第1篇 物業(yè)中心高級(jí)客服助理崗位職責(zé)5
物業(yè)中心高級(jí)客服助理崗位職責(zé)(5)
1.認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上級(jí)主任下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
2.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)際前臺(tái)服務(wù)與管理。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。
4.合理調(diào)配前臺(tái)客服人員分工與協(xié)作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作,并建立和促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
7.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
8.前臺(tái)日工作統(tǒng)計(jì)。
9.周報(bào)及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計(jì)劃;
10.統(tǒng)計(jì)有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù);
11.業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總;
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 物業(yè)中心客服崗位職責(zé)
客服主任(物業(yè)服務(wù)中心) 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國(guó)地產(chǎn)旗下具備一級(jí)物業(yè)資質(zhì)的廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完善案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案和前期各項(xiàng)籌備工作;
2、做好銷售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,開展相關(guān)培訓(xùn),組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議;
3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域客服人員的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的監(jiān)督檢查;
4、配合地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系;
5、及時(shí)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
崗位要求:
1、25-40歲之間,大專及以上學(xué)歷,管理類相關(guān)專業(yè);
2、有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前期案場(chǎng)工作服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
3、性格開朗,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、邏輯縝密,責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力。
第3篇 某客服中心物業(yè)助理崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)公司作業(yè)文件
客服中心物業(yè)助理崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部物業(yè)助理的工作,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的物業(yè)助理。
3.0職責(zé)
3.1熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
3.2在物業(yè)主管/領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
3.3進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.4巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓空置單元、裝修單元一遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3.5清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
3.6投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理,不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本管理處責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
3.7認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪等工作并及時(shí)填寫各項(xiàng)工作記錄。
3.8掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納程序,及時(shí)做好管理費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用的催交的工作。
3.9按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化、白蟻公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)、白蟻防治進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
3.10積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
3.11每周與清潔、綠化現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人巡視不少于兩次,將當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題要求及時(shí)解決,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。
3.12每周參加部門例會(huì),聽取主管的工作指示,匯報(bào)業(yè)主投訴問題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
3.13定期對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級(jí),不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
3.14協(xié)調(diào)項(xiàng)目部、營(yíng)銷部解決所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
3.15協(xié)助每月月末將清潔、綠化、白蟻防治的狀況作出月評(píng)估。
3.16做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
編制:z 審核:z批準(zhǔn):
第4篇 zz大學(xué)物業(yè)中心保潔部班、組長(zhǎng)崗位職責(zé)
e大學(xué)物業(yè)中心保潔部班、組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門主管、副主管制定清潔保養(yǎng)流程和清潔工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織班組員工進(jìn)行實(shí)施。。
2、督促班組員工按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)完成每天清潔保養(yǎng)任務(wù),并檢查員工著裝、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律及出勤情況。
3、能夠了解各種污漬類型,裝飾建材類型,清潔劑類型,掌握清潔機(jī)器,用具的使用方法和用途,采取適當(dāng)?shù)那鍧嵎椒?、清潔劑進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
4、合理控制清潔劑、消耗品、清潔用品的使用,做好成本控制。
5、做好各種設(shè)施和設(shè)備,清潔用具和機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
6、對(duì)班組員工做好績(jī)效評(píng)估和記錄。并組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。能夠?qū)Σ块T工作提出合理化建議和想法,以便部門更好的優(yōu)化工作流程和操作程序。
7、完成上級(jí)安排的其它工作。
第5篇 物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)職位說明
a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。
b)主動(dòng)與業(yè)主(住戶)溝通,交流,實(shí)施主動(dòng)服務(wù)。
c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請(qǐng),解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。
d)辦理相關(guān)管理證件。
e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項(xiàng)。
f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。
2.29.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強(qiáng);
d)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn);
e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
f)工作負(fù)責(zé)范圍:協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。
第6篇 物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
按照《委托管理合同》中的承諾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理;
執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件;
達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。
2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見。
關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績(jī)效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評(píng)、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及員工的工作責(zé)任感,樹立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第7篇 校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
一、中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助中心主任負(fù)責(zé)分管有關(guān)部室工作或單獨(dú)負(fù)責(zé)中心某項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;
4、協(xié)助起草學(xué)校有關(guān)方面的工作計(jì)劃、規(guī)劃和部門總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告等;
5、組織或獨(dú)立完成年度工作目標(biāo)與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作,負(fù)責(zé)文檔管理、出入庫(kù)登記,經(jīng)費(fèi)使用支出統(tǒng)計(jì),認(rèn)真履行辦公室的工作職責(zé)和全面完成辦公室的工作任務(wù)。
2、協(xié)助制定好工作目標(biāo)、計(jì)劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責(zé),協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負(fù)責(zé)辦公室人員的政治學(xué)習(xí),思想教育,法紀(jì)安全教育,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。
4、對(duì)全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計(jì)劃,有目標(biāo),有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來訪人員,及時(shí)處理上級(jí)轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反映各單位、個(gè)人反映情況及需解決的問題。
6、及時(shí)給中心主任報(bào)送上級(jí)單位的有關(guān)通知、文件,不得長(zhǎng)時(shí)間滯留或擅自處理,做好中心各種會(huì)議的會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。
三、校園管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進(jìn)行認(rèn)真核算統(tǒng)計(jì),對(duì)清掃保潔工人的清掃保潔面積進(jìn)行合理分配。
2、對(duì)本部員工要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核,努力進(jìn)行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學(xué)管理打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認(rèn)真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)管理,嚴(yán)格按崗位職責(zé),考核細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。
6、嚴(yán)格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照考核細(xì)則檢查落實(shí)。
7、積極配合上級(jí)部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。
8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、生活部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。
2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無誤,服務(wù)好學(xué)生并及時(shí)向主任匯報(bào)有關(guān)情況。
3、認(rèn)真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時(shí)準(zhǔn)確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運(yùn)行。
6、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
五、綠化部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計(jì),施工組織做到規(guī)劃設(shè)計(jì)有新意、有特色,逐年對(duì)綠化面積、樹木花草的種類、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無誤,心中有數(shù)。
3、認(rèn)真管理園林機(jī)械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對(duì)所管職工嚴(yán)格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。
5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時(shí)準(zhǔn)確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時(shí)合理。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、住宅小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運(yùn)管理。
2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
七、長(zhǎng)風(fēng)小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)長(zhǎng)風(fēng)生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運(yùn)管理。
2、長(zhǎng)風(fēng)生活區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修。
4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
八、教室管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。
2、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
4、負(fù)責(zé)老師休息室的用品配置及管理。
5、負(fù)責(zé)教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)辦辦的其它任務(wù)。
九、檢查考核部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《太原理工大學(xué)物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細(xì)則》。
2、嚴(yán)格對(duì)各部門的工作檢查不走過場(chǎng),不循私情,公平公正地評(píng)價(jià)各部工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》和《細(xì)則》。
4、保證每周對(duì)各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學(xué)期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、樓長(zhǎng)管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報(bào)總結(jié)。
3、管好樓內(nèi)門窗,按時(shí)開關(guān)門,關(guān)門前要逐個(gè)檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發(fā)現(xiàn)門窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修,并有報(bào)修記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)開關(guān)電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
6、對(duì)不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請(qǐng)及時(shí)與部長(zhǎng)及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。
7、負(fù)責(zé)教休室的衛(wèi)生與開水供應(yīng),便利老師使用。
8、負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)檢查和考勤,對(duì)他們交來的學(xué)生遺失物要公布認(rèn)領(lǐng)并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的財(cái)經(jīng)制度,堅(jiān)持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務(wù)。
2、做好財(cái)務(wù)物資的核算工作,定期進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3、負(fù)責(zé)中心的工資、津貼和各種補(bǔ)貼的存放及代扣繳工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支出的核算和考核,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的信息。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步推行財(cái)務(wù)電算化。
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計(jì)算機(jī),承擔(dān)中心職工考勤。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,檢查、督促各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,積極主動(dòng)開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認(rèn)真記錄上級(jí)通知及電話安排任務(wù)。
5、完成好對(duì)中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行保管守則,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團(tuán)結(jié),熱情為教學(xué)、科研服務(wù)好。
2、對(duì)各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴(yán)格物資驗(yàn)收出入庫(kù)制度,做好保管、發(fā)放工作,對(duì)中心的綠化機(jī)械工具要妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行《綠化機(jī)械、工具保管使用辦法》。
3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦事,及時(shí)驗(yàn)收采購(gòu)員所購(gòu)回的物品,并填寫好入庫(kù)單,對(duì)所購(gòu)回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對(duì)手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉?fàn)€的物品做到先進(jìn)先發(fā)。
4、庫(kù)房?jī)?nèi)各類物資應(yīng)分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學(xué)擺放,庫(kù)房做到基本無蟲無鼠害。
5、經(jīng)常注意庫(kù)房安全,樹立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進(jìn)入庫(kù)房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計(jì)好各種購(gòu)進(jìn)和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊(cè),不得遺失,每半年(即一學(xué)期)與辦事員檢查核對(duì)一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
7、及時(shí)做好所需各類物品的采購(gòu)計(jì)劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。
8、年終盤點(diǎn)庫(kù)房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報(bào)損報(bào)廢工作,填好報(bào)損報(bào)廢清單,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、凡需從庫(kù)房借出的物品,均按規(guī)定借出,準(zhǔn)時(shí)查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
十四、辦公樓教學(xué)樓門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、辦公樓、教學(xué)樓作為我校辦公和教學(xué)的重要場(chǎng)所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。
2、對(duì)出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進(jìn)行詳細(xì)登記(年、月、日、時(shí)、分、何人帶何物等)。
4、按時(shí)開關(guān)樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習(xí)后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。
5、按時(shí)為上課教師燒好開水,并負(fù)責(zé)聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充純凈水。
6、門房?jī)?nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房?jī)?nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準(zhǔn)吸煙。
8、門房?jī)?nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會(huì),更不許酗酒鬧事。
9、對(duì)樓內(nèi)學(xué)生和勤工上交的學(xué)生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。
10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會(huì)”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會(huì)”:會(huì)使用消防器材,會(huì)報(bào)火警,會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。)
11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴(yán)禁留宿其他無關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
13、認(rèn)真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項(xiàng)行車規(guī)章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對(duì)灑水車進(jìn)行日常護(hù)理,節(jié)約機(jī)、汽油。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進(jìn)行澆水。
4、水車用完后及時(shí)清理和按指定地點(diǎn)存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時(shí)對(duì)校區(qū)馬路進(jìn)行噴灑。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十六、噴泉開放崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)噴泉廣場(chǎng)進(jìn)行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開啟后對(duì)噴泉進(jìn)行試噴,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對(duì)水泵、噴頭等機(jī)械部分進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)管道進(jìn)行維護(hù),保證來年正常使用。
5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。
6、按要求開放噴泉。
7、保證噴泉廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生,植物生長(zhǎng)良好。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、綠化工崗位職責(zé)
1、掌握綠化美化知識(shí)和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹木,按工作規(guī)范進(jìn)行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會(huì)議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機(jī)械,伐樹,修枝、噴藥等工作時(shí),必須注意安全和自身保護(hù),防止事故發(fā)生。
3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場(chǎng),不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護(hù)綠,主動(dòng)制止損綠行為。
5、帶學(xué)生勞動(dòng),首先自己作示范,然后跟班勞動(dòng),輔導(dǎo)學(xué)生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網(wǎng)。
6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時(shí)交倉(cāng)庫(kù),不得私自外借。
7、完成當(dāng)月的綠化工作量,嚴(yán)格考勤制度。
8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學(xué)校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責(zé)
1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行樓內(nèi)清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)工作。
2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導(dǎo)與檢查。
3、每天早上在學(xué)生進(jìn)入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達(dá)到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學(xué)生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進(jìn)入走廊、樓梯、洗手間進(jìn)行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對(duì)大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無臭、無便跡。
5、在教室或樓內(nèi)拾到學(xué)生物品必須交管理員公布,讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學(xué)生用品而不交者堅(jiān)決開除。
6、節(jié)約水電,隨時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報(bào),如系人為損壞,應(yīng)追查責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門處理。
7、對(duì)樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題能自己解決的盡量自己解決,實(shí)在解決不了的應(yīng)盡快報(bào)告管理員報(bào)有關(guān)部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,在管理員的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進(jìn)行清掃。
2、在負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個(gè)以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的電桿、樹桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。
4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯的標(biāo)志。
5、愛護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準(zhǔn)撿雜物,更不準(zhǔn)亂堆雜物。
7、雪后在部長(zhǎng)和管理員的指揮下,先進(jìn)行重點(diǎn)部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對(duì)不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)和管理中的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細(xì)則》。
3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯標(biāo)志。
4、愛護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時(shí)出勤,和清掃工的工作時(shí)間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十一、垃圾清運(yùn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清。
2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)注意安全。
3、垃圾池做到每天清運(yùn)干凈并保持垃圾池周圍干凈,運(yùn)輸時(shí)無撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點(diǎn)部位垃圾,不能給工作和學(xué)習(xí)帶影響。
5、聽從部長(zhǎng)和管理員的指揮。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、
供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補(bǔ)充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達(dá)到(cb1576―85)國(guó)家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。
3、負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,做好運(yùn)行與管理工作,加強(qiáng)日常維護(hù),保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。
4、正確及時(shí)地對(duì)水源,軟水和鍋爐水等進(jìn)行化驗(yàn)分析,分析項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國(guó)家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負(fù)責(zé)制定水處理標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐排污制度。
5、及時(shí)配制水處理及化驗(yàn)用各種藥品的統(tǒng)計(jì),分析并掌握其消耗量。
6、積極開展科學(xué)實(shí)驗(yàn),大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。
7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時(shí)施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴(yán)重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁,扣除部分或全部獎(jiǎng)金,直至調(diào)離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責(zé)
1、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開水管理員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學(xué)生發(fā)生糾紛。
2、認(rèn)真聽取意見,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開關(guān)、設(shè)備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證第二天工作的正常進(jìn)行。
3、按規(guī)定時(shí)間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護(hù)好設(shè)備。
4、嚴(yán)格購(gòu)票刷卡打水的制度,認(rèn)真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴(yán)禁用茶壺和桶打水。
5、隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6、及時(shí)交回收票,做到日清日結(jié)。
二十六、電梯安全員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電梯安全運(yùn)行、維修、維保、年檢等對(duì)外相關(guān)事宜,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方對(duì)電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn),要求堅(jiān)守崗位,持證上崗,根據(jù)實(shí)際情況,確定開關(guān)電梯時(shí)間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行,再讓乘梯人員乘梯,認(rèn)真交接班,作好電梯運(yùn)行記錄。
3、嚴(yán)禁電梯司機(jī)把鑰匙插入門廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。
4、電梯無司機(jī)時(shí),工作人員必須隨時(shí)觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時(shí)與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時(shí)與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準(zhǔn)用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準(zhǔn)超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準(zhǔn)運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)物品,司機(jī)不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。
7、交接班司機(jī)必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當(dāng)面交接班后方可離去。
8、發(fā)生疫情時(shí)司機(jī)必須4小時(shí)在電梯內(nèi)進(jìn)行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機(jī)的工作人員要以“六不準(zhǔn)”、“三堅(jiān)持”,工作指南為標(biāo)準(zhǔn)。
二十七、勤工助學(xué)檢查考核員的職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。
2、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對(duì)有問題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào),以免出現(xiàn)教學(xué)事故。
4、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運(yùn),對(duì)在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點(diǎn)等行為進(jìn)行管理。
2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格管理監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)校園中“四害”防范工作。
5、負(fù)責(zé)校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。
6、要求做到科學(xué)管理,檢查時(shí)表格化、數(shù)字元元元化,敢負(fù)責(zé),敢管理。對(duì)工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。
二十九、檢查考核員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各門的工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的考核檢查。
2、嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》進(jìn)行檢查考核,不準(zhǔn)公報(bào)私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。
3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續(xù)性,要細(xì)致,不能走過場(chǎng)。
第8篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)7
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)各項(xiàng)管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。
二、明確各部門工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點(diǎn)明確,能確定副主任、各部門的工作目標(biāo)和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計(jì)劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識(shí),學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計(jì)劃。
四、制定月工作目標(biāo)和計(jì)劃并組織實(shí)施,定期召開工作全會(huì)和民主研討會(huì),虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會(huì)的授權(quán),審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。
七、督促綜合管理部有計(jì)劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),和其它文化知識(shí),加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對(duì)員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核,做到獎(jiǎng)懲分明,公正合理,有成效。
九、加強(qiáng)員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動(dòng),做好員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時(shí)處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實(shí)施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識(shí)學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實(shí)維護(hù)客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。
十三、加強(qiáng)企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動(dòng),努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
十五、定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
第9篇 s學(xué)院物業(yè)中心木工維修崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心木工維修崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好流動(dòng)教室課桌、椅的維修工作。
4、做好流動(dòng)教室門窗維修工作。
5、做好流動(dòng)教室黑板維修工作。
6、做好對(duì)全校木工維修有償服務(wù)工作。
7、做好教室財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)廢的申報(bào)和登記工作。
8、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)崗位職責(zé)
商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)及崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位素質(zhì):
1、工作五年以上經(jīng)驗(yàn),男性30歲以上,大專文化;
2、持企業(yè)經(jīng)理上崗證;
3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和文字功底;
4、熟iso9000質(zhì)量管理模式;
5、懂創(chuàng)優(yōu)工作程序;
6、熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)kh商業(yè)中心物業(yè)管理處的全面物業(yè)管理工作,向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、按照國(guó)家政策、法規(guī)開展全面工作;
3、負(fù)責(zé)制度各項(xiàng)管理文件的制作并付諸實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)本管理處全面質(zhì)量管理工作;
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各部門工作與協(xié)作,責(zé)任到人,關(guān)心員工生活,保證員工精神風(fēng)貌良好;
6、協(xié)調(diào)政府各職能部門的關(guān)系便于開展各項(xiàng)工作。
文員
崗位素質(zhì)
1、25歲左右,中專以上文化、形象素質(zhì)佳,有相關(guān)三年工作經(jīng)驗(yàn);
2、懂人事勞資,檔案,資料的分類,整理,管理工作;
3、正派、廉潔,有較強(qiáng)的溝通能力;
4、熟練操作電腦。
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理處人事的初試工作;
2、負(fù)責(zé)管理處的接待工作;
3、負(fù)責(zé)管理處文件的打印、整理、收集,存檔工作;
4、負(fù)責(zé)用戶檔案資料的管理工作;
5、負(fù)責(zé)物料的管理與發(fā)放工作
收款員
崗位素質(zhì):1、女性,25歲左右,財(cái)會(huì)專業(yè),大專學(xué)歷;
2、懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)制度,三年以上物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、清正廉潔,懂電腦操作
職責(zé):1、負(fù)責(zé)為用戶辦理全面托收費(fèi)用收取工作,統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)收支,帳務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)管理處物品的采購(gòu)工作;
3、協(xié)助文員工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
物業(yè)管理員崗位素質(zhì):1、男女不限,26歲左右,中專以上文化;
2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),懂iso9000運(yùn)作;
4、熟悉七大管理三大服務(wù)操作流程;
5、懂《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí);
6、有上崗證。
職責(zé):1、協(xié)助管理處開展工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作;
3、負(fù)責(zé)管理處的質(zhì)量檢查工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的投拆和商務(wù)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作;
6、協(xié)助保安主管落實(shí)保安防范,防火管理工作;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)的按管驗(yàn)收,交付使用工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安主管崗位素質(zhì):1、男性,28歲左右,高中,退伍軍人,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的組織織領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨(dú)立處理問題,尤其突發(fā)事件;
3、經(jīng)驗(yàn)豐富,能帶領(lǐng)本部門員工維護(hù)好營(yíng)區(qū)的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防專業(yè)知識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),作風(fēng)正派;
4、具備與公安、消防等部門配合,溝通,建立良好關(guān)系的能力。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安、消防、車輛的管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工做好轄區(qū)內(nèi)的安全工作與學(xué)習(xí)環(huán)境;
3、每周組織本部門人員進(jìn)行2-3次綜合培訓(xùn);
4、每個(gè)月對(duì)區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格立即采取措施處理;
5、組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì),并在消防部門的指導(dǎo)下具體組織消防演練;
6、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核,做好安全日記記錄;
7、負(fù)責(zé)按上級(jí)要求完善本部門管理制度與操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)主管崗位素質(zhì):1、男性,40歲以下,高中文化;
2、熟悉清潔工作各項(xiàng)操作與管理;
3、熟悉清潔用品的使用方法與性能;
4、懂人員管理與調(diào)配,相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
2、帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力、物力資源;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績(jī)效考核,糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù);
6、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理使用,貯存與保管;
7、對(duì)發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
維修班長(zhǎng)崗位素質(zhì)1、男性,25歲左右,高中以上文化;
2、相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn),有電工證;
3、懂得供配電,給排水,消防系統(tǒng),智能化系統(tǒng),弱電的維修保養(yǎng);
4、班長(zhǎng)需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電,天線、電梯、消防,給排水、弱電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第11篇 h花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)
桂花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)全體員工執(zhí)行公司制度與要求,完成年度計(jì)劃為目標(biāo)。
2、制定管理中心工作計(jì)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定和實(shí)施,并定期檢查,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、組織每周工作例會(huì),貫徹公司相關(guān)要求并部署落實(shí)相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)控制管理中心的日常費(fèi)用開支。
5、對(duì)業(yè)主的重大投訴負(fù)責(zé)。
6、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目或活動(dòng)的洽談和決策。
7、負(fù)責(zé)管理中心iso9001質(zhì)量管理體系的落實(shí)。
8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T的聯(lián)系。
9、全面配合開發(fā)公司對(duì)后續(xù)樓盤的開發(fā)介入及管理方案的確定。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)8
物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)(八)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國(guó)家指定的消防法規(guī),掌握本下去實(shí)際情況,提高消防安全意識(shí)。
2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實(shí)放火安全工作的情況。
3.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設(shè)備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。
4.負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備,并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障。
5.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其其它問題,應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告,并提出處理方案。
6.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案,負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。
7.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)人員進(jìn)行消防防火和宣傳教育。
8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設(shè)備和大廈各重點(diǎn)部位、如油庫(kù)、廚房、公共場(chǎng)所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報(bào)警,排煙系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。
9.重大節(jié)假日,組織人員進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門及業(yè)主進(jìn)行整改,并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。
10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。
11.負(fù)責(zé)將每天轄區(qū)消防情況報(bào)告給部門經(jīng)理。
12.負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的任何火災(zāi)、火情事故,并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
