第1篇 現(xiàn)場(chǎng)咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)層面：

1.構(gòu)建網(wǎng)電咨詢?cè)捫g(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型、對(duì)話場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率。

2.開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率。

3.開展客戶的邀約工作。根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級(jí)分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率。

管理層面：

4.負(fù)責(zé)本部門的日常營(yíng)運(yùn)和各項(xiàng)工作的開展；

5.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

6.負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

7.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

8.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；

9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

10.對(duì)部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

12.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

13.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

14.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉電子商務(wù)對(duì)話營(yíng)銷平臺(tái)和電話銷售管理，精通網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧，具有開發(fā)、編寫銷售話術(shù)模板的豐富經(jīng)驗(yàn)，有深厚的理論功底和大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場(chǎng)銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識(shí)；

4、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第2篇 醫(yī)美現(xiàn)場(chǎng)咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

1. 內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)員工的實(shí)際知識(shí)水平、銷售技巧等，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì) 劃并實(shí)施，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步；

2.提供咨詢服務(wù)，設(shè)計(jì)定制化的療程方案，完成門店商品及療程消耗目標(biāo)；

3. 執(zhí)行總公司經(jīng)營(yíng)策略，完成店長(zhǎng)交付的工作；

4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工分析客戶、解決問題，最終達(dá)成銷售；

5. 客戶服務(wù)管理；

6. 醫(yī)美療程／產(chǎn)品介紹銷售；

7. 提供醫(yī)美專業(yè)建議與服務(wù). 術(shù)前術(shù)后衛(wèi)教宣導(dǎo)；

職位要求：

1.醫(yī)美行業(yè)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)2年以上；

2.具有熟練的銷售溝通技巧；熟悉掌握美業(yè)相關(guān)知識(shí) ；

3.良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德；強(qiáng)烈的銷售欲望，細(xì)心責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；積極進(jìn)取，身心 健康 ；

4.經(jīng)常出差 。

第3篇 客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場(chǎng)咨詢師總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

工作地點(diǎn)：昆明 此崗位兩個(gè)方向: 美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理

業(yè)務(wù)層面：

1. 構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)咨詢的話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型和場(chǎng)景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)的咨詢與銷售話術(shù)，提升客戶服務(wù)的效率。

2. 開展新客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷售，根據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個(gè)性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價(jià)。

3. 開展老客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷售。落實(shí)會(huì)員與大客戶部的老客戶營(yíng)銷政策與營(yíng)銷活動(dòng)，開展老客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與銷售，推動(dòng)客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費(fèi)，提高醫(yī)院人均單價(jià)。

4. 組織開展老客戶的關(guān)懷與回訪活動(dòng)。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪，收集客戶的再次消費(fèi)需求以及意見建議，推動(dòng)醫(yī)院流程優(yōu)化改進(jìn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理層面：

5. 負(fù)責(zé)本部門的日常營(yíng)運(yùn)和各項(xiàng)工作的開展；

6. 組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

7. 負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

8. 帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

9. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

11.對(duì)部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

12.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

13.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

14.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

15.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

3、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。