第1篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)

優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

(一)工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中,銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡,是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下,各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

●自律面

總評:一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,并有較強(qiáng)的意志控制力,視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分,為自己生命的一部分,具體可劃分為:

1、以身作則:只有自己首先做的最好,才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人,所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上,首先以身作則,更難能可貴的是先照顧下屬的利益,再考慮自己的得失。

2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能堅持幾天,難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點,就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時,一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣,成習(xí)慣后,自然也就持之以恒了。

3、保持精力:要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,對體力的要求很高,因為他的付出往往比一般的業(yè)務(wù)員要高很多,即使晚上工作再晚,本著以身作則的原則,第二天仍需準(zhǔn)時上班,常常沒有休息日,但在上班時間,尤其在下屬面前,精神面貌非常重要,上班睡覺,打哈欠等會給下屬極不好的印象,也影響自身形象。

●管理面

總評:從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展,而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此,管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威嚴(yán),與業(yè)務(wù)員保持一定的距離,又能成為業(yè)務(wù)員的朋友,談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度:考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好,而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理:現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好,更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象,因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣,客戶走后桌椅歸位,臺面清潔,早晨的清潔衛(wèi)生分工,下班后柜臺的整理等,同時要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設(shè)施管理:在設(shè)施設(shè)備的管理中,最重要也最容易疏忽的是燈的管理,售樓處的每一個燈是否明亮,都代表一種人氣,切記。

4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣:有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長、父母,對業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求,進(jìn)行督促,如:儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣,日記的習(xí)慣,有難必問的習(xí)慣,好學(xué)的習(xí)慣等等,這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則,第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺:指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒,比別人更多一只耳朵,多一雙眼睛,哪兒出了狀況,哪兒有些問題,都能隨時覺察,及時解決,銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”,對下屬不抱偏心,尤其是對偏愛的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理,有錯誤處理在前,這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一個樣,今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明,有的銷售經(jīng)理一年管理下來,即無一個表揚,也無一點處罰,這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下,大膽?yīng)劻P很重要,但在罰之前要講技巧,要罰得心服口服。

8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié):每個人都有弱點,人無完人,業(yè)務(wù)員更是如此,因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時常與業(yè)務(wù)員溝通思想,問長問短,問寒問暖,解決心理上的癥結(jié),調(diào)整好心態(tài),讓業(yè)務(wù)員時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。

●業(yè)務(wù)面:

總評:管理最終是為銷售服務(wù),銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上,最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢,對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用,但有的人不注重這些報表的功能,使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間:不是讓你本人珍惜,而是你要讓每個業(yè)務(wù)員珍惜,珍惜每一個電話,珍惜每組來人,珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點,銷售經(jīng)理必須對每一個業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解,用你的珍惜意識去感召每一個業(yè)務(wù)員,并給他們一種壓力,及時督促業(yè)務(wù)員完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用,要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。

3、銷售控制:一個項目開案前,對銷售策略的訂制,樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計劃、指標(biāo):項目銷售過程中,銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標(biāo),也可適時組織促銷活動,推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸,解決困難:一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場,有的來自于產(chǎn)品,有的來自于自身,也可能兼而有之。因此,銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心,找出解決困難的方法,或調(diào)整廣告方向,或調(diào)整價格策略,或解決業(yè)務(wù)說詞,或提高業(yè)務(wù)員的積極性等,至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn):優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理,只有讓大家的業(yè)績普遍提高,才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會,平時提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié):銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié),并結(jié)合案場實際情況對近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進(jìn)行評評價。

8、廣告企劃:銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識,留心注意好的樓盤好的廣告,能夠和策劃部人員溝通廣告的方向,有能力評判廣告的好壞,并提出修正意見。

綜上所述,一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實,要在各方面都十分優(yōu)秀很難,但這不是每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎一旦你踏上這個臺階,你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化,在此,也許真的已插上成功的翅膀。

(二)工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表

6、熟悉和精通

銷售流程及操作

7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時完成每周的周計劃

9、每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過期大訂及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動(制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā))

13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

2晨會

2例會

2業(yè)務(wù)部例會

2經(jīng)典案例討論會

2除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,如:聯(lián)誼會、寄送節(jié)日賀卡等

15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價表的制作,在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準(zhǔn)后,制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表(調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期)

價目表制作程序:

銷售經(jīng)理起草調(diào)價申請→樓盤秘書打印→銷售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經(jīng)理每頁簽字→案場執(zhí)行

16、與各部門和案場業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,要多和業(yè)務(wù)員談心,幫其確定目標(biāo)

17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)

19、對案場的業(yè)績銷售,資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業(yè)能力,專業(yè)知識,銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息,并針對其對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議,負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)

第2篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；

6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實，并進(jìn)行跟蹤與評估。

第3篇 房地產(chǎn)銷售代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神。

第4篇 房地產(chǎn)銷售/置業(yè)顧問崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)： 1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)； 2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判； 3、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，陪同客戶看房，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；職位要求： 1、專業(yè)不限，全日制統(tǒng)招大專學(xué)歷； 2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力； 3、誠實守信、勤奮主動，具有高度的工作熱情和團(tuán)隊合作意識； 4、有銷售、客戶服務(wù)或?qū)W生社團(tuán)干部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第5篇 房地產(chǎn)銷售副經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營計劃,編制營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo),制訂年度銷售計劃并組織實施。

3.根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營計劃,確定項目銷售計劃、控制銷售費用預(yù)算。

4.負(fù)責(zé)公司項目可行性研究,確定市場定位、目標(biāo)客戶群定位、風(fēng)格定位、類型定位等。

5.負(fù)責(zé)項目的銷售全面工作,負(fù)責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行,評估項目整體銷售策劃方案的效果。

6.撰寫項目的各種方案及銷售資料,推售報告,審批及統(tǒng)籌對外廣告、新聞發(fā)布,配合項目發(fā)展,提供市場及專業(yè)性建議。

任職資格:

1、學(xué)歷和專業(yè):5年經(jīng)驗以上,大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)。

2、能力和經(jīng)驗:熟練掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研、營銷策劃、廣告企劃等專業(yè)技能;能根據(jù)銷售情況和市場情況階段性提交營銷策劃方案;

3、具有出色的策略指引及創(chuàng)意思考能力,縝密的邏輯思維能力,能夠獨立撰寫項目策劃報告并組織實施;針對特殊指標(biāo)及突發(fā)營銷問題提交相關(guān)方案;

4、其他要求:熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件,具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。

第6篇 房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)7

房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)(七)

(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu),功能,技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題;

(2)善于辭令而不夸夸其談,待人誠,與客戶保持良好關(guān)系,為企業(yè)與樓盤樹立良好形象;

(3)服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤;

(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行;

(5)努力做好售后服務(wù)工作,及時走訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息;

(6)每天向銷售主管匯報工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)策劃,提高工作的計劃性和有效性;

(7)負(fù)責(zé)及時回收樓款;

(8)努力學(xué)習(xí)知識,擴(kuò)大知識面,提高自己的社交能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;

(9)熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范;

第7篇 房地產(chǎn)公司銷售代表崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責(zé)

銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下:

對客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準(zhǔn)備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補(bǔ)充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門與管理者代表進(jìn)行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。

1. 對客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進(jìn)度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來,詳簡得當(dāng),語言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶登記表》應(yīng)依次填寫、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規(guī)三次者予以除名。

4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進(jìn)行確認(rèn),由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。

客戶是否購、退房以定單(定金)為準(zhǔn),或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當(dāng)集體活動經(jīng)費,或由主管視情況貼補(bǔ)給另一位銷售代表。

《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。

5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補(bǔ)充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復(fù)核銷售代表,主管助理接單后進(jìn)行最后復(fù)核,簽合同按格式化與特殊合同進(jìn)行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責(zé)任人罰款50元,重則各責(zé)任人罰款1000元并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,公司不承擔(dān)由于工作人員的失誤而造成的任何損失。

6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當(dāng)天要填寫《銷售日報表》,詳細(xì)載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統(tǒng)計。

以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復(fù)銷售而未產(chǎn)生嚴(yán)重后果的罰款1000元,造成嚴(yán)重后果的處以1000元罰款并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

7.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認(rèn)識、對自己工作的看法,等等。

8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當(dāng)天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。

《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。

《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負(fù)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)后果。

《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。

9、工程變更。

時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進(jìn)行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內(nèi)提出,但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔(dān)。

程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負(fù)責(zé)人)--預(yù)算部簽字,確認(rèn)費用--客戶簽字認(rèn)可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關(guān)部門及客戶手中。

《變更單》一式五份,由銷售代表詳細(xì)記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認(rèn)可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認(rèn)可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當(dāng)日值班代表還要負(fù)責(zé)維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時,應(yīng)及時整理,如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當(dāng)天值班人員進(jìn)行20元的警告處罰。

11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。

12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當(dāng)時機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r,銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復(fù)印件寄給自己,并在接到復(fù)印件時立刻將之交給財務(wù)部便于核查帳目。

13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo),每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能,主管有責(zé)任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者,如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名),由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議,決定是否勸

第8篇 崗位職責(zé)說明：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明

1、人員管理

*對現(xiàn)場人員進(jìn)行日常行為、禮儀規(guī)范管理;

*對新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

*督促銷售代表完成銷售任務(wù),保障整體銷售的正常進(jìn)行;

*保障業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照公司制定的銷售流程執(zhí)行;

*對銷售代表進(jìn)行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進(jìn);

2、業(yè)務(wù)管理

*推行公司銷售計劃,保證公司的銷售任務(wù)能順利完成;

*協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題;

*根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情況進(jìn)行分析,就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議;

*對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進(jìn)行監(jiān)督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況;

*主持現(xiàn)場銷售會議,討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員日常銷售工作;

*嚴(yán)格控制客服,熟知銷售進(jìn)度;

*負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行;

*參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施;

*負(fù)責(zé)與開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

*維護(hù)銷售部的權(quán)益,保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致;

*建議客服統(tǒng)計代理費及提成發(fā)放比例,并上報公司。

3、服務(wù)管理

*處理售后的各類事項;

*處理客戶投訴及維護(hù)良好的銷售形象;

*執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項公關(guān)活動;

*保障每月回款任務(wù)的完成;

*處理好與開發(fā)商關(guān)系,最大限度滿足開發(fā)商在業(yè)務(wù)上的合理要求;

*制定售后相關(guān)工作流程,保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)。

第9篇 房地產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔(dān)負(fù)著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任,需要從經(jīng)理到主管、銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié),盡心盡責(zé)地努力工作。在公司完成質(zhì)量體系的建立后,銷售部更應(yīng)以飽滿的工作態(tài)度、以更加規(guī)范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業(yè)人。

.經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作;

2、參與公司開發(fā)項目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作;

3、負(fù)責(zé)制定項目銷售計劃任務(wù)書,報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

6、參與開發(fā)項目銷售立價,必須認(rèn)真研究市場,提出定價方案。

7、根據(jù)項目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項規(guī)章制度,并督促其落實。

12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實。

13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時反饋以決定經(jīng)營方針;

17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況;

18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議,排除業(yè)務(wù)困難;

第10篇 房地產(chǎn)銷售工作崗位職責(zé)

在制度職責(zé)大全區(qū)有很多的新樓盤及二手樓盤的銷售買賣,而來做這些買賣的就要優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售人員來完成。以下整理了詳細(xì)的房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé),可供參考。

1.員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。

2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行。

4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。

5.切實服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

6.必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。

7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

9.員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。

10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。

11.員工禁止索取非法利益。房地產(chǎn)銷售工作職責(zé)

12.員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。

13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。

14.員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。

15.禁止用***謀取個人利益。房地產(chǎn)銷售工作職責(zé)

16.員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴,所有投訴嚴(yán)格保密。

17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。

18.負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。

19.違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。

20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應(yīng)把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

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第11篇 銷售秘書房地產(chǎn)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、售樓部現(xiàn)場各項報表的制作審核及報送，銷售文件資料的保存，整理，歸檔。

2、售樓部客戶資源庫的建立、管理，與開發(fā)商做好檔案交接，每天統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度，匯總銷售工作日志；

3、負(fù)責(zé)項目合同管理，簽約備案，與開發(fā)商財務(wù)、房管局、銀行等部門的對接。

4、售樓部所有辦公用品的統(tǒng)計、管理及試用，撰寫部門行政報表，會議組織。

崗位要求：

1、統(tǒng)招大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2、1年以上文職工作經(jīng)驗或優(yōu)秀院校均可，房地產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先。

3、office、oa、crm應(yīng)用。

4、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

5、善于發(fā)現(xiàn)問題，邏輯思維縝密。

6、工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動。

備注：該崗位為項目售樓部內(nèi)勤工作，環(huán)境一流，氛圍融洽，上六休一。公司成都東西南北各區(qū)均有項目，因發(fā)展需要，誠邀大家加盟。

簡歷直投郵箱：***************（請勿與前程無憂注冊簡歷重復(fù)投遞，謝謝）

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第12篇 房地產(chǎn)銷售接待崗位職責(zé)3

房地產(chǎn)公司銷售接待崗位職責(zé)(三)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)崗位要求。

3、熱情、禮貌,周到的接待來訪客人,并及時引領(lǐng)至受訪領(lǐng)導(dǎo)及部門處,做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理,并做好相應(yīng)的工作記錄。

4、認(rèn)真完成員工的考勤工作,并嚴(yán)格按照打卡記錄準(zhǔn)確、及時的做好統(tǒng)計及月底報表工作。

5、準(zhǔn)確、快速的完成各部門所需文件的打印工作,并做好打印記錄。

6、認(rèn)真完成車表的記錄工作,積極、主動地與同事溝通,對于特殊情況做好詳細(xì)的記錄,并及時匯報給分管領(lǐng)導(dǎo)。

7、對于崗位內(nèi)所使用的各項辦公用品及固定資產(chǎn)要認(rèn)真維護(hù)及保養(yǎng)。

8、按時開關(guān)公司的沙盤模型,并保持工作崗位內(nèi)的衛(wèi)生干凈、整潔。

9、積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。