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客服物業(yè)主管崗位職責(zé)(十二篇)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):94

客服物業(yè)主管崗位職責(zé)

第1篇 客服物業(yè)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負責(zé)住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;

2. 負責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;

3. 及時響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;

4. 負責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費清欠工作;

5. 負責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1. 大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;

2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;

3. 熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

第2篇 物業(yè)項目安管隊主管崗位職責(zé)2

物業(yè)項目安管隊主管崗位職責(zé)(二)

1、負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域的治安、消防年度、季度工作計劃,做好安管部年度預(yù)算報告。

2、負責(zé)維持物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。

4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施。

5、主動督促檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各重點部位的安全工作;確保重點部位的安全。

6、負責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實。

7、負責(zé)制定安管監(jiān)控的管理制度和操作程序。

8、適時完善、健全物業(yè)區(qū)域的安全應(yīng)急措施,并負責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。

9、定期檢查各項安管措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門班長例會。

13、負責(zé)對安管部班長、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及任免和推薦。

14、參加管理處例會,定期向管理處主任匯報工作。

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(十三)

1.0負責(zé)組織、監(jiān)督本部門全體員工和協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同開展客戶服務(wù)工作,為業(yè)主提供'一站式'服務(wù),對部門工作品質(zhì)負責(zé)。

2.0負責(zé)組織、監(jiān)督本部門對開發(fā)商樓盤銷售配合工作的開展。

3.0負責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,處理客戶重要投訴并做回訪工作。

4.0負責(zé)部門對外公告、通知及客戶來函復(fù)函等的編寫工作。

5.0監(jiān)督、指導(dǎo)建立、健全本物業(yè)客戶入住資料和各項客戶服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作。

6.0負責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)外延服務(wù)外包方的工作。

7.0組織和指導(dǎo)開展社區(qū)文化活動。

8.0按期編制部門工作計劃和總結(jié)、培訓(xùn)計劃和總結(jié)。

9.0主持開展部門工作日講評。

10.0負責(zé)組織開展部門培訓(xùn)工作并擔(dān)任培訓(xùn)講師。

11.0負責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等方案的編制,并按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案牽頭組織開展相關(guān)工作。

12.0負責(zé)組織新服務(wù)項目的分析、設(shè)計、開發(fā)工作。

13.0負責(zé)本部門與外部相關(guān)公司、機構(gòu)等的溝通聯(lián)絡(luò)工作。

14.0按服務(wù)中心規(guī)定及授權(quán)范圍內(nèi),負責(zé)所轄出租物業(yè)的租賃管理及其它經(jīng)營服務(wù)項目管理。

15.0協(xié)助服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)委會、居委會、派出所、供水、供電等有關(guān)部門的關(guān)系。

16.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第4篇 物業(yè)公司社區(qū)文化主管崗位職責(zé)職位說明

a)全面負責(zé)社區(qū)文化活動,做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。

b)通過制定和實施豐富多彩的社區(qū)文化及環(huán)境文化活動,倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。

c)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)宣傳欄的宣傳教育、溝通信息、倡導(dǎo)文明的作用。

d)負責(zé)制定和實施年度工作計劃,并定期進行總結(jié),布置下階段任務(wù),明確活動內(nèi)容和主題。

e)搞好社區(qū)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,充分利用各種媒體廣泛宣傳,樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的住宅社區(qū)形象。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.32.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,中文專業(yè);

c)性格活躍,具有獨立組織操作一定規(guī)模的文化藝術(shù)活動能力;

d)工作認(rèn)真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)所轄物業(yè)的社區(qū)文化活動組織工作。

第5篇 小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1主管崗位職責(zé)

1.1在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持本部門的工作,領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成部門的工作任務(wù)。

1.2貫徹執(zhí)行上級下達的各項工作指標(biāo)與任務(wù),根據(jù)項目經(jīng)理的授權(quán),對本部門的管理活動進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

1.3參加管理處的日常例會,貫徹上級指示,溝通信息,建立良好的部際團結(jié)協(xié)作關(guān)系。

1.4制定部門的年度預(yù)算方案,審閱部門內(nèi)的各類報表,進行業(yè)務(wù)分析,做出管理決定和成本控制方案。

1.5組織和參與部門的會議,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,增強部門團隊協(xié)作精神,群策群力的做好各項工作。

1.6負責(zé)部門培訓(xùn)工作,對部門員工進行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷地提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能的工作能力。

1.7負責(zé)對部門員工的考核、評估,并根據(jù)工作業(yè)績進行評析,提高員工的工作效率。

1.8制定部門的各項管理規(guī)程、操作程序、崗位職責(zé)和人員的評估方案,組織落實和督導(dǎo)檢查。

1.9組織編制物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域的各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,、運行管理,維修實務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)及管理工作。

1.10負責(zé)組織收集各種工程設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的收存管理工作,做好設(shè)備技術(shù)檔案管理工作。

1.11負責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗收交接工作。

1.12房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作,為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。

1.13與業(yè)主保持溝通,建立良好關(guān)系,及時處理業(yè)主的報修申請。

1.14審閱、編制工程設(shè)備的更新、維修、改造、報廢的計劃方案,建立良好的外協(xié)工作關(guān)系。

1.15做好設(shè)備運行、維保節(jié)能工作,制定能源(水、電、氣等)消耗計劃,開展節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造,使能源消耗和環(huán)保投入降低到最低水平。

2主管素質(zhì)要求

2.1具有工民建、機電工程專業(yè)大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度和助理工程師以上技術(shù)職稱,受過物業(yè)管理課程培訓(xùn)。

2.2能借助字典閱讀專業(yè)英語技術(shù)書籍或資料。

2.3從事工程技術(shù)和管理工作5年以上和物業(yè)管理工作2年以上的經(jīng)歷。

2.4最佳年齡:28~45周歲。

第6篇 某物業(yè)人事外勤主管崗位職責(zé)

物業(yè)人事外勤主管崗位職責(zé)

直屬上級:人力資源部經(jīng)理

1、負責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)。

2、辦理員工的勞動合同簽署、續(xù)簽工作。

3、負責(zé)建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。

4、每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。

5、員工報紙征稿、出版工作。

6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實習(xí)生工作。

7、負責(zé)人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。

8、起草、打印一般性人事發(fā)文。

9、完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。

第7篇 物業(yè)暖通空調(diào)主管的崗位職責(zé)5

物業(yè)暖通空調(diào)主管的崗位職責(zé)(五)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:工程部經(jīng)理

直接下級:制冷機組、空調(diào)機房崗位員工

【技能要求】

1、基本素質(zhì):具備本崗位所要求的專業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術(shù)工作、能夠使用計算機進行文字圖表處理、具有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)溝通水平。

2、自然條件:30歲以上,身體健康。

3、文化程度:大?;蛲葘W(xué)歷。

4、工作經(jīng)驗:三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

5、崗位要求:熟悉暖通空調(diào)系統(tǒng)、機電控制專業(yè)的管理、掌握所負責(zé)的工程設(shè)備設(shè)施情況,具備指導(dǎo)設(shè)備運行維修能力。

【崗位職責(zé)】

1.對主管業(yè)務(wù)負直接責(zé)任,負責(zé)與政府有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作

2.負責(zé)制定各崗位工作程序及管理制度,負責(zé)分配員工的各項工作,對各站設(shè)備運行情況進行巡查和考評

3.負責(zé)制定主管各崗設(shè)備的維修計劃,材料消耗計劃,備品備件計劃。對運行維修質(zhì)量進行考評

4.對主管各站的安全、消防進行巡查,并做好記錄

5.負責(zé)檢查主管各站的各種備件和工具使用、保管情況

6.關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況,負責(zé)本系統(tǒng)員工的培訓(xùn)和考核工作

【工作標(biāo)準(zhǔn)】

1.負責(zé)主管范圍設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)。

2.協(xié)調(diào)本部各崗位之間工作,使部門工作順利進行。

3.合理安排工作,使各崗位員工工作有序,工作量飽滿。

4.制訂明確的維修工作計劃,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,提出實施解決辦法。

第8篇 物業(yè)信息部主管崗位職責(zé)

職位描述:

1、負責(zé)消防監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)設(shè)備、辦公區(qū)域電腦網(wǎng)絡(luò)、電話設(shè)備維修維護;

2、協(xié)助擬定各項目的物業(yè)驗收接管計劃。參與項目驗收接管工作,指導(dǎo)現(xiàn)場管理公司提交工程項目的缺陷、遺漏之報告以及跟進整改措施。

3、協(xié)助不斷完善已擬定的智能化/弱電方面的設(shè)備設(shè)施維護計劃,處理突發(fā)性緊急事故,確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施的正常運作。

4、負責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督與指導(dǎo),就如何確保項目的智能化系統(tǒng)、電梯等設(shè)施設(shè)備的正常運作和日常維護提供意見和建議。

5、精通物業(yè)工程相關(guān)專業(yè),熟悉物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī),熟悉變配電室運行、小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備、弱電系統(tǒng)維保及維修工作,熟悉電梯系統(tǒng)安全運行管理;具有豐富的電氣設(shè)備現(xiàn)場安裝經(jīng)驗;

6、負責(zé)本專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作,保持與其他部門之間的聯(lián)系和溝通,配合其他部門開展工作。

7、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、28歲-40歲,全日制大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,暖通、電氣、計算機應(yīng)用、控制、自動化類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上,從事大型房地產(chǎn)(寫字樓、公寓、商業(yè)、星級賓館)經(jīng)驗優(yōu)先;

3、.熟悉商業(yè)物業(yè)各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)運行操作流程、保養(yǎng)規(guī)范、維修技術(shù)等專業(yè)管理知識,有強、弱電或空調(diào)、給排水等專業(yè)特長,有獨立開展工作能力;

4、工程類初級及以上職稱、空調(diào)操作證書;

5、熟悉cad識圖及操作者,有建(構(gòu))筑消防員證優(yōu)先。

6、專業(yè)技能強,有職業(yè)操守,團隊合作意識,良好的溝能力,積極主動解決困難的能力和態(tài)度;

第9篇 物業(yè)電梯主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

物業(yè)電梯主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對機電部經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;

*負責(zé)大廈電梯系統(tǒng)的安全運行管理及日常的維護保養(yǎng)工作;

*負責(zé)計劃設(shè)備年度維修及大修、更新改造工作;

*完成對屬下員工的考核及培訓(xùn)、技術(shù)的指導(dǎo)等。

*負責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

*負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷;

*精通電梯設(shè)備系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識,具備較強的電梯維修和系統(tǒng)故障的處理能力;

*熟悉各種電梯控制系統(tǒng)的操作;

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

*熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備指導(dǎo)屬下員工工作及培訓(xùn)的能力。

第10篇 大廈物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求

大廈物業(yè)客戶主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

客戶主管1

a、崗位職責(zé)

*對管理處分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;

*負責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、二次裝修管理、前臺咨詢、檔案管理等工作;

*協(xié)助管理處分管領(lǐng)導(dǎo)完成屬下員工的績效考核及培訓(xùn)工作;

*負責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

*負責(zé)對各類服務(wù)效果的回訪工作,了解業(yè)戶對服務(wù)的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

*完成管理處分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

b、素質(zhì)要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;

*持有物業(yè)管理員上崗證;

*具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協(xié)作精神和服務(wù)意識;

*熟練應(yīng)用計算機,熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)。

客戶主管2

a、崗位職責(zé)

*對管理處分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)并匯報工作;

*負責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、二次裝修的管理、信報收發(fā)等工作;

*協(xié)助管理處分管領(lǐng)導(dǎo)完成屬下員工的績效考核及培訓(xùn)工作;

*負責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

*負責(zé)對各類服務(wù)效果的回訪工作,了解業(yè)戶對服務(wù)的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

*完成管理處分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

b、素質(zhì)要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷;

*持有物業(yè)管理員上崗證;

*具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協(xié)作精神和服務(wù)意識;

*熟練應(yīng)用計算機,物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)。

第11篇 物業(yè)公司清潔綠化主管崗位職責(zé)職位說明

a)編制下屬單位所轄物業(yè)綠化清潔維護保養(yǎng)計劃,檢查執(zhí)行情況,對綠化清潔工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),本著對園林清潔部負責(zé)的精神,依時完成部門經(jīng)理分派的任務(wù)。

b)協(xié)助經(jīng)營部,負責(zé)新接物業(yè)接管前期工程管理,對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議,參與物業(yè)的檢查、驗收。

c)負責(zé)新接物業(yè)(綠化清潔)的接管、驗收、移交工作。

d)負責(zé)下屬單位所轄物業(yè)的綠化保養(yǎng)記錄、清潔設(shè)備技術(shù)資料、清潔工作記錄的收集、整理、存檔。

e)負責(zé)下屬單位所轄物業(yè)重大清潔任務(wù)的組織、實施、解決。

f)負責(zé)編制下屬單位綠化清潔隊伍培訓(xùn)計劃,并組織實施,效果評估考核。

g)負責(zé)下屬單位綠化清潔工作服務(wù)質(zhì)量的考核,對不合格項,提出整改意見。

h)負責(zé)按計劃組織實施各管理處的特殊清潔服務(wù)的開展。

2.17.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,園林綠化專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關(guān)職位三年以上;

c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;

d)工作認(rèn)真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)公司所轄物業(yè)清潔綠化工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第12篇 小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)3

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(三)

一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級治理員工值班表,并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向治理處主任報告;

五、準(zhǔn)時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件;

七、編寫部門治理月/年報告;

八、熟悉治理處各項治理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,把握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

十一、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,并報治理處主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性。

客服物業(yè)主管崗位職責(zé)(十二篇)

職責(zé)描述:1. 負責(zé)住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;2. 負責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;3. 及時響
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    1.在護士長領(lǐng)導(dǎo)下及本科室主任(副主任)護師指導(dǎo)下進行工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,獨立完成各項護理旦達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3.擔(dān)任負責(zé)組長,正確運用護理程序,能 ...[更多]

  • 家具廠車間主管崗位職責(zé)(2篇范文)
  • 家具廠車間主管崗位職責(zé)(2篇范文)99人關(guān)注

    1.參加生產(chǎn)例會,并匯報本車間情況及生產(chǎn)中存在的問題。2.組織和主持車間組長會議,研討本車間生產(chǎn)問題。3.接收廠部下達的生產(chǎn)訂單,合理分析生產(chǎn)任務(wù),追蹤訂單之生 ...[更多]

  • 投訴管理主管崗位職責(zé)職位要求(10篇范文)
  • 投訴管理主管崗位職責(zé)職位要求(10篇范文)99人關(guān)注

    職責(zé)描述:1、負責(zé)呼叫中心投訴團隊管理工作,梳理公司客戶投訴流程;2、負責(zé)建立投訴處理目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),維護和改善團隊工作標(biāo)準(zhǔn)和模式,保證投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)化、流 ...[更多]

  • 某物業(yè)轄區(qū)保安主管崗位職責(zé)(12篇范文)
  • 某物業(yè)轄區(qū)保安主管崗位職責(zé)(12篇范文)99人關(guān)注

    物業(yè)轄區(qū)保安主管崗位職責(zé)保安主管在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機關(guān)指導(dǎo)下,負責(zé)指導(dǎo)和管理本公司各小區(qū)保安日常工作及突發(fā)事件的處理、其職責(zé)如下:(一)熟悉 ...[更多]

  • 商品主管崗位職責(zé)(20篇范文)
  • 商品主管崗位職責(zé)(20篇范文)99人關(guān)注

    崗位職責(zé)1、根據(jù)各品牌各季的銷售需求,制訂采購計劃并進行首批下單;2、督促各品牌信息人員對各款產(chǎn)品進行時時跟蹤,做好及時補貨和調(diào)整;3、時時監(jiān)控庫存和銷售信 ...[更多]

  • 人事主管崗位職責(zé)格式(20篇范文)
  • 人事主管崗位職責(zé)格式(20篇范文)99人關(guān)注

    直接上級:人力資源部經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系:各部門崗位描述根據(jù)酒店營業(yè)需要,對各類人員的數(shù)量及結(jié)構(gòu)進行合理配置,完成人事資料的統(tǒng)計分析。工作內(nèi)容:--協(xié)助人力資源部經(jīng) ...[更多]

  • 市場營銷主管崗位職責(zé)(6篇范文)
  • 市場營銷主管崗位職責(zé)(6篇范文)99人關(guān)注

    崗位職責(zé):1.負責(zé)所在部門的市場工作,通過廣告、公關(guān)及新媒體等方式提升技術(shù)資源方注冊用戶量、活躍度、轉(zhuǎn)化率;2.配合不同推廣渠道的工作需求,制定對應(yīng)的渠道推廣 ...[更多]

  • 打磨主管崗位職責(zé)內(nèi)容(3篇范文)
  • 打磨主管崗位職責(zé)內(nèi)容(3篇范文)99人關(guān)注

    一. 職務(wù)名稱:打磨主管二. 直屬上級:總經(jīng)理三. 職責(zé)范圍:統(tǒng)籌打磨部工作,根據(jù)生產(chǎn)排單保質(zhì)保量按時完成下達的生產(chǎn)訂單,按預(yù)計時間準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交到下個工序。四. 工作 ...[更多]