第1篇 物業(yè)助理寫字樓崗位職責職位要求

職責描述：

一、崗位職責

1、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作；

2、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳；

3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業(yè)務(wù)辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；

4、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；

5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作。

8、妥善完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、崗位目標

1、保質(zhì)、按量完成上級下達的各項工作；

2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；

3、收集有價值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

4、建立并完善租戶信息檔案，

三、職位要求

1、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有知名物業(yè)項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，

3、熟物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發(fā)事件；

4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；

5、能承受一定的工作壓力；

6、以往無任何犯罪記錄。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第2篇 物業(yè)客服助理崗位職責9

物業(yè)客服助理崗位職責(九)

1.0在客戶服務(wù)主任的領(lǐng)導下直接面對分管轄區(qū)客戶提供'一站式'服務(wù),協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同服務(wù)客戶并進行跟蹤、回訪。

2.0負責分管轄區(qū)客戶的入伙手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理及裝修巡查工作。

3.0負責分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導及時、準確的信息傳遞。

4.0負責分管轄區(qū)未售出空置房管理工作。

5.0協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與。

6.0按期編制崗位工作計劃和總結(jié)提交部門主任審核批準。

7.0負責客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的具體實施工作。

8.0負責協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。

9.0負責分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關(guān)信息與其他部門共享,及時更新。

10.0協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)部進行各種欠費的催繳工作。

11.0完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第3篇 工程物業(yè)助理崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助工程經(jīng)理完成設(shè)備維保計劃及計劃完成情況匯總;

2、協(xié)助工程經(jīng)理處理現(xiàn)場事宜;

3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;

4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;

5、對工程設(shè)施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;

6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理;

7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。

任職資格:

1、大專以上學歷,持有物業(yè)工程類相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。

2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

3、熟悉有關(guān)物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。

4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務(wù)實,學習能力強;具備良好的服務(wù)意識和親和力。

第4篇 某某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責

某物業(yè)公司經(jīng)理助理崗位職責

1 在經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責協(xié)助配合經(jīng)理的工作,對經(jīng)理負責。

2 全面負責所分管的物業(yè)維修部、秩序維護部和各種收費工作,對所分管部門負責。

3 掌握各部門運行狀況,會同經(jīng)理研究、分析、解決各種問題,參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

4 依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度。

5 負責公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質(zhì)。

6 負責組織企業(yè)評優(yōu)活動,爭創(chuàng)'市優(yōu)'、'省優(yōu)'、'國家示范小區(qū)'等榮譽稱號。

7 負責服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì)。

8 定期不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息,為公司發(fā)展獻計獻策。

9 在授權(quán)范圍內(nèi),負責分管部門工作,開展各項管理服務(wù)活動。

10 完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第5篇 物業(yè)客服助理崗位職責

商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實業(yè)集團有限公司 廣東東升實業(yè)集團有限公司,東升 一、商戶管理

1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關(guān)事情,跟進回訪;

2、商場日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對數(shù)據(jù)進行分析;

3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進行發(fā)放整改通知;

4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具

二、物業(yè)管理

1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;

2、停車卡辦理和續(xù)費;

3、工程維修單下單和銷單。

第6篇 某物業(yè)轄區(qū)客務(wù)助理崗位職責

物業(yè)轄區(qū)客務(wù)助理崗位職責

1.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

2.協(xié)助客務(wù)主管對轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及用戶的事務(wù)進行處理和協(xié)調(diào);

3.收取轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用,并達到收費率指標;

4.與轄區(qū)內(nèi)用戶建立良好關(guān)系。隨時關(guān)注轄區(qū)內(nèi)用戶的意見和要求,及時給予解決和回應;對用戶的潛在需求,保持高度的敏感性,積極提出合理化建議;

5.認真關(guān)注公共設(shè)施的完好和公共區(qū)域形象建設(shè),發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決,無法解決的及時上報;

6.就客務(wù)工作的改進和完善,向上級領(lǐng)導提出意見和建議;

7.負責轄區(qū)內(nèi)用戶檔案的整理、存檔工作;

8.負責轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和用戶意見的反饋;

9.服從領(lǐng)導,協(xié)助客務(wù)主管工作,完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

第7篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(總經(jīng)辦)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工,嚴格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導,向總經(jīng)理負責。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。

2、負責公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標,制定相應的公司質(zhì)量目標并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標,確保實施。

3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質(zhì)量目標的完成。分管并負責項目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。

4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。

3總經(jīng)理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。

6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。

7、負責主持項目部的管理服務(wù)風險評估工作,督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預防措施的及時性和有效性。

8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責任落實的實效性及整改完成的時效性。

9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。

10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務(wù)設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。

11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。

12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。

13、負責根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出。

14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調(diào)。

15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。

第8篇 物業(yè)機電部經(jīng)理助理崗位職責與素質(zhì)要求

物業(yè)機電部經(jīng)理助理崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

*對機電管理部經(jīng)理負責并匯報工作;

*協(xié)助經(jīng)理調(diào)配、培訓部門人員,貫徹實施各崗位規(guī)范和操作規(guī)程,保障設(shè)備設(shè)施的安全運行與完好;

*負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

b、素質(zhì)要求

*理工類機電或相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷;

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內(nèi)審員培訓合格證書;

*具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有一定的組織、協(xié)調(diào)能力,具有較強的責任心與敬業(yè)精神;

*熟悉機電設(shè)備的配置,具有對設(shè)備維修保養(yǎng),更新改造的能力;

*具有實施崗位技術(shù)培訓及指導屬下員工工作的能力;

*熟練應用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定。

第9篇 x廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責

**廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責:

1 在物業(yè)主管領(lǐng)導下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執(zhí)行。

2 負責跟進落實物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項,并向主管做好匯報。

3 根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

4 負責廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好匯報記錄。

5 負責接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營等相關(guān)工作。

6 配合財務(wù)部做好對業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。

7 負責監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為要及時制止;

8 配合營運、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動布置工作;

9 負責監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。

10 負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報物業(yè)主管。

11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。

第10篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責范本

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責

1)協(xié)助項目經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。

2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。

3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成。

4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。

5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。

6)負責空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。

7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。

8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關(guān)問題。

9)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第11篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責3

物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(三)

1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2、認真完成所分管的各項工作。

3、當總經(jīng)理不在時,代理總經(jīng)理進行工作。

4、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進行獎懲。

5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

第12篇 物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理與物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工合作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理部在時,大力經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

7.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。