第1篇 項目服務經理崗位職責

職責描述:

1、管理金蝶eas服務項目,負責客戶金蝶系統(tǒng)的日常技術支持,專項服務產品的實施與交付等工作;

2、準確分析、描述、協(xié)調解決項目服務過程中出現(xiàn)的各類問題,并進行清晰記錄、跟蹤與匯報;

3、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產品經營;

4、提升客戶滿意度,協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績。

任職資格:

1、25歲以上,本科或以上學歷,會計或計算機等相關專業(yè);

2、2年以上erp軟件行業(yè)實施、服務工作經驗;在集團財務、資金管理、預算管理等任一方面有較強的實踐經歷;

3、熟練掌握sql、oracle數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務和mrp ii理論知識;有一定的計算機網絡基礎;

4、素質要求:

1)有較強的團隊意識,能承受較大的工作壓力;

2)有較強的客戶服務意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;

3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結構與內容的撰寫;

4)具備良好的溝通協(xié)調和解決問題能力;具有較強的行業(yè)學習和鉆研能力,并有較好的呈現(xiàn)表達及演講培訓能力;

5、熟悉金蝶產品或有行業(yè)經驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者應屆生也可考慮。

第2篇 物業(yè)項目服務中心經理助理崗位職責5

物業(yè)項目服務中心經理助理崗位職責(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協(xié)調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現(xiàn)質量目標。

四、對各崗位、各項服務內容進行質量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。

七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。

八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關單位的關系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。