的突出問題,形成了為民、務(wù)實(shí)、清廉、創(chuàng)業(yè)、律己、奉公的良好風(fēng)氣。六、強(qiáng)化典型建設(shè),注重發(fā)揮先進(jìn)群體的示范帶動(dòng)作用在培養(yǎng)典型群體上,從黨員多、任務(wù)重、困難大的部門入手,采取支部交任務(wù)、小組定目標(biāo)、黨員扛大旗的辦法,一方面在政治上給責(zé)任,另一方面在經(jīng)濟(jì)上給權(quán)力,激勵(lì)和鼓勵(lì)并用,增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和使命感,有意識(shí)的培養(yǎng)典型群體,發(fā)揮點(diǎn)、面、塊的示范效應(yīng)。經(jīng)過有意識(shí)的培養(yǎng)、鍛煉,公路工程公司、交通設(shè)施公司、物業(yè)管理公司三個(gè)典型群體脫穎而出,形成了“一對(duì)一,一比一”的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。
七、強(qiáng)化活動(dòng)建設(shè),注重發(fā)揮各種載體的吸引凝聚作用按照“三個(gè)文明建設(shè)”的要求,以“服務(wù)全局,奉獻(xiàn)社會(huì),保持穩(wěn)定,促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,以“文明管理,文明生產(chǎn),文明服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),在科室、部門中開展了以“三化”、“三自”、“三無”為主要內(nèi)容的文明科室評(píng)選活動(dòng);在工程施工一線開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽”、“安全生產(chǎn)百日賽”、“安全月”、“青年突擊隊(duì)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng);在工會(huì)、共青團(tuán)和女工等群眾組織開展了“文明個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”、“崗位能手”、“巾幗建功示范崗”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)。豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng),充分激發(fā)出廣大黨員干部職工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。雖然在黨務(wù)中取得了一定成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),但從整體上來看,離市局黨委、離職工群眾的要求還有著相當(dāng)大的差距。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),我們一定會(huì)承這次表彰大會(huì)的東風(fēng),繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在市局黨委周圍,倍加顧全大局,倍加珍視團(tuán)結(jié),倍加維護(hù)穩(wěn)定,為加強(qiáng)黨務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)濟(jì)寧公路現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
工作者的演講稿 模板2
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鑄造稅魂(稅務(wù)工作者的演講稿)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:大家好!上下五千年,縱橫數(shù)萬里,歷史的長(zhǎng)河為后人積淀了寶貴的精神財(cái)富,無數(shù)先賢哲人在探索如何做人處世的道路上苦苦求索,皓首窮經(jīng)。古有先天下之憂而憂,后天下之樂而樂的高尚情懷,也有鞠躬盡瘁,死而后已的無私奉獻(xiàn)精神。
今天,在我的身邊,有一位老黨員,她雖然沒有轟轟烈烈的壯舉,沒有流芳千古的偉業(yè),但,平凡折射出偉大,壯舉出自平凡,她用十幾年來的從稅生涯,揭示了怎樣做人,如何執(zhí)法的真諦,用真情譜寫了一曲為黨的稅收事業(yè)奮進(jìn)的凱歌,她就是博州地方稅務(wù)局一位可敬可親的老大姐--畢仁菊同志。做人難,做一個(gè)嚴(yán)于執(zhí)法,剛直不阿的稅務(wù)干部更難。
在權(quán)利與義務(wù)間,在法與情中,心中的天平該怎樣傾斜?時(shí)刻考驗(yàn)著每個(gè)稅務(wù)干部,畢大姐以自己平凡的人生向黨和人民交出了一份滿意的答卷,九四年地稅機(jī)構(gòu)分設(shè)以來,她多次被州、市地稅局評(píng)為先進(jìn)工作者,博樂市優(yōu)秀黨員,自治區(qū)稅收財(cái)務(wù)物價(jià)大檢查先進(jìn)個(gè)人,97年被市政府授予十佳執(zhí)法員稱號(hào),近三年在公務(wù)員考核中被評(píng)為優(yōu)秀,在這些閃光的榮譽(yù)背后,有理想的追求、艱辛的跋涉,有金錢和權(quán)力的考驗(yàn)!她用自己的實(shí)際行動(dòng)奏響了一曲為稅收事業(yè)忘我拼搏的輝煌樂章。作為一名執(zhí)法者,常常行走在權(quán)力與責(zé)任、親情與法律之間,進(jìn)一步可為國(guó)聚稅、為民生財(cái),退一步可用權(quán)生勢(shì)、中飽私囊,在這進(jìn)與退之間,便有了無數(shù)個(gè)選擇。
對(duì)畢大姐來說,該征的稅,錙銖必較,對(duì)符合減免稅政策的困難企業(yè),則滿腔熱忱、積極扶持。自96年她擔(dān)任市局紀(jì)檢員以來,先后分管業(yè)務(wù)科和稽查局,不但掌握著稅政管理、監(jiān)督和稅收檢查的權(quán)力,還負(fù)責(zé)資產(chǎn)報(bào)損、削價(jià)的審批,對(duì)很多納稅人來說,畢大姐可謂大權(quán)在握,但她從不以此作為任何謀取私利的資本。
有人說,在匯算清繳工作中,你的筆在審核各種費(fèi)用時(shí)稍微松一點(diǎn),大家都有好處,但她始終堅(jiān)持原則,她經(jīng)常說:稅務(wù)工作連著千家萬戶,不能認(rèn)為吃吃喝喝是小事,豈不知千里之堤潰于蟻穴,九四年至九九年,她參加檢查企業(yè)230多戶,查補(bǔ)各稅360萬元,在下企業(yè)檢查中,多次拒絕接受納稅戶的宴請(qǐng),就是路途再遠(yuǎn)也堅(jiān)持回家就餐,不僅如此,有時(shí)她還將企業(yè)會(huì)計(jì)帶回家吃飯,和她打過交道的會(huì)計(jì)提到她都贊不絕口。95年畢仁菊得了高血壓病住院后,買藥花錢開支很大,有一企業(yè)提出給她報(bào)300元藥費(fèi),也被她婉言拒絕了,就這樣,畢大姐在工作中不求索取,甘于奉獻(xiàn),充分發(fā)揮了一名老黨員的先鋒模范作用,在同志們心里樹立了一個(gè)廉潔奉公的稅務(wù)干部形象。
長(zhǎng)期以來,畢大姐對(duì)工作始終兢兢業(yè)業(yè),精益求精,多年的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累,使她對(duì)稅收業(yè)務(wù)真正做到了老馬識(shí)途,輕車熟路,在市局她親自主持制定了一系列稅收業(yè)務(wù)管理辦法,每年舉辦的企業(yè)財(cái)務(wù)人員納稅輔導(dǎo)班也由她親自上課,她講課注重結(jié)合實(shí)際,既詳細(xì)又耐心,她主管的市局企業(yè)所得稅匯算清繳工作,從94年到98年連續(xù)5年被評(píng)為全州第一名,她在任州局征管科科長(zhǎng)期間,又親自制定了詳細(xì)的征管質(zhì)量考核辦法,把考核內(nèi)容融入日常的征管工作中,掃除了管戶死角和肓區(qū),在20__年度的征管質(zhì)量考核工作中,博州被自治區(qū)局評(píng)為優(yōu)秀單位,這些榮譽(yù)的取得與畢大姐恪盡職守,率先垂范是分不開的。畢大姐在長(zhǎng)期的稅收工作中,深感現(xiàn)代化辦公對(duì)促進(jìn)稅收工作的重要性,隨著信息時(shí)代的到來,她感覺到為自己充電已是當(dāng)務(wù)之急。
20__年8月,她已經(jīng)48歲了,人們常說,人過三十不學(xué)藝,但一切為了工作已成了她的座右銘,她積極參加了計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)班,克服年齡大、記憶力較差的困難,以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧酥屑?jí)上崗證。作為一名老干部,又是老科長(zhǎng),她沒有擺架子,耍姿態(tài),而是以務(wù)實(shí)的態(tài)度投入到工作中,嫻熟地使用計(jì)算機(jī)辦公,成為州地稅局學(xué)以致用的先進(jìn)典型。
在今年5月機(jī)構(gòu)改革時(shí),她正擔(dān)任著州局業(yè)務(wù)科科長(zhǎng),為了順應(yīng)黨和政府的人事制度改革,她以老驥伏櫪,志在千里自勉,勇敢地站出來同年輕人競(jìng)爭(zhēng),以優(yōu)異的成績(jī)遙遙領(lǐng)先。由于組織上要培養(yǎng)鍛煉年輕干部,要求她更好地發(fā)揮傳幫帶的好作風(fēng),她又一次表現(xiàn)了高風(fēng)亮節(jié),甘為人梯的奉獻(xiàn)精神,愉快地接受了組織安排。
一片冰心在玉壺,在新的崗位上,她壯心不已,老而彌堅(jiān),凡事親歷親為,任勞任怨,她以自己對(duì)稅收事業(yè)滿腔熱愛的火種,點(diǎn)燃了獻(xiàn)身稅收事業(yè)的激情,大家都由衷地稱贊說:畢大姐真是識(shí)大局、顧大體,德能雙過硬,一顆赤誠心哪!畢大姐曾說,頭頂國(guó)徽,身穿稅服,這是我心中最神圣的愛,為了國(guó)徽更亮,稅服更藍(lán),我愿付出我的一切,她是這樣說的,也是這樣做的,那是1996年夏天,畢大姐的獨(dú)生女兒正面臨著高考的嚴(yán)峻考驗(yàn),盡管她一直學(xué)習(xí)優(yōu)異,可是誰家高考不是一人上陣,全家備戰(zhàn)呢?可對(duì)畢大姐來說,她不僅是母親,更重要的是她已把生命融入了藍(lán)色的稅海,當(dāng)時(shí)正值全國(guó)三年一次換證,工作量大,責(zé)任重,作為分管業(yè)務(wù)科的紀(jì)檢員,她一頭扎進(jìn)工作中,連續(xù)兩個(gè)多月在征收大廳為納稅人填表、審核,在換證的700戶企業(yè)中,有近五百戶是由她親自辦理的。驗(yàn)證 工作圓滿結(jié)束了,決定女兒命運(yùn)的高考錄取通知書也到了,盡管女兒考了高分,卻只被一所名不見經(jīng)傳的學(xué)校錄取為大專,在這之前,很多人勸她請(qǐng)幾天假去聯(lián)系一下,爭(zhēng)取上一個(gè)好些的學(xué)校,但大姐說:雖說我是紀(jì)檢員,手中也有一定的權(quán)力,但權(quán)力是人民給的,身為黨員,更應(yīng)堅(jiān)決抵制這種不正之風(fēng),我的女兒只能靠她自己的真本事,就這樣,通情達(dá)理的孩子沒有埋怨母親就去上學(xué)了,但畢大姐的心里始終對(duì)女兒心懷一份愧疚。
是啊,母愛是勝過一切的,但畢大姐早已把對(duì)家庭、對(duì)女兒的愛融入到工作中,在她心里,稅收最重!自古忠孝難兩全,在家庭和事業(yè)的天平上,畢大姐的心靈之秤時(shí)常是傾斜的,記得1997年初,當(dāng)時(shí)畢大姐的養(yǎng)父已告病危,想到一生清貧正直的養(yǎng)父,想到含辛茹苦把自己撫養(yǎng)成年的恩人,她多么想時(shí)刻陪伴在床前,但養(yǎng)父的話又回響在耳畔,上班要走在人前,下班要走在人后,多想公家的事,少想自己的事。是??!工作是一刻也不能耽誤的,但養(yǎng)父對(duì)自己恩重如山,滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào),如今還未盡孝,他老人家就要走了,想到這,畢大姐的心在流淚。
就這樣,她上班一心撲在工作中,抽休息日搭班車去看望養(yǎng)父,從未動(dòng)用過單位的小車,直到養(yǎng)父臨終那天,她匆匆處理完公務(wù),才心急如焚地奔向病塌,彌留之際的老人看了心愛的女兒最后一眼,沒來得及留下一句話便撒手人寰。蒼天在上,你怎能忍心奪去一個(gè)善良的老人呢?巍巍天山不語,回報(bào)給她的是滿目蔥蘢,滔滔博河無聲,流淌著她對(duì)黨對(duì)人民的一片真情,填海的精衛(wèi),逐日的夸父啊,你們都來看看,她雖沒有彩衣飛舞,沒有功章閃耀,但她公而忘私,剛正不阿,不正是我們地稅干部精神之所在,不正是我們共和國(guó)稅魂精髓之所在嗎?畢大姐在十幾年的從稅生涯中,用汗水和辛勞書寫著平凡,用無私奉獻(xiàn)追求著卓越,升華了自己,照亮了別人。
我仿佛看到,在機(jī)聲隆隆的廠礦,在車水馬龍的集鎮(zhèn),在熙熙攘攘的攤點(diǎn),無數(shù)個(gè)畢大姐的身影。是啊,正是這些藍(lán)衣赤子在萬水千山間,在一分一厘中,為國(guó)聚稅斂財(cái),支撐著崛起的中華!高高地樹立了一座座人民稅官獻(xiàn)身稅收事業(yè)的豐碑!國(guó)徽在稅務(wù)干部的追求中更加閃亮,壓在我們肩上的是歷史的重托。
新的世紀(jì)向我們提出了更高的要求,怎樣做人,如何執(zhí)法。祖國(guó)的期待,人民的希望,心中的責(zé)任,正召喚著你、我、他,如果把稅收比作國(guó)家的大動(dòng)脈,我愿奉獻(xiàn)最赤誠的熱血,如果把稅收比作大海上的巨輪,我愿駕起生命之舟為您護(hù)航!讓我們攜起手來,同鑄共和國(guó)的稅魂!
在百度搜索:鑄造稅魂(稅務(wù)工作者的演講稿)
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在教育改革三十年的今天,我邁開了教師生涯的第一步。而就在這新一步的起點(diǎn)上,我正回頭看教育的三十年,心中有些忐忑,更有些迷惘。當(dāng)我打開百度網(wǎng)頁時(shí),有這樣一句話印入我的眼簾: 嫁給教育三十年 。眼前的照片上:一位已過半百的老人,正坐在客廳里,和一些年輕的人們暢懷地聊著,我不禁地覺得,原來是她,嫁給了教育整整三十年了!
不知為什么,剎那間, 三十年 這幾個(gè)字,在我眼前變得有些迷糊,我似乎因此而看到了三十年后的自己,臉上也已增了如此多的滄桑??墒牵?dāng)老人的臉龐再次印入的我眼簾時(shí),瞬間留給我的,除了感動(dòng),仍是感動(dòng)!那略帶著微笑的老教師的臉龐,她是那樣謙卑,那樣平和!整個(gè)畫面,顯得那樣安靜,柔和!即使在此刻,我仍想不出有什么比 感動(dòng) 這個(gè)詞更貼切地來形容當(dāng)我看到這張照片時(shí)的情感,是多么得真實(shí)!
我瞬間明白,教育的三十年,有太多太多令我感動(dòng)的故事和畫面!
在向前輩們了解他們的故事時(shí),盡管各有各的風(fēng)雨歷程,然而有一點(diǎn)不變的就是:我們吃的苦是你們現(xiàn)在所體會(huì)不到的。我萬分不解,在了解的過程中,我終于明白教師這一職業(yè)在改革開放前是多么的卑微,這個(gè)在我們看來是無尚光榮的職業(yè),在當(dāng)時(shí)人們的眼中只不過是一個(gè) 臭老九 。
提起不堪的往事,一位老教師眼里飽含著淚水,用方言對(duì)我說了這樣一句話:教書的不如賣蛋的??梢娫诋?dāng)時(shí),教師是多么不受尊重!我不解地問他們,既然如此,為什么還要選擇這個(gè)職業(yè)時(shí),他們說:選擇它,只不過為了糊個(gè)口罷了。
教師是那么不受人尊重,知識(shí)是那么不被人重視,然后,就在那樣的社會(huì)背景下,老師們?nèi)允悄敲葱燎诘毓ぷ髦?,而那時(shí)他們的工資待遇,真的是我們所無法想像,據(jù)他們自己說,當(dāng)時(shí)試用期的工資只有29塊錢,幾年增加一次,到36塊,然后是40塊,46塊,74塊,過了那么多年,許多老教師依然能清楚地記得工資的每次變動(dòng),多么令人沉思,在那個(gè)誰都生活得緊巴巴的日子里,小小的變化,意味著太多!
之后這么多年的教學(xué)生涯,一支粉筆,一塊黑板,一本教材,是他們上課沿襲了幾十年的三大教具。30年前的語文課,老師每節(jié)課都要在黑板上反反復(fù)復(fù)寫字,不夠?qū)懥?,用板擦擦掉再寫,一堂課下來,嘴里、頭發(fā)上、衣服上沾滿了一層白白的粉筆灰!
現(xiàn)在你們幸福啊!有這么好的條件! 老教師們常常這樣感嘆到,眼神中,時(shí)常有一些另我無法讀懂的情感。是啊,那時(shí),哪里能想到幾十年后的今天,只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),資料應(yīng)有盡有。靜下心來想想,我們是幸福的,想想我們自己從讀書起的這十幾年來,也目睹了太多的變化:從粉筆加黑板到幻燈片、錄音機(jī),再到實(shí)物投影儀、多媒體,直到現(xiàn)在,我們自己也提著電腦走進(jìn)教室的時(shí)候,我們的感慨也是萬千。作為教育改革三十年后走上教師崗位的我們,是站在巨人的肩膀上成長(zhǎng)起來的一代!
記得還在念師范時(shí),有這么八個(gè)字,總是出現(xiàn)在我的眼前,那就是: 身正為師,德高為范 。這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,當(dāng)我真正理解它的時(shí)候,也只能說是現(xiàn)在,當(dāng)我真正地走上這個(gè)崗位時(shí),才真正地明白,我不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí),過硬的教育教學(xué)能力,而且更要有高尚的道德品質(zhì),這樣才能以自己高尚的品質(zhì)、良好的修養(yǎng)與人格去感化、影響所教育的對(duì)象。
辦公室的黑板上有這樣一句話: 我們是人類靈魂的工程師,太陽下面,再也沒有比這更光輝的職業(yè)。 不知是哪位老師留下的筆記,這句話,對(duì)于現(xiàn)在的我們,不得不是一種深深地鞭策!
最后,我想以一句話來結(jié)束我今天的演講,那就是:我們的教育,在路上
我的演講結(jié)束,謝謝大家!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,親愛的同事們:
今天,我要演講的題目是《聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民》。
俄國(guó)小說家契訶夫曾經(jīng)說過:“我們以人們的目的來判斷人的活動(dòng)。目的偉大,活動(dòng)才可以說是偉大的。”我是一名國(guó)稅人,我曾經(jīng)問過我自己的目標(biāo)是什么,也許是賺錢養(yǎng)家,也許是有份穩(wěn)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?,?jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨練,我找到了最終答案,我們所有國(guó)稅人的目的就是“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”。
“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”,這是多么崇高而神圣的目的啊,我們的工作是偉大的,我們能作為國(guó)稅人是自豪與榮耀的,我們每一個(gè)國(guó)稅人都要為這樣的目的而兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔的付出。
我們的工作很平凡而單調(diào),我們每天都要埋首于報(bào)表、發(fā)票、數(shù)字這些嚴(yán)謹(jǐn)而又枯燥的內(nèi)容,時(shí)時(shí)要學(xué)習(xí)新的政策和知識(shí)以提高業(yè)務(wù)水平,在面對(duì)每一位納稅人時(shí),我們既要做到嚴(yán)格執(zhí)法又要做好真情服務(wù)。在上繳國(guó)庫的每一筆稅款中,都凝結(jié)著我們國(guó)稅人辛勤的汗水和無悔的付出。要做好國(guó)稅工作,需要的是無私奉獻(xiàn)、自我犧牲的精神,正所謂 “在崗,就必須愛崗。”
什么是愛崗敬業(yè),在我看來,愛崗敬業(yè)就是一種工作的態(tài)度,一種崇高的職業(yè)道德,是體現(xiàn)在平凡工作中的無私奉獻(xiàn)。有這樣一句話:“假如你是一顆星星,你是否點(diǎn)綴了一角天空;假如你是一棵大樹, 你是否撒下了一片綠蔭;假如你是一條河流,你是否養(yǎng)育了一方土壤;假如你是一陣微風(fēng),你是否帶來了一絲清涼?”從這句話中,我們能看出,每一個(gè)生命都要有存在的價(jià)值,都要發(fā)出一份光芒,人類更應(yīng)該如此。我們從生下來開始,就應(yīng)當(dāng)要為奉獻(xiàn)而做好準(zhǔn)備,教師要教書育人、醫(yī)生要救死扶傷、警察要維護(hù)正義,而我們國(guó)稅人,就要聚財(cái)為國(guó)……。人生的意義雖不在于鮮花和掌聲,更不在于取得的功名利祿,但愛崗敬業(yè)無疑是最基本也是最重要的職業(yè)要求。
我自豪,我是一名國(guó)稅人,從穿上稅服的那一刻起,我們的工作就不再是謀生的手段,而是要為之奮斗一生的事業(yè)!在我們的工作中,一筆筆簡(jiǎn)單的發(fā)票發(fā)售,一次次機(jī)械的抄報(bào)稅,一遍遍不厭其煩的解答,一項(xiàng)項(xiàng)仔細(xì)認(rèn)真的核對(duì);在我們國(guó)稅人身上,有多少次,不顧身體不適帶病上崗,有多少次為了完成任務(wù)加班加點(diǎn)而毫無怨言,又有多少次,舍去陪伴家人與朋友的機(jī)會(huì),但是這一切都讓我們無怨無悔,因?yàn)檫@是國(guó)稅人用實(shí)際行動(dòng)書寫的“愛崗敬業(yè)”四個(gè)大字的真實(shí)寫照。
“沒有春日的深耕就沒有秋天的豐收,沒有不輟的練筆就沒有巨著的問世,沒有不懈的堅(jiān)持就沒有最后的勝利。”朋友們,我們的國(guó)稅事業(yè)就如一艘航行在大海中的巨輪,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠,我相信,只要我們?nèi)巳硕季ぞI(yè)業(yè),只要我們?nèi)巳硕紣蹗従礃I(yè),我們必能迎來更加美好的明天!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
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寒來暑往,北雁南飛,我們的稅務(wù)工作者,在匆匆的征稅途中,與全國(guó)億萬民眾一同收獲了申奧成功的喜悅,一起迎來了加入世貿(mào)組織后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、一同感受著祖國(guó)西部大開發(fā)的滾滾潮流等等令世人矚目的驕人業(yè)績(jī)。而我,作為稅收戰(zhàn)線上一名普普通通的工作者,用心感受著這份喜悅與自豪,我又用心思索著在這其中,我們的稅務(wù)工作者又付出了怎樣的艱辛呢? 回顧我與地稅事業(yè)同齡的八年工作經(jīng)歷,我有幸結(jié)識(shí)了這樣一批人,他們像涓涓流淌的小溪,沒有磅礴如瀑布般的激烈,卻無聲地壯大著稅收---這片藍(lán)色的海洋。他們又在這藍(lán)色的稅海中,揚(yáng)起生命的風(fēng)帆,載負(fù)著千家萬戶的繁榮昌和。
征收大廳,是展示稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量乃至整個(gè)地稅形象的窗口,我們溫泉局窗口的前任當(dāng)家人馬新泉以既然干上這一行,就一定要對(duì)得起神圣的國(guó)徽為信念,帶領(lǐng)他的五名男兵女將在大廳演繹著一曲愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、公正執(zhí)法、從嚴(yán)治稅的青春贊歌。他上任后,就職宣言只有一名話:向我看齊。2001年,我局的登記率與申報(bào)率始終在較低水平徘徊不前,馬新泉放棄了公休與晚上那本該與家人一道度過的時(shí)光,對(duì)納稅資料進(jìn)行了摸底排查,為掌握納稅人的動(dòng)態(tài)過程形成了一個(gè)良好的監(jiān)督管理機(jī)制,一個(gè)多月后,七率工作達(dá)標(biāo)了,馬新泉的雙眼卻因白天晚上在微機(jī)前連續(xù)疲勞作業(yè)導(dǎo)致視力嚴(yán)重下降并且有了畏光的現(xiàn)象。這世上難道還有人會(huì)拒絕光明與燦爛嗎?是的,微機(jī)前的馬新泉在沒有納稅人的閑余時(shí)刻,就常會(huì)下意識(shí)地閉上那雙刺痛發(fā)紅的眼晴,他們滿載疲倦,卻從未流露一絲怨悔。如果你去溫泉局,有一個(gè)大眼睛的小伙臉上始終洋溢著樂觀的笑臉,在室內(nèi)還常帶著太陽鏡,那一定是我局最年輕的共產(chǎn)黨員---馬新泉。我曾問他:你這樣忘我地工作是為了什么?他一笑,回答說:因?yàn)槲疑钌畹責(zé)釔壑愂帐聵I(yè),我愿窮盡我一生的熱情與忠誠去擁抱稅收更美好的明天。
幾年前,我們的地稅干部艾爾肯.玉素甫烈士為了捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)用鮮血和生命樹立起了一座稅收事業(yè)的精神豐碑,我們飽含淚水、悲痛不已,但當(dāng)我們身著稅裝面對(duì)莊嚴(yán)的國(guó)徽時(shí),卻沒有絲毫地遲疑與徘徊,只有堅(jiān)強(qiáng)與深埋心底的一份責(zé)任感。因?yàn)槲覀兪枪伯a(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的稅務(wù)干部,我們的工作就是要實(shí)踐三個(gè)代表,真正為廣大人民群眾謀利益。
風(fēng)雨的洗禮會(huì)將嬌嫩的花兒飄零吹落,但只能讓青松更加蒼翠挺拔,讓大海更加胸懷博大。 2000年5月的一天,我局稽查干部滕鵬與同事一起在全縣范圍內(nèi)開展車輛專項(xiàng)檢查,當(dāng)對(duì)其中一戶三月未交稅款的李某作出處罰決定時(shí),李某氣勢(shì)洶洶地說:你們別把事做絕了,小心我找人把你們放倒。說著,拔出一把寒光閃閃的匕首拍在了車上,面對(duì)李某的囂張氣焰,滕鵬一聲斷喝,挺身而出:你有法不依,還張口罵人,這是犯法的行為!你就是把我們放倒,稅款也一分不能少交!李某被鎮(zhèn)住了,但是他抱定一句話:要錢沒有,要命一條!滕鵬連續(xù)幾次做他的工作,李某就是不肯繳稅,有人勸滕鵬:不如算了,李某是出了名的刺頭,逼急了他什么事都能干得出來。滕鵬義正辭嚴(yán)地說:不行,對(duì)偷稅者留情,就是對(duì)稅法的褻瀆!他果斷地請(qǐng)來當(dāng)?shù)毓膊块T協(xié)助采取了稅收保全措施,在法律面前,李某補(bǔ)交了稅款及罰款。就這樣,面對(duì)情與法的較量,滕鵬沒有退讓半步,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,以自身的實(shí)際行動(dòng),向黨和人民交了一份滿意的答卷。身為稽查干部,多次有老鄉(xiāng)、朋友為生意上納稅的事找他說情,他總說:請(qǐng)你別來找我,找我罰得更多,還是依法納稅為好。對(duì)于送禮與吃請(qǐng),不論是來自單位還是個(gè)人,不論是表答謝意或是有意賄賂的,他一概拒之門外。他常說:作為一個(gè)稅務(wù)干部,應(yīng)該分清在個(gè)人的自尊與國(guó)家的尊嚴(yán)之間,在私利與公益之間哪一個(gè)份量更重。 作為執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員,能否過好廉政關(guān),是對(duì)每個(gè)稅務(wù)干部思想品德的嚴(yán)峻考驗(yàn),發(fā)票管理者在納稅人眼中更是具有生殺予奪大權(quán)的人物。面對(duì)納稅人的進(jìn)貢,他們有句名言:執(zhí)法當(dāng)以廉為先。記得有一次我到征收大廳傳遞資料,還未進(jìn)門,只聽有個(gè)聲音說:同志,這里只有我和你,你讓我少交點(diǎn),我絕不會(huì)虧待你。他話音未落,響起了負(fù)責(zé)發(fā)售發(fā)票小張熟悉的聲音:收取稅款是人民賦于我們的權(quán)力,我們絕不能拿她去做任何交易,你必須如數(shù)繳納稅款。我推門進(jìn)去,只見有一位建安業(yè)納稅人正與年輕的小張談話。后來那位老板交了稅后悻悻地走了,小張又繼續(xù)投入到了工作中,我卻久久不能平靜,我為小張的選擇喝采,他無愧于頭頂上那枚國(guó)徽和肩章上那枚稅徽。 每天在人聲嘈雜的屠宰案前,在紛亂無序的集貿(mào)市場(chǎng),都有他們閃爍其間的藍(lán)色身影。每一張繳款書、每一份完稅證,即便只有幾角幾分,也傾注著他們對(duì)稅收事業(yè)的一片摯愛,凝聚著他們征稅途中的酸甜苦辣,展示著他們清白做人,公正執(zhí)法的地稅新形象。
我謳歌稅收隊(duì)伍中這些平凡而又偉大的人們,他們用生命的熱血,譜寫人生壯麗的詩行,他們用堅(jiān)定的腳步,走出稅務(wù)人員無私無畏的形象,他們用堅(jiān)實(shí)的臂膀,托起稅收明日的朝陽。讓我們普天下那千千萬萬的稅務(wù)工作者都來與他們同行,在改革的經(jīng)濟(jì)浪潮中,在那一片藍(lán)色的稅海中,乘風(fēng)破浪,揚(yáng)起生命不落的帆,再創(chuàng)輝煌!
稅海中揚(yáng)起不落的帆(稅務(wù)工作者的演講稿)
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,護(hù)士姐妹們:
大家好!
今天,我演講的題目是:讓奉獻(xiàn)托起生命的藍(lán)天。
我謹(jǐn)以我的生命起誓:為了全人類的健康,我將奉獻(xiàn)出我的畢生精力陽光下,南丁格爾像前,身穿白大衣,頭戴燕尾帽,稚嫩的面孔,熱切的眼神,莊嚴(yán)的誓言!一幕幕催人奮進(jìn),振奮人心的場(chǎng)景歷歷在目,時(shí)常浮現(xiàn)在我的眼前。
人人都說護(hù)士是白衣天使,像蝴蝶一樣輕盈,像羽毛一樣溫柔,像云朵一樣潔白!轉(zhuǎn)瞬間,曾經(jīng)少女的夢(mèng)想最終定格成南丁格爾的白色倩影。沒有石破天驚的豪言壯語,沒有轟轟烈烈的驚人行動(dòng),有的只是默默無聞的工作著,在平凡的崗位上,用汗水和心血締造著一個(gè)又一個(gè)生命的奇跡!只因我們是南丁格爾的傳人,秉承著南丁格爾的奉獻(xiàn)精神。當(dāng)奉獻(xiàn)已成為我們生命中的主旋律時(shí),我們奉獻(xiàn)出的不僅僅是我們所擁有的知識(shí),我們所擁有的技術(shù),更重要的是我們的真情和愛心!
護(hù)理工作繁瑣而乏味,艱辛而沉重,我們不僅只是護(hù)士,更是守護(hù)生命的戰(zhàn)士,在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)之上,簡(jiǎn)單和平凡演繹著無數(shù)的精彩,就是這些平凡承載了多少人生命的重托!面對(duì)生命的掙扎,面對(duì)無助的渴求,面對(duì)康復(fù)的期盼,我們用溫柔的話語,純潔的心靈,高尚的情操,撫慰病痛者的心靈,攙扶著他們?cè)竭^心靈的沼澤。無論是非典、無論是冰天雪災(zāi)、無論是地震山搖,只要有任何需要的地方,就會(huì)有我們忙碌的身影。
我們時(shí)常扮演著家屬和陪護(hù)的.角色。洗澡、洗頭、翻身、剪指甲、換衣褲、處理大小便等等,病人說我們,不是親人勝似親人!此時(shí)此刻,我們提供的不僅僅是護(hù)理知識(shí),護(hù)理技術(shù),還有一顆仁慈而博愛之心!
記得那一次令我感動(dòng)至今的事情,那是我們病區(qū)收治的一例氣管切開病人,為了保證患者呼吸道的通暢,我們每天必須為她多次吸痰。
那天,我像往常一樣,先幫她吸盡氣管中的分泌物,再為她更換床單,她由于突然體位改變,嗆咳了一下,氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一頭一臉,濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。
顧不得那么多,怕病人嗆到,我立即置病人側(cè)臥位,幫她拍背,直到確定她的痰液都排了出來,我又繼續(xù)為她整理。看到不能說話的病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚。沒關(guān)系,我們只要再換一下被子就好了,我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管套管后,見到我的第一句話就是:謝謝您,您的笑真美!就在那一刻,我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼。
微笑猶如一縷清風(fēng),能吹去患者心中的憂郁與不安,微笑讓我們與患者之間架起了溝通的橋梁。
在國(guó)家大力推行發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的今天,我們要怎樣才能做得更好呢?說實(shí)話病人也是很容易滿足的,記得一次給病人進(jìn)行化療注射時(shí),由于病人長(zhǎng)期打化療,而血管也非常的細(xì),穿刺十分困難,而化療藥物的特殊性又讓我不允許自己出現(xiàn)穿刺失敗的情況,仔細(xì)的找,五分鐘過去了,選擇了一根比較有把握的血管,一針見血,穿刺成功了,我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了口氣,病人的臉上也露出了滿意的笑容小姑娘,遇到你這么細(xì)致的護(hù)士,真好!
從那以后,再去給那位病人輸液時(shí),他總會(huì)說:看到你來,我特放心,你們這里的護(hù)士,水平就是高!聽到這樣的稱贊,我謙虛的笑了笑。其實(shí)這是我們護(hù)理工作中應(yīng)盡的職責(zé),我只是更多了一份耐心和細(xì)心,然而正是這些耐心和細(xì)心換來了病人的放心!
平凡才是真。五年的護(hù)理生涯,讓我懂得了很多,成熟了很多,讓我更加確定了自己的人生方向。我熱愛護(hù)理工作,希望能夠用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),甜美的笑容,鑄就一道健康的長(zhǎng)廊。責(zé)任勝于能力,態(tài)度決定成敗。姐妹們,讓我們用平凡的奉獻(xiàn)托起生命的藍(lán)天吧!
我的演講完畢,謝謝大家!
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我以我心寫凌霄乘務(wù)工作者的演講稿
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動(dòng)。其實(shí),十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),我斷定小女孩是暈機(jī)了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對(duì)她父母說:"交給我來照顧吧。"我讓她躺在乘務(wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn),小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后,小女孩醒來時(shí)已恢復(fù)正常,飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí),看著恢復(fù)往常活躍可愛的女兒,父母十分感動(dòng),連聲向我道謝。這時(shí),了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動(dòng)。是的,只要用"心"服務(wù),實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動(dòng)旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天,一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來。在聊天中,得知這個(gè)旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機(jī)回家過年,可過安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去,令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí),更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,"我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績(jī)",這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂,體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國(guó)有句古話叫"將心比心",意思是說要站在別人的`立場(chǎng)上思考問題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工,我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是"我為人人,人人為我",人人都是服務(wù)對(duì)象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù),在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù),只有"將心比心",才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難"十二事件"吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí),幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時(shí),地面工作人員上機(jī)送艙單,我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái),詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處),一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,"人非草木,孰能無情",我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí),我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對(duì)旅客,也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時(shí),有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:"謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙。"旅客亦從悲痛中對(duì)我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰,此時(shí)能給他們一絲慰藉,是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解,我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班,由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛,旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng),他們不理解,把氣出在我們身上,我們?cè)趶V播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí),有個(gè)男青年叫道:"不吃了,肯定是南航?jīng)]有飛機(jī),騙我們天氣不好,要賠償我們損失。"旅客的情緒頓時(shí)起了波動(dòng),都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:"民航都是騙子、混蛋!"我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:"你們只會(huì)笑,什么都不會(huì),什么都不懂。"當(dāng)時(shí),盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表南航,我要維護(hù)南航形象,就依然平靜地對(duì)他說:"先生,如果是由于航班延誤時(shí)間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請(qǐng)您支持我們的工作。"其他旅客看到這情景,也停止了爭(zhēng)吵,紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機(jī)時(shí),那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說:"對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。"我笑著說:"我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班。""一定、一定。"旅客答應(yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個(gè)旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團(tuán)圓的日子,都是我們繁忙的時(shí)候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候,我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對(duì)待時(shí)。