第1篇 呼叫中心專員無銷售崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1. 通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務；

2. 記錄用戶的相關(guān)信息和咨詢的問題；

3. 對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據(jù)相關(guān)流程進行及時跟進，直到問題最終解決；

4. 收集用戶對公司產(chǎn)品和服務的建議，及時通過相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門。

【職位要求】

1. 高中以上學歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作；

2. 口齒清晰、普通話標準，有較強的表達能力，溝通能力，工作責任心和團隊合作精神；

3. 具備較強的學習能力及適應能力，能承受工作壓力；

4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務意識和敬業(yè)精神；

5. 能積極配合公司在工作時間上的安排；

6.有1年客戶服務經(jīng)驗的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇 呼叫中心電銷專員崗位職責

職位描述: 1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

招聘要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第3篇 呼叫中心培訓專員崗位職責

1、協(xié)助培訓主管擬訂培訓計劃；

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓需求調(diào)研，并制定年度培訓計劃；

3、聯(lián)系各類培訓機構(gòu)，辦理員工外部培訓事宜；

4、負責內(nèi)部培訓師隊伍的建立、管理，外部培訓機構(gòu)的甄選和管理；

5、組織培訓材料，開發(fā)利用培訓輔助設(shè)施；

6、建立培訓檔案，根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及目的設(shè)計培訓效果評估方式；

7、協(xié)助指導員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓課程。

第4篇 呼叫中心邀約專員tmk崗位職責職位要求

崗位職責：

1、管理并帶領(lǐng)團隊完成每月電話預約目標；

2、監(jiān)督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；

3、負責團隊各種工作報告，協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作；

4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標；

5、配合部門經(jīng)理制訂并實施有效計劃方案，帶領(lǐng)團隊完成到訪指標及任務；

6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)進行分配管理總結(jié)；

7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；

8、完成上級安排的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經(jīng)驗或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗者

2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力；

3、有較強的工作責任心、客戶服務意識和團隊合作意識，并且具有較強的執(zhí)行力；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第5篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。

2、網(wǎng)絡在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務，對客戶信息進行安全維護

3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學歷；

2、有責任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；

3、良好的語言及文字表達能力，執(zhí)行力強；

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；

5、普通話標準。

福利待遇：

1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；

4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。

5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 呼叫中心質(zhì)檢專員崗位職責

呼叫中心質(zhì)檢專員 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司 天津泰勒斯教育信息咨詢有限公司,泰勒斯 1、監(jiān)聽坐席電話錄音,發(fā)現(xiàn)并記錄問題,提出改善方案,幫助團隊提升業(yè)績;

2、整理客戶數(shù)據(jù)信息,導入呼叫系統(tǒng);

3、處理實時系統(tǒng)在線訂單;

4、定期完成工作報表與領(lǐng)導交辦的其他工作。