第1篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)發(fā)展客服主管 1、 進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場工作的統(tǒng)一管理;

2、根據(jù)公司業(yè)績要求,設(shè)計(jì)并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場管理效率;

3、分析客服運(yùn)營數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,有效推動(dòng)前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),及時(shí)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)核心人才,發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)成員的技能技巧;

第2篇 業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)

1、跟蹤客戶需求動(dòng)態(tài)；

2、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時(shí)處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判和合同的簽定的全過程；

4、應(yīng)標(biāo)過程管理，包括：招標(biāo)信息搜集、投標(biāo)文件制作、投標(biāo)資格文件準(zhǔn)備等，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)進(jìn)程需要，參與或負(fù)責(zé)投標(biāo)資格預(yù)審、標(biāo)書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進(jìn)投標(biāo)項(xiàng)目，跟蹤投標(biāo)全過程，確保投標(biāo)任務(wù)的完成；

5、賬款催收，確?？铐?xiàng)順利回收；

6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行方案的準(zhǔn)備。

任職資格

1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，金融、營銷、經(jīng)濟(jì)或管理類專業(yè)；

2、4年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

3、擁有豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)協(xié)調(diào)活動(dòng)能力強(qiáng)；

4、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；

5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6、積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)