第1篇 物業(yè)項目管理中心經理崗位職責

物業(yè)項目管理中心經理崗位職責

項目管理中心經理是由公司聘任,授權到項目實施物業(yè)綜合管理的責任人,對公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會負責,保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩,住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī)、政策法令及公司的各種規(guī)章制度外,還必須履行下列職責:

1根據房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款,實行'管理目標、經濟指標'責任制,對住宅區(qū)的房屋、公共設施組織驗收、接管,對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務收支及有關區(qū)政建設、社區(qū)文化等實施全面管理。

2根據公司和住宅區(qū)管委會的授權,主持、審查、簽定對外的各項經濟合同。

3結合住宅區(qū)實際,建立、健全各項規(guī)章制度,檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行,并督促員工堅持原則,秉公辦事,敬業(yè)守紀,維護集體榮譽。

4組織員工學習政治、業(yè)務,嚴格按培訓制度培訓各類員工,提高管理服務水平。加強員工的團隊協作,定期對員工進行考核,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活、福利,調動員工的積極性。

5審批房屋、公建設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成各項任務,并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修。

6堅持'取之于民、用之于民'的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。

7對外來參觀訪問和住戶的來信來訪,要熱情接待,接受居民監(jiān)督,提高服務質量,及時處理住戶投訴,總結、推廣管理新經驗,提高管理水平。

8參加物業(yè)管理業(yè)務培訓,不斷提高自身素質,完善小區(qū)各項管理規(guī)章制度和崗位責任制度。

9組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內容,搞好精神文明建設。

10積極配合有關部門做好住宅區(qū)有關的工作。

11定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。

第2篇 物業(yè)項目管理處會計崗位職責-3

物業(yè)項目管理處會計崗位職責(三)

1.0嚴格遵守財務部頒發(fā)的《公司財務通則》、《企業(yè)會計準則》、《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》和公司財務制度。

2.0具有會計專業(yè)技術資格;熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章,忠于職守,堅持原則。

3.0按照國家有關規(guī)定、行業(yè)要求設置會計科目。

4.0按公司費用報銷規(guī)定,監(jiān)督檢查各種報銷憑證。

5.0采用權責發(fā)生制原則記賬,根據審核無誤的原始憑證填制會計憑證,電腦登帳,打印賬簿,保證公司財務憑證數字清晰、內容真實、保管完整。

6.0編制公司會計報表,做到編報及時,真實可靠,全面完整,相關可比和便于理解。

7.0按時計算、申報、交納管理處所有稅費。

8.0對公司業(yè)務往來款的帳目進行跟蹤管理,對各項牧業(yè)管理服務費用的收取進行監(jiān)督控制,對應收款項督促有關部門和人員及時催收,并向部門領導匯報。

9.0安全完整保管財務資料及會計檔案,查閱和復印會計原始資料需經財務部經理和公司領導批準。

10.0完成公司領導、財務部經理、管理處主任交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責

管理處主任在項目區(qū)域常務經理的直接領導下,對管理處工作負全責,其職責如下:

一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司下達的年度管理目標和經濟指標考核。

二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。

三、業(yè)務上接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。

四、合理調配人員,協調各崗位的分工和合作,責任到人。

五、主動做好相關部門的關系協調,以便開展工作。

六、負責制定管理處年度、月工作計劃。

七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。

八、按規(guī)定對員工進行月考核,做到獎罰分明。

九、負責員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責任感。

十、每旬組織召開部門例會,總結上一旬工作計劃的完成情況,安排落實下一旬工作計劃任務。每日組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。

十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務管理質量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。

十二、完成上級分派的其他工作任務。

第4篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責

項目管理處客戶服務主管崗位職責

1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經理或助理。

2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。

3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統計總結。

4)負責各項代辦工作及各項有償服務。

5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。

6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經項目管理處經理批準后負責組織實施。

7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。

8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。

9)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。

10)完成項目管理處經理交給的其它工作。

第5篇 物業(yè)項目管理處助理崗位職責5

物業(yè)項目管理處助理崗位職責(五)

1、全面負責分管的管理責任區(qū)域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務。對管理處經理直接負責。

2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現的問題及時做出處理和整改。

3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質量檢查及評審。

4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的工作情況進行監(jiān)督、監(jiān)察、審定。

5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執(zhí)行。

6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務的意見和建議。

7、負責確保本部門質量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協調工作。

9、負責培訓提高本部門員工的業(yè)務技能、工作能力和物業(yè)服務意識。

10、完成領導交辦的其它工作任務。

第6篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質要求

物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質要求

a、崗位職責

*協助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協調,負責責任區(qū)域的日常巡查工作;

*負責所轄物業(yè)的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;

*協助主任協調與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯防工作;

*負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;

*負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質量和進度;

*督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應急處理能力。

*負責倉庫的日常管理工作,指導相關人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權柜絕入庫或領取;

*要求相關人員根據材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。

*協助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

*完成管理處主任交辦的其他工作。

b、素質要求

*中?；蛞陨蠈W歷;

*持物業(yè)管理上崗證;

*有3年以上物業(yè)管理工作經驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);

*具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;

*熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。

第7篇 物業(yè)項目管理處經理崗位職責7

物業(yè)項目管理處經理崗位職責(七)

1.認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標,努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

2.定期向公司報告處理工作情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

3.制定管理處服務目標和經濟責任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項費用標準,確保服務目標和各種經濟指標的完成。

4.建立健全管理處的組織系統,使之合理化、規(guī)范化、效率化。

5.主持每一次的管理例會,聽取工作匯報、布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。

6.經常巡視管理區(qū)內外各場地及了解管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現問題,積極解決問題。

7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

8.與社會有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各住戶保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

9.指導下屬各部門工作,樹立正氣,堅決打擊歪風邪氣,保障管理處工作順利進行。

10.嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,于每年12月提請公司財務于翌年1月31日前,做好財務核算和新年度財務預算及新的收費方案,準備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。

第8篇 物業(yè)項目管理處副主任崗位職責

物業(yè)公司項目管理處副主任崗位職責

一、配合管理處主任全面完成各項工作任務。

二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。

三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關規(guī)定。

四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。

五、經常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

六、定期向管理處匯報有關工作情況,負責搞好部門的精神文明建設。

七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。

八、經常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

九、受主任委托,代理行使主任職權。

十、完成上級分派的其他工作任務。

第9篇 物業(yè)項目管理處客戶接待員崗位職責

項目管理處客戶接待員崗位職責

1)負責各客戶的來訪來信,正確對待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時做好回訪及答復等工作。

2)負責各類證件的收發(fā)登記工作。

3)配合客戶服務組分管對客戶的拜訪和其它工作。

4)為客戶辦理各項公用事業(yè)代辦工作及各項有償服務。

5)對物業(yè)項目的宣傳做積極的籌備工作。

6)按照項目運作手冊的標準執(zhí)行各項其他工作。

7)完成項目管理處經理交給的其它工作。

第10篇 物業(yè)項目區(qū)域品質管理主管崗位職責

物業(yè)項目區(qū)域品質管理主管崗位職責

一、參與項目區(qū)域新委托項目的前期籌備、竣工驗收和接管驗收工作。

二、負責監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質量標準。

三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設施設備的運行狀況,落實開源節(jié)流措施。

四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作,負責與綠化承判商聯系協調。

五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。

六、負責落實本項目區(qū)域各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協助各管理處實施。

七、負責項目區(qū)域安全維護人員的業(yè)務指導、培訓和工作監(jiān)檢。

八、完成上級領導分派的其他工作任務。

第11篇 物業(yè)項目管理崗位職責任職要求

職責描述:

1、負責物業(yè)項目或其他項目的統籌管理;

2、負責物業(yè)項目或其他項目的推進工作。

任職要求:

1、本科以上學歷;

2、有5年以上物業(yè)、行政或項目管理工作經驗。

物業(yè)項目管理崗位

第12篇 物業(yè)項目管理處負責人崗位職責2

物業(yè)項目管理處負責人崗位職責(二)

所在部門:zz售樓部管理處

直屬上級:物業(yè)公司副總經理

職責概要:管理處實行在公司領導下和地產客服部監(jiān)督下的第一責任人負責制,管理處主管全權負責管理處的經營管理工作,開展管理處內部事務管理及客戶溝通、來訪接待工作。帶領全體員工努力工作,完成公司所交給的各項任務和目標。

基本任務和職責:

1、認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。

2、負責制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓工作是否有效,建立員工培訓檔案。

3、負責對外協調相關單位、部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。

4、負責組織與客戶溝通,及時認真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。

5、負責管理處經營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經營管理措施,完成公司下達的年度經營管理任務及各項指標。

6、負責組織、協調各類人員的工作安排,負責對本部門員工進行公正合理的月工作效績考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門。

7、負責規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報經理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要

8、負責管理處內的新到崗、調職及離辭職人員面談工作。

9、負責審批本部門的《物資申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

10、按公司質量體系文件要求負責簽訂本部門的b類合同。

11、負責落實每半年對員工的培訓考核,每季度對員工的培訓考核。

12、監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內公共設施維護、保養(yǎng)情況。

13、每周五制定《周工作情況報表》報公司。

14、組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結和布置工作,并及時向公司副總經理匯報工作質量與進度。

15、制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內安全保衛(wèi)工作質量。

16、負責配合管理區(qū)域內各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結合。

17、負責管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。

18、負責發(fā)現和培養(yǎng)經營管理人才,并負責管理處各類員工的加薪、調動、晉升及獎金分配等。

19、完成公司領導交辦的其他各項工作。